数字教育消费评级榜发布一只船教育获“不建议下单”
25家平台进入数字教育投诉榜
数字教育十大典型投诉案例发布深海教育一只船教育等入选
【案例一】APP账户被禁用？“深海教育”被指疑似泄露学员信息多次联系无回复
9月5日，广东省赵先生向“电诉宝”投诉称其于2020年4月6日在深海教育缴费6380元参加一级注册消防工程师培训，当时说3年考不过全额退费，期间经历疫情、报考问题等情况，未能通过考试。
【案例二】网上退费是骗局？“一只船教育”被指多次进行课程推销退费推脱不理
牟先生表示在学习期间，教务人员开始向自己推荐更高级的培训课程，私塾班承诺考到证书后，可以为学员推荐年薪十万以上年薪的单位。在几个月的软磨硬泡下，最终购买了北京一只船教育的私塾班课程，又增加了培训课程费用10000元整，在此之后推荐我购买课程的教务人员就消失了。
【案例三】“赛优教育”工作人员课程转让含糊不清也不予退款引不满
9月12日，湖南省的聂先生向“电诉宝”投诉称其于2020年5月7日在赛优课程app上购买其6880的国家心理咨询师考试培训课程。从没参加过其考试，今年要报名考试时，平台以课程已到期为由，拒不让转让课程，也不准退款，并且告知课程期限是2年。
【案例四】拒绝退费？“中安建培”被指退费困难平台找理由搪塞
9月14日，吕先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年7月5日购买了中安建培的一级建造师高端班课程，支付费用为一万余元。然而，第一年中安建培报名平台帮助报名失败未能参加考试，第二年疫情爆发考试取消，补考未能通过。
【案例五】“大塘小鱼”无法正常使用也无法退款用户投诉3万余元打水漂
【案例六】未学习不退费？“潭州教育”被指诱导学员分期购买课程
赵先生现在想退款，售后跟赵先生说自己没有费用了，已经过期了。班主任告诉赵先生她们有她们的规则，她们也要经营的，后期找她们了解报名考试一切都得自己去官网，什么也不管，学习可以，但费用不可以退。
【案例八】哄骗学员贷款？“中职通”被指疑似欺诈消费者并拒绝退款
9月19日，江苏省康先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年9月28日被中职通哄骗着交付了300元的定金，接着被诱导着签订了霸王条款，购买了中职通的课程，而后被哄骗着开启了贷款，贷款在第三方小恒贷款，总金额为7400元，分为12期，每期616.67元。
而后康先生要求退款，但中职通却用各种理由拒绝退款，之后课程一直处于冻结状态，期间并未享受其任何服务，现在依旧以霸王条款为由以各种理由拒绝退款，在经历过一次投诉之后依旧拒绝退款。康先生认为中职通侵犯消费者的权益，望可以解除合约，给自己退款。
【案例九】“开课吧”课程打不开售后无人管分期贷款被骚扰催款
9月22日，黑龙江省的国女士向“电诉宝”反映称其在2021年开课吧报名的6980学费、当时商家诱导说可以给办理的分期贷款，学完以后返还一半学费为由，并虚假宣传师资力量多么强大、售后如何专业、课程两年内可以反复免费学习。
【案例十】“小叶子陪练”被指与宣传不一致侵害消费者权益
9月27日，江西省的廖女士向“电诉宝”反映称其于2023年4月25日在小叶子陪练购买了课程2600元。出现的问题是与宣传不一致，小孩子并不喜欢这个软件，廖女士认为这侵害了消费者的权益。
廖女士的诉求是退费，不能平白无故扣钱。廖女士对小叶子工作人员服务态度表示很不满，小叶子工作人员从头到尾没有没有说过要扣费用的事情，中途也没有工作人员跟她联系，就是每周通知发朋友圈。也没有跟小孩子引导这方面的课程，廖女士认为这个软件并没有宣传里面那么好。