这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。——《双城记》狄更斯
天天追热点无暇自顾者过不好这一生,固步自封保守残缺者依然过不好这一生。商业亦如此。
我总结了五个关键词,与君共勉。
第一个关键词:时代性
每个人都是他那时代的产儿。无论是人、事情还是某种形式的组织,都属于某个特定的时代。就像张瑞敏所说的那样:没有成功的企业,只有时代的企业。一个国家和一个组织也是一样,辉煌的历史只有在那个历史时期才能产生,每一个时代都有属于那个时代的传奇。
经常听人们说,牛根生创造了中国乳业,甚至世界乳业的奇迹,他那么厉害,是因为20年前的市场机会,如果是现在,牛根生还能做出来一个蒙牛吗?我不知道。但是,我认为,一般说这个话的人,就算在那个牛根生带领团队创办蒙牛的时代,估计也做不出来蒙牛那样的奇迹。
时代造就英雄,英雄也推动时代,这就是时代性。与其后悔靠买股票、炒房子、卖保健品发财的好机会都没赶上,与其抱怨当今时代“寒门在难出贵子”,还不如理性看待我们这个时代,努力把握这个时代。
美国最大的会计师事务所毕马威的董事长和首席执行官尤金·奥凯利,2005年去世前,告诉人们:人生不可以重来,不可以跳过,我们只能选择最有意义的方式度过,那就是活在当下,追逐日光!
第二个关键词:立场论
商业也一样,说到一个企业和一个产品,你是站在哪个立场上来思考的?你在用户和客户心中的立场是什么?客户为什么需要你?
当然,这个立场说的是企业的商业立场,从广义上讲,现在是文明的时代,信息化和全球化时代,任何一个组织都是地球村的一份子,大家共同使用、享受、消耗和浪费人类共同的资源,是不是还应该有一些普世的立场?企业是不是应该有社会责任?是不是应该考虑环保生态运行?是不是应该考虑社区感受?如果没有这样的”大立场“,在这个时代必然很难生存下去……
日本经营之神稻盛和夫的”利他”,就是一个鲜明的“立场”。即将对方的利益放在第一位,先考虑对方的利益,再考虑自己的得失,成为他一生经营企业的竞争力源头。他认为在企业经营中,只有做了有利于员工、客户的事情,才会得到同样的有利回报,经营起来才会得心应手。
第三个关键词:系统化
怎么理解“系统化”或者说“系统性思维”?就是将认识对象作为一个独立的“系统”来进行观察,将人们对事物零散的认知联系为一个整体进行认知,使人们的认识更为完整、更具穿透力,极大地简化人们对事物的认知过程,使人们的思维更具全局意识和整体性。系统就是一个完整的有机体概念,任何人、任何组织,首先自己是一个完整的系统,然后它是属于更大系统的一部分。拿人来说,人本身是一个系统,内科系统、外科系统、神经系统等等,而人又是家庭系统的一部分:可能是孙子、是儿子、是丈夫、是父亲,还是女婿和姨父…...在更大的社会系统中,他还是管理者、助理、驾驶员……以此类推,只有系统才是维系这个世界的组成部分。
商业组织也是一个系统,企业要有“人财物产供销”系统,企业也是供应链系统和产业链系统上的一环,所以,我们考虑问题,或者做决定的时候,一定要考虑这个事情跟那个事情之间的因果关系和互相促进、互相制约的关系。商业上的决策一定是按照系统化的思维来做的:你考虑营销的事情,那也是在考虑产品的事情,也是在考虑消费者的需求,更是在考虑品牌传播和推广的事情。
第四个关键词:价值感
在这个世界,所有的事情都有价值。周星驰在电影《国产凌凌漆》说“就算一张卫生纸、一条内裤都有它的用处,都有它的价值”。
人更是如此。如果没价值,不创造价值,那跟“造粪机”有何区别?一个人对自己、对他人、对社会、对国家创造了什么样的价值?这是首先考虑的问题。
这里有一个解释——要想有价值,首先得有过程。阿里巴巴有一句话:“为过程鼓掌,为结果付酬”,意思是你辛苦了努力了,公司会为你加油鼓励、鼓掌,而只有创造了价值,才会用金钱来认可你。而对消费者来讲,商业的价值在于“值不值”。
经常会有职业经理人讲,“我没有功劳,总该有苦劳吧”。这里,苦劳就是过程,而功劳指的是价值。没有功劳的苦劳,只有过程的价值,而只有功劳才是最终的价值。很多人,分不清价值和过程的区别,你所做的事情,方向对、逻辑对、方法论对,但是没有结果,也没有什么意义。当然,也不能完全说没有意义。
著名管理学家彼得·德鲁克有一句经典名言:“企业的唯一目的就是创造顾客”,也就是创造顾客价值,否则,这个企业就有没有存在的价值。这就是值与不值的问题。
第五个关键词:动态性
这个世界是动态的变化的世界,所有的事情都在运动。蒙古骑兵的曼古歹射箭法,又叫“安息人射箭法”,就是蒙古骑兵在往前冲杀的时候,他是在快速奔驰的马背上,在不断的摇晃颠簸中,要找到目标,瞄准目标,并击中目标。还有更厉害的“曼古歹射箭法“,说的是蒙古骑兵在向后撤退和逃跑的时候,仍然要向后看着追来的敌人,在快速奔跑的马背上,回头找到目标、确定目标、瞄准目标,还要击中目标的能力。
在这个动态商业环境中的动态组织,一定要具备新的生存逻辑和生存思维,哥伦比亚大学商学院管理学教授丽塔·麦克格兰斯长期致力于不确定时代下的企业战略,提出了“瞬时竞争战略”,就是现在的企业需要顺势竞争力,瞬间就要做出决定,执行这个决定,让这个决定发挥作用,否则这个决定就过时了。
俗语讲“唯一不变的是变”,然后还有“万变不离其宗”,这个矛盾吗?不矛盾。我为什么没说“变化”这个关键词,因为“变化”是一种常态,而必须变化的原因是“动态”。这一点,美国管理大师吉姆·柯林斯在其经典巨著《基业长青》里说的"保存核心,刺激进步",很贴切。
五个关键词,是我在工作中的总结和生活中的思考。
无论如何,“不是我看不明白,而是这个世界变化太快”,我们能做的,就是随时遵循和时刻提醒自己,要有某种“处事规律”保护自己,然后还得“与时俱进”,让自己跟上变化。