杭州完善九大场景描绘老小区的“未来模样”

西湖区北山街道上保社区有一座“幸福小屋”，附近老年人总爱在此聚集“打卡”。居民林宝根还给“幸福小屋”送上了一块牌匾，表达对社区服务的感谢：“这个‘小屋’很好嘞，每个月都会请当月生日的老人一起过生日，还有智能手机讲座、手工制作等活动，我们老年人聚在一起特别开心！”

作为上世纪七八十年代的老小区，上保社区的公共服务能力如今广受认可，还要归功于在老旧小区改造中融入“未来”理念、深化“未来”场景，持续焕发新的生命力。

未来理念修“旧”植入核心场景功能

不出社区，就能有优质的幼儿教育、科学的养老服务，还有设施完善的创业空间……这是上保社区居民日常就能享受到的美好生活。

“我们将‘一统三化九场景’建设同步融入旧改，提炼了‘和美善治、邻里同行’文化核心，建成九大场景空间30余处，重点打造‘邻里、健康、教育、治理’四大核心场景。”上保社区党委书记杨晓玲介绍，社区致力于把城市场景内化为社区场景，实现家庭、社区和城市的有机融合，发挥社区功能的最大化。

上保社区是典型的“老龄化”社区，60周岁以上老年人占比达26%。

打造健康场景成了社区旧改工作的重心。社区依托绿城暖君居家养老服务中心建设，搭建了邻里康养数智展厅，配置智慧呼叫中心等特色空间，同时升级绿城颐养中心老年食堂阳光厨房，让老人用餐更舒心。

“作为全省数字社会应用‘智慧救助’和‘智慧养老’的首批双试点社区，我们也积极推进西湖区‘一键养老’应用场景落地上保，‘享优待、约服务、智守护’三个社区养老模块作为未来社区养老标准化模板向全省推广，助力健康杭州、健康浙江建设。”杨晓玲说。

随着“邻里中心”“幸福学堂”“百姓健身房”建到了家门口，实现“15分钟便民生活圈”，老小区也有了幸福新生活。

像上保社区这样融入“未来”理念实现“大变样”的老旧小区，在杭州越来越多。

位于上城区紫阳街道的彩霞岭社区，以解决百姓关心的问题为出发点，重点打造邻里、教育、健康、服务、治理五个核心场景，对现有服务设施进行有效提升、对闲置空间进行充分挖掘、对不足功能进行完善织补，全面提升了居民日常生活品质。

“社区将江城路336号一、二层的使用权移交街道，并委托第三方统筹运营，以定向招租原则将原闲置空间打造为城市综合服务体，取名平如里幸福邻里坊。”彩霞岭社区工作人员介绍，聚焦“一老一小”融合服务场景，依托平如里幸福邻里坊打造，社区补全了社区食堂、城市客厅、托育中心、健身房、数字驾驶舱等功能空间，实现了综合体内各类服务项目一站式全覆盖、服务群体一门式全覆盖，有效满足居民日常医疗、养老服务等需求。

未来生活可“感”升级整体智治水平

推进社区治理体系和治理能力现代化，是杭州老旧小区改造的“更进一步”“更远筹谋”。

“老旧小区‘管理难’‘停车难’等难题引起的治理堵点，我们都依托‘自建、共建、联建’的网格管理和大物业管理进行商议解决。”西湖区翠苑街道翠苑一区社区党委书记项菲菲说，这是翠苑一区在旧改中形成的“党建引领、政府主导、居民自治、社会协同”的治理格局。

一方面，社区按照“1+3+N”配置网格治理团队，凝聚起网格长、楼道长、党员、志愿者、物业、业委会、企业单位等多方力量，以议事的方式发现、收集、分析、解决小区的环境、安全、教育、出行、养老、互助等民生诉求；另一方面，积极开展老旧小区大物业管理改革，探索物业基础运营、民生综合体运营、数字化生态运营三位一体模式，实现了从小区小物管到街区大物管，从小区物业服务提供者到城市生活服务提供者，从小区物业管理队伍到街道社区基层治理队伍的转变。

数字治理也让翠苑一区变得更加“聪明”和方便。

据介绍，翠苑一区未来社区小程序平台已有5000余名业主完成注册，依托“民呼我为·西湖码”平台，居民上报的特急事件，1分钟响应，1小时内办结反馈；紧急事件，1分钟响应，3小时内办结反馈；一般事件，能做到1分钟响应，24小时内办结反馈。

同样精准高效的治理能力，以及自我造血的可持续运营模式，在西湖区西溪街道求智社区实现落地。

求智社区以“居乐求知，智享未来”为建设目标，在旧改中重点实施数字共建和居民互融。“通过对物理空间腾挪及数字化管理的提升，我们组建社区参与、街道支持、周边商户共建、项目运营团队为核心的多方运营力量，进一步创新了社区运营模式。”求智社区党委书记文鑫介绍，比如社区与文三数字街区周边商家共建，打造“积分商城”模块，让商家通过积分参与到社区服务中来，居民通过参与活动获得积分，积分可用于兑换服务、优惠券或实物，让百姓的参与度和幸福感有了大幅提升。

场景多元、服务升级、数字赋能、自我造血……杭州老旧小区的“未来模样”越来越清晰。