网络众筹平台如何监管？《个人求助网络服务平台管理办法》出台民生

三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者杨昱

9月8日，三湘都市报记者从民政部获悉，该部会同国家网信办、工业和信息化部、公安部、金融监管总局联合公布《个人求助网络服务平台管理办法》（简称“办法”），从9月5日起，对个人求助平台进行规范和监管。

拯救信任危机，多部门联手监管众筹平台

在你的朋友圈，是不是经常会刷到爱心筹款的信息？很多因重病返贫的家庭，正是靠着聚集而成的爱心资金，渡过了难关。然而，一些不法分子的钻营以及个别平台的管理不规范，让这份爱心变成了信任危机。

类似这样的案例并不鲜见，有拿假病历去网上众筹的，也有不同平台筹款顾问为了抢病患而大打出手的，无一不揭示了网上众筹平台的乱象，公益之举成为一门“带血的生意”。

2023年12月29日，第十四届全国人民代表大会常务委员会第七次会议，对慈善法进行了修改，弥补了对个人网络求助的条款。随后，民政部会同国家网信办、工业和信息化部、公安部、金融监管总局制定了《办法》，多部门联手对个人求助平台进行规范和监管。

哪些平台能募捐？需经民政部门指定

申请成为该类平台的机构，除了要准备好规定的材料外，民政部门会组建评审委员会，确定拟指定的个人求助网络服务平台名单，并向社会公示。公示期满后，国务院民政部门确定并向社会公布指定的个人求助网络服务平台名单。名单公布后，个人求助网络服务平台应当在60日内提供服务。

《办法》施行前已经从事个人求助网络服务的平台（如“轻松筹”“点滴筹”），经国务院民政部门指定的，其运营主体应当在国务院民政部门指定的个人求助网络服务平台名单公布后5日内，向国务院民政部门书面报告捐助资金专用存款账户开设信息。

平台不得变相收费、搭售其他服务或捆绑收费

对于平台收费问题，《办法》明确，允许在保本或者微利的原则下，合理确定收费项目、项目内容、收费标准、收费方式，并向社会公开。值得注意的是，平台应当明确告知用户并经其同意后方可收费，不得采用用户默认同意的方式收费，不得变相收费，不得搭售其他服务、捆绑收费。

让“爱”更规范，维护平台各方权益

平台、求助人、信息发布人、捐助人之间若发生纠纷，可以通过自行和解、向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。