近日，河南省人社厅发布《关于做好“互联网+调解”服务平台推广使用工作的通知》，要求2020年年底前，全省2322个乡镇（街道）调解组织全部使用“互联网+调解”服务平台，切实发挥调解的基础性、前端性作用，为当事人提供高效便捷的调解服务，让群众少跑腿、不跑腿。
据悉，河南省将按照急用先行、逐步推进、全面覆盖的原则，分四个阶段推进这项工作：
第一阶段：摸清底数（2019年9月20日前）。
各级人社部门按照省厅要求进一步摸清乡镇（街道）劳动争议调解组织建设底数，掌握应建调解中心数、已建调解中心数以及调解中心工作人员的配备、基本信息等情况，确定并分级上报服务平台管理员，做好服务平台使用前各项准备工作。
第二阶段：申领、分配账号（2019年9月25日前）。
开通全省服务平台，编制分配各省辖市、县（市、区）服务平台账号及密码。各县（市、区）管理员按照要求，编制分配各乡镇（街道）劳动争议调解中心服务平台使用账号，指导做好信息录入工作并启动使用服务平台开展工作。
第三阶段：交流培训（2019年9月底前）。
第四阶段：全面推广（2019年10月至2020年12月底前）。
2019年12月底前，组织各县（市、区）辖区内50%以上乡镇（街道）劳动争议调解中心使用服务平台并开展网上调解业务；2020年12月底前，所有乡镇（街道）劳动争议调解中心使用服务平台开展网上调解业务。条件成熟时，逐步推动企业调解委员会、行业性区域性调解组织、事业单位人事争议调解组织纳入服务平台使用范围。
同时，河南省人社厅立足实际，明确了“五项制度”，保障“互联网+调解”工作扎实推进。
建立工作台账制度，适时掌握全省推广使用工作进展情况；
建立定期通报制度，交流各地使用服务平台情况；
建立调解员培训制度，加大培训力度，提升调解员综合素质；
建立仲裁员联系调解中心制度，加大对调解中心的工作指导力度，加强调裁衔接；
建立调解组织和调解员名册制度，及时准确录入调解组织和调解员信息，及时总结推广使用工作中的经验做法，不断拓展和完善调解服务平台功能。