远见商业热点观察打破酒店“价格刺客”：让城市有好心态让休假制度更灵活

本期话题：今年“五一”，出行人次和旅游收入双双显著走高。文化和旅游部数据中心测算，“五一”期间，国内旅游出行合计2.74亿人次，同比增长70.83%；国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.9%。

在各大旅行平台的假日统计报告中，国内景区门票量同比增长9倍，出境游同比增长近7倍；酒店、民宿预订同比增长129%，高星酒店预订量比去年增长近30倍。

“酒店刺客”涨价忙，民宿老板成“故事大王”

旅游行业复苏当然是好事，但也有些消费者吐槽“假期过得太贵”了，尤其是住宿价格，可谓高得离谱。有媒体报道，一些城市里，平时均价两百元的所谓“打工人专属”快捷酒店，假日期间每晚价格千元起步；一线城市的知名、网红景点周边，住宿价几千元起步；甚至还有“游客百元睡酒店大厅沙发”“酒店停车31小时，被收640元”等新闻。

除了酒店，民宿旅店也不遑多让。很多老板以各种理由协商，实则“毁约”，等租客们退房后，再以5倍至10倍的价格，把房源挂上网。

有意思的是，民宿老板纷纷打起苦情牌，堪比“故事作文”现场——“房屋突然漏水”“装修突发延误”“老板刚破产，房屋抵押”，甚至说“因小区抓赌扫黄，房屋被管控”。

从商业和法律角度，看酒店涨价的合理性和监管边界

当然，这些夸张的案例，并不是行业全貌。旅游复苏后，酒店整体涨价背后，有哪些经济原理和商业规律？法律依据如何？

第一，供需原理。今年的旅游太“热”了，很多人在去往景区的路上堵车，据说还有一伙人，在甘肃敦煌月牙泉的路上“堵骆驼”。人多，酒店稀缺，价高者得。

第二，沉锚效应。人们在做判断和估价时，会受第一印象或第一信息要素的影响，并作为参照物。旅游行业经历三年蛰伏，一旦有本地或行业头部品牌调价，就会成为行业阶段定价的锚定物。从而，形成当地的市场价格。

遵循商业规律，更要符合法律规定。《中华人民共和国价格法》规定，酒店服务属市场调节价范畴，由经营成本和供需关系而定，但经营者应遵守公平、合法、诚实信用原则。相互串通操纵价格，捏造散布虚假信息“哄抬”价格，通过调低服务质量变相“涨价”和诱骗方式引导消费的，属于违法，将没收违法所得，并处5倍以下罚金。

不过，从实践操作来看，即使价格涨幅过大，消费者很难发现和举证价格背后的串通行为，根据管辖属地原则，也不可能留在当地付出更大维权成本。

生活服务、OTA平台的规则和法律责任

需要提醒消费者，根据电商法等法律，OTA平台多属于居间人，提供的是“代订代购”服务，区别于直接经营活动。因此，对酒店、民宿违规行为，要主动做好证据收集、留存。

打破怪圈：让城市管理者有“好心态”，让休假制度更灵活

有人急着挣快钱，也有人“放长线，算大账”。

这个假期，新晋“网红城市”的淄博，依旧热度不减。五天假期，火车站累计发送旅客48万人次，创城市历史纪录。听说不但有普通游客，全国各地的一些市长、局长们，也组团去淄博赶“烤”。

这背后，除了近期的网红效应，恐怕还有淄博“红”了以后，依旧保持了“好心态”。

相比“价格刺客”一时爽却让来过的人从此断了念想，让价格涨幅“合情合理”，让来过的人“宾至如归”，平日还想来，才是一本深谋远虑的文旅大账。

现有长假模式下，势必在短期内形成旅游资源供不应求，导致成本和价格飙升。怎样从根源上，最大程度缓解这个问题？业内纷纷献策，携程集团执行董事长梁建章建议，进一步加强制度建设，包括但不限于落实带薪休假制度，鼓励企业灵活办公，学校调整假期设置，增加春秋假等。这样才能让文旅经济和消费需求，有效、有序和持续释放。

文化和旅游部数据中心测算，“五一”期间，国内旅游出行合计2.74亿人次，同比增长70.83%；国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.9%。