本地生活是过去几年互联网平台们竞争最激烈的战场之一。
风口滋生乱象。一些第三方服务商开始冒用平台名义在各地举办招商会,借着本地生活的风口吸引商家入局,违规收取数万元的保证金。
在社交平台上,你能搜索到大量受害者的发帖,警惕本地生活服务商骗局。这些公司的手段大多类似,都是先以各类平台的名义邀约参会,在高档酒店的会议厅内大肆宣讲服务商的高额收益,承诺保证金达到一定条件后全额退还。但往往无法达成。
作者|薛星星
编辑|王彬
封面|《孤注一掷》
01|“这是一个风口,很诱人”
房间内坐满了参会的人。一名中年男子正举着话筒,语气激动地讲解高德旺铺的巨大商机。高德旺铺是高德地图在2021年针对本地生活商家推出的一项营销产品,可以帮助商家进行流量营销推广等运营活动,为商家获客。
这名男子自称是高德官方聘请的讲师,负责为高德招募旺铺城市合伙人。只需缴纳6万元的保证金,就可拿下高德旺铺的城市代理权,代表平台招募商家入驻旺铺。
这名讲师称,单是开户奖励,按照一年开户600家计算,合伙人就可获得6万元收入,加上后期的经营奖励,一年收入可达57.92万元。PPT上打着诱人的宣传口号,“高德旺铺给你一个新的机遇”,“交易不停,收益不止”。
招商会现场/受访者供图
甚至前期缴纳的数万元保证金也是可以退还的。这名讲师称,只要合伙人拉满80家商户入驻,保证金全额退还。“既然高德找到你们,给了你们这么好的一个创业机会、一个财富机会,你抓住了就能分一杯羹,抓不住那就只能错过了。”
现场的气氛让他不容置疑。本地生活的新风口,高档酒店的会议室、高德地图的大牌子,专业的工作人员,实在是一个不容错过的致富机会。“高德地图我每天都在用,它是一个巨头,哪怕是钱少一点你也会去做的。”
会议刚结束,他就抢着缴纳了保证金,第一个拿下高德旺铺的武汉市级合伙人。“要抢名额的,第一名要比第二名多2%的分润。”
涉事公司向黄蓉提供的宣传资料/受访者供图
成为服务商的收益也是诱人的。PPT上展示收益模型与上述高德招商会类似,服务商拉到一名商家就有200元的奖励,流水抽佣4%。当地有52.94万家餐饮商家,哪怕按照千分之一的合作率计算,一年也有529家商家,假设每笔订单平均100元,一年单是佣金收入就有77万。
《山上》接触的几位受害者均表示,在招商现场容不得你过多思考。到了交钱抢夺运营商的时刻,不断有人举手要抢占名额,工作人员在你耳旁不断催促,同时尽量避免你与外界联系。
涉事公司招商人员/受访者供图
楚天阔事后回想,觉得到处都是漏洞,可自己当时完全没有注意到。比如会场中他一个认识的人也没有,事后他在武汉本地的商家群里问,有没有人去参加了这场招商会?没人参加,只有他自己去了。他怀疑现场踊跃交钱的可能都是托。
工商资料显示,福建智海创云信息技术有限公司注册在福建厦门,主营软件与信息技术服务,今年3月因登记住所或经营场所无法联系,被厦门市集美区市场监督管理局列入经营异常名录。
今年2月,楚天阔以合同纠纷将福建智海创云信息技术有限公司告上法庭。5月,厦门市集美区人民法院判定,福建智海创云需退还楚天阔已支付的4.5万元并支付资金占用费。但楚天阔至今尚未收到退款。
过去半年,楚天阔结识了不少和他一样受骗的人,受害者来自全国各地,成都、襄阳、唐山,都是与福建智海创云公司签订了合同,缴纳数万元的保证金。
楚天阔发现被骗早,没有去招募商家入驻。成都人王大伟则做了大半年,找了地推人员,印刷了物料,挨家挨户地推拉拢商家。但只有早期招募的9个商家成功入驻了高德旺铺,剩下的几个月里他再无一个商家入驻。
“商家都是真真实实上架了高德,他们的一些团购套餐也能在高德上看到,一切都很正常。”王大伟说。
河南都市频道今年报道了河南的一位受害者,他同样是与福建智海创云公司签订合同,为高德旺铺招募商家。这位受害者提供了当地100多个商家的入驻信息,但最终只有5个商家通过审核入驻。
唯一的一笔订单,还是她为了查证对方是否真的上架,自己去下了一单。但实地核销之后,她发现对方给她提供的服务商后台并没有显示成交订单。她质问对方,对方则要求她提供下单截图,说要核实。几天之后,这笔交易在后台显示了出来。
涉事公司向黄蓉提供的服务商后台/受访者供图
黄蓉猜测,这个所谓的服务商后台只是对方搭建的一个影子系统,“假后台”,他们并没有能力获取到商家的流水。对方提供的服务商后台也没有提现系统,无法提现。
更多假冒平台名义的公司在交钱后就销声匿迹。
“讲得天花乱坠的。”他说,像被洗脑了一样。对方称他们是抖音官方人员,可以帮助商家拍摄短视频、进行流量扶持,但代价是要缴纳9900元的保证金。如果之后商家月营业额达到3万,保证金会全额退还。
交钱时,对方承诺会在40个工作日上架。他4月份签的合同,现在过去快3个月,还没上架。先前邀约他参会、和他对接抖音外卖上架的工作人员,都已经将他拉黑。
小红书发布的公告
工商信息显示,江苏巨秉文化传媒有限公司成立于2023年1月,注册资本1000万元。最早这家公司名为江苏寒咖泽文化传媒有限公司,今年2月更为现名,同时更换了法人。今年3月及6月,这家公司因为通过登记住所或经营场所无法联系,先后两次被当地市场监督管理局列入企业经营异常名录。
“这些公司都很狡猾。”孙晓晓说,他们在举办线下招商会时,常常会用五六家不同公司的主体与受害者签约,“最后每一家爆的雷都不会很大。”比如孙晓晓参加的那场假冒小红书的招商会,合同签约公司就涉及苏州鼎鸣文化传媒有限公司、江苏巨秉文化传媒有限公司等三家公司。
有的受害者在发现被骗之后,涉事公司会以退还部分保证金的条件要求对方不再追究责任。贵州的王倩被一家公司以抖音本地生活的名义骗取了2万元,事后她发觉受骗,要求对方退还保证金。在多方投诉之后,涉事公司向她退还了1.4万元,还剩6000元未退。
这2万元是她刷信用卡付的款。王倩在当地县城经营一家母婴店,去年才刚刚开业,她说,一个月扣掉房租水电,利润不过几千块,“6000块不是一笔小钱。”她没有同意不再追究责任。
在漯河被假冒视频号名义骗取了5.9万元的赵天美也没有拿到全额退款。她报了警,对方向她退款4.3万元,仍有1.6万元未退。她仍然希望对方全额退款,但涉事公司开始以各种理由推托。
部分受害者认为,互联网平台们应当对这些假冒平台名义的诈骗承担责任。大多数受害者都是由于信任平台才上当受骗。几位与《山上》交谈的受害者均表示,他们看重的就是平台的官方背书,“这么大的公司怎么会骗你这几万的保证金?”
互联网平台们在开拓本地生活市场时往往会聘用多个服务商团队,负责在区域内开展业务。这些服务商的职责大多是帮助商户运营,而非进行招商加盟。事实上,不少平台的服务商运营规范中都明令禁止服务商招募二级代理、招商加盟等。
但平台对服务商的管控力度有限。一些服务商入驻平台时需缴纳10万元不等的保证金额,平台对违规服务商的处理手段大多为清退、没收保证金、永不合作等。
去年,抖音清退了211家违规服务商,主要违规类型集中在发展招募二级代理、侵犯平台知识产权、商业贿赂等。抖音称,违规发展二级代理是年度治理重点。几家违规以抖音外卖、抖音生活服务招商的涉事公司,此前也都为抖音的服务商。
抖音发布的治理公告
一位互联网平台的人士向《山上》表示,服务商基本上都是地头蛇。另一家平台的人士向《山上》表示,有的服务商以为是冒充,结果一查真的是代理商,“需要一个一个去核实。”
但他们往往又是最弱势的一方。他们不太懂得那些高深的互联网玩法,也不太明白什么是流量或者抓手,他们关心的是一笔一笔的订单,期待的是跟上时代、跟上浪潮。但往往被浪潮卷没。
(楚天阔、黄蓉、李林、赵天美、王大伟、高雄、王倩、孙晓晓均为化名。)