互联网对中国百货行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告
企业中长期战略规划必备紧跟行业趋势，免遭市场淘汰
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1.12010-2015年互联网发展概况
1.1.12010-2015年互联网普及应用增长分析
1.1.22010-2015年网络购物市场发展情况分析
1.1.32010-2015年移动互联网发展情况分析
1.2互联网环境下百货行业的机会与挑战
1.2.1互联网时代百货行业大环境如何变化
1.2.2互联网给百货行业带来的突破机遇分析
（1）互联网如何直击传统百货消费痛点
（2）互联网如何助力百货企业开拓市场
（3）电商如何成为传统百货企业的突破口
1.2.3百货电商需要解决的难题和挑战分析
（1）线上与线下博弈问题分析
（2）物流与客户体验问题分析
（3）引流与流量转化率问题分析
（4）百货企业生产方式变革问题分析
1.3互联网对百货行业的改造与重构
1.3.1互联网如何重构百货行业供应链格局
1.3.2互联网改变百货生产厂商的营销模式分析
1.3.3互联网导致百货领域利益重新分配分析
1.3.4互联网如何改变百货行业未来竞争格局
1.4百货与互联网融合创新机会孕育
1.4.1百货电商政策变化趋势分析
1.4.2电子商务消费环境趋势分析
1.4.3互联网技术对行业支撑作用分析
1.4.4百货电商黄金发展期机遇分析
2.1百货电商发展现状分析
2.1.1百货电商总体开展情况
2.1.2百货电商交易规模分析
2.1.3与国外百货电商渗透率比较
2.1.4百货电商占网络零售比重
2.1.5百货电商交易品类格局
2.1.62014年双11百货电商业绩
2.2百货电商行业市场格局分析
2.2.1百货电商行业参与者结构
2.2.2百货电商行业竞争者类型
2.2.3百货电商行业市场占有率
2.3百货电商行业盈利能力分析
2.3.1百货电商企业总体营收情况
2.3.2百货电商行业经营成本分析
2.3.3百货电商行业盈利模式分析
2.3.4百货电商行业盈利水平分析
2.3.5百货电子商务盈利制约因素
2.4百货电商行业未来前景及趋势前瞻
2.4.1百货电商行业市场空间测算
2.4.22016-2021年百货电商规模预测
2.4.32016-2021年百货电商趋势前瞻
3.1百货企业电商发展战略规划
3.1.1百货企业电商如何正确定位
3.1.2百货电商核心业务确定策略
3.1.3百货企业电商化组织变革策略
（1）百货电商组织结构变革策略分析
（2）百货电商业务流程重构策略分析
3.2垂直平台类百货电商运营模式解析
3.2.1垂直平台类电商业务系统结构分析
3.2.2垂直平台类百货电商盈利模式分析
3.2.3垂直平台类百货电商运营成本分析
3.2.4垂直平台类百货电商盈利空间分析
3.2.5垂直平台类百货电商经营风险分析
3.2.6垂直平台类百货电商优劣势分析
3.2.7垂直平台类百货电商关键资源能力分析
3.3垂直自营类百货电商运营模式解析
3.3.1垂直自营类电商业务系统结构分析
3.3.2垂直自营类百货电商盈利模式分析
3.3.3垂直自营类百货电商运营成本分析
3.3.4垂直自营类百货电商盈利空间分析
3.3.5垂直自营类百货电商经营风险分析
3.3.6垂直自营类百货电商优劣势分析分析
3.3.7垂直自营类百货电商关键资源能力分析
3.4平台+自营类百货电商运营模式解析
3.4.1平台+自营类百货电商优势分析
3.4.2垂直自营电商平台化可行性分析
3.4.3垂直自营电商平台化成功案例解析
3.4.4垂直自营电商平台化经营风险预估
3.4.5垂直自营电商平台化的关键资源能力分析
3.4.6垂直自营电商平台化的切入策略
3.5百货企业利用第三方平台模式解析
3.5.1百货企业利用第三方平台的优劣势分析
3.5.2百货企业利用第三方平台运营成本分析
3.5.3百货企业利用第三方平台盈利空间分析
3.5.4百货企业利用第三方平台经营风险分析
3.5.5百货企业第三方电商平台选择依据分析
3.5.6百货企业利用第三方平台运营策略
4.1百货O2O面临的机遇与挑战
4.1.1O2O为什么是百货电商最佳模式
4.1.2O2O主流思路及实施关键如何
（1）O2O模式主流思路解析
（2）O2O模式实施关键分析
4.1.3百货电商O2O面临的机遇分析
4.1.4百货电商O2O面临的挑战分析
4.2百货电商O2O典型模式剖析
4.2.1百货电商O2O典型模式（一）
（1）企业O2O模式逻辑
（2）企业O2O实施与运营
（3）企业O2O运营效果
4.2.2百货电商O2O典型模式（二）
4.2.3百货电商O2O典型模式（三）
4.2.4百货电商O2O典型模式（四）
4.3百货企业O2O设计与运营分析
4.3.1百货企业O2O的产品设计分析
4.3.2百货企业O2O的运营支撑体系分析
4.3.3百货企业O2O的社会化营销策略
4.3.4百货企业O2O的消费体验分析
4.3.5百货企业O2O的数据化运营情况分析
4.4百货企业O2O布局战略规划
4.4.1百货企业构建O2O闭环的核心分析
4.4.2百货企业布局O2O需如何变革
4.4.3百货企业O2O战略规划及实施要点
4.4.4百货企业O2O执行中需注意的问题
4.4.5百货企业O2O的准入门槛及挑战分析
5.1百货电商营销推广及引流策略
5.1.1百货电商引流成本分析
5.1.2百货电商流量转化率水平
5.1.3百货电商引流渠道及策略
（1）搜索引擎引流成效及策略
（2）社交平台引流成效及策略
（3）论坛推广引流成效及策略
（4）电子邮件引流成效及策略
（5）团购网站引流成效及策略
5.1.4百货电商提高转化率的策略
5.1.5百货电商引流优秀案例借鉴
5.2百货电商物流配送模式选择
5.2.1百货电商物流配送成本分析
5.2.2百货电商物流配送能力要求如何
5.2.3百货电商物流配送模式如何选择
（1）百货电商物流模式类型及比较
（2）百货电商如何选择物流模式
（3）百货电商自建仓储物流成本分析
（4）如何实现门店送货与第三方物流结合
5.2.4百货电商物流配送优秀案例
5.2.5百货电商物流如何管理改善空间
5.3百货电商如何打造极致客户体验
5.3.1百货电商客户体验存在的问题
5.3.2百货电商如何打造极致客户策略
6.1案例企业（一）
6.1.1企业发展简介
6.1.2企业业务板块与模式
6.1.3企业O2O战略模式解析
6.1.4企业营销推广策略
6.1.5企业供应链管理分析
6.1.6企业客户体验策略
6.1.7企业物流配送模式
6.1.8企业电商经营成效分析
6.1.9企业电商战略点评
6.2案例企业（二）
6.2.1企业发展简介
6.2.2企业业务板块与模式
6.2.3企业O2O战略模式解析
6.2.4企业营销推广策略
6.2.5企业供应链管理分析
6.2.6企业客户体验策略
6.2.7企业物流配送模式
6.2.8企业电商经营成效分析
6.2.9企业电商战略点评
6.3案例企业（三）
6.3.1企业发展简介
6.3.2企业业务板块与模式
6.3.3企业O2O战略模式解析
6.3.4企业营销推广策略
6.3.5企业供应链管理分析
6.3.6企业客户体验策略
6.3.7企业物流配送模式
6.3.8企业电商经营成效分析
6.3.9企业电商战略点评
6.4案例企业（四）
6.4.1企业发展简介
6.4.2企业业务板块与模式
6.4.3企业O2O战略模式解析
6.4.4企业营销推广策略
6.4.5企业供应链管理分析
6.4.6企业客户体验策略
6.4.7企业物流配送模式
6.4.8企业电商经营成效分析
6.4.9企业电商战略点评
6.5案例企业（五）
6.5.1企业发展简介
6.5.2企业业务板块与模式
6.5.3企业O2O战略模式解析
6.5.4企业营销推广策略
6.5.5企业供应链管理分析
6.5.6企业客户体验策略
6.5.7企业物流配送模式
6.5.8企业电商经营成效分析
6.5.9企业电商战略点评
6.6案例企业（六）
6.6.1企业发展简介
6.6.2企业业务板块与模式
6.6.3企业O2O战略模式解析
6.6.4企业营销推广策略
6.6.5企业供应链管理分析
6.6.6企业客户体验策略
6.6.7企业物流配送模式
6.6.8企业电商经营成效分析
6.6.9企业电商战略点评
6.7案例企业（七）
6.7.1企业发展简介
6.7.2企业业务板块与模式
6.7.3企业O2O战略模式解析
6.7.4企业营销推广策略
6.7.5企业供应链管理分析
6.7.6企业客户体验策略
6.7.7企业物流配送模式
6.7.8企业电商经营成效分析
6.7.9企业电商战略点评
6.8案例企业（八）
6.8.1企业发展简介
6.8.2企业业务板块与模式
6.8.3企业O2O战略模式解析
6.8.4企业营销推广策略
6.8.5企业供应链管理分析
6.8.6企业客户体验策略
6.8.7企业物流配送模式
6.8.8企业电商经营成效分析
6.8.9企业电商战略点评
6.9案例企业（九）
6.9.1企业发展简介
6.9.2企业业务板块与模式
6.9.3企业O2O战略模式解析
6.9.4企业营销推广策略
6.9.5企业供应链管理分析
6.9.6企业客户体验策略
6.9.7企业物流配送模式
6.9.8企业电商经营成效分析
6.9.9企业电商战略点评
6.10案例企业（十）
6.10.1企业发展简介
6.10.2企业业务板块与模式
6.10.3企业O2O战略模式解析
6.10.4企业营销推广策略
6.10.5企业供应链管理分析
6.10.6企业客户体验策略
6.10.7企业物流配送模式
6.10.8企业电商经营成效分析
6.10.9企业电商战略点评
7.1移动互联网商业价值及企业切入点
7.1.1移动互联网商业价值及切入点分析
7.1.22016-2021年移动互联网发展预测
（1）2016-2021年移动互联网前景预测
（2）2016-2021年移动电子商务市场预测
（3）2016-2021年移动营销市场前景预测
7.1.32016-2021年移动互联网发展趋势前瞻
7.2百货企业移动电商切入与运营策略
7.2.1移动互联时代电子商务新趋势
7.2.2主流电商移动端业务现状分析
7.2.3移动电子商务用户行为分析
7.2.4百货企业移动电商的机会与威胁
7.2.5百货企业移动电商切入模式建议
7.2.6百货企业移动电商切入之——微商城开发运营策略
（1）微商城商户接入流程/要求
（2）微商城商户接入资费标准
（3）百货企业如何运营微商城
（4）百货企业微商城运营风险及优化
（5）百货企业微商城营销推广策略
（6）百货行业微商城运营优秀案例
7.2.7百货企业移动电商切入之——电商类APP开发运营策略
（1）百货企业电商类APP开发成本
（2）百货企业电商类APP功能模块
（3）百货企业电商类APP设计要点
（4）百货企业电商类APP运营策略
（5）百货行业电商类APP优秀案例
7.3百货企业如何制胜移动互联网营销新平台
7.3.1移动互联时代市场营销新趋势
（1）移动互联网营销的特点
（2）移动互联网营销的应用形式
（3）移动互联网营销产业链结构
（4）移动互联网营销发展趋势前瞻
7.3.3百货企业移动互联网营销之——APP营销战略
（1）APP营销的特点与价值
（2）企业APP营销背景分析
（3）APP体系与功能策略方向
（4）APP营销的创意路径
（5）APP用户体验设计技巧
（6）如何找准APP目标客户
（7）APP推广的技巧与方法
（8）APP如何提升运营效果
（9）APP营销优秀实战案例
7.3.4百货企业移动互联网营销之——微博营销战略
（1）微博营销的特点与价值
（2）微博用户行为及营销现状
（3）微博营销的策略与技巧
（5）中小企业微博营销实战对策
（6）微博营销风险及应对策略
8.1天猫
8.1.1天猫平台品类规划
8.1.2天猫平台百货经营情况
（1）天猫百货企业入驻情况
（2）天猫百货交易规模分析
（3）天猫百货交易品类结构
（4）天猫百货商家经营情况
8.1.3天猫平台百货企业入驻条件及费用
（1）天猫百货企业入驻门槛
（3）天猫百货企业营销推广渠道
（4）天猫百货企业仓储物流合作模式
8.1.4百货企业入驻天猫优劣势剖析
8.2京东
8.2.1京东平台品类规划
8.2.2京东平台百货经营情况
（1）京东百货企业入驻情况
（2）京东百货交易规模分析
（3）京东百货交易品类结构
（4）京东百货商家经营情况
8.2.3京东平台百货企业入驻条件及费用
（1）京东百货企业入驻门槛分析
（3）京东百货企业营销推广渠道
（4）京东百货企业仓储物流合作模式
8.2.4百货企业入驻京东优劣势剖析
8.3亚马逊
8.3.1亚马逊平台品类规划
8.3.2亚马逊平台百货经营情况
（1）亚马逊百货企业入驻情况
（2）亚马逊百货交易规模分析
（3）亚马逊百货交易品类结构
（4）亚马逊百货商家经营情况
8.3.3亚马逊平台百货企业入驻条件及费用
（1）亚马逊百货企业入驻门槛分析
（3）亚马逊百货企业营销推广渠道
（4）亚马逊百货企业仓储物流合作模式
8.3.4百货企业入驻亚马逊优劣势剖析
8.4苏宁
8.4.1苏宁平台品类规划
8.4.2苏宁平台百货经营情况
（1）苏宁百货企业入驻情况
（2）苏宁百货交易规模分析
（3）苏宁百货交易品类结构
（4）苏宁百货商家经营情况
8.4.3苏宁平台百货企业入驻条件及费用
（1）苏宁百货企业入驻门槛分析
（3）苏宁百货企业营销推广渠道
（4）苏宁百货企业仓储物流合作模式
8.4.4百货企业入驻苏宁优劣势剖析
8.51号商城
8.5.11号商城平台品类规划
8.5.21号商城平台百货经营情况
（1）1号商城百货企业入驻情况
（2）1号商城百货交易规模分析
（3）1号商城百货交易品类结构
（4）1号商城百货商家经营情况
8.5.31号商城平台百货企业入驻条件及费用
（1）1号商城百货企业入驻门槛分析
（3）1号商城百货企业营销推广渠道
（4）1号商城百货企业仓储物流合作模式
8.5.4百货企业入驻1号商城优劣势剖析
8.6当当网
8.6.1当当网平台品类规划
8.6.2当当网平台百货经营情况
（1）当当网百货企业入驻情况
（2）当当网百货交易规模分析
（3）当当网百货交易品类结构
（4）当当网百货商家经营情况
8.6.3当当网平台百货企业入驻条件及费用
（1）当当网百货企业入驻门槛分析
（3）当当网百货企业营销推广渠道
（4）当当网百货企业仓储物流合作模式
8.6.4百货企业入驻当当网优劣势剖析
9.1国外百货电商发展状况介绍
9.1.1国外百货电商发展背景
9.1.2国外百货电商发展现状
9.1.3国外百货电商发展模式
9.1.4国外百货电商格局分析
9.2中外百货电商发展对比分析
9.2.1中外百货电商规模及现状比较
9.2.2中外百货电商商业环境比较
9.2.3中外百货电商消费需求比较
9.2.4中外百货电商用户体验比较
9.2.5中外百货电商发展模式比较
9.3国外百货电商重点企业商业模式及适应性
9.3.1重点企业（一）
（1）企业发展简介
（2）企业电商经营情况
（3）企业电商模式解构
（4）企业电商运营策略
（5）企业电商模式在我国适应性分析
9.3.2重点企业（二）
9.3.3重点企业（三）
10.12014年百货行业经营数据分析
10.1.1百货行业政策动向及影响
10.1.2百货行业市场规模分析
10.1.3百货行业经营效益分析
10.1.4百货行业竞争格局分析
10.1.5百货行业细分市场分析
10.1.6百货行业发展前景预测
10.22014年百货网购及电商服务调查
10.2.12014年百货网购情况调查
（1）百货网购渠道分析
（2）百货网购产品结构
10.2.22014年百货电商服务调查
（1）网购百货时碰到的问题
（2）取消订单的主要原因
（3）维修或退换货时的态度
10.2.32014年消费者百货网购态度分析
（1）百货网购总体满意度分析
（2）网购百货产品的态度分析
10.2.42014年百货电商售后服务政策分析
图表目录
图表1：2010年以来我国网民规模及互联网普及率
图表2：2013年以来中国网民各类网络应用的使用率
图表3：2013年以来中国网民各类手机网络应用的使用率
图表4：2009年以来我国网络零售市场交易规模
图表5：2006年以来人均网购金额及网购占社会零售额的比重
图表6：2009-2020年我国移动网民规模及增长速度
图表7：移动端网购增长仍处爆发阶段
图表8：移动端网购占比大幅提升
图表9：传统百货消费存在的“痛点”
图表10：百货电子商务重构供应链流程
图表12：中国百货B2C市场AMC模型
图表13：2009年以来百货电商交易规模
图表14：2009年以来百货电商市场渗透率
图表15：部分发达国家与中国家具网购比例对比图
图表16：我国网购交易品类占比
图表17：2013年以来百货电商交易品类格局
图表18：建材百货电商中天猫与齐家规模较大
图表19：建材百货电商市场占有率
图表20：百货行业电子商务市场成本分析
图表21：国内外百货电商盈利能力比较
图表22：2016-2021年我国百货电商市场规模预测
图表23：平台类电商业务系统结构
图表24：平台模式电商eBay的财务情况分析
图表25：平台类百货电商优劣势分析
图表26：平台类百货电商关键资源能力
图表27：自营类电商业务系统结构
图表28：自主销售模式电商亚马逊的财务情况分析
图表29：自营类百货电商优劣势分析
图表30：自营类百货电商关键资源能力
图表31：不同商业模式家装电商的主要收入、成本和交易风险对比
图表32：百货企业利用第三方平台的优劣势分析
图表33：企业一业务板块与模式
图表34：企业一物流配送模式
图表35：企业二业务板块与模式
图表36：企业二物流配送模式
图表37：企业三业务板块与模式
图表38：企业三物流配送模式
图表39：企业四业务板块与模式
图表40：企业四物流配送模式
图表41：企业五业务板块与模式
图表42：企业五物流配送模式
图表43：企业六业务板块与模式
图表44：企业六物流配送模式
图表45：企业七业务板块与模式
图表46：企业七物流配送模式
图表47：企业八业务板块与模式
图表48：企业八物流配送模式
图表49：企业九业务板块与模式
图表50：企业九物流配送模式
图表51：企业十业务板块与模式
图表52：企业十物流配送模式
图表53：2016-2021年我国移动互联网用户规模预测
图表54：2016-2021年我国移动互联网市场规模预测
图表55：移动电商行业用户规模及增长率
图表56：2011年以来移动电商交易规模
图表57：2016-2021年我国移动电子商务用户规模预测
图表58：2016-2021年我国移动电子商务交易规模预测
图表59：2010年以来我国移动营销市场规模分析
图表60：2016-2021年我国移动营销市场规模预测
图表61：移动营销产业链示意图
图表62：移动营销产业链各环节业务流程示意图
图表63：天猫平台百货品牌排名
图表64：天猫百货企业入驻门槛分析
图表66：天猫百货企业营销推广渠道
图表67：天猫百货仓储物流合作模式
图表68：百货企业入驻天猫优劣势剖析
图表69：京东平台百货品牌排名
图表70：京东百货企业入驻门槛分析
图表72：京东百货企业营销推广渠道
图表73：京东百货仓储物流合作模式
图表74：百货企业入驻京东优劣势剖析
图表75：亚马逊平台百货品牌排名
图表76：亚马逊百货企业入驻门槛分析
图表78：亚马逊百货企业营销推广渠道
图表79：亚马逊百货仓储物流合作模式
图表80：百货企业入驻亚马逊优劣势剖析
图表81：苏宁平台百货品牌排名
图表82：苏宁百货企业入驻门槛分析
图表84：苏宁百货企业营销推广渠道
图表85：苏宁百货仓储物流合作模式
图表86：百货企业入驻苏宁优劣势剖析
图表87：1号商城平台百货品牌排名
图表88：1号商城百货企业入驻门槛分析
图表90：1号商城百货企业营销推广渠道
图表91：1号商城百货仓储物流合作模式
图表92：百货企业入驻1号商城优劣势剖析
图表93：当当网平台百货品牌排名
图表94：当当网百货企业入驻门槛分析
图表96：当当网百货企业营销推广渠道
图表97：当当网百货仓储物流合作模式
图表98：百货企业入驻当当网优劣势剖析
图表99：2008年以来我国百货行业市场规模增长情况（单位：亿元，%）
图表100：2011年以来百货行业经营效益分析（单位：家，万元，%）
图表101：你在网上购买百货产品会选择哪些渠道
图表102：你认为网购百货产品有什么优势
图表103：你在网上购买过哪些类别的百货产品
图表104：当你网购的产品不符合预期时你会怎么处理
图表105：网购百货时碰到的问题
图表106：取消订单的主要原因
图表107：维修或退换货时的态度
图表108：百货网购总体满意度
图表109：网购百货产品的态度
图表110：百货电商售后服务政策
以全景图的方式，简析产业链中的产业分工、供需链和价值链
市场处在高速增长期，是各品牌（厂商）战略扩张的黄金时期
目标市场，全年对某类产品或服务的消费总量
某类产品或服务，在目标市场中，所有厂商的年度销售收入总和
每一类顾客群构成一个子市场，子市场才是发展和竞争的聚焦点
市场总的竞争格局、细分市场竞争格局、Top5厂商市场份额
市场所有厂商总的供给能力，目标市场供需平衡状况
各标杆企业的产品体系、竞争策略、营收规模、市场份额...
需求细化、政策导向变化、技术升级及产品迭代、供应链变化...
横向并购整合机会、纵向产业链延伸扩张机会
新进入者市场进入战略研判、现有企业发展战略升级
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二十多年来，前瞻产业研究院一直坚持以客户价值实现为导向，追求客户成功和客户满意，并持续不断地改善我们的产品和服务，赢得了大量企业及政府客户的认可与好评，以下是部分客户评价：
6600多个细分行业数据库作支持，1500+家上市企业引用前瞻的数据做招股说明书及募投可研数据支撑，前瞻IPO咨询业务不断获得券商、企业的高度认可。以下是部分引用案例：
二十多年的产业研究底蕴，前瞻产业研究院积累了对中国以及全球每个细分产业市场的敏感洞察与经验，十八万家企业、政府及科研院所累计持续服务的经验与案例，前瞻将继续在细分产业研究、可行性研究、专项市场调研、产业规划布局及产业招商等领域为客户提供高质量的服务，以下是公司部分动态：
二十多年来，前瞻产业研究院一直坚持为客户提供专业的高质量服务，赢得了大量企业及政府客户的认可和好评，先后获得国家商务部指定的大湾区贸易摩擦区域性工作站、深圳市中小企业公共服务示范平台、深圳市南山区高层次创新型人才实训基地、广东省守合同重信用企业等，以下是部分资质证书：
全球服务超20万+客户单位
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最新修订：2024年
现代服务
报告通过对百货行业及发展环境的长期跟踪，在对电子商务与O2O模式深入研究的基础上，对于百货企业如何结合互联网提出了切实可行的策略方案，为百货企业应对互联网提供决策支持，是百货企业把握市场机会，做出正确经营决策和明确企业发展方向不可多得的精品，也是业内第一份对百货O2O战略规划布局及优秀案例进行全面系统分析的重量级报告。