那么搭建一个智慧政务信息化服务平台都需要哪些内容呢?
政务信息化服务平台建设内容主要包含:
1、办事群众应用系统
2、工作人员应用系统
3、决策管理应用系统
1、办事群众应用系统:
2、工作人员应用系统:
本系统主要协助政务大厅工作人员,规范工作流程、提高工作效能,优化工作环境,增强运维能力,完善绩效考核。主要有:服务监督系统,窗口行为分析系统,会议预约系统,大厅人流监控,资产管理等
3、决策管理应用系统:
窗口显示屏,人证核验终端,排队取号终端,评价终端,智能服务机器人,窗口呼叫终端,智能填单台,智能存取柜,电子范例终端,自助服务终端等
1、告别嘈杂的办事环境,给窗口工作人员和办事群众提供一个安静、舒适的工作环境及办事环境,提升群众满意度。
2、减少窗口人员工作量,优化窗口服务,提升服务质量。
3、整体提高了办事效率,降低了运营成本。
4、提升公众服务体验,提高群众对政府公共服务的满意度。
5、深化“放管”结合,管理与服务并行,提升管理能力及服务能力。
THE END