1、2023抖音生活服务平台介绍6亿抖音日活用户（DAU）全场景内容聚合全年龄人群覆盖Z世代小镇青年新锐白领精致妈妈都市蓝领资深中产银发一族小镇中老年从抖音中来，到用户中去直播搜索短视频以生活为原点，连接线上和线下抖音生活服务平台GMV增长2022年vs2021年2018.92018.9抖音诞生了2020.12020.12021.52021.52021.12021.12023.22023.2抖音生活服务2022.62022.6落地北京、上海、哈尔滨、扬州、成都2019.12019.12021.22021.2抖音上线2020.32020.32021.62021.6抖音生活服务2022.5
2、2022.5首站落地三亚商家经营工具上线品牌slogan发布2022.42022.4抖音生活服务正式上线抖音生活服务开放入驻首次举办2022.102022.102023.12023.1抖音生活服务发起发展至今，业务规模持续增长深圳郑州苏州西安东莞重庆成都广州上海北京2022年全国2022年vs2021年2022下半年vs2022上半年众多伙伴加入，将烟火气传递到生活的每一处抖音生活服务合作门店抖音生活服务团购达人数量增长抖音生活服务业务覆盖城市抖音生活服务服务商数量增长让更多美味被发现与品尝代金券团购套餐团购配送通兑券在生活场景中心动下单在生意增长中脱颖而出助力餐饮销量提升餐饮有动销商
4、vs2021年留下了他们的脚印山上有带动更多用户出发的热情记录了酒旅行业的快速成长助力酒旅商家常态经营*2022全年让美妙体验变得触手可及激发线上用户前往线下体验助力生意从尝鲜到长久团购通兑券次卡月卡季卡综合行业有动销商家数增速*2022年vs2021年用户打卡商业综合体次数增速*2022上半年vs2021下半年*2022年vs2021年综合行业支付GMV增长更加完善的配套类目和服务独具行业属性的货品配置正把握着行业加速的时机不断入局的综合商家综合“洗车团购”被车主搜索的周边在抖音生活服务花购买了去看过电影在抖音下单美发类团购*2022全年抖音生活服务为用户提供真实、优质、丰富
7、易在此刻同时发生酒旅类直播餐饮类直播综合类直播细分类目实时排名，满足用户多元化满足用户多元化的需求和选择聚焦同城区域聚焦同城区域，帮助用户发现家附近的宝藏店铺同城页吃喝玩乐榜单用心生活指南平台级榜单平台级榜单，为用户提供真实、靠谱、优质的生活指南打通多元入口，让更多心动变成行动多场景多需求，在相互汇聚生活服务PARTTWO助力好生意面向生活服务商家的经营平台，全面覆盖商家的阵地经营、内容经营与流量经营等多层次需求抖音来客设置了多元经营板块，如店铺经营、官号经营、顾客经营等，同时匹配交易管理和数据管理等功能，助力经营效率倍增。巨量本地推能够精准锁定店铺周围人员，增加客流、提升团购商品销量。管理
8、推广新建推广将便捷融入生意，推动商家的经营效率提升核心效果核心效果核心行为核心行为经营指引经营指引经营学习经营学习在抖音来客中，提供了达人带货的功能模块，商家可以根据自己的需求，选择合作模式和达人进行合作。管理计划新建计划建联达人种草体验与服务促成团购与交易激发互动与决策丰富创作生态，满足商家内容供应需求数字化视角下的生活服务经营矩阵将线下门店的服务信息、优质商品通过抖音生活服务链接到线上。数字化链接数字化链接LinkLinkInfluencer达人合作达人合作与达人合作，借助达人的创作能力凸显商品和服务的优势，并且更好地触达目标客群，快速高效实现经营目标。Event营销活动营销活动聚焦特定场
9、景，主动发起营销事件或参与平台的营销活动，放大品牌声量、引爆销量，培养消费心智，加速经营跃迁。Field商家自营商家自营建立自营团队，通过优化组品和视频/直播常态化运营策略，积累经营资产，实现长效、稳定的经营结果。平销经营品销爆发经营方法总结，帮商家少走点弯路服务商服务商经营能力机构机构内容供给其他其他合作伙伴合作伙伴技术能力达人撮合服务店铺运营流量服务达人服务视频创意培训服务直播服务全案代运营服务收银核销系统打通全案营销服务品牌定制账号孵化SaaS技术公司网页应用开发头部明星资源支持品牌商家中小商家优质的内容种草和消费体验合作诉求携手生态伙伴，做长生意做大规模政府消费券助商惠民城市营销大
10、事件年度重磅年度重磅创新探索创新探索餐饮行业酒旅行业综合行业行业特色行业特色货品营销货品营销新品日大牌日节点营销节点营销时令节日热点营销节点事件平台资源支持，加速品牌和商家出圈心动跨年承接业务机会提升交易增长及政务合作粘性心动之城、心动街区、心动周末温泉滑雪/春节灯会踏青周边游动植物园亲子中短途水乐园游乐园全品类黄金度假周万圣乐园滑雪温泉气色新美学SPA、丽人开往春天的列车旅拍、婚纱摄影、摄影节拥抱户外力量露营、飞盘、滑板、蹦床神奇市集在哪里市集、密室/酒吧/Livehouse好好打卡表演节电影、戏剧、演唱会、脱口秀美好生活提案者书店、艺术展、博物馆浪漫好食光餐饮情人节春光好食节餐饮
12、务类心动上新日、心动大牌日、心动老字号心动新春心动五一抖音生活服务2023年营销日历心动目的地用心生活局畅吃聚会日一城一味城市风味营销生态逐步形成，聚势共助商家经营提供用户平台内容商品服务服务商商家配送供应商达人职人机构好内容好商品好服务商家经营案例关键标签#经营矩阵经营矩阵#组合打法组合打法应季产品符合目标人群：销售额最高的票型均为3天2晚票型，符合“亲子家庭”，“外地游客”的目标人群画像。商家+达人+用户投稿矩阵：1月的短视频铺排量共计达7.4万条，其中达人视频数达5658条，助力GMV增长2829万。节前节后多个账号同时开播：8个官方矩阵账号协同，品牌自播+达人直播助阵，总直播场次共计
13、264场。酒旅长隆度假区借由抖音生活服务平台达人合作、营销活动、商家自营等经营矩阵的多样化组合，不断探索节点创新营销玩法。春节通过短视频蓄流量，直播高频转化打法，聚焦实效，实现营收突破。长隆度假区聚焦“短视频聚焦“短视频+直播”组合，点燃节点经营直播”组合，点燃节点经营活动支付活动支付GMVGMV直播支付直播支付GMVGMV品牌话题热度品牌话题热度活动期间支付活动期间支付GMVGMV新用户占比新用户占比门店好评率门店好评率华住集团双旦期间在抖音试点“预售通兑券”，覆盖江浙沪多地242家门店，通过“华住三公里”内容IP和达人短视频+直播合作，跑通通兑预售券链路，并达成新客增长、品牌推广、两千万交
14、易额的品效收益。关键标签#创新拓展创新拓展#新客增长新客增长通过IP传递种草心智：让每一家华住酒店都成为用户三公里内的选择，让每一个消费者都能拥有不同的城市体验。首次上线“随心住”通兑券，覆盖江浙沪总242家门店，通过主打“限量1万张”的营销模式，驱动用户假期提前囤券。节点爆发，以短视频蓄热、直播冲刺、内容长尾三运营阶段，通过达人合作+自运营策略，登上抖音同城热点榜，达成两千万交易额。酒旅华住集团首个预售通兑券试点标杆，借由节点营销实现品效双收首个预售通兑券试点标杆，借由节点营销实现品效双收要出发周边游入驻抖音不到2年，通过200+个“短视频”垂类精品号、行业矩阵账号、员工号和达人号，构筑了旅
15、行社短视频的内容阵地，并在2022年打造了多个千万级GMV酒店产品。关键标签#长效经营长效经营#账号矩阵账号矩阵打造区域打造区域25+25+个精品账号：个精品账号：全国5个区域，每区域至少各设置5个垂类精品账号。全国布局全国布局100+100+有效小号：有效小号：主攻LV1-LV3的抖音账号，以量变引起质变。公司孵化公司孵化20+20+员工账号：员工账号：设置员工激励政策，并将员工账号绑定在MCN机构。合作引入合作引入1515万万+达人账号：达人账号：通过“云客赞”成功引入15万+外部团购合作达人。成立了15人的抖音专属客服，要求工作人员学习抖音平台运营规则，并实时回复用户问题，解决客户难题，
19、用户的消费偏好和内容共情点。此外CoCo都可还会根据用户口感或节日热点等，每月上新新品。CoCo都可场景化直播引发用户共情共鸣，打造良性的商业模式场景化直播引发用户共情共鸣，打造良性的商业模式餐饮首周首周GMVGMV突破突破首周订单数突破首周订单数突破首周话题曝光量突破首周话题曝光量突破关键标签#节点营销节点营销#线上线下结合线上线下结合分城市招募达人，为达人统一脚本及节奏，以场景化的内容种草为主，突出产品及春日氛围感，差异化产品佣金点位激励达人创作，通过成立孙小鹿专属社区，建立与优质达人的长期合作关系。孙小鹿联名望桃花，线下设置区域快闪店，线上成立专属直播团队赋能培育100+门店开展自播，通
20、过线上线下的联动，带动两个新品系列的销售，同时辐射其他经典款在线团品的销量。针对3月野餐场景，结合抖音心动新品日平台项目的资源加持，通过短视频和直播的方式，在全网传递春日氛围和新品颜值，带动消费者心动下单。孙小鹿打造线上线下联动的交易场景，将春日氛围拉满打造线上线下联动的交易场景，将春日氛围拉满餐饮借春日节点，孙小鹿推出“桃”你欢心和万物生长两个系列，结合线下布置联名主题店，线上通过抖音店铺直播、达人直播、官方直播、短视频探店的形式进行推广，并通过线上团购套餐：“桃”你欢心联名+万物生长两个系列的套餐形成交易闭环。12/2712/27-1/271/27支付支付GMVGMV累计订单数突破累计订单
21、数突破DQ借势兔年春节的消费热度，设计推出新春寓意的抖音生活服务专属产品，通过短视频、企业自播、达人直播三端齐发力，创历史峰值。关键标签#差异化排布差异化排布#组合策略组合策略DQ复用之前与抖音生活服务打造爆品的成功经验，提前为抖音用户量身定做三款新春新品，抓住年轻人的心，同时也为春节期间的销量爆发蓄积了足够的势能。高频预埋达人，发布场景化展示新品和服务的视频，撬动超达人视频数3倍的自发投稿，实现在全平台刷屏的传播效果，驱动消费。春节期间，DQ安排达人团及企业号双端齐开播，同时DQ通过成立专项小组，保障项目正常运营和用户购销体验，最终实现直播交易历史峰值。DQ组合策略撬动增长新机，专属新品助力
23、方面呼应直播活动，另一方面以内容调动用户，拉升好感度。根据线上和线下消费行为逻辑，打造具有吸引力的货盘组品，代金券组合新玩法，即以不同价格代金券带产品可组合使用，做到保障用户的最大权益与价值。卤校长火锅首播单日破峰增长，热点升级开启火锅新篇章首播单日破峰增长，热点升级开启火锅新篇章关键标签#差异化营销差异化营销#热点结合热点结合#连锁加盟火锅连锁加盟火锅餐饮单月核销单月核销GMVGMV月度累计曝光量月度累计曝光量单场直播销量单场直播销量天虹作为有30多年历史的零售企业，与抖音生活服务合作后，开始打磨抖音生态内容孵化和直播的能力，通过打造天虹门店矩阵号，进行常态专场商超直播运营，实现在抖音的销售
24、突破。关键标签#职人职人#商家自播商家自播天虹千余抖音矩阵号缔造单月破亿曝光千余抖音矩阵号缔造单月破亿曝光综合打破边界，不断拓展优化货盘品类，通过大单品的打造连带团品的售卖，带动交易。同时，通过员工培训及激励措施的制定，充分调动员工进行短视频拍摄，增加内容和团品的热度。通过自播建立团队的直播运营能力，并结合服务商合作，持续进行人货场的迭代。直播间创新玩法凸显差异化，吸引用户互动，并形成用户资产沉淀。结合政府消费券活动加大直播频次和补贴力度，同时发起达人一代多项目，推动区域门店员工的参与度。奈瑞儿作为一家美容健康品牌，洞察“冬季”、“熬夜”和“养生”的消费痛点，牢牢抓住世界杯和双十二热点，在年终
27、商户自播+达人矩阵直播，实现剧院千万增长达人矩阵直播，实现剧院千万增长11月支付月支付GMVGMV11月支付环比增长月支付环比增长11月核销增长月核销增长综合奈尔宝是未来成长体验型创新品牌，致力于为全球家庭带来精致、舒适的社交体验。室内玩乐近年来发展火热，功能需求也从单纯的游乐设备到在细分领域发力，奈尔宝借势节点，通过亲子乐园长效运营策略，助力交易额破亿。关键标签#节点营销节点营销#长效经营长效经营平台累计交易额平台累计交易额覆盖范围覆盖范围单次活动支付单次活动支付GMVGMV注重BGC（品牌生产内容）建设，私域公域流量互相反哺。分时段设置团品，增加淡场时段客流，节假日售卖专属时段提高消
28、费频次。多种达人组合短视频+达人直播全量覆盖营销节点，同时充分利用大促活动资源，实现效率加码，交易加码。奈尔宝销售破亿瞄准亲子市场，室内游乐销售破亿瞄准亲子市场，室内游乐“抖抖”出节点新打法出节点新打法综合PARTTHREE我们全力焕活那些人间烟火覆盖全国城市/区域合作总券额以上2022年，抖音生活服务积极配合省、市、区各级政府做好消费券发放工作，在湖北、深圳、广东、江苏、河南、海南、重庆、安徽、湖南等多地，配合商务部门完成消费券发放，并依托抖音流量优势，联动优质合作商家，打通线上线下场景，共同打造区域消费浪潮，助力区域焕活。政务消费券，激发区域新活力的专题直播活动期内打造超过数万名创作者发
30、惠式平台券、重点首播周、站内氛围打造、线下营销及媒体传播等手段，达成政务合作，促进商家疫后复苏。助商惠民计划，助推实体经济向好发展城市名片打造用户互动激发消费场景塑造沉淀本地POI投稿话题合作本地商家单城市GMV增长超曝光，抖音话题1天即破亿心动代言人心动直播节心动商圈城市宣传片短视频摄影大赛创作者/商家大会城市心动发布会商家评选“心动之城”是由抖音生活服务发起的年度城市营销系列项目，旨在通过挖掘每座城市的特色，联动当地政府、商家共同焕活城市魅力，促进本地消费提升；通过抖音生活服务独特的营销场景将城市生活、用户和品牌串联在一起。让城市里每一个“心动时刻”在抖音被记录、被看到、被体验。心动之城，