开网店的朋友们都知道，每一个进店的买家都是非常有价值的，尤其是咨询的买家，更需要客服人员去把握时机，促成订单。在这种情况下，客服人员的回复速度非常关键，如果过慢了，顾客就会失去。那么，正常情况下，客服人员需要在多少秒之内对其进行回复呢？今天，就给你们做个简短的说明~
淘宝客服回复响应时怎么计时的
淘宝客服回复要多久才能通过？没有具体的标准。这其中，有如下几个要点：
1、生意是否繁忙。
2、是否店内有做促销活动。
3、客服的工作量。
4、流量高峰期。
一般20-30秒是个界限，30秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。
这一点无论是对于那些自己做接待客服的商家还是对于接单的服务商来说都是最基本的从业条件~
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