猎聘全球职业发展中心(GCDC)的招聘顾问根据固定的问题采用分层抽样的方法，对全国1200家企业进行问卷调查。
猎聘战略业务发展部在调研数据基础上，结合区域客户访谈、猎聘大数据及产业发展动态，对数据进行了分析解读，助力企业及时、准确地捕捉2020年三季度人力资源趋势变化。
调研区域
核心洞察
1.三季度，除人才招聘以外，企业还特别重视人才保留与人才培养。“人才培养型企业”更偏好多元化的人才培养方式，对线上培训的接受度较高;对灵活用工持开放态度的比例也相对较高。此外，此类企业还体现出招聘计划完成率相对较高，人才离职率相对较低等特点。
3.预期三季度各区域人才招聘计划更加积极，表示招聘计划平稳或增加的企业占比较上季度有所提升。华南、华东因为数字经济水平、新基建企业数量多、“两新一重”政策利好叠加，招聘计划稳中有升的企业比例相对较高。
6.互联网、消费品、金融行业企业对灵活用工接受度较高，外包、兼职和共享员工是尝试意愿较高的用工方式;北京、杭州、深圳等数字化水平较高的城市对线上培训的偏好度更高，互联网、金融以及规模较大企业偏好多元化的人才培养方式。
三季度企业人力资源侧重点
图：2020年Q3人力资源侧重点
图：2020年Q3不同梯队的城市人力资源侧重点
注：城市梯队划分依据2020年第一财经周刊城市分级名单，其他指的是三、四、五线城市。下同。此题为多选题，故分项加总不等于100%。
人才培养型企业招聘完成率更高
离职情况呈良性态势
我们将更侧重人才培养的企业称之为“人才培养型企业”，并予以深入分析，发现：此类企业在二季度的招聘计划完成率高于总体水平，其人才离职率减少的比例高于总体5.3个百分点。
图：2020年Q2企业招聘计划完成率对比
图：2020年Q2企业人才离职率变化对比
人才培养型企业更偏好线上培训
对灵活用工等方式尝试意愿更高
人才培养型企业表示三季度倾向于线上课程培训的比例为56.4%，超过传统课程培训。此外，此类企业对各类人才培养方式的尝试意愿也较高;
人才培养型企业愿意尝试外包、招聘兼职、共享员工、使用短期员工等灵活用工，其比例高于总体企业，表明此类企业应对市场变化的灵活性及其对人力资源服务新形式的接受意愿均较高。
图：2020年Q3人才培养方式偏好对比
图：2020年Q3灵活用工方式尝试意愿对比
注：此题为多选题，故分项加总不等于100%。
二季度招聘计划完成率环比提升
2020年二季度，企业招聘计划完成率53.6%，环比提升1.7个百分点。
二季度，随着国内疫情逐渐缓解，各行业复苏势头明显。据国家统计局公布数据，5月工业增加值、投资和消费各分项增速均继续提高。从猎聘新发中高端职位量来看，4月份环比继续提升，受疫情短暂压抑的企业端职位需求，逐渐释放，回暖势头明显。
图：2020年Q2招聘计划完成率
金融、互联网招聘计划完成率环比上涨
金融、互联网本季度招聘计划完成率环比提升;房地产、机械制造招聘计划完成率环比保持平稳，消费品行业环比略有下滑。
银行业企业多是在2019年底确定编制，受疫情影响2020年一季度招聘有所延后，在二季度招聘陆续启动;保险业在二季度也呈现扩招势头，一方面部分代理人因疫情影响业绩离开该行业，人才缺口需招聘补齐，另一方面健康险受大众青睐需要精算、核保理赔人才。综上，金融业招聘计划完成率环比提升幅度较大。
据国家统计局数据，5月信息技术服务仍然保持较快速度增长，在线教育、远程办公、电子商务等领域继续保持较好发展势头，整体招聘计划完成率稳中有升。
国家统计局数据显示，消费品行业5月国民经济运行数据呈下滑态势，增速由4月的增长0.7%转为5月的下降0.6%，其中服装、家具、文教工美、皮革制鞋等与出口导向型子行业降幅在5.0%-11.4%之间。该行业招聘计划完成率相比上季度出现一定下滑。
图：2020年Q2不同行业企业招聘计划完成率
中型企业招聘计划完成率同比提升
2020年二季度，中型企业(100-999人)招聘完成率为56.5%，环比提升4.4个百分点。大型企业(1000人以上)招聘完成率为53.1%，环比小幅回落。
二季度中型企业招聘计划完成率同比提升明显，上一季度招聘计划完成率最高的企业类型还是大型企业，印证了人才招聘市场进一步回暖。
知名电商平台京东6月1日-6月18日的成交数据显示，中型企业注册用户同比大幅增长，且采购品类集中在以电脑办公为代表的数字化设备，表明此类企业“回血加速”，将业务发展放到首位。
图：2020年Q2不同规模企业招聘计划完成率
企业人才离职率变化与上季度持平的比例最高
2020年二季度离职率变化与上季度持平的企业占比最高，为60.0%;其次为离职率减少的企业，占比29.7%。
图：2020年Q2企业人才离职率变化
不同行业、不同规模的企业离职率变化
互联网、机械制造行业2020年二季度人才离职率变化与上季度持平的比例相对较高;房地产、消费品行业人才离职率环比增加的比例相对较高。
大型企业一季度人才离职率减少的比例高于中、小型企业;中型企业人才离职率增加的比例高于其他企业类型。
图：2020年Q2不同行业企业人才离职率变化
图：2020年Q2不同规模企业人才离职率变化
除简历数量少外
应邀面试率低和面试通过率低也是企业招聘的“拦路虎”
二季度，44.4%的企业招聘难点为简历数量少，其次为应邀面试率低，再次为面试通过率低。
图：2020年Q2企业招聘难点
图：2020年Q2不同梯队的城市企业招聘难点
不同区域招聘难点略有不同
二季度，企业普遍担忧简历数量不足，其中华南区域的企业占比最高，为49.4%;
相对而言，华北区域的企业对于简历数量的担忧较少，更多担心应邀面试率低和面试通过率低的问题。
图：2020年Q2不同区域企业招聘难点
南京、杭州、成都企业担忧简历质量差
北京、上海和广州企业招聘难在面试通过率低
除简历数量少外，二季度不同城市企业招聘难点不尽相同。
南京、杭州、成都等新一线代表城市企业招聘难在简历质量差的比例分别为14.5%、19.3%和15.2%;北京、上海、广州企业招聘难在面试通过率低的比例分别为19.3%、19.8%和13.5%。
图：2020年Q2重点城市企业招聘难点
消费品和机械制造行业企业招聘难点集中在应邀面试率低
从各行业来看，除简历数量少外，消费品和机械制造行业的企业认为应邀面试率低是招聘难点的比例较高;房地产和金融行业的企业认为面试通过率低是招聘难点的比例较高。
图：2020年Q2不同行业企业招聘难点
中小型企业招聘难点在于简历数量少
大型企业招聘难点为面试通过率低
二季度，中型企业(100-999人)、小企业(1-99人)对人才吸引力不足，认为招聘难在简历数量少和应邀面试率低的比例高于大型企业(1000人以上)。
除简历数量少外，26.8%的大型企业认为招聘难点在于面试通过率低。
图：2020年Q2不同规模的企业招聘难点
各区域企业招聘计划相较上一季度均更加积极
华南有77.8%的企业表示，下季度招聘计划平稳或增加;华东有77.4%的企业下季度招聘计划稳中有升;华北和西区招聘计划平稳和增加的比例均超70%。
国家统计局公布的5月国民经济运行数据显示，规模以上工业增加值，服务业生产指数和社会消费品零售总额相比一季度改善明显。国家统计局明确提出，国家宏观政策及数字经济等新动能将是经济恢复的利好条件。
据赛迪研究院2019年发布的《中国数字经济发展指数白皮书》，数字经济指数排名前五的省份分别为：广东、北京、江苏、上海和浙江;天眼查公布的2020年新基建企业数量方面，广东、北京、江苏也在前五之列。综合来看，华南、华东有更好的条件恢复经济发展，相应招聘计划也更加乐观。
图:2020年Q3不同区域招聘计划平稳或增加的企业占比
互联网、房地产、金融仍是招聘计划更积极的行业
从不同行业来看，互联网、房地产和金融行业的企业三季度招聘计划平稳或增长的比例相对较高。
图：2020年Q3不同行业招聘计划平稳或增加的企业占比
业务类岗位、技术类岗位人才需求旺盛
业务类岗位：主要指销售、营销等岗位，能够给企业直接带来销售收入。
技术类岗位：主要指研发、技术开发等岗位，能够给企业发展创新带来支撑。
运营类岗位：主要指客服、销售支持等岗位，能够为企业运作和优化提供支持。
市场类岗位：主要指品牌、公关、新媒体等岗位，能够为企业进行品牌传播，增强企业美誉度及影响力。
职能类岗位：主要指人事、文秘、行政、司机等岗位，能够为企业内部创造良好的人员和办公支持。
图：2020年Q3岗位人才需求占比
重点城市青睐业务类和技术类人才
职能类和运营类人才各有侧重
受疫情影响，各城市内部均是业务类岗位人才需求最高，均超过了25%;其次为技术类岗位，占比均在24%以上。
预期2020年三季度，深圳、上海、杭州和北京的业务类岗位需求量更大;南京、成都、上海、深圳技术类人才需求占比较高，广州和深圳运营类岗位人才需求占比较高。
图：2020年Q3重点城市岗位人才需求占比
消费品、金融、房地产业务类岗位人才需求大
机械制造及互联网技术类岗位需求大
疫情以来，销售人才需求量激增，金融、机械制造和消费品是销售人才需求较为迫切的行业。
金融行业对业务类人才的需求在保险细分领域中较为突出，保险经纪人是保险行业招聘的主流，银行业虽然也非常看重科技类岗，但营销岗仍是主要招聘的岗位。
传统地产和商业地产在当前经济环境下都倾向于稳健发展;保障业务类人才是核心，其次才是以工程、土建等为代表的技术类人才。
图：2020年Q3不同行业岗位人才需求占比
超14%的企业三季度会招聘新的职位人才
受疫情影响，超过14%的受访企业表示三季度会增加一些新的职位。
消费品行业，在三季度会招聘更多线上运营，拓宽市场，保障转化。
房地产行业企业表示会招聘地产私募基金管理人员和客户关系人员，在疫情下，更好把握国家政策，管理地产基金。
金融行业，三季度会招聘更多考核分析和业务分析等大数据分析人才，更好地运营、驱动业务增长
图：2020年Q3有无招聘新职位的企业占比
注：新职位指的是被调研企业以前从未招聘过的职位，包括因新业务需要招募的人才，因数字化转型招聘的人才等等。
华东、华南新职位占比高
杭州、深圳、北京企业积极转型
华东和华南变化较快，积极寻求应对市场变化的策略，表示有新职位招聘的企业占比较高，主要原因在于两个区域沿海城市较多，外贸出口频繁，在全球经济受影响的情况下，需积极拓宽国内市场。
杭州、深圳、北京数字经济基础较好，企业在应对变化时，业务调整意愿和能力都相对较高，因此上述城市企业在三季度积极开展新职位招聘的占比较高。
图：2020年Q3不同区域有无招聘新职位的企业占比
2020年Q3重点城市有无招聘新职位的企业占比
消费品、房地产行业新职位需求量大
大型企业积极谋求变化
消费品、房地产行业的企业三季度将招聘新职位的占比较高，分别为17.8%和15.2%。
疫情下，相比中小企业，大型企业更积极开展新职位招聘，谋求变化。
图：2020年Q3不同行业有无招聘新职位的企业占比
图：2020年Q3不同规模企业有无招聘新职位的企业占比
图:2020年Q3招聘渠道分布
图：2020年Q3不同梯队的城市招聘渠道分布
华东三季度招聘渠道多元化倾向明显
就不同大区来看，三季度西区企业使用线上渠道更多，占比83.3%;
华南企业更多采用猎头进行招聘，占比13.3%;
华东企业综合利用各种招聘渠道，包括内推、猎头、校园、线上等多种渠道。
图：2020年Q3不同区域企业招聘渠道分布
重点城市企业普遍接受线上招聘
猎头成为第二重要的招聘渠道
重点城市企业普遍接受线上招聘中高端人才的方式，其中深圳企业(87.7%)、南京企业(88.0%)及北京企业(81.6%)使用比例更高;
三季度，广州、杭州企业将更多使用猎头，占比分别达到20.0%和11.8%，更加注重招聘效率;
杭州和上海企业三季度校园招聘占比高于其他城市。
图：2020年Q3重点城市企业招聘渠道分布
除线上渠道外金融行业企业倾向于内推
地产行业企业倾向于猎头
分行业来看，除线上渠道外，金融行业企业使用内推渠道占比较高，占9.3%，更重视人才可靠性。
互联网行业企业更多开放利用线上招聘工具，提升招聘效率;金融行业和房地产行业企业在三季度使用校园招聘的占比高于其他行业。
图：2020年Q3不同行业企业招聘渠道分布
外企、民企更青睐线上招聘
大型企业校招占比较高
就不同企业性质来看，外企和民企对于线上招聘接受程度较高，占比分别为78.4%和81.0%;除线上招聘外，国企更多采用猎头(占比14.1%)渠道。
三季度，不同规模企业线上招聘的占比均高于78%;除线上招聘外，大型企业(1000人以上)更加重视校园招聘，占比为2.4%。小型企业(1-99人)更多采用猎头，占比为12.5%，高于其他规模企业。
图：2020年Q3不同性质企业招聘渠道分布
图：2020年Q3不同规模企业招聘渠道分布
外包成企业灵活用工主要方式
疫情下，更多企业愿意尝试灵活用工，外包是目前企业使用占比最高的灵活用工方式，占比28.6%。
就不同行业而言，消费品行业企业更多尝试聘用短期员工，占比14.2%;金融行业企业需要大量客服，会尝试更多外包的方式，占比37%。汽车制造行业企业重视行业制造经验，返聘退休人员的比例相对较高，占比7.7%。
图：2020年Q3企业灵活用工尝试意愿
图：2020年Q3不同行业企业灵活用工尝试意愿
注：此题为多选题，故分项加总不等于100%，下同。
传统及线上课程培训受重视行业类课程受欢迎
本次调研显示，三季度52.4%的企业偏好的人才培养方式是传统课程培训，其占比排名第一;受疫情影响，45.2%的企业偏好线上培训，其占比位居第二。
在培课程偏好方面，行业类课程最企业受青睐，57.7%的企业偏好此类课程，其占比位居第一;33.4%的企业偏好管理类课程，29.5%的企业偏好职业素养类课程。
图：2020年Q3企业人才培养方式偏好
图：2020年Q3企业对培训课程偏好
南京、杭州、北京、深圳偏好线上培训的企业占比较高
各区企业最偏好的都是传统课程培训，其占比超49%。此外，华东企业较偏好线上课程培训(其占比为48.1%)和项目实战复盘(占比21.6%);华东和华南企业对导师培养也较为重视(其占比分别为24.4%、21.4%)。
南京、杭州、北京和深圳偏好线上课程培训的企业比例相对较高，其中杭州和北京偏好线上培训的比例超过传统线下培训。
广州看重传统课程培训的企业占比相对较高，为60%。
图：2020年Q3不同区域企业人才培养方式偏好
图：2020年Q3重点城市企业人才培养方式偏好
互联网企业偏好线上培训
房地产企业更传统
就行业来看，三季度互联网行业将更多采用线上培训，占比48.2%，超过了传统课程培训。互联网行业企业相对更看重线上培训能快速适应新兴业务，随时随地赋能团队的特点。
房地产行业企业整体培训体系健全，更偏向于传统课程培训和导师传帮带，此外通过项目实战，快速积累经验也是其较为看重的人才培养方式，占比25.2%。
大型企业和中型企业对线上培训的接受度相对更高，占比分别为49.4%和46.5%。
图：2020年Q3不同行业企业人才培养方式偏好
图：2020年Q3不同规模的企业培养方式偏好分布
三季度总体招聘质量最重要
三季度企业更看重总体招聘质量(48.4%)，其次为招聘渠道有效性(18.0%);
图：2020年Q3招聘效果评估指标
图：2020年Q3不同行业招聘效果评估指标
2020年Q3人力资源趋势
视频变革：引发面试和雇主品牌传播方式的变革
疫情或常态化，人力资源管理从雇主品牌的简历、招聘、人才培养等维度更重视线上化运营，利用人工智能等技术，提高招聘效率。
据猎聘多面和大数据团队联合调研数据显示，超过44%的企业在疫情结束后愿意继续使用专业的视频面试工具。
今年5月，猎聘与人民日报合作的线上直播招聘专场中，超过120万人在线参与互动。6月，猎聘推出的名企直播间中，京东金融七条业务线参与，充分展示雇主魅力，最高三万人同时在线。
用工策略：灵活用工降低企业成本
更多企业考虑使用灵活用工的方式来降低企业成本。2020年一季度，猎聘推出共享员工计划，吸引超过50家企业参与。
知识共享：学习平台化，日常化，多样化
根据猎聘发布的《2020年90后职场人洞察报告》，个人技能是否可以得到提升，是90后除薪资外最看重的择业因素，得票率为37.5%。根据本报告也可以看出，有完善的培训体系的企业，员工离职率更低。在三季度，近半数企业会建立完善的线上学习体系，为员工提供多元的学习内容和便利的学习条件。
2020年，猎聘升级为多元科技集团
猎聘从中高端招聘向上覆盖至高端招聘，向下覆盖至大众招聘、校园招聘，其中包括国际高端猎头公司CGL、中高端招聘平台猎聘、校园招聘业务猎聘校园等品牌;横向则开辟新疆土，分别在B端和C端布局，在C端有简历修改、面试辅导、生涯咨询等个性化职业辅导服务;B端则包括勋厚人力、乐班班等人力资源服务以及多面、问卷星等SaaS工具产品。
随着疫情防控常态化，企业对于在线招聘、视频面试、线上培训、在线测评、灵活用工等无接触服务方式的需求持续生长。猎聘布局了多样化的产品和服务，全力支持客户完成人才升级和组织升级。
|2020中国职场人工作价值观代际差异公益调查
新生代(95后)为什么工作
他们在工作当中最在意什么
工作给他们带来了哪些幸福和烦恼
为了了解新生代员工的工作价值观状况，以及代际之间对这个问题看法的差异，猎聘联合中国人民大学发起“2020年中国职场人工作价值观代际差异”公益调查，对企业管理者的制度建设大有裨益。