随着互联网时代的发展,O2O的模式细分成了4中模式,分别为:
(1)Onlinetooffline,线上交易到线下消费体验,团购类的项目多数是此类;
(2)Offlinetoonline,线下营销到线上交易,移动支付的二维码应用大部分是线下推广并体验,线上进行支付或交易;
(3)Offlinetoonlinetooffline,线下营销到线上交易再到线下消费体验,此类模式是Offlinetoonline的营销延伸,诸如,传单或路演完成线下推广,通过线上交易,最终在实体店完成体验;
(4)Onlinetoofflinetoonline,线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验,此类模式并没有明显特征,很多项目都具备,通过线上推广营销引导客流,线下以体验店路演为主,加大产品使用率和知名度,最终回到线上完成体验。
2、C2C模式
customertocustomer,是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。其中C指的是消费者,因为消费者的英文单词是Customer,所以简写为c,又因为英文中的2的发音同to,所以CtoC简写为C2C。直接案例就是淘宝,以及腾讯早期产品拍拍网。
C2C模式本身受限于个人能力,产品或服务的体验好坏取决于产品的制造者和物流企业,因此,在C2C基础上,衍生出另外两种模式:
(1)C2B,ConsumertoBusiness,这个概念比较新,意思是由客户选择自己要些什么东西,要求的价格是什么,然后由商家来决定是否接受客户的要求。假如商家接受客户的要求,那么交易成功;假如商家不接受客户的要求,那么就是交易失败。
(2)M2C,ManufacturerstoConsumer,生产厂家(Manufacturers)直接对消费者(Consumers)提供自己生产的产品或服务的一种商业模式,特点是流通环节减少至一对一,销售成本降低,从而保障了产品品质和售后服务质量。
这两种模式由于是新兴事物,对现有的业务链有很多的冲击,因此受到旧业务体系的阻碍,发展较慢,但这两类是未来的主要销售模式。
3、B2B模式
Business-to-Business,是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务,通过B2B网站或移动客户端与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。B2B的主要代表,如阿里巴巴的批发业务。
B2B模式随着发展也进行了细化,分为了2种模式:
(1)B2B2B,它将企业内部网,通过B2B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展,同时相对传统的B2B模式,B2B2B为网上交易提供更加安全、便捷的服务。
4、B2C模式
Business-to-Customer,中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。B2C是天猫和京东的主要业务模式。