根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、省政府办公厅《关于进一步优化政务服务便民热线的实施意见》（苏政办发〔2021〕81号）、市政府办公室《关于进一步优化政务服务便民热线的实施方案的通知》（苏府办〔2021〕223号）以及苏州工业园区关于进一步优化政务服务便民热线有关工作的要求，园区人社咨询服务热线62888222将于2022年1月1日起正式取消，依据业务类型分别并入国务院有关部门设立的政务服务便民热线或12345热线。
自2022年1月1日起，社会保险和住房公积金业务咨询（原热线62888222转1）、就业咨询（原热线62888222转3）、劳动保障监察和劳动人事争议调解仲裁咨询(原热线62888222转5)请拨打12345，医疗保险业务咨询（原热线62888222转1）请拨打12393或12345。
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