“浙政钉”按照统分结合原则,由浙江省大数据局牵头统一设计建设,各使用单位结合自身业务需求分别建设自建应用,最终形成全省统一的掌上政务协同总平台。目前浙政钉用户数已突破140万人,创建51万个内部工作群。
这是个在线协同办公平台,整合了组织专属通讯录、千人千面的工作台、智能会议、移动办公等诸多功能,从而改变了公务员传统的工作方式。比如县发改委主任,可以通过传统的通讯录找到省发改委主任,可很难找到省里其他部门的同事。但是在专有钉钉上,他可以跨部门、跨层级,找到想找的公务员同事,来协同开展工作。
“有了专有钉钉这样的平台,我们可以更好履行政府的职责。”浙江省大数据局领导表示,浙江省政府希望联合阿里巴巴通过专有钉钉打造统一的政务协同平台,从而实现政府的决策和执行从单层级、单部门实施,向多层级联动、多部门协同转变,“这就是专有钉钉的目的。”
“晾晒台”就是浙江专有钉钉上一个典型的应用,可实时分析浙江省(包括市、县、区)各业务部门“互联网+政务服务”、“互联网+监管”等各项工作得失。一位浙江地方政府部门负责人评价称,“在这个晾晒台上,你的排名和做的事情是一目了然的。”通过这种高效公开的方式,专有钉钉推动了多项工作开展。
浙江的专有钉钉目前已实现浙江省、市、县、乡、村、小组(网格)六级全覆盖,激活用户123万,上线各类办公、决策辅助应用715个,打造了一个全天候在线的数字政府,提升了工作效能,促进了政务公开。
阿里云智能总裁张建锋也表示,专有钉钉在浙江运行是非常成功的。“这对阿里巴巴也是非常有价值的一件事情。我们为客户创造了价值,也积累了能力。未来,专有钉钉还将服务国家部委、大型央企等等。阿里巴巴加大了专有钉钉的投入,成立了专门部门来开发产品。”
每次市场监管执法都涉及大量经营细节,填写多份表格必不可少,最多的时候要为一家企业准备38份表格。此外,还需将纸质资料录入电脑归档,如果信息应对的不同科室,就要重复填写表单,材料不齐,则还要再跑一次“返工”。
桐庐市场监管局基层工作人员执法需要带的一系列纸质材料,现在全部“退休”。如今,这些资料都统一集成到了“专有钉钉”里。只要带上一部手机就可以完成执法。在“专有钉钉”的“掌上执法”模块里,有定位打卡、拍照、填写信息多种功能,而且打通了不同政府业务部门的信息。
“掌上执法”还可根据日常任务派单、规划巡查路线,辖区内的商家对于市场监管有咨询和求助,也可以用专有钉钉平台上的“三服务”系统来解决。一个手机APP让政务实现数字化,大大提升了基层的执法管理和服务效率。
“再也不用担心纸质表单没有带全、还要再跑一次补全资料的情况,每家企业所有需要填写的内容都在专有钉钉里,且已标明查验的重点项目,要查什么内容、哪些是关键,一目了然。手机一项项勾选,比原来手写方便多了,也省去了电脑再次录入的步骤。”年轻基层干部对专有钉钉强大的办公功能表示赞赏。
原本繁复的市场执法监管工作,在专有钉钉上得到了简化。作为一个在线的政务协同平台,政务钉的“掌上执法”里还整合了政务部门的专属通讯录、千人千面工作台、智能会议、移动办公、执法任务提醒和派单等功能,每个商户的巡查记录一搜就可以看得到。
工作人员可以更高效地应对片区内不断增多的商户数量,也有更多精力投入重点违法行为的稽查工作,如价格欺诈、高风险产品的监管等,以保障市场更有序良好地运转。
在改变基层干部工作方式的同时,专有钉钉让桐庐当地企业也感受到了新变化。桐庐县市场监管局在专有钉钉平台上开发的一款“三服务”应用,旨在“服务企业、服务群众、服务基层”三方,这一平台可以方便市场监管局收集企业、商家反馈的问题,为他们提供帮助。
“以前一天最多要跑200多户人家了解情况,遇棘手一点的问题,还要再跑去镇里一个个职能部门询问。”宁波市基层网格员一人负责联合村村里420多户常住居民、近300家商事主体以及外来人口的事件上报和信息修改。据她回忆,以前每一项工作都需要笔录,光是积攒下的“民情日记”就能铺满一张办公桌;后来,使用了手机反馈、汇报、监督、考核,但因为各个部门的系统互相独立,难免重复“打卡”,重复填报材料,这让原本就工作繁重的他们更加不堪重负。
以前在日常巡查中,网格员积攒下的民情日记可以铺满一张桌子。
近期上线浙政钉的“宁波基层治理平台”,就是为“网格员们”减负的“利器”。“事件上报”“日常巡查”“工作清单、任务清单和事件进度都一目了然,并能将上传数据自动保存,变成一本可移动的“工作日记本”。朱孝海表示,原先需要好几部手机近十个不同部门app分别上报事件,现在一个手机一个app就能全部搞定,不但效率大大提升,之后的工作交接环节也轻松不少。
阿里专有钉钉事业部总经理叶军表示,浙政钉将基层管理工作事项重新梳理,合并重复的内容,实现数据与流程共享,让网格员仅用浙政钉一个APP、一套统一上报流程即可处理日程的巡查工作。让数据多跑路,让网格员少跑腿、少重复填报,最终实现为基层网格员减负。
“杭州机关事务”是杭州市机关事务管理局按照政府内部“最多跑一次”改革要求,为杭州市市民中心行政办公区域内的单位用户提供一站式包括会议预订、餐厅预订、餐券申购、公物仓、在线报修、服务信箱等后勤服务功能的应用。应用基于“浙政钉”搭建,结合钉钉原生功能,实现各项机关事务服务从申请到审批、受理、反馈的全过程在线操作。
宁海深入探析“浙政钉”审批部门架构完备、移动即时办公、应用场景丰富等特色,并结合“浙政钉”能接入第三方应用的开放特征,创造性开发出“一事联办”宁海民生微应用系统,涵盖公民身后事、高龄津贴发放、残疾人补助、新生儿登记4个民生关键事项。其中公民身后事自2018年2月通过“浙政钉”实现死亡证明、户籍注销、津贴停发等多个审批功能,实现群众办理“零次跑”。