哪个业主不想自己的社区好，如果开发商真心想做好社区文化，确实可以向西安华远学习。世上无难事，真怕有心人。三年了，西安华远硬是凭着自己的真心，一点点的将社区文化做了出来，做出了自己的体系，做成了自己的标签。
低调者远见，务实者高深，这句话用来形容华远很是恰当。
2016年，西安华远Hi平台成立并进入大众视线，大多数人持围观态度。华远Hi平台成立这三年以来，做了很多务实甚至琐碎的事情，比如亲身亲历运营社群、举办各类邻里活动、发布社区邻里公约、搜集社区故事等等，是很多开发商不愿意花费这么多精力去做的。
但就是通过这些细节的积累，Hi平台逐渐成为了华远社区居民的精神维系纽带。业主的超预期响应，主动为开发商讲故事，和华远对于细节的执着，都让Hi平台运营下的社群成为了城市社群运营的优秀案例。
在这时，华远趁热打铁，成立了Hi平台三大子品牌——Hi宝贝、Hi青年、Hi爸妈，从需求角度细化产品，同时，Hi平台的定位也从客户服务逐渐向前端延伸，目前已经确立为整个华远地产的服务品牌，开启了属于华远自己的体验经济时代。我想，关于Hi平台的运营之路，一定有很多值得我们解读的内容。
一场春晚，业主盛宴后的Hi平台运营机制！
1月13日那天，西安的天气特别寒冷，但来参加业主春晚的业主和演员们大多数都早早到达了会场，显示出高涨的热情。晚会定于6点半正式开始，而下午5点左右会展中心地铁站就随处可见业主、演员们，据了解，从晚会策划、内容编排和节目呈现等内容环节上，Hi平台都坚持“业主自行策划、自编自演”这样一个原则。除了晚会环节，就连幕后工作，业主也贡献了相当大的力量。本届春晚上共有超过20名志愿者，为来参与晚会的业主提供路线指引、答疑解问等热心服务，这些志愿者也全都是来自华远社区的业主，并且是主动报名参与晚会服务工作的。不限于春晚，在华远社区每年的中秋友邻节、长街宴等活动中，到处可见社区志愿者的身影。为此，华远特意在本届春晚的颁奖环节为优秀志愿者颁发奖励，以鼓励更多的热心业主参与社区文化自建。
无疑，春晚成了华远地产打造社区文化运营和服务品牌的重要IP，也展现出以“人”为核心的特色，这或许也是业主们对于此事参与度和凝聚力如此之高的原因。
其实，开发商做业主春晚活动的并不少见，但只有华远，选择了一条最为艰难的路。我了解到，每届华远业主春晚中坚持完全由业主出节目的表面，是业主尽情展现自我，尽情释放才艺，背后，华远的工作人员却势必要付出多几倍的心血，这一点把华远务实做细节的特点展现地淋漓尽致。
正如宿华所说，社会问题不光是要靠技术去解决的，如果没有很好的对社会认知、价值观念、对人文的思考，仅靠技术本身也会走偏。
而构建社区价值体系，是一场永不停歇的幸福接力，也是一个永无止境的提升历程。Hi平台运营者的工作包括：每周去业主家中回访收集建议；每个社群主要成员定时接洽，……让业主在生活中感知感悟，也为下一步社区工作提供有效路径。终于，华远的用心得到了业主的回报。目前华远社区中所有社区硬件场馆的业主自发使用率都很高，从这几点看，华远Hi平台已经能够真正为业主提供邻里文化交融的平台和场所。十几万西安华远业主的数量挺大，唯付诸，见分晓。
庆幸的是，几年努力，成果显著。上层一系列体系与配套的建立，向下延展为社群、社区良性有序的滚动。Hi青年创业计划，支持业主在比邻生活馆创业。华远业主群中有一个97年才出生的小姑娘，就是在这种创业鼓励机制下，目前已经创办了两所舞蹈学校。其在社区内的舞蹈班，也为居民提供了丰富精神文化的便利;社群自运营孵化，促进成员间、社群与平台间意见的更多契合。目前华远的中老年大学已经实现自运营，业主自主进行成本管理和资源运维，实现了社区文化自建的第一步；再简单点来说，如果没有比邻生活馆、篮球场，便没有了业主们方便的活动空间，这是开发商对于社群运营及社区运营与服务品牌打造的真实投入与决心。所以说，上有体系与运营机制，下有基数与价值导向，才是最稳妥的方式。
一种生活方式，体验经济时代的最佳辨识度IP
以上思路对于地产开发商也同样适用，尤其是现在国内陆产行业开始进入存量时代。地产商要想自己的产品更多地被市场认知，打造体验感是尤为关键的。
在华远Hi平台，不认识这么几个社群还真困难，华远悦跑团、花漾舞蹈团、合唱团，每每出现在大众眼前的时候总能让人眼前一亮，原来生活还可以这样！篮球俱乐部带着Hi平台品牌形象走出社区，与未央区共青团进行联赛；大大小小的跑马赛事中，哪里有跑步，哪里就有华远悦跑团，蓝色的身影，蓝色的旗帜，“最具风采企业跑团”、“最佳创意奖”等等闪耀的荣誉；除此之外，老年大学也在西安市场中很有知名度：老师和学生都是业主、有校规、有竞选，华远在为老年人圆了大学梦的同时，也促进了邻里交融和文化体系形成。
(西安华远“有间”生活馆)
在体验经济时代，顾客每一次购买的产品或服务在本质上不再仅仅是实实在在的商品或服务，而是一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的独特体验。正在被售卖的实际上是一种被具象化的想象力。在体验设计理论中，“生活在别处”不仅仅是一个诗意的意向，而是产品规划工作中重要的指导原则。业主买好了菜，吃好了饭，准时来到华远海蓝城的比邻生活馆、华远辰悦的“有间生活馆”等地，开始自己“生活在别处”的体验。你能说台上足步翩翩的阿姨和台下在超市买菜买肉的阿姨不是一个人？但是当她们在华远社群运营者的组织下将参与社群建设变成自己的生活日常，这样就保证了她们在感官上和认知上的一致性。这种“一致性”是浸入式体验能够发生的前提，是业主进行忘我体验的保证，也是社群文化品牌建立强大产品力的基础。在我看来，这一点才是华远社群做的好最重要的衡量标准。
房地产新时代，内容和体系的时代！
房地产美好生活的核心是内容供应。内容是体验经济时代的标配，美好生活就是要带给更多人幸福感。华远35年，Hi平台升级为集团品牌，Hi平台三年以来的建设成果和运营体系也在不断展现，相信华远做足了准备发力，2019年，更多新的理念、新的声音，期待中！