机票保险捆绑销售调查:部分在线旅行平台默认搭售

那么,目前在线旅行平台及航空公司是否已经停止了机票与保险捆绑销售的行为?是否采取了以默认选项的方式出售机票之外的产品?《证券日报》记者选择部分在线旅行平台及航空公司官方网站进行了实测调查。截至8月22日,记者浏览的互联网旅行平台依然在采取默认选项的方式搭售保险,并且部分平台在消费者点击取消时还会再次“推荐”;而浏览的航空公司官网大多列出了航意险选项,但并未提前勾选。

旅行平台:

默认机票配套保险并提前勾选

8月22日,《证券日报》记者首先体验了携程网和去哪儿这两大在线旅行平台的机票和保险捆绑销售情况。在预订环节,记者发现,这两大平台在销售机票时,都提前为消费者默认选择了航意险和航延险并且画上了勾,但消费者可以自己点击取消。二者不同的是,在携程网,直接点击就可取消相应的保险,而在去哪儿网,当记者点击取消时,网站还会弹出“推荐购买”的小页面。与以前的情况相比较,机票与保险产品强制捆绑销售的现象没了,消费者如果取消保险就无法购买对应机票的情况目前不复存在。

在携程网,记者模拟预订了中国国际航空、长龙航空等公司的机票,发现中国国际航空公司提前勾选了30元/航段的国航航意险,显示最高赔付120万元。将鼠标在保险选项处稍作停留,航意险的详细信息就会出现,包括保险产品名称、保费、保险责任、赔付信息,保险产品提供方及其联系方式等。记者发现,该产品提供方为中银三星人寿。同时,长龙航空公司的航意险由君龙人寿提供,售价为30元/航段,显示最高赔付320万元。

在去哪儿网,记者查询9月5日北京到深圳的机票,在浏览页面,记者看到某航空公司从北京经停宜春到深圳的机票价格显示为1120元,而继续进行到下一步,订单总金额显示为1324元。仔细浏览订单总额,记者发现这一总额包含了30元/份的航意险,30元/份的延误险,15元/份的快速安检服务,30元/份的接送机券,以及29元/份的酒店券等。去哪儿网已经提前为消费者勾选的保险产品和服务项目总数达6个,但都可以逐项取消勾选。

值得一提的是,当记者点击取消购买航意险和航延险时,网页弹出推荐购买小页面。例如,某航空公司9月5日7:20分北京到深圳经停宜春的航班,记者点击取消延误险的选项,弹出页面称:“本航班准点率为0.6499999761581421,推荐您购买延误险。”点击取消航意险的选项,弹出页面称:“若购买航意险,每张机票立减3元。近期有1117个用户购买了此航班的航意险,推荐您购买。”

记者查询另一航空公司9月5日7:30分北京到深圳的机票,点击取消航延险时,弹出页面称:“若购买航延险,每张机票立减3元。近期已有18123个用户购买了此航班的延误险,推荐您购买。”点击取消航意险时,弹出页面称:“若购买航意险,每张机票立减3元。近期已有7378个用户购买了此航班的航意险,推荐您购买。”

记者浏览的几款航延险,其理赔规则如下:乘坐投保航班且航班抵达目的地延误3小时及以上,赔偿300元;若航班取消,或航班起飞后返航、备降,赔偿100元。而航意险产品尽管标明了最高赔付金额,但对出险情况的赔付标准并不明晰,消费者还需要自己到保险公司官网去查询。

航空公司官网:

部分可购买保险都没提前勾选

除在线旅行平台之外,航空公司官网是否还有机票与保险捆绑销售的情况?为此,《证券日报》记者通过中国国际航空、南方航空、东方航空以及海南航空等公司的官网,对机票和保险捆绑销售情况进行了调查。结果显示,这些航空公司仅利用了消费者预订机票的场景推荐了相应的保险产品,都没有默认配套销售也没提前勾选,如消费者需要购买可以自己主动点击选择。

例如,记者在中国国际航空公司官网查询8月31日12:00从北京到四川的机票,在预定页面,记者看到一个可以自主选择的项目:“是,我希望购买保险(本保障计划20元/每人每航段,含航空意外伤害死亡、残疾保额60万元,意外伤害医疗保额6万元,累计最高赔付60万元)”。如果消费者希望购买,可以自主点击,不点击则只购买机票。在该公司官网,只有航意险推荐没有航延险。

在南方航空公司官网,记者查询9月5日7:55北京到深圳的机票,发现消费者可以自主选择购买航空综合保险,售价为30元/份,最高赔付200万元,保险责任分为航空意外、航班延误、行李延误、劫机、随身财产、托运行李损失等几种情况。其中,对于航班延误,其保险责任为延误达3小时赔付300元,每增加一小时增加100元,最高赔付600元。

同时,在海南航空公司官网预定机票消费者也可以自主选择航意险,30元/每份。东方航空公司官网预定机票目前暂无航延险和航意险的选择项目,其官网首页的保险频道也无法点击购买相应保险产品。

值得注意的是,记者发现,同一个航班的机票在航空公司官网和在旅行平台上配套销售的保险产品的保费和保额可能有所不同。例如,某航班的航空公司官网销售的保险价格为20元/份,最高保额为60万元,明确了各种情况的赔付标准,在携程上其配套销售的保险价格为30元/份,保额为120万元/航段,但未明确各分项赔偿标准。业内人士建议,消费者可以根据自己的出行情况选择在不同平台购买不同产品,最重要的是拥有自主选择权。

此外,还有业内人士指出,近几年,保监会和民航局对机票和保险捆绑销售的现象多次下禁令,但往往是监管严查风口一过,捆绑销售等行为又卷土重来,规范销售是一项需要长期推进的工作。

近日,保监会发布关于购买航班延误险的消费提示。同时,民航局在例行新闻发布会上,再次强调规范互联网机票销售行为:严禁销售企业搭售行为,充分维护旅客知情权和自主选择权,不得以默认选项的方式出售机票以外的产品。

THE END
1.AirChinaOnline国航在线学习平台账号登录扫码登录管理员登录 记住用户名忘记密码?https://l.airchina.com.cn/
2.国航新闻请注意2024-11-19关于2024年国航重庆中转住宿产品(普通酒店)下线的通知 全部显示 请注意2024-10-16关于国航在北京首都国际机场运行的部分航线调整航站楼的通知 全部显示 请注意2024-07-18加拿大经美国中转旅客重要提示 全部显示 请注意2024-04-19加拿大航空旅客保护规定公告 https://www.airchina.ca/CA/CN/info/news/
3.国航app官方版下载中国国航app国航客户端中国国航app合集为大家带来了一些比较常用的国航软件,上面不仅可以随时的购买机票,还能完成退改签等操作,官方客服实时为您提供服务,还有一些航空出行相关的周边服务,实时为您提贴心的行程提醒功能,个性化定制服务,成为国航会员之后,还能尊享更多vip权益,畅享里程奖励和各类购票优惠!7http://m.downyi.com/key/guohangapp
4.中国国际航空官网机票预订,便捷高效智能的新体验,中国国际中国国际航空官网首页设计简洁明了,各类功能板块一目了然,旅客可以轻松找到机票预订的入口,页面色彩以国航标志性的红色和白色为主,营造出一种专业、安全、可信赖的氛围。 便捷的机票预订流程 在中国国际航空官网预订机票,只需几个简单的步骤即可完成,旅客需要选择出发地、目的地和出行日期,然后点击搜索,系统就会显示出http://www.yztshb.cn/post/7373.html
5.国航在线学习平台调查问卷(培训管理端)3. 您对目前在线学习平台有什么优化建议 4. 您对目前平台考试的应用有何优化建议 5. 目前贵单位运用在线学习培训课程类型是 政策解读安全宣贯在岗培训其他 6. 目前贵单位(部门)对在线培训需要平台提供哪方面的帮助 7. 您对平台课程目录划分有什么好的优化建议? https://www.wjx.cn/xz/241582093.aspx
6.截至8月4日16:00,在线旅游平台去哪儿已收到中国国航东方航空【去哪儿:8月4日至11日的三亚酒店订单可免费取消】针对三亚疫情形势,在线旅游平台去哪儿发布退改政策:酒店方面,8月4日之前(不含8月4日)在去哪儿平台下单预订,日期在8月4日至8月11日的入住订单,且符合酒店疫情政策的可申请免费取消。机票方面,截至8月4日16:00,在线旅游平台去哪儿已收到中国国航、东方航空、南https://www.huanqiucaijing.cn/timeline/208743.html
7.'到丽江机票价格查询'2. 在线旅行平台查询 您能够携程、去哪儿、飞猪等在线旅行平台,输入出发地、目的地、出发日期等信息会自动为您筛选出符合条件的航班及价格。 3. 航空公司查询 您可各大航空公司的官方网站,如国航、东方航空、南方航空等输入相关信息实行查询。 4. 实体旅行社查询 https://www.cnxds.com/2024baiqi/yndujia/381435.html
8.蛋糕内吃出剪刀被罚;奥迪回应将向中国车企购买电动车平台授权国航表示,航班于17时18分正常落地,国航安排专人陪同受伤旅客和乘务员前往医院治疗。 遭遇晴空颠簸后国航CA1524航班今天正常执飞,机型换为波音747 记者从飞常准平台获悉,7月11日国航CA1524航班仍将正常执飞,计划14时45分从上海虹桥机场起飞,预计16时36分落地北京首都国际机场,执飞机型为波音747—89L。(澎湃)https://www.yicai.com/news/101805231.html
9.宝库在线—智能差旅管理平台国内领先的企业差旅管理出差管理宝库—宝库在线—智能差旅管理平台,出差管理、公司差旅管理、公司商旅管理、如何节省差旅费解决方案提供商。咨询热线:400-001-0066https://www.baoku.com/
10.中国国航的官方微信公众号提供哪些服务?尊敬的读者,您好!欢迎来到我们的微信公众号,这里是您与中国国航保持紧密联系的全新平台。在这里,我们将为您呈现一系列优质、便捷、贴心的服务,让您的空中之旅更加舒适、安全、愉快。 一、航班查询与预订 我们提供24小时在线的航班查询与预订服务,无论您身处何处,只需动动手指,即可轻松了解最新的航班信息,并在线预订https://www.sousou.com/bk/179423.html
11.在线影视平台,线上看热播剧1080P资源在线看可可影院(hkfa.org),免费高清在线看,无需下载,高速播放没有延迟,超过十万部影片,每日更新,播放支持任何设备包括手机,电脑及智能电视,尽全力满足用户在线观看视频的需求.http://www.hkfa.org/
12.线上会议服务平台线上会务平台华为云为你分享云计算行业信息,包含产品介绍、用户指南、开发指南、最佳实践和常见问题等文档,方便快速查找定位问题与能力成长,并提供相关资料和解决方案。本页面关键词:线上会议服务平台。https://www.huaweicloud.com/theme/1107150-4-X-undefined
13.1840元机票只退274元在线旅游平台退票险怎么用首先,预订机票酒店时建议同时购买退票险等意外保险。目前这些保费不贵,一旦发生意外情况可最大限度挽回损失。需要提醒的是,部分航空公司官网不提供退票险服务,游客也可以去各大在线旅游平台同时选择机票和有退票险的旅游产品。 其次,突发疫情出游受阻,不要急着去退票。疫情变化导致不确定因素较多,游客可以关注购票平台或http://m.xgnews.cn/p/189562.html
14.《法国航乘1满天星在线观看》免费高清视频在线观看4、问:哪个平台可以免费看《法国航乘1满天星在线观看》高清完整版 答:免vip在线观看地址: http://www.gxtianda.cn/news/41211.html 5、问:手机版免费在线点播《法国航乘1满天星在线观看》有哪些网站? 答:百度视频、影视汇手机版、PPTV 6、问:网友对《法国航乘1满天星在线观看》的热门评论? 丢豆网网友:《https://www.gxtianda.cn/news/41211.html
15.《法国航乘1满天星电影》中文在线观看免费4、问:哪个平台可以免费看《法国航乘1满天星电影》高清完整版 答:免vip在线观看地址: https://www.gso-zhengde.com/a/456655-1-1.html 5、问:手机版免费在线点播《法国航乘1满天星电影》有哪些网站? 答: 百度视频、 幻影电影手机版、 PPTV 6、问:网友对《法国航乘1满天星电影》的热门评论? 丢豆网网友https://www.gso-zhengde.com/a/456655.html
16.中信国航携程钻石信用卡在线申请权益查询办理8元=1国航里程,匹配国航银卡声明:瑞奇岛仅为信息提供平台,网站所涉及到的金融机构贷款产品、银行贷款产品、信用卡产品、理财产品的所有文章内容和评测信息仅作为用户参考。用户应在自己的风险承受能力的范围内谨慎决策,并为自己的行为结果自行承担全部责任,瑞奇岛不承担任何风险。 http://www.richdang.com/credit-cards/fly-miles/info?id=59