简历成功投递后,有可能会获得面试机会。获得面试机会,即等于成功敲开了用人单位的“大门”。但能否进入“大门”,则取决于在面试时你能否展现自己的优势、了解岗位需求、熟悉求职礼仪、掌握沟通方法,从而实现自身优势与职位需求的对接。
【案例陈述】
前不久,吴建去一家知名公司应聘,据说投简历的有数百人,最后跟他一起杀入面试的有20多人。虽然处在高手云集的环境当中,但这么一路过五关、斩六将,让吴建自我感觉非常良好,对这份工作也是志在必得。在集体面试环节,4人一组分别进入面试会议室。为了使自己脱颖而出,吴建在回答问题时表现得异常积极。比如,当面试官问:“如果你和同事发生了冲突,而工作中又必须要合作,这时你会怎么办?”别人还没有说话,吴建就抢着回答:“最重要的是工作!每个人都有自己的个性,但这不能成为拒绝合作的理由!”整个面试下来,有2/3的问题都是他回答的。虽然另外几个候选人很不高兴,但他认为,集体面试本来就是竞争的过程,因此,无须让竞争者满意。
一个星期后,吴建收到通知,被客气地告知不需要参加复试了。
【案例分析】
从表面上看,吴建似乎是“展示了自己的优势”,但是他忽略了展示的技巧,即以何种方式表现自己的优势。在面试过程中,他急于表现,回答了2/3的问题,给人以锋芒毕露、不礼貌、不注重团体合作精神的感觉,因而失去了宝贵的复试机会。
闯入面试
求职者接到面试通知后,要精心准备。不仅要调整好心态,还要在仪容仪表和应聘材料方面做好充足的准备。
(一)无论有没有被告知乘车路线,都要自己查询或确认一下路线。
用人单位背景包括所属行业、产品、项目、发展沿革、组织结构、企业文化、薪酬水平、员工稳定性、发生的关键事件等,了解得越全面、越深入,面试的成功率就越高。
应聘职位情况包括职位名称、工作内容和任职要求等,这一点非常重要。不同的职位类型要求可能各有侧重。比如,营销类侧重沟通力、客户拓展力、机敏性;财会类侧重严谨度、原则性;技术研发类侧重逻辑性、专业性;企划、创意类侧重策划力、思维的发散性;工程类侧重执行力、实操性;人力资源类侧重亲和力、沟通力、推动力;行政服务类侧重服务性、热情度和细致度。
这里需要提醒大家的是,在综合各种因素后认为不适合或值得去面试的,也可以放弃,但一定要通知用人单位,并感谢他们的认可。这是职业素质的基本要求。
备战面试
面试前,需要做好充足的准备。
一、心理备战-“假想”
面试前调整好个人情绪,保持良好的精神面貌,最主要的善用“假想”-假想面试的场景气氛,想好每一步可能发生的情景。另外,对自己的简历要熟悉,对一些常规性问题要早做充分准备。例如,你认为自己能为用人单位做些什么?你为什么认为自己适合这份工作?你以前的雇主和同事对你的评价如何?对自己的优势、劣势要更理性分析,尤其是针对诸如“你的缺点是什么”这样反面的提问,要想方设法用简洁而正面的语言抵消反面问题。
二、仪表备战-“适当”
找工作如同商业行为,雇主是买方,你是卖方。要吸引买方,除了“慧中”,还要“秀外”,因为进入面试地点给人的第一印象就是你的仪表。
搭配衣着时先考虑用人单位的性质以及应聘的职位。如果用人单位规定穿制服,你就要考虑准备整洁大方的套装;如果是网络用人单位,便装也可以考虑;如果应聘销售、公关、市场等职位,深色或灰色的套装比较合适,也可用一些雅致的小饰物装扮自己。
对男士而言,深色西装适合任何面试,再配上白色或者浅灰、浅蓝衫衣以及款式简洁的领带。切记不可选择颜色明亮的领带,更不能佩戴廉价蹩脚的领带夹。衣服必须干净平整,头发务必梳理整齐,皮鞋擦亮,指甲清洁,刮净胡子。
女士服装比男士有更多的选择,但仍以保守为佳。深色或中性色的套装或夹克和裙子,配上一件端庄的衬衣(勿加花边),穿上与之相配的深色长筒袜以及半高跟的轻便鞋子(不要穿露出脚趾或细高跟的鞋子)。使用棕色或黑色的手提包,将化妆品、简历等放在里面。裙子以过膝的一步裙为宜发型也需保守。白色、黄色、橙色、粉色系列的套装都不太适合面试。
服装问题应该在面试前一天就决定好。
三、材料备战-“周全”
(一)钢笔或水笔两支,以备随时填写正式表格。
(二)笔记本,面试时记录或计算可能用得到。
将笔和笔记本放在手提包的外层,方便随时使用。
(三)最近更新的简历至少两份。即使简历已使你获得面谈机会,约谈者仍有可能收取另一份简历,这样做有两个目的:首先,在用人单位填写申请表时,可随时取出作为参考;其次,面谈后可直接留给用人单位。多准备几份简历的目的在于如果面试时不止一个面试官的话,这样每个面试官都有你的简历,这可以表现出你的仔细周全。
(四)带好文凭和各种证书,如果担心丢失,可带复印件。
【案例】
“这年头招个行政助理也这么难!”手里拿着一摞简历的小梅抱怨着。A公司是家刚刚上市的合资企业,但有着丰富招聘经验的小梅,最近却被一个“行政助理”这样的普通职务弄得头昏脑涨。
“这个职务负责的面儿广、事儿杂,高的不来,低的咱又看不上,而且倒霉的是这几天从周一开始就在下雨,天天约十个人面试,能来两三个就不错了。弄来弄去,今天都周四了,连个靠谱的人都没看到,唉!”随着小梅的叹气声,外面又听到滚滚雷声。
没承想,上午还在抱怨的小梅,下午就兴高采烈地告诉主管:“找到合适的人了!”一问才知道,事情的原委是这样的:
和往常一样,小梅下午约了五个人,只来了两个,但最后一个面试者给小梅留下的印象最深。这是一个小伙子,进屋的时候身上还滴着雨水,本来很白的衬衫上还溅有少许泥渍,整个人显得很狼狈。还没等小梅开口,小伙子就开口说道:“对不起,今天雨太大了,身上淋湿了,形象不太好影响面试了,请您多包涵。”经过后来的攀谈才知道,小伙子是学“园艺设计”的,因为专业偏,一直没找到对口的工作,想来企业的行政部门试试。面试进行得很顺利,临走前小伙子好像又想起什么,跟小梅说道:“公司门口的花架设计的可能有问题,遇到不好天气时会有危险,有空您提示一下行政部门,需要把位置降低后再加固一下,这样才安全”。小伙子走后小梅才得知,下午小伙子进门时,户外大门的花架确定被风吹倒了,他还帮助门卫做了一些抢险工作。“就是他了!一定没错!”小梅马上做出了选择。
在寻找工作之初,应聘者总为找不到合适的面试机会而苦恼,心思也都用在如何在简历和面试问答中出彩,却往往忽视了一些小的细节。你是否曾得到了面试机会但因天气恶劣或路途太远而临时放弃?你是否在迟到或堵车的时候忘记了通知面试官?你是否在离开面谈的会议室时没带走你用过的纸杯?这些细节虽小,但都真实地反映了你对工作机会的态度和你的基本素养,而这些细节也往往是企业最看重的品质。
任何职业发展的机会永远都是给那些“先学会如何做人,再学会如何做事”的人准备的。
面试礼仪
一、面试入座,姿势端庄
如果面试官让你坐下,不用故意客套地说“您先坐”,神态保持大方得体即可。面试过程中,身体不要随意扭动,双手不应有多余的动作,双腿不可反复搬动,这些都是傲慢和缺乏教养的表现。有些人因为紧张,下意识地用手摸头发、耳朵,甚至捂嘴说话,虽然是无心的,但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈,甚至怀疑你话语的真实性。性别不同,面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时,双脚踏地,双膝之间至少要有一拳的距离,双手可分别放在左右膝盖之上,如果面试穿着较正式的西装,应解开上衣纽扣。女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差。如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放在右脚之后。这样对方从正面看双腿是相交成一点的,腿部线条更显修长,也显得优雅。如果女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就座。坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。
二、面试交谈,保持距离
交谈的目的是与别人沟通思想,要做到愉快地交谈。除了要注意说话的内容外,还应注意与主考官保持一定距离,这样才能让对方听得清楚、明白。
(一)保持距离,合乎礼仪。从礼仪上讲,说话时与对方离得太远,会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近;离得太近,不小心把口沫溅在别人脸上既不礼貌又很尴尬。因此,从礼仪角度来讲,一般与主考官保持一两个人的距离最为适宜。这样做,既让对方感到亲切,同时又保持一定的“社交距离”,在人们的主观感受上,这也是最舒服的。
(二)保持距离,交谈更有效。在求职面试中,人作为一个整体形象,双方交谈传递信息,不仅凭借语言,还要依赖身体语言发挥魅力,如手部动作、表情变化等。面试时选择一个最佳位置和最佳距离,能够更好地发挥“距离产生美”的效果。如果交谈时突然想打喷嚏、清喉咙,要转过身,最好取出手帕或餐巾纸捂住口鼻,别忘记做过之后要表示歉意。
三、礼貌起身,离开有礼
面试结束后,要礼貌起身。起立的动作要稳重、安静、自然,尽量不发出任何声音。入座通常由左边进入座位,起立时可由左边退出。一般坐椅子时,有上座的专门规定,进入房间可由左边开始坐,站立时也要站在椅子的左边,无论是就座还是起身都尽量保持安静。
面试常见问题
一、你如何规划自己未来的事业?
或者问“你在今后的五年中要达到什么职位?”几乎所有缺乏经验的面试者都会回答“管理阶层”,因为他们认为这样可以表明其雄心壮志。这是一个老套的答案,会立即引发一系列大多数应届毕业生无法回答的问题:管理阶层的定义是什么?一个经理的基本责任是什么?做什么领域的经理?最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向,并表明你脚踏实地的工作态度。例如:“我的事业计划是勇于进取,所做的事情必须能够将我的精力与专业知识融入所在行业与工作单位需要的地方。因此,我希望在今后几年中,成为一名内行的专业人士,很清楚地理解自己所在的单位、行业最大的挑战及机会之所在。到那时,我未来的发展目标应该会逐步清晰地显露出来。”类似这样的应答会显得更加别致。
二、你是否愿意做常规工作?
刚刚毕业的大学生大多不愿意做常规工作。事实上,常规工作的积累正是你成才的铺路石,不经历风雨怎能见彩虹?你可以告诉面试官,你愿意做常规工作;在完成好常规工作的同时,努力学习,争取承担更重要的任务。
三、你在接受别人指导时,会不会感到难受或受到伤害?
这是个顺从性问题。如果你的失误被别人指出来之后,你会轻易地顶撞或发火,那么你在用人单位不会做得长久。初级岗位的竞争非常激烈,这也是你表明自己与众不同的又一个机会。建议这样回答:“我会接受别人的意见。更重要的是,我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为,我也会出现失误,还需要别人把我引回正确的方向上。我明白,如果我想在单位里有所发展,必须首先证明自己服从管理。”
四、你对哪类职位感兴趣?
这是一个试探你服从性的问题。不要直接回答,要表示你服从安排:“我对这些初级岗位感兴趣,可以从中学到单位内外的业务,并能给我发展的机会,当我证实了自己的实力之后,可以沿着专业方向或管理方向发展。”
五、你觉得作为用人单位,是否要考虑你在学校时的分数?
如果你的分数很高,应答时显然要答“是”;如果你的分数不高,你就要多加考虑:“当然,用人单位要全面考虑。分数要看,同时也要考察应聘者的工作积极性和服从性、对开发业务的理解及实践经验;经历与专业技能要比分数更有价值。”
【行动指南】
3.面试时注重着装和礼仪,应答时坦诚相待,同时要敢于说出自己的期望;