樊登读书涨粉4500万的用户增长体系青瓜传媒

樊登读书APP在短短8年内,已经发展了付费会员近1200万,注册用户4500万,APP月活跃人数90万。

樊登读书的商业模式无疑是成功的,围绕着它的重要标签是个人IP、代理商模式、裂变增长、下沉市场和读书年卡。

樊登大学期间获得过全国名校辩论邀请赛冠军。

当过央视主持人,是崔永元的徒弟,主持过《实话实话》。

后来做了讲师,给大学里面的MBA以及EMBA以及其他一些培训机构讲课。

这些都为他做讲书人打下了坚实的基础。而他决定做“专业讲书人”,其实是从2013年3月平凡的一天开始的……

当时他在微博提出了一年读50本书的想法,只是想督促自己坚持读书,但是很多学生让他推荐书单。

绝大部分学生要来了书单却没有看书,于是樊登就把自己的读书收获制作成PPT,以邮件形式发给这些学生。

而另外一个让他发现讲书有市场的是,他有一个在北京做房地产的老板,人特有钱。

想多读书但是又没耐心,于是雇了两个大学老师给他读书,每个月给每人支付3万工资,读完之后给他讲,晚上他在公园跑步,老师就跟在后面讲。

有痛点就有需求,有需求就有市场,曾经多次创业的樊登,这次决定尝试讲书。

在2013年6月,第一次樊登读书会开始了,当时是在线下讲书的,来了30多人,免费的。

就这样讲了几个月,每次讲完之后,都有学员购买当时讲的那本书,读书会大受欢迎。

于是樊登和合伙人王永军商议决定采用“会员制”的形式运营读书会。

樊登团队就这样以成本最低、风险最低的方式,即举办线下读书会,来验证用户的需求。

根据用户的需求和反馈认真打磨听书产品的同时,他们也非常重视用户增长,通常是不花钱的营销方法,为公司省下了一大笔钱。

在讲用户增长体系之前,先梳理樊登读书的受众群体,因为不同的受众群体,他们聚集的地方、需求和职业等都不太一样,所用的用户增长方法也会不一样。

所以学习了这一小节,方便我们理解第3小节的用户增长方法。

樊登曾经说过:

我从来不指望所有人都加入樊登读书会,不爱读书的人,不送;

读书无用论的人,再见;

其他想读小说消遣的人们,都各自散了吧。

樊登老师对于受众群体的定位确实没错。

按照读意愿和读书能力划分为四象限,在众多知识付费产品分布中,樊登读书的受众群体是读书能力弱但读书意愿强的。

按照读意愿和读书能力划分为四象限

比如已过而立之年的80后,职场上迟迟没有得到升职加薪,对学习和能力提升有迫切需求,于是打算用读书快速提高认知和格局;

比如出来创业的小微企业老板,行情变动大,资金和人才招聘都有压力,需要提高自我调节情绪的能力,而听书就是一个非常快捷的途径;

比如在家带娃的宝妈,以后要面临孩子教育问题,没有经验,需要通过书本学到育儿知识。

平时是没有看书习惯的,但是生活中遇到问题,感到焦虑,需要增加知识和提升能力的,都开始寄托在书本上。

接下来结合下方这两张樊登读书会员数据图进行分析。

樊登读书会员的性别、年龄、消费水平数据

樊登读书会员的省份、城市分布数据

结合数据我们可以分析得出:

通过以上分析,我们可以勾勒出一个典型的用户故事——

35岁的小芳在杭州一家化妆品创业公司做电商总监,月薪3万,育有一个3岁的孩子,平时工作忙让父母带。

刷抖音看到樊登老师讲育儿知识,正巧自己过几年就要开始教育孩子了,于是就通过引导进入APP免费试听7天。

本节梳理好后,主要是哪些用户,我们就有一个清晰的印象了。

我用营销生财的底层逻辑,即捕捞(获取新用户)—圈养(培育用户)—回报(成交用户)3个流程拆解樊登读书的用户增长体系。

其实很好理解,我们就把自己想象成一个渔夫,有自己的鱼塘,一开始没有鱼,怎么办?那就去其他地方捕捞,河流、鱼塘都可以。

营销生财的底层逻辑

为了方便从大局观看到樊登读书完整的用户增长体系,我梳理出了一个思维导图,有需要可以保存:

樊登读书用户增长体系

我们就把用户想象成一条条游动的鱼,我们需要在目标用户所在的地方,即鱼塘或者河流中(公众号、论坛、APP平台、线下店面等)导流过来。

通常要提供引流品,用户对该引流品感兴趣,才愿意过来。

樊登读书最常见的引流品就是免费试听,新用户都有7天试听,不定期做活动也会送免费试听。

1)扩大个人影响力

好了,拥有个人品牌定位了,接下来就是寻找对外曝光的渠道和持续经营。

刚开始创业的时候,樊登老师就是在线下一场又一场的读书会中进行说书,

2016年,他代班了一期罗振宇的知识节目《罗辑思维》,视频阅读量高达205万,期间有2万多“罗粉”成为了樊登读书会员。

2017年4月23日,樊登读书会与广东卫视联合制作文化类讲书竞技节目《我是讲书人》

2019年11月15日,由优酷新知与樊登读书联合推出的《樊登讲论语》。

……

樊登老师主要通过线下演讲、文化节目、直播渠道来扩大个人影响力的,都是和知名机构或者名人合作,实现强强联手,最重要的,还是年复一年地坚持。

2)裂变增长模式

邀请注册:每邀请1人得3天VIP,以此类推,上不封顶

邀请付费:不管是否是VIP会员,只要邀请好友付费即可获得600积分,同时被邀请人也可以会获得60积分奖励。

在邀请付费环节,樊登读书采用了“互惠”机制,这在用户看来不是分销,有效地避免了用户邀请朋友付费时“赚朋友钱”的厌恶感。

做完相应任务获得的勋章

礼品卡赠送:樊登读书利用“送礼”这个场景,给了送礼者一个新的选择,就是“送知识”,从该功能的位置可以看出,这个功能在樊登读书用户裂变环节发挥着重要的作用。

礼品卡购买界面

心理测评:测评内容分为情感关系、亲自教育、个人成长和心理健康4大类,和听书书籍类型是保持一致的,确保用户感兴趣。

3)代理商模式

樊登之所以想到要发展代理商模式,是因为有一次他去主持一个化妆品大会,有位商业大牛跟他说:中国所有额商品只要能下到县里,绝对过十亿。

而且读书不仅是一二线城市的精英阶层有需求,三四五线城市的用户也有这样的需求,他们对于学习提升同样有焦虑。

把樊登读书会推广到下沉市场是可行的。在下沉市场中,熟人关系链、线下交流洽谈对于成交产品起到非常重要的助推作用。

由当地代理商找客户再合适不过啦。

同时呢,樊登的很多朋友都在宝洁工作过,包括联合创始人王永军,更容易学到宝洁代理体系的精髓。

于是樊登就决定学习宝洁,把樊登读书的代理体系搭建起来。

他用了宝洁卖洗衣粉的模式,把代理分为三级:省代、市代、县代。(宝洁是区域代理、地区经销、分销批发)。

宝洁代理模式

樊登读书会最初的省代、市代、县代,就相当于宝洁的一级二级和三级渠道。省分会以一个大城市为基础。

想要签约做省分会,先做一个市,这个市运营好了才能做省分会,而县级分会是为了辅助市分会做的。

樊登读书初始的代理模式

按照当时的运营手册,加盟费还是比较高的:省级分会要100-200万。市级分会按照城市级别不同,是20万-50万之间。县级分会10-15万,层层分润。

代理商发展用户A,A发展B,B发展C……代理不仅可以拿到发展A的分润,还可以拿到B、C的。

此外,代理商的下层用户,即使没有成为代理商,也不是读书会员,他只是app的注册用户,在app个人中心也能生成分销海报的,分销出去就能赚到钱,代理商也能拿到分润。

代理商需要“囤货”,就是需要批发购买读书年卡,零售卖给客户赚差价。卖出一张卡通常利润在160元左右,具体可看下图详细介绍:

特别说明:2018年,“樊登书店”项目已经从樊登读书会上海总部独立出来,由“西安樊登品牌文化发展有限公司”(即樊登书店总部)独立运作。

相对于2017年的政策变化是:所有的级别的分会(省、市、区、县、行、企)都可以推荐成立“樊登书店”;且推荐开设“樊登书店”无地域限制;书店会员发展业绩只与推荐分会业绩挂钩。

把代理规则设计好,还只是第一步,让下一级或者终端代理轻松把产品卖出去,才是最终目标。为此,樊登读书的打法是——依旧会帮助他们办线下读书会,通过线下的互动和交流,增加用户信任和粘度,完成销售和品牌口碑传播双项任务。

“他们可以在一起喝茶,聊书,交友。”这样的活动,每年有8万场。仅2016年1年就有1400多场。为了让这种交流更深入,2016年年底,樊登读书会又在全国开设书店,成为国内第二大书店体系,仅次于新华书店。

截至2019年1月9日,中国大陆地区共设有293个地级市。

在总部赚到钱的同时,还能让代理商赚到钱,是代理体系持续发展的关键所在。

4)借力短视频

这几年崛起的抖音确实是一个充满商机的平台,所以樊登读书团队在2019年开始尝试做抖音短视频。

樊登读书的部分抖音账号/Tech星球整理

一开始,樊登读书的抖音运营团队只有3个人,一个负责人+两个实习生,先制作一些原创视频,目的是想找到爆款视频的生产逻辑。

在尝试过程中,上传了第一个有樊登老师的短视频(樊登老师的线下课程《可复制的领导力》的现场剪辑),发现樊登老师的视频特别受欢迎,这个短视频有几千万的播放量!

樊登老师一直年复一年地参加演讲、节目和直播的,自然有很多录播视频,只要剪辑成多个短视频就能在抖音上发布了。

既然樊登老师的短视频这么受欢迎,那接下来就是增加抖音账号,获得抖音的更多曝光量。

官方团队先将抖音运营的成功经验传授给代理商,然后孵化出几个成功的代理商运营账号,这些账号就可以作为成功案例激励其他代理商进场。

所以短短一年之内,就有几百个樊登读书的抖音账号,甚至有人调侃称樊登读书“狂薅”抖音的流量。

那怎么引导用户下单购买呢?就是直接从个人主页引导领取【新用户7天免费试听】

樊登读书主页引导文案

5)知识产品合作

樊登老师的课程在各大平台都有合作发布。包括知识平台喜马拉雅、小鹅通和知乎,长视频平台腾讯视频、爱奇艺和优酷。

职场课程有《可复制的领导力》、《可复制的沟通力》;国学课程有《樊登讲论语》;亲子教育课有《12堂优秀父母养成大课》。

喜马拉雅上的樊登课程

腾讯视频上的樊登课程

优酷视频上的樊登课程

除了合作出课程,樊登还会和出版商合作,在出版的书籍中署名樊登推荐。

当当网上署名樊登的书籍《拿破仑传》

署名樊登读书会的纸质书籍《睡眠革命》

在圈养阶段,可以有自己的流量池,也可以没有,目的就是培育用户,分别培育用户对我们的信任感和对产品的熟悉度,为第三步的回报(成交用户)做好铺垫。

1)7天新人试听

这是最常见也是最主要的培育方式,可以让用户了解到听书产品如何,即培育了用户对产品的熟悉度。

樊登读书是很注重听书产品打造的。

而且,绝大部分都是樊登老师来讲,他当过央视主持人、MBA讲师,还经常演讲,持续多年的讲书也让讲书质量有保证,我听樊登讲书,他既能激发我对知识的好奇心,又以说故事的口吻令我沉浸其中。

7天免费试听可以说是关键的一环,它让用户一开始对产品充满各种怀疑到熟悉,促成了用户的顺利下单。

客服在朋友圈发布的内容

3)线下读书会

这个是代理商转化用户下单的重点方法。通过线下读书会培养用户和用户之间、用户和代理商之间的友谊情感,大家就是这个集体中的一员,平时一起聚会,不但可以互相促进听书学习,还能让精彩活动来丰富自己的生活。

4)短视频内容

当用户刷多这些视频了,深入人心的道理越来越多,樊登这个人也越来越脸熟了。这样一个人生导师在心中的地位会越来越高,想要学习知识时,其他机构先不考虑,就买樊登老师的听书年会员。

内容涵盖了自我成长、亲子教育和亲密关系,这些内容非常适合大众,和樊登读书的受众群体保持一致。

经过前面圈养(培育用户)环节的铺垫,用户对我们有了一定的信任感,对产品有了一定的熟悉度,但还是犹豫不决,比如担心价格会不会太贵了不合理。

那我们就可以通过促销来推动用户立即下单。很多时候,再看看=再也不购买了,而用限时优惠、0风险承诺等方法能让用户兴奋不已,在非理性状态中立即下单。

1)樊登老师直播促销

群直播数据

樊登深度解读《他人的力量》,从4个层次的人际相处模式,学习如何寻求受益一生的人际关系。一个小时的深度解读结束后,后面的提问环节,群友积极踊跃提问。

2020年6月21日,樊登在快手上进行直播首秀。

樊登直播首秀

2020年8月25日晚8点15分,樊登读书创始人、首席内容官樊登首次出现在薇娅的淘宝直播间,带来一场关于亲子教育的直播荐书和深度对话。

樊登和薇娅直播卖书

2020年双十一,樊登第一次在抖音做直播,3天内读书年卡卖出4个亿。

而现在樊登老师坚持每周四19:30直播带货,卖书卖年会员。

樊登每周四晚7:30直播

除了在快手、淘宝、抖音直播之外,樊登还会和一些有用户量的平台进行合作,这就是所谓的“团结一切可以团结的朋友”。比如平安金管家APP,月活跃用户量在1000万人左右,比樊登读书APP的月活还高。

樊登在平安金管家APP直播前的预热宣传

2)优惠活动促销

樊登读书会经常结合节日做促销活动,而在4.23世界读书日,就提供了买一送一(买一年读书会员就送一年读书会员)的优惠。

世界读书日期间促销年卡的个人和平台

如果我也加入推广的话,价格不得低于365元(买一送一的价格),而给我的供货价是190元,如果我以365元卖出去一份,就能赚到175元。

当我找到客户之后,需要对方汇入一个表单提交上去,客户付款之后2~3天即可充值成功,获得两年听书权限。而且,买一送一,买二送二,上不封顶。

这让我感慨万分,樊登读书就像当年的红军,团结一切可以团结的力量,只要你有流量,就可以和我合作,卖出一个是一个。

此外,茅台、中华香烟、视频会员是硬通货,樊登读书会员卡也有成为硬通货的可能。

毕竟,现在樊登读书APP注册会员已有4500万,付费用户将近1200万,而且它的听书内容非常大众化。

1)过于依赖个人IP,没有平台长期稳定竞争力

无论APP名称、公众号名称还是抖音账号名称,都用“樊登”这个关键词,虽然短期内可以发挥个人品牌的优势,但是20年、50年、80年之后,让樊登老师一直各地演讲、每周录制新书音频等是不现实的。

罗振宇一开始发展“罗辑思维”,打造个人品牌,但是他认识到要持续发展,必须要让平台自动运转,哪怕罗振宇离开了公司,也能照常产出知识产品。

所以罗振宇后来上线了“得到”这款app,有一套课程研发流程,不再只是自己做知识产品,而是和知名老师合作,比如薛兆丰、梁宁、香帅,他们的在得到上的课程都达到了几十万的购买量。

目前在樊登读书APP,网课和训练营是和外部老师合作出品的,非凡精读栏目是一些企业高管录制的听书音频,而作者光临利栏目则是邀请中国的书籍作者来讲解自己写的书籍,这些都是很好的铺垫。

后期樊登读书APP也可以过渡成得到APP这样,减少对樊登这个个人品牌的依赖。

2)私域流量的运营和转化有点呆板

但是添加了代理商客服之后,群里和朋友圈发的都是硬广,并没有拉近和用户的心灵距离。

我的建议就是,可以打造客服人设,放真人头像,而不是随意的卡通头像,可以发一些日常生活或者个人感悟的朋友圈。

当然,这个有一定的专业要求,代理商需要制作相应的朋友圈文案,要有文案能力。

这个最好是樊登读书官方培训代理商如何写文案,如何做私域流量运营等,提升每个代理商的私域运营能力,进而提高新用户的成交转化率。

总之,樊登读书在私域运营上还有很大的探索空间和提升空间,目前常见的私域运营玩法就有朋友圈运营、任务宝裂变、快闪群成交等。

1)个人品牌的打造

在这个互联网兴起的年代,非常适合打造个人品牌,尤其是没有资金没有人脉没有背景的年轻人。只要你有一门手艺或者对某领域特别擅长,就可以尝试做了。

个人品牌确实比企业品牌更有亲和力,不会说话的商标和人的心灵之间始终有距离感。

当你听多了他们的真人声音、看多了他们真人出镜,会有一种亲切感,觉得他们是老熟人,对熟人推荐售卖的商品,自然更愿意信任和买单。

目前来看,做个人品牌的领域就包括直播卖货(李佳琦、薇娅、罗永浩)、教育培训(何川、秋叶、智多星)、财经讲解(spenser、鹤老师、贾白)、搞笑幽默(朱一旦、大蓝、暴走漫画)等。

如果想尝试打造个人品牌,可以参考做得不错的同领域其他个人品牌。

2)懂得全网营销

现在的网络平台非常多,各有特色,能满足用户的不同需求。

中长视频平台就有B站、西瓜视频、腾讯视频、爱奇艺、优酷;

教育平台就有腾讯课堂、网易课堂、千聊、荔枝微课。

每个平台都有自己的用户,我们就可以借用这些平台给自己账号涨粉。

同时可以全网发布内容(有全网一键发布的工具,比如蚁小二),但是要重点打爆一个平台。

为什么要重点打爆一个平台呢?因为每个平台的规则都大同小异,如果你要每个平台都做得好,需要每个平台的规则都研究透,工作量太大。

哪一个才是你最重要的平台呢?没有太绝对的,但是你可以衡量这几个因素。

3)掌握裂变增长能力

而裂变增长就能很好地降低获客成本。它的本质就是由老用户带来新用户,动力通常是利益驱动。

在介绍樊登读书APP的裂变增长方法时,我们就看到了,这些方法都是0成本的。

比如老用户邀请新用户注册,可以延长3天年会员,但是送的3天年会员基本没有成本的,对于老用户却价值很大;

常见的裂变增长方法就有拼团、砍价、任务宝、分销,如果送的是虚拟产品(网课、资料包、付费社群、训练营、软件工具等),成本几乎为0。

有些活动也会送实体商品,比如书籍、抽纸、保温杯这种,但是我们可以控制成本。

好了,本文已到尾声。

看了樊登读书的用户增长方法,不难发现,它有两个优势,既节省了大量的推广费用,又起到了高效涨粉的效果。

扩大个人影响力都是借力流量特别多的平台或者名人。比如罗辑思维、快手、薇娅等;

做代理商体系,不但先收了加盟费,而且批发给代理商的年卡基本0成本;

占领抖音,发的内容都是已有的樊登演讲视频,只不过是素材的二次利用,而且还发动了代理商们一起“狂薅”抖音流量,阵容浩大。

THE END
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16.外媒:从亚马逊购买,到eBay上转售套利,这个“坑”能踩吗?“这不是跟代发货一样吗?能有什么风险?”你错了! 图片来源:123rf.com.cn 谈起“零售套利”,相信大家对这个词并不陌生,过去,通常指卖家在线下购买打折促销商品,再到网上以原价或更高价卖出来牟取利润。然而现在,不少“机灵的”卖家将“零售套利”的策略用到了电商平台上,尤其突出的是在eBay和亚马逊之间。 https://www.cifnews.com/article/40699
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20.英国增值税代扣代缴后,进口VAT还能抵扣吗?跨境市场人近期,关于平台代扣代缴政策、以及此政策之下,英国VAT有什么变化,是卖家关注的重心,同时也容易产生一些误区。蒲公英作为专注于跨境电商业财法税融合的规范管理咨询专家,特别为卖家朋友整理了一些问题: Q:亚马逊、eBay等平台对于英国VAT的代扣代缴,卖家还需要做税务申报吗? https://kuamarketer.com/archives/4280.html
21.互联网医疗火了,A股医药板块大点兵公司副董事长刘兆年介绍,公司医药电商平台“好药师”目前在网上销售的主要产品是保健品、医疗器械及OTC药品,其中OTC药品仅占10%,这些产品并不是医药电商的主流,其他的电商都可以卖,80%以上跟同类网站一致,优势不明显。刘兆年表示,对处方药的网上销售来说,处方来源和处方药报销将是发展的两大痛点。https://www.tmtpost.com/1014680.html
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