在国外CRM领域，Salesforce无疑是行业巨头。然而，除了Salesforce之外，还有诸如HubSpot、SAP等知名的CRM公司同样表现出色。值得一提的是，HubSpot在2023年国外非常好的CRM软件排行榜中脱颖而出，位列第四，更在非常好的免费CRM软件排行榜中荣获第二的佳绩。接下来，我们将深入探讨HubSpot的卓越之处，并对比国内几家同样优秀的CRM供应商，以便更好地了解CRM市场的竞争格局。
一、HubSpot到底有多优秀？
HubSpot，这款集营销、销售、内容管理与客户服务于一体的CRM平台，诞生于美国，由几位麻省理工学院的学生共同创立。其创立初衷旨在协助广大客户做出更为明智的采购决策。
HubSpot的成功秘诀在于其精准的市场定位——集客式营销，通过营销、销售与服务的无缝衔接，构建了一个完整的产品闭环。
HubSpot深知内容在私域流量运营中的核心地位。它利用先进的网络监测技术，为企业提供私域流量内容运营解决方案。这些方案能够帮助企业发现最符合潜在客户需求的内容，并提供高效的发布渠道。同时，HubSpot还提供了销售线索转化工具，助力企业成功转化潜在客户，实现商业价值的最大化。
（1）网站建设与优化
网站建设与优化的目标是引流量，帮助企业通过优质内容更好地获取销售线索。Hubspot可帮助企业在Google、社交媒体以及博客等平台上构建自己的私域流量，并以发布优质内容为核心的方式，实现企业私域流量的优化运营。其解决方案主要包括网站评分、建站工具与模版、内容管理CMS、内容推荐引擎、网站监测以及SEO工具等。
（2）HubspotCRM
HubSpotCRM是一款免费产品，可以单独使用，也可以与HubSpot其他产品结合使用，同时它还是HubSpot系列产品的增长黑客，为其他产品线引流。
在功能上，它不仅提供数据集成功能，支持企业单一用户管理界面，统一集成跨渠道和不同数据源的客户数据，还能基于网站监测能力帮助企业监测跨Web、社交媒体，以及移动网络的客户交互数据，提升企业沟通客户体验，管理其销售活动并提供销售报表。
（3）Marketing&Sales
帮助企业对已获取的潜在客户进行线索分析和转化。其解决方案包括线索评分、邮件营销、社交媒体营销、营销监测与营销自动化工具以及SFA等。
（4）Service
HubSpot的Service与我们常见的客服功能不同，它主要用于销售引流场景的客服机器人模块。该模块主要包括网站IM、知识库和客服机器人。
最后，它是免费的、免费的、免费的，重要的事情说三遍！对于用户很友好！非常适合预算低的小型企业，以及CRM新手。
二、盘点国内类似的CRM供应商
1、迈富时Marketingforce——国内最受欢迎的CRM
①厂商实力：
迈富时Marketingforce，简称迈富时，作为中国最大的营销与销售SaaS公司，始终聚焦数字化与智能化。迈富时致力于为客户提供有竞争力的产品与服务，践行“持续为客户创造价值”的使命。至今，迈富时已累计助力20万余家企业实现数字化智能化转型，涵盖金融、汽车、新零售、医药大健康、生产制造、企服、跨境电商等多个行业领域。
②亮点：
迈富时在产品研发上精益求精，其主打产品连接型CRM，将企业、客户、合作伙伴紧密联系在一起，彻底打破了传统信息不流通的壁垒。迈富时始终将客户放在首位，深受客户好评。此外，迈富时还构建了BI、PaaS和数据集成平台+开放平台，使得其产品的可伸展性和灵活性更强。
在价格方面，迈富时的产品在同类中相对较低，对于大多数企业而言非常适用。在实践应用上，迈富时Marketingforce也表现得非常出色，其解决方案应用的行业非常全面，垂直度也很高。不少业内龙头企业都是迈富时的客户，为迈富时赢得了良好的口碑宣传。
③劣势：
虽然迈富时在许多方面都表现出色，但其产品的操作复杂度相对较高，对于新手来说可能需要一定的学习成本。迈富时未来若能在简化操作流程、提升用户体验方面做出更多努力，相信会赢得更多客户的青睐。
④官网：全球领先的SaaS智能营销云平台_Marketingforce-珍岛集团
2、神州云动--拥有国外基因的老牌CRM厂商
①厂商实力：神州云动成立于2008年，起初是某国际大厂在中国的实施商。
②亮点：2012年正式推出自己的SaaS和PaaS产品，之后不断完善SaaS+PaaS+AppStore的企业CRM生态。但由于受国际某大厂潜移默化的影响，它的产品理念和中国本土企业有所不同，有些水土不服。
具备丰富的数据分析能力，能对销售数据进行实时监控与分析；部署方式非常灵活，支持高度定制化和智能化分析功能，可以在PC端、移动端等多种设备适用。
③劣势：与其他CRM系统的集成能力相对较弱，可能还需要支付额外的费用。
3、简道云--零代码、低代码的代表商
①厂商实力：简道云背靠国内老牌报表公司帆软，实力不容小觑。2022年，被Gartner评为低代码应用开发平台的中国代表厂商。
②亮点：主打低代码、零代码。上手简单，易操作。界面非常简洁，对用户非常友好，尤其是仪表盘的数据呈现方式非常丰富，方便用户深度分析。针对通用业务及不同行业，内置丰富的模板，即开即用。另外，用户可以像垒积木一样配置适合自身企业的功能，另外它的基础版本是免费的，价格也比较低，比较适合对功能要求比较低的小微企业使用。
③劣势：功能简单，不适合有复杂需求的企业使用。另外，模板系统生成的界面比较丑，需要进行优化。
4、悟空CRM--国内开源界知名厂商
①厂商实力：悟空CRM是一款开源的CRM软件，在国内开源界的名气还是很大的。
②亮点：功能比较简单，操作容易，易上手。比较适合功能需求不太复杂、没有任何IT基础的小微企业。免费提供给个人账号使用，但商用的话，还是需要支付一定的费用。
③劣势：进销存采购模块太简单，甚至不少基础功能都没有。
5、销氪CRM--智能化的CRM
①厂商实力：销氪是微盟旗下的CRM厂商
②亮点：它的定位是智能CRM，集成了多种智能化功能，如大数据精准获客、智能工具筛客、电销外呼触客、智能CRM管客、意向分类、商机追踪&提醒等等；可以自动处理销售流程中的各个环节，实现从营销、销售到服务的一体化管理闭环。
此外，销氪的智能化功能可以支持多个行业的销售管理，如财税、生活美容、家居家政等。对于中小企业而言，销氪的价格较为亲民，用户界面也比较简洁，适合初学者使用。
③劣势：部分用户反馈操作过程有点复杂，外呼功能有点不稳定。
三、选型CRM时易犯的误区
1、忽视业务实际需求
企业在选择CRM时，容易忽视各部门独特的业务需求，而盲目追求功能全面的CRM系统。实际上，每个企业都有其特定的业务模式和流程，因此在选型CRM时，应首先明确并统筹各部门的业务需求，有针对性地选择符合企业实际情况的CRM功能。
2、不全面评估供应商实力
3、轻视CRM的集成能力
4、忽视产品的个性化与定制化能力
综上所述，企业在选型CRM时，应明确需求、目标和关键性能指标，全面评估不同厂商的产品，并结合企业的实际情况，选择适合本企业的CRM系统，以推动企业持续增长。