对话德邦快递设计团队：用MasterGo实现效率“三级跳”

德邦快递，是一家致力于成为以客户为中心，以大件快递为核心业务，同时覆盖快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商，为客户提供综合性的快递、物流选择。

作为物流领域的头部品牌，德邦快递明白“用户体验”的重要性，并且于2020年7月专门成立了“用户体验设计部”，持续提升德邦快递线上产品的用户体验。

“在此之前，我们设计师其实是分散在各个产品线上的，能力再强也是各自为战，很难产生协同价值。”德邦快递UI设计师刘煜介绍，“但是随着用户体验设计部门的成立，我们的职责发生了变化，设计师需要具备赋能整个产品线的体验设计思维，而且从分散到聚合，公司对部门的产能要求也明显提高，管理难度随之加大，所以急需一款在线协同设计工具，帮助我们快速实现团队协作效率的提升。”

刘煜补充道，“MasterGo的出现可以说是非常及时，用户体验设计部在3周内就全部完成了文件迁移的工作，并且只用了2个月，就落地了产设研内部的全员使用。”

推开在线协同大门，驱动产设研在线协同一体化

刘蕴慧认为，“在线协同办公一定是未来发展的趋势，它能够打破时空限制，MasterGo为我们产设研团队的效率提升提供了一个可靠的实现路径。”

“另外，我们之所以选择MasterGo还有一个重要原因，就是基于信息安全的考虑。”刘煜补充道，“德邦快递作为拥有海量用户的物流公司，信息安全是重中之重。所以我们团队一致认为应该选择安全稳定可信赖的国产设计工具，同时综合了公司内网安全性的要求、用户体验、界面风格等各方面考虑，最终坚定地锁定了MasterGo。”

跨部门协同提效，实现效率“三级跳”

产设研，是数字产品生产链条上的三个点，但是产品、设计、研发三个部门往往都是分散的。MasterGo通过在线协同的生产方式，将产设研三个点的跨部门协作简单、高效地聚合在一起，从设计、沟通、管理三个方面实现了效率“三级跳”。

刘蕴慧介绍：“德邦用户体验设计部成立以后，我们设计团队需要对接人数大概是我们10倍的产研部门，在产能提升和管理效率方面都面临巨大的挑战，如果没有MasterGo的助力，我们很难快速实现协同提效。”

专注设计师体验，MasterGo赢得用户信赖

德邦快递设计团队选择MasterGo并非偶然：和其他产品不同，MasterGo一直专注于提升设计师的用户体验，并因此赢得了很多用户的信赖。

“我们在选择在线协同设计工具的过程中，需要最大化降低可能出现的试错风险，所以对选择的产品要有基本的信任感。因为之前使用蓝湖的时候用户体验就非常好，而且蓝湖自身实力雄厚，也具备非常丰富的大型企业服务经验。所以当MasterGo上线的时候，这种信任感自然是延续下来的。而且，从试用到推广给产设研内部的全员使用，大家的好评都证实我们当初选择MasterGo是正确的!”

“我认为MasterGo和其他产品最大的区别在于：MasterGo将重点放在用户体验的不断提升上。比如24小时客服在线解决问题，这是很多产品没法做到的服务保障。而且针对用户遇到的问题，MasterGo都会迅速响应并拿出解决方案，然后根据我们的反馈再不断优化产品体验。现在，我们产设研内部对MasterGo的体验是给予一致好评的!”刘蕴慧认为，“MasterGo正是在用专业和专注，来赢得用户的信赖。”

“可以这样说，MasterGo虽然是一款针对设计团队的工具，但是通过协同提效，它更像是一个管理工具，实现数字资产的沉淀以及满足团队快速发展的管理需求。”刘蕴慧认为，“其实市面上主流的设计团队规模还是中小型，而中小团队在发展过程中更需要实现小步快跑、迅速成长，所以也必然需要好的工具。作为设计团队的leader，一定要有这个意识，能帮助团队顺利度过快速增长的时期，不会让自己陷入管理的困境。而MasterGo已经是一款非常成熟的在线协同设计工具，不仅性能稳定，它的资源生态也能让我们看到很多优质的大厂行业资源，帮助我们快速成长。如果设计团队从一开始就能选择这样一个靠谱的工具，就一定能帮他们在后面的发展过程中提速增效!”