网经社：《2022年度中国电子商务人才状况调查报告》发布网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

一、超三成电商企业无招聘计划今年企业用人计划偏于保守

报告显示，电商卖家在未来一年预计招聘需求上，被调查企业中，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的企业占比20.79%，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占40.59%，未来一年暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占33.66%，企业业务重组，会缩减企业员工规模的占3.96%。

（图为：赢动教育总裁崔立标）

崔立标表示，本报告样本调查企业主要以零售电商平台例如：淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、苏宁易购、抖音电商、快手电商、蘑菇街等平台的卖家为主。

三、工作执行能力成电商企业最看着能力

在电商人才应具备的素质上，被调查企业中，刚毕业大学生或实习生如果想快速被职场接受，需要具备的重要5项素质：工作执行能力占比63.37%；持续学习能力占比62.38%；责任心和敬业度占38.61%；积极主动有目标感占36.63%；行业敏锐度与创新能力占32.67%。

执行能力、持续学习能力、和责任心敬业度排前三名，也说明了电商企业对刚毕业大学生的核心要求。2022年行业敏锐度与创新能力进入前五，表明电商转型期，企业对创新能力的渴求。

四、用人更偏向有经验员工大学生就业岗位减少

报告显示，电商卖家对应届生或实习生看法中，好高骛远，稳定性不高，不予考虑占12.87%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占45.54%；可塑性高有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占39.6%。

连续7年，觉得应届生或实习生可塑性高，但需要从基础岗位做起的企业比例一直最高，2021年达到50.50%，但2022年下降到39.6%。企业业务发展速度减缓，用人会更偏向有经验的员工。这相应带来了电商行业大学生就业岗位的减少。

报告称，在高校电商人才培养改进方面，被调查企业认为，需要加强实践性教学环节的占65.35%，加强学生职业素质教育的占60.4%，更新教学体系与产业同步的占34.65%，企业与高校合作协同育人的占29.7%。从数据来看，连续4年，加强实践性教学，以及加强学生职业素质教育是企业最迫切的两大需求，总之企业需要的人才就是既要有能力干好工作，又要遵守规则与团队和谐共处。

崔立标表示，当前电商人才主要存在三大矛盾，一是行业生态转型与企业人才转型不匹配；二是行业人才能力要求与高校教育滞后；三是行业人才需求量下降高校毕业人数创新高。

五、四成电商企业人才招聘工作压力大人员流失压力仅三成

报告显示，被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占37.62%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占31.68%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占8.91%，业务规模缩减，人员精简或裁员的企业占11.88%。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，虽然经济在逐步复苏，电商企业的人才需求变化较大，体现了偏保守的经营策略。其中，业务规模扩大，人才需求强烈的企业比例继续下降，从2020年占比42.86%下降到2021年占比17.82%，2022年仅存8.91%，寒气逼人。招聘常态化，每个月都有招聘需求的企业占比从43.56%下滑到31.68%。人员稳定能够满足企业需求的企业，从28.71%上升到37.62%。规模缩减，人员精简的企业，从1.98%上升到11.88%，吸纳就业的大行业，今年招聘容量堪忧。

从调查数据来看，电商企业人员招聘压力下降明显。绩效管理压力上升明显，显现了业务下滑带来了更高的管理压力。新增了劳资纠纷压力数据项，占比10.89%，比调查小组预想的要低。

六、老员工传帮带占比超八成招聘成本较为稳定

报告显示，电商卖家培训新人常用方式中，老员工传帮带形式占到85.15%；公司集中统一培训占到52.48%；在线培训占6.93%；委托第三方机构培训占0.99%。

“老员工传帮带”一直是电商企业培训新人最常用方法，这是实践性极强、行业知识迭代迅速的行业特性决定的。而固化的一些产品知识和工具技能，常采用集中统一培训形式。

七、主播网红达人等人才最紧缺已超淘宝天猫等平台

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，主播（助理）、网红、达人方向人才，淘宝天猫等平台传统运营人才，新媒体、内容创作、社群方向人才是企业迫切需要的三类人才，和2021年对比比例都有所下降，显示2022年人才需求降温。数据分析与运营分析人才需求度是上升，从2021年的19.8%上升为24.75%。

八、传统电商向社群电商转型存较高门槛

报告显示，从事直播、短视频的员工数量占比在10%以下的企业占42.57%，10-20%的占27.72%，20-30%的占10.89%，30-40%的占9.9%，40-50%占2.97，50%以上的占11.88%。

当前，小红书、直播、短视频是电商企业运营的重要板块，从统计数据看，并和2021年数据做了对比，电商企业呈现两极分化现象。一方面从业人数占10%以下的企业占比在增加，同时从业人数占比30%以上的企业从17.82%上升为24.75%。也说明传统电商模式向社群电商转型，存在较高的门槛。

九、薪酬企业文化培训晋升制度称留人3大关键措施

在电商卖家留人措施排名上，被调查企业中，认为具有竞争性的薪酬体系占83.17%；完善的培训晋升制度68.32%；良好的企业文化占79.21%；解决员工关心的问题37.62%；针对性的职业生涯规划设计29.7%。连续8年，有吸引力的股权激励18.81%。有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。

在电商卖家员工年流失率上，被调查企业中，10%以下的企业占比从2021年的21.78%上升到2022年的30.69%；10-20%的企业占比从37.62%下降为27.72%；20-30%的企业占比从30.69%下降为23.76%。从数据来看，2022年员工流失率比2021年有较大的改善一些，2022年受疫情影响，电商行业面临较大冲击，新的职业机会变少，企业员工选择了保守的职业策略。