让数据多跑路，让群众多点满意度。2021年以来，龙岩市创新市域社会治理模式，由市委政法委牵头，市司法局组织开发了“龙岩市矛盾纠纷多元化解服务平台”，采用“互联网+调解”的新模式，以属地、行业、专业为原则，畅通诉求渠道，实现人民调解、行政调解、司法调解多元联动。
“服务平台的建设，提高社会综合治理能力，为群众提供方便快捷、全方位、指尖上的智慧调解服务，进一步促进辖区和谐稳定，让‘小事不出村，大事不出乡镇，矛盾不上交，纠纷就地化解’。”龙岩市矛盾纠纷多元化解服务中心负责人陈东华表示。
据统计，今年以来，市矛盾纠纷多元化解服务平台共组织调处各类矛盾纠纷案件14828件，调解成功13329件，调解成功率89.89%，有效维护了社会的和谐稳定。
信息化赋能，实现指尖上的智慧调解
“因为发生经营纠纷，对方扬言要报复我。”3月29日晚9时许，永定区培丰镇的简女士在平台上申请了红色案件调解服务。
完善社会矛盾预防机制，化解社会矛盾要以防为主，重在预防，针对容易引发矛盾的因素，加大防范的力度，建立健全相应的预防机制，力求从源头上解决问题。市矛盾纠纷多元化解指挥调度中心收到案件后，立即向永定区联动中心下达交办通知。
当晚11时，村干部连夜入户调查。3月30日，永定培丰镇组建工作专班，联合多元力量开展入户调解。4月1日，双方当事人签下了调解协议书，一起存在重大社会风险隐患的矛盾纠纷案件得到快速有效化解。
同时，平台充分发挥“智慧大脑”的作用，按矛盾纠纷的轻重缓急把案件分为红、黄、蓝3种颜色，分别制定不同类型的响应机制;根据矛盾纠纷的类型，把案件分为17个大类78个小类，供分析研判和预测预警，成为龙岩市建设矛盾纠纷多元化解“一张屏”。
自平台运行以来，共汇集研判各类矛盾纠纷案件54484件，线上指导推动了16起重大疑难复杂、扬言类矛盾纠纷案件的有效化解。
平台融合，构建一站式多元化解格局
群众的好评和高满意度，得益于龙岩市矛盾纠纷多元化解平台做好的“融”的核心功能。平台的串联，实现了人民调解、行政调解、司法调解的联动，形成了“纵向到底、横向到边、条块结合、覆盖全市”的多元化解工作格局。
龙岩市矛盾纠纷多元化解平台涵盖了不同领域、不同类型的矛盾纠纷，实现“专业问题专业解，所有问题一站解”的多元化纠纷化解平台。龙岩市正在大力推进的市县乡村四级调解中心建设，正是该平台的有力支撑。
切实把矛盾纠纷多元化解工作打造成为人民群众的“连心桥”，实现矛盾化解在基层的社会和谐稳定的新局面。目前，市、县、乡三级已全部设立了实体化的调解中心，村级矛盾纠纷调处室将在下半年实现中心村全覆盖。全市共建立各级各类人民调解组织共2235个，行政调解组织84个，市、县、乡三级已配备专职人员450名，36个市直部门、197个县级直属部门、133个派出所、1940个村(居)已开通账号并安排专人负责。