编辑导语:B站起初是一个二次元网站,定位比较清晰,主打社区文化,优秀的UP主也比较多;B站的生态圈比较完善和分明,用户可以在分类里清楚各个板块的定位;本文作者详细分析了哔哩哔哩,我们也一起来了解一下。
初识哔哩哔哩(简称B站),是源于很多人的推荐:B站上有特别多的干货教程,办公软件、摄影、美妆等等不一而足。
进入B站以后,才发现不仅有干货,还有众多搞笑、吃播、萌宠等视频,这让我彻底沦陷;在B站的这些年,见证了很多兼职up主辞掉工作,走向全职;很多大学生up主,毕业就成为全职博主。
最近,B站的发展更如坐上火箭一般;UP主出海,国外明星网红入驻,可以看出B站的影响力越来越大了,相信B站的发展会越来越好。
本文将从以下几个方面进行分析:
产品架构
二、竞品分析2.1产品定位
哔哩哔哩初期定位为二次元社区,经过多年的发展逐渐演变为综合视频社区。
2.2竞品分析
哔哩哔哩已经在二次元领域占据垄断地位,它的竞品不是第一弹、AcFun等体量比它小的二次元社区。
它从小众的二次元圈逐渐扩大到中国的年轻群体,想要继续发展壮大,未来必然要与面向中国全体网民的视频三大巨头:腾讯视频、爱奇艺和优酷竞争。
西瓜视频的核心业务与哔哩哔哩最为相似;2020年6月,UP主巫师财经与B站发生纠纷,宣布退出B站,人们才惊觉已经有不少UP主被西瓜视频挖走了——这两个平台的竞争早已开始。
因此哔哩哔哩的主要竞品为:西瓜视频、腾讯视频和爱奇艺。
2.2.1业务分布
业务分布
上面是哔哩哔哩和竞品的业务分布图,可以看出:
由于B站的泛知识化属性,纪录片《我在故宫修文物》曾在B站爆红,B站顺势引进了大量海外优秀纪录片,也开始参与出品原创纪录片,如《人生一串》。
西瓜视频的核心业务与哔哩哔哩更为相似,它上线伊始就对标着国外的Youtube,大力发展UGC视频;然而UGC内容生态没有构建好,面对着用户难以转化为博主的窘境。
直播也是西瓜视频的一个重要业务,其直播聚焦游戏、音乐、乡野、生活、媒体、汽车方向,特色鲜明。
2.2.2发展历程
发展历程
以上是总结的哔哩哔哩、西瓜视频、腾讯视频和爱奇艺的发展历程,可以看出:哔哩哔哩最初的定位是二次元网站;出于对二次元文化的热爱,建站初就对社区的打造极为重视,从其拜年祭活动、站娘形象的设置中就可见一斑;哔哩哔哩重视社区氛围,游客无法发送弹幕,需答题通过才能转为正式会员,准入门槛高。
其友好、强互动的社区氛围使UP主们乐于用爱发电;而UP主们创作的优质内容鼓励着更多的内容消费者创作视频,也吸引了其他平台的内容创作者。
在发展的过程中,B站用户由二次元文化爱好者逐渐转变为年轻人群体;B站也随着其UGC内容的丰富顺势创立各个分区,直播区、生活区、国创区、专栏区、音频区、VLOG区、知识区等等;现如今,UGC视频的播放量已占总播放量的90%左右,成为核心内容。
同年10月,B站推出了付费会员服务——大会员。大会员专享经典电影、番剧和纪录片,截至12月底,大会员数量已达到760万。
2017年11月2日,版本5.17,哔哩哔哩首页新增“会员购”入口,开启了电商业务。
19年底晚会最美的夜、2020年5月宣传视频《后浪》出圈,为B站赢得一批新用户;B站于19年、20年还先后获得腾讯、阿里、索尼的投资,说明它的发展深受资本看好。
西瓜视频2016年才上线,但发展极为迅猛;2016年9月20日,上线不到4个月,就宣布投入10亿人民币扶持短视频创作者;2017年11月继续投入20亿基金,实行“3+X”计划,帮助短视频创作者变现。所谓“3+X”计划,就是指平台升级分成,边看边买以及直播。
紧接着,在2018年1月西瓜视频推出答题赢奖金的百万英雄直播答题节目,累计参与人数近3亿;这个活动非常成功,短短几天,西瓜视频APP就冲到了APPStore总榜第二位;尽管如此,相比于哔哩哔哩,西瓜视频的UGC生态还未建设好,大部分用户都是只看不拍。
2018年8月,西瓜视频宣布进军自制综艺领域。随后,《头号任务》、《考不好?没关系》等多档综艺节目播出,其slogan变为:人气大咖,移动综艺。
西瓜视频的slogan也变为了:万部大片随心看。
爱奇艺2015年开始探索多元化营收,直播功能、爱奇艺商城、泡泡社区一一上线。
2016年2月,爱奇艺阅读上线。2017年新增漫画、奇艺主播、文学等周边业务;腾讯视频布局周边业务较晚,2016年8月直播功能上线,2018年4月支持原生小说阅读器,漫画频道上线。
2.3数据分析
可以看出:
1)爱奇艺的活跃人数惊人,超过6亿;腾讯视频紧随其后,即将达到6亿;而B站的活跃人数最低,1.2亿;西瓜视频的活跃人数略高于B站,1.4亿。
爱奇艺和腾讯视频起步早,定位又是全体网民;B站一直注重社区的氛围,设置了进入门槛,且定位是Z世代年轻人,活跃人数达到这么多已实属不易;而西瓜视频虽为后起之秀,但拥有字节系的巨大流量池,并且多次举办过拉新活动。
3)人均单日启动次数,西瓜视频和爱奇艺并列第一,都是7次;哔哩哔哩和腾讯视频相差无几,分别为5.6次和5.4次;同人均月度使用天数,短视频随时就可以看,使得西瓜视频和哔哩哔哩的人均单日启动次数较高;而西瓜视频的易成瘾机制可能是其高于哔哩哔哩的原因。
爱奇艺在2020年1月份的人均单日启动次数比肩西瓜视频,可能是由于其当时的热播内容:电视剧《爱情公寓5》、《锦衣之下》、综艺《奇葩说6》——同期腾讯视频的影视剧热度就较低。
5)在次月留存率上,哔哩哔哩最低,仅为39.6%,而西瓜视频最高,高达66.7%。腾讯视频65.1%,爱奇艺55.40%;爱奇艺1月的次月留存率较低,可能是由于其一月的热播独播内容吸引来了新用户,而其二月没有新的热播内容,吸引来的用户自然流失。
哔哩哔哩最低,可能是由于它独特的社区氛围和鲜明的特色使新用户难以融入。
陈睿在B站11周年的演讲中给出的最新数据显示,过去两年中,正式会员的次年留存率均高于80%;这说明用户一旦融入B站就难以离开了,有着惊人的用户黏性。
6)在2020年6月1日前,哔哩哔哩的行业领域是二次元社区。作为二次元社区时,其2019年11月的行业独占率高达44.6%,这说明了B站在二次元领域的垄断地位。
其行业由二次元社区变为综合视频后,由于数据太少,行业独占率无法计算。而同为综合领域,爱奇艺的行业独占率为10.3%,略高于腾讯视频的9.9%;西瓜视频的行业领域是短视频聚合平台,行业独占率高达29.4%。
2.4总结
B站优劣势分析
上表简单地总结了哔哩哔哩的优劣势。
优势:
1)在B站11周年演讲上,陈睿给出了一系列最新数据。
2020年第一季度,B站的平均月活跃UP主达到了180万人;他们每天创作几十万个视频,涵盖几千个大的品类,形成覆盖面超广的UGC长尾内容库。
去年到今年,活跃UP主同比增长146%;UP主变多了,视频质量却没降低,这说明B站UGC生态已形成;B站的用户主要是年轻群体,其对做自媒体的兴趣很高,从内容消费者到内容创作者的转化率就很大。
3)B站的二次元内容处于垄断地位,作为二次元文化爱好者的聚集地,将来还会继续吸引大批年轻人。
哔哩哔哩的劣势主要有以下几个:
1)首先是B站的用户规模小。过去,B站一心一意做留存,现在面对竞争对手的猛烈进攻,B站的重心也转变为增长;很多人对B站的印象还停留在那个二次元社区,殊不知它的UGC内容早已泛化,现如今内容全面,财经、法律、历史、学习、职场等等应有尽有。
这种情况下,就要靠B站的出圈来主动吸引用户;今年,B站凭借优质内容出圈好几次,其影响力也越来越大了;UP主出海,国外明星、网红入驻也能证明这一点。
专业类内容、小众内容的泛化,使新增用户年龄层上移;B站的用户主要是一二线城市青年,而新增用户50%以上来自三四线城市——这些都说明B站成功破圈,用户增长步入正轨。
2)其营收结构不合理,过度依赖游戏业务;作为视频社区,B站的商业化引擎急需切换;B站的多元业务中,直播是非常有希望的;B站直播业务渗透率较其他平台明显低,但在2019年底达到了单月流水超1.5亿元的成绩。
B站已发力直播,与知名主播冯提莫签约、买下英雄联盟总决赛三年直播权,这毫无疑问会带来大批爱看直播的用户。
B站还鼓励头部UP主转型直播,已取得不错的效果。罗翔老师与B站直播签约后的首秀,人气值最高的时候达600多万;除了罗翔老师、老番茄等头部UP主转型直播也非常成功,直播有助于他们得到应有的收益。
2020年7月,B站花火UP主商业平台正式开放。花火将帮助品牌方和UP主进行商业合作,使其交易更加安全透明,减少纠纷;这将会帮助到腰尾部UP主们接单,给予他们发展的动力。
除此之外,B站的电商、音乐、教育等业务也有新动作;这样下去,假以时日,B站的营收结构必然会有所改善。
三、用户分析3.1用户角色地图
用户角色地图
3.2用户画像
B站用户画像
四、用户调研
为了更好地提出功能优化建议,笔者于2020年9月上旬对6位哔哩哔哩的深度用户进行了用户访谈。
4.1调研问题与访谈结果
4.2用户调研总结
笔者调研的6位用户,有3位是因为看到其他网站如知乎、公众号上有人安利B站而下载的;一位是朋友推荐;两位是看到家人朋友在用跟着用的。
5位用户主要观看的是UGC短视频,只有一位主要看纪录片电影,也会看短视频;4位用户是大一开始用B站的,一位初中就开始用了,还有一位工作后才用;5位用户每天都会使用B站,只有一位是一周2-3次。
4.2.1学习
本次调研中所有用户都在B站学习过,B站可以说是当之无愧的年轻人的学习网站;B站的学习资源非常丰富,5位用户都在B站上非常认真地学习过;只有一位用户不太喜欢在B站学习,她之前主要看考研的视频,觉得B站的考研视频内容比较浅显,更喜欢看机构出的课程。
调研中的四位用户都在其他平台购买过知识付费产品,然而,B站的课堂分区却无人问津,四位用户只是听说过而已,两位用户甚至不知道这个分区的存在。
拥有着巨大的学习资源,却几乎没有变现,笔者认为B站还没有在学习方面好好挖掘。
4.2.2社交/动态/频道/热搜
四位用户都会看动态,其中两位每天都会看动态,笔者认为这是B站切入社交的有力支点;B站最近推出的一起看功能,在笔者简单介绍后,四位用户表示觉得很有趣,以后会尝试,说明B站发展社交还是很有潜力的。
4.2.3大会员/正式会员等级
4.2.4直播
4.2.5专栏
五、功能优化
根据用户访谈的结果及分析,将从动态模块、B站学习体验和其他(一些小的功能)这三个方面进行优化,功能优化脑图如下:
优化功能脑图
5.1动态模块优化
需求背景:B站作为视频网站,内容生产的成本很高;除了围绕UP主制作的视频,普通用户几乎没有发言的地方。
而最近B站也在进军社交领域,比如刚刚上线的一起看功能——加油!开学季的运营活动等等,可以看出其致力于打造一个社交氛围更好的平台。
动态是唯一一个普通用户有发言权的地方,调研的6位用户都没有在B站认识过同好,社交欲望低;但是有四位都用过动态功能,是个不错的切入点。
利用动态可以打造一个很好的社交圈子,让大家畅所欲言,增强社交氛围;然而目前普通用户的动态无处展示,用户没有发动态的欲望,需要对其进行优化。
优化目标:发展B站的社交、增加用户粘性、提高用户活跃度。
优化建议:
5.1.1频道新增圈子功能
由于话题这个名称不足以描述,笔者将其改为了内容动态。
5.1.2新增动态推荐页面
5.1.3动态发布时可选择状态
增加动态推荐页面后,每位用户的动态都有可能被陌生人看到,所以发布动态时可以选择可见状态,保护用户的隐私,同时动态可以选择同步到圈子里。
5.1.4动态可分组查看
5.1.5搜索结果显示动态
5.2学习功能优化
需求背景:根据用户调研可看出,B站用户普遍有学习的需要。
B站的学习视频类型丰富,质量搞,用户的学习体验也非常好;可是其专门开设的课堂分区却很少人知道。
如果B站再开设一个学习分区,进一步明确其学习网站定位,打造学习内容生态,必将增强其学习氛围,更好地商业变现。
优化目标:帮助、督促用户在B站学习,形成学习生态,打造正面形象;进一步吸引更多有学习需要的用户,达到用户增长;最终更好地实现商业变现。
5.2.1新增学习分区
增加学习分区,汇集B站的学习资源。
5.2.2首页增加学习入口
5.2.3学习计划的创建
首先,学习计划的创建;目前,遇到想要学习的内容,用户的第一反应是创建收藏夹收藏后再学习;有些UP主也会把自己出的教程视频放入一个收藏夹,在他的主页展示,其他用户可以收藏学习,所以把创建好的收藏夹直接转为学习计划非常方便。
5.2.4个人主页展示创建的学习计划
5.2.5某一学习计划页面
5.2.6首页-学习-我的学习计划页面
首页-学习-我的学习计划里有我正在学习、待学习和未完成的学习计划;正在学习的学习计划可修改学习计划设置,查看打卡(看完视频自动打卡)的天数。
正在学习的学习计划可以转为待学习学习计划,修改学习计划、也可以直接删除;待学习的学习计划可以开始学习,也可以删除;已完成的学习计划可以重新学习。
5.3其他
5.3.1新增一键全屏播放功能
用户调研中发现,6位用户中只有一位会半屏播放视频,其他大多数情况下都是全屏播放;而点击一个视频,首先会半屏显示,然后点击全屏播放按钮才会全屏播放,较为繁琐,所以设置一个一键全屏播放按键。
5.3.2新增正式会员等级信息
手机端没有正式会员如何升级的信息,虽然根据调研大部分用户都不是很在意等级,但笔者认为还是应有一个介绍。
介绍包含正式会员等级、什么是会员等级、会员等级的用处和提高等级的方法。
笔者将每日观看视频改为每看一个视频得1经验值,每日上限5经验值;并增加了以下每日任务:每日发1条动态得2经验值、每日学习打卡一次得5经验值、每日投稿专栏或视频得5经验值。
六、总结
B站以二次元网站起家,逐渐发展壮大为了年轻人最喜爱的综合视频网站;如今,其UGC内容生态的完善可以媲美Youtube。
虽然其豆瓣评分9.0,远高于《中国新说唱2020》;然而目前来看,热度却是同档期说唱类节目最低的,未能破圈。
但不管怎么说,这是一个不错的开始,哔哩哔哩–(゜-゜)つロ乾杯!
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