关键词：公路桥梁；工程计量管理；问题；解决措施
1引言
2公路桥梁工程计量管理工作中的有关内容
3公路桥梁工程计量管理工作解决措施
3.1加强施工控制，减少工程变更数量
3.3反复核查，提高工程量清单精确性
3.4建立支付台账，掌握工程计量变更动态
3.5完善附件资料，确保计量文件的完整性
关键词：房地产开发项目；房地产经营管理；工程造价控制
TU723.3
的重点之一。
1.组建优秀管理团队、设立合理的组织机构
2.项目决策阶段工程造价控制
项目决策是选择和决定投资方案的过程，是对拟建项目的各项功能的必要性和可行性进行技术经济论证、对不同建设方案进行技术经济比较及做出判断和决定的过程。此阶段影响工程造价的程度高达80%甚至以上，因此决策阶段工程造价控制是整个项目工程造价控制的基础，也是关键阶段。该阶段需要根据选定的建设规模、建设标准、建设地点、工程技术方案，做出项目的投资估算。投资估算是可行性研究报告的重要内容，是投资决策的重要依据。此时主要应做好下列几项工作：①确定合理的建设规模。②确定适当的建设标准。③选择科学方法，做好投资估算。④做好项目的财务评价。
3.设计阶段工程造价控制
（1）进行设计方案招标设计任务书完成，选择几家有实力的设计单位或知名的设计大师，进行设计方案招标，然后组织有关技术经济人员对各投标方案进行评比、选择、优化，主要应侧重以下几方面：①设计方案的技术先进性和经济合理性相兼顾，利用有限的投资，实现较高的功能水平。②设计方案应有一定的前瞻性，留下发展空间。③民用建筑的平面布局的合理性。④居住小区的规划设计方案应充分考虑建筑物的性质、用途、目标客户居住、生活、经营等特点与习惯，合理安排住宅建筑、公共建筑、道路、管线、绿地、庭院、园林景观等布局，最大限度地提高土地利用率。（2）审核设计概算，有效控制总造价设计概算是设计文件的重要组成部分，是编制投资计划、确定控制建设项目投资的依据。（3）采取合同措施，有效控制成本设计阶段应重视设计合同的签订，对设计质量、设计进度、施工图设计的工程造价控制等方面要有明确的要求。避免设计合同过于简单，而发生由于设计缺陷导致的设计变更大量出现而无法向设计单位索赔的现象。因此在设计合同的经济条款上，增加设计变更及修改的费用额度限制条款。
4.施工阶段工程造价控制第一，控制工程设计变更和现场签证
认真组织图纸会审，将设计变更降到最少，设计变更发生得越早，损失越小，尽可能把设计变更在施工阶段初期，尤其对工程造价影响重大的设计变更。规范现场签证管理是控制工程结算价的重要措施，应建立现场签证会签审核程序，对项目管理人员分工明确，责权利分明。明确签证责任人、审核人。签证要及时，尽量把签证图纸化。对于隐蔽工程的签证，应在隐蔽之前核定，避免事后扯皮。第二，收集整理原始资料，保证施工资料完整准确。
5.结算工程造价控制
5.1确认结算原则结算前
5.2二次复核、审计制度
建议建立切实可行的二次复核、审计制度，力争将工程结算的误差降到最低，为实现整个项目的赢利目标把好最后一道关。
5.3严格履约，兑现承诺
关键词：工程文件文件控制管理工程项目处理流程
工程项目文件管理的主要任务与目标是通过建立合理有效的文件管理机制和顺畅运行的控制系统，实现文件收发及时准确，传递跟踪快速可靠，版次更新及时完整，原件保存无错漏，查阅检索快捷方便，确保部门之间的信息沟通准确流畅，监督文件执行力度及时到位，使文件的全生命周期都具有可控制性和可追溯性。同时，有效地保护和利用资料，保证项目顺利执行并支持保障项目后期索赔工作。[【1】邵化梅.总承包项目文控管理初探.勘测设计.76-80]【1】
实践表明，巴西管道项目的文控管理体系完备，运行顺畅，在总体上满足了项目运作的要求，为项目顺利运行并实现最终索赔目标提供了有力支持和保障。巴西管道项目的合同中明确规定在项目执行过程中，由于施工工作量增加或巴西法律改变而导致的总包商/施工分包商的损失可以向业主提出变更、索赔要求；而与业主的会议纪要、来往信件中提出的超出合同范围的要求和规定而导致的总包商/施工分包商的遭受严重的经济损失可以向业主提出索赔。因此，在巴西管线施工过程中变更、索赔的支持材料的价值和意义也在于此。完整的变更、索赔资料，是依据也是有利的证据，对于整个项目的圆满完工有着非常重要的意义。巴西管道项目的文控管理就是一个非常成功而又具有现实意义的探索。在使用EIKON（文件控制）软件的基础上，巴西项目的文控管理全方位的服务于整个项目，完成了最基础也是最具有价值的工作使命。
一、建立文控管理体系
在巴西管道项目初期，依据合同条款建立文控管理框架和管理制度，为项目启动和实施做好充分的保障和准备工作。随着项目的运行，文件管理也从项目前期准备阶段的规范化管理，向项目执行阶段的深入和细化管理过渡。在这个过程中，文件的归档和可追溯性是基础，监督文件的及时处理和回复以及确保文件处理情况的无障碍沟通将文控工作提高到一个新的高度。在这个体系的基础上，设立文控中心，各现场、部门配备专兼职文控人家负责文控管理，文控中心代表整个项目部，成为文件接收和发出的唯一机构和出口。[【3】王少琴、孙红.合资炼化EPC总承包项目的文件管理.工程建设项目管理与承包.2011年第1期]【3】
整个项目部的文控工作依据《项目部文件管理规定》和业主批准的《项目文控程序文件》进行管理和运行。
《项目部文件管理规定》对文控管理工作的组织体系、机构设置、主文控和部门文控岗位职责进行了划分；制定了文件收发登记处理程序、规范了文件编码和模板、规范了所有部门的文件传递管理程序，在文件的保存、查阅和控制管理等方面均给予了全面的规定，从制度上保证了文件的处理、控制和归档的规范有效。它重点强调了文控工作的管理制度、工作职责，并对程序文件未能涉及的几个方面进行了程序规定，如合同管理、信函管理、公司制度文件以及与上级单位之间的往来文件等等的控制与管理。
《项目文控程序文件》是项目部严格按照ISO质量管理体系要求，结合业主在合同中对于程序文件的控制规定而制定的。主要针对项目的专业技术文件，对于包括设计、采办、施工、QHSE等方面的内部和外部（与业主和分包商往来）专业技术文件的制作、传递、文件分发、版本控制、文件存档及查阅等全过程制订了全面而详细的要求；在文件分类、文件格式、编码方式、制作过程、处理流程、存档方式、分类等方面有标准化和具体化的要求。
二、规范、优化文控工作流程
在巴西管道项目中对文件进行分类、编码，并统一文件格式是对文件及其处理过程进行形式上的规范，这是实现有效文件控制与管理的基本要素；以制度形式统一文件分类（包括电子文件和纸质文件）、编码和工作流程，并在文控工作运行中根据实际工作需要不断优化、完善工作流程，提高工作效率、保障文控资料的安全性和保密性。两者的结合保障了文档管理工作的顺畅运行。
在实际的项目运行中，工作流程划分为普通文件的工作流程和项目程序文件的工作流程。在巴西管道项目中，文控管理规定对于每个工作流程又划分出文件接收子流程、文件发出子流程和文件存档查阅子流程。子工作流程中，又明确划分了每个工作环节，每个环节可控、可查，确保了文件的安全流通。
显而易见，工作流程中每个步骤的详尽规定是文控管理顺畅运行的基础。而根据实际情况和工作需求，不断调整并优化工作流程，则是保证整个文控管理有效、保障文档流通顺畅的关键。在巴西管道项目中，根据实际工作需求，不断调整并优化文控管理程序也是文档管理的特色之一。
例如，在巴西管道项目部的文件管理规定中，明确规定施工现场办公室不保存文件原件，只保存扫描件，文件原件及时邮递项目总部文控中心统一归档。但是，项目开工后，现场办公室增加6个，施工战线拉长，文件的邮寄递交工作缓慢，且有丢失危险。为提高文控工作效率，保证文件安全，又重新明确现场办公室可以保存和存档现场发出和接受的文件原件，将扫描件发主文控，项目完工后最终移交主文控。
小小的改动，不但使部门、项目现场和整个项目的文控管理更加顺畅，同样也提高了工作效率，避免了重复劳动，保障了文件管理的安全性和有效性。
三、受控文件状态的监控
为了确保对文件状态的及时掌握，以防疏漏，管理规定确立了文件状态报告制度。巴西管道项目中，文控部门利用EIKON软件（专业文控软件）每周生成受控文件状态表并写入周会纪要。受控文件状态包括项目部每周收发文记录及相应的文件处理情况，如，各部门收、发的文件数量，文件处理状态（是否延误处理）等等。
图一：EIKON软件的优势与特点
利用专业化软件对项目受控文件进行监控是该工程项目的特色之一。巴西管道项目的文控管理特别强调了对设计文件、程序文件、采办文件等受控文件的版本控制，这些文件的状态表包括受控文件目录，文件的版次，更新的文件版次等，都是每周会纪要中的一部分内容。设计文件、程序文件、采办订单状态是整个项目运行的基础文件，这些文件被业主批复了多少，或者厂商交货是否及时都决定了项目能否如期完工。受控文件状态的清晰决定了项目，尤其是部门需要努力的方向、需要紧急处理的问题，有效的顺畅了整个项目的运行状态。
四、巴西管道项目文控管理的效果
工程文件通常都具有时效性强、针对性强的特点，文件沟通是否顺畅、文件保存是否完整直接影响工程进度、质量。用文件工作来保证和证明工程管理工作，就是国际工程管理总承包模式下的文件工作的实质。[【4】蔡同伟/王俊峰.解析国际工程项目管理模式下的文控工作.中国档案2010.58-60]【4】
巴西管道项目的文档管理工作是通过制定规定与制度、控制与管理、优化与细化这三部曲完成最终的文档管理目标与任务（图二）。
图二：巴西管道项目文档管理操作模式
巴西管道项目主合同中明确规定：项目执行过程中，由于施工工作量增加或巴西法律改变而导致的总包商或施工分包商的损失可以向业主提出变更、索赔要求；而业主的会议纪要、来往信件中提出的超出合同范围的要求和规定而导致的总包商或施工分包商的遭受严重的经济损失可以向业主提出索赔。凭借着完善的文控管理制度，巴西管道项目的索赔，文控中心为管道项目中几十次的索赔谈判工作提供了完整的资料支持，最终索赔金额远远超过预期目标。
五、国际项目文控管理带来的思考
顺利完工的巴西管道项目也证实了该文档管理模式的可操作性。但是，管理中出现的一些缺陷和漏洞也引发了更深刻的思考。也藉此思考，推动和优化国际项目的文控管理，为更多的国际工程项目提供服务和保障。
首先，专业化文控人员是建立文档管理的基础。所谓专业文控人员的，不仅需要懂得工程整体运行的状况，还要了解和掌握该国和业主对文档管理的基本要求，并能够结合这些要求制定完整的文档收发、传阅、归档、查阅流程，并在文档管理制度运行中根据工作需要不断调整和完善管理制度。
有国际项目文档管理经验的文控人员，对于整个项目的运行是非常关键的。专业文控人员，能够抓住文控管理流程中的关键环节，在纷繁复杂的流程中保障文档的完整和流通顺畅。
其次，依靠先进的文控管理软件进行文件管理和控制是国际工程项目文档管理的发展趋势。从巴西管道项目的文控管理来看，原有的EIKON软件，在不断的磨合使用和功能添加中，基本能够满足公司文档管理需要。但是，对于大型的工程项目来说，如炼化项目，EIKON软件的功能又过于简单，不能胜任大型项目全方位的文档管理需要。[【5】贾琦/吴兰学/托博.国际化工程中一体化管理的研究与实践.石油天然气学报.第32卷第5期]【5】
一个能与专业软件（如P3、P6、PDMS等专业软件）进行对接、易于维护（软件注册、运维费用、成本等问题均可轻易解决）、且数据库可以设置在当地（主要解决速度问题）的功能全面的文档管理软件是非常必要的，为此我们设想了今后大型工程项目文档管理架构图（见图三）。
从使用过数个文控软件的经验来看，文控软件最好还是在项目所在国当地购买。一来，在软件使用前根据项目需要随时对该文控软件进行流程的修改或者添加；二来，软件运行中的故障可以随时找当地公司进行解决；三来，软件数据库放当地，易于管理，不会受到远程存取速度的影响；最后，利用当地硬件、软件资源，可以有效节约成本。
图三：大型工程项目文档管理架构设想图
综上所述，我们知道文档管理的主要使命和目标就是通过合理的制度、恰当的计划、组织、协调和控制，使参与其中的各部门、各环节实现最好的运作，达到预期的效益目标。公司层面的文档管理可以依靠严格的制度来保障，而工程项目的文档管理是一个需要不断总结和完善的管理。在工程项目合同履行过程中，任何一个阶段、所有部门的工作都与文档管理发生联系，做好公司和项目文件资料的管理，对各类文件资料进行分析归类，系统整理，不但为项目试运行提供数据支持、为索赔工作提供材料支持。同时也为解决潜在的合同争端的提供依据和技术支持。[【6】吴兰学.浅谈合同文控索赔一体化管理.石油管道报.2011年第003版
]【6】
依靠专业文档管理人员并充分利用文档管理软件等手段来完善的文件管理体系，发挥文档管理的控制作用，能够保障文档管理有条不紊，繁而不乱，从而更好地服务于公司和项目。
朱振中（1973.10―），男，安徽阜阳人，中国石化巴西有限公司综合管理部副经理，原山东矿业学院（山东科技大学）资源环境区划与管理专业大学本科毕业，高级经济师，从事企业行政管理，人力资源管理。
参考文献
邵化梅.总承包项目文控管理初探.勘测设计.76-80
杨妍.浅论国际合作项目中文控人员应必备的素质.江汉石油职工大学学报.第23卷第6期.
王少琴、孙红.合资炼化EPC总承包项目的文件管理.工程建设项目管理与承包.2011年第1期
蔡同伟/王俊峰.解析国际工程项目管理模式下的文控工作.中国档案2010.58-60
关键词：协同技术；项目管理；计算机；互联网
随着经济技术的不断发展，计算机科学的应用逐渐普及，各种工程项目在实施时都离不开计算机的协同帮助。所以，针对目前大型项目工程建设的需要，当下应改变传统的项目管理理念，融入新技术的管理理论和手段，促进项目的成功。计算机协同技术的出现能为工程项目完美收工奠定基础。
1协同技术
2协同技术与项目管理的联系
一项工程之中的项目管理涉及范围广，包括很多方面，主要有项目主体、进度、合同、资源、采购、成本、质量、风险、信息与沟通等，所以，在项目管理的具体实施过程中，多数的方式、方法是围绕这些进行的。在当前的技术研究程度上，计算机的普及为项目管理研究技术提供了巨大的帮助，很多有计划性的实施方法也建立在计算机科学技术发展的基础之上，所以，计算机协同技术与项目管理的联系是具有必然性的。
3计算机协同技术在管理中的作用形式
计算机在当前人们的生活中已经不再陌生，随着经济的发展人们，日常生活中已经离不开计算机。在管理工作中，采用计算机的管理模式更是便捷、简单的代表。
3.1计算机的映像处理模式
在项目管理中，信息的传递需要靠书面材料来进行。此时，计算机的图像储存作用展现了出来，当需要的业务材料需要被存储到计算机中进一步应用时，即协同技术对项目管理反应的过程。人们需要将所有的纸质业务资料和数据转化成电子格式，并录入计算机中，由计算机统一完成业务资料的处理和传递。特别是在协同技术中的多媒体技术可以对数量庞大的业务资料进行压缩处理，将平面的文字信息转化成动态的音频、视频格式。该模式大大减少了工作人员的任务量，并能有效提升项目管理的质量和管理效率。
3.2文档管理
文档管理是人们利用计算机进行的基础性管理。在当前的项目工程中，文件数量非常多，完全依靠人工处理，比如手写起草文件等已经无法满足庞大的文档管理需求。此时，需要利用专门的计算机软件以提升管理效率。比如，可以利用专业的书写软件（Word文档等）进行各种内容的记录。文档也是当前信息管理的基本功能，比如重要事务文档的储存、某些需要修改的文档处理、文档的分发等，均可利用计算机技术大大提高工作效率。
3.3电子邮件
3.4业务过程重构结构化系统设计工具
3.5工作流管理系统
4结束语
目前，人们注重对计算机协同技术的研究和各种工作软件的研发，新兴的互联网技术为项目管理工作带来了便捷，促进了项目管理工作的顺利进行。这对很多行业的项目管理工作有巨大的帮助。本文对计算机协同技术的内容进行了简要介绍，立足于协同技术与项目管理系统之间的紧密联系，分别从计算机的映像处理模式、电子邮件、文档管理、工作流管理系统等方面对计算机协同技术在项目管理中的应用进行了简要阐述，验证了计算机协同技术能有效提升项目管理质量和管理效率的结论。在未来，各个行业应积极引进以计算机协同技术为主导的项目管理方式，从而将项目管理水平提升至一个全新的高度。
作者:徐鉴单位:重庆市西南计算机有限责任公司
参考文献:
【关键词】企业信息信息资产
一、专业管理的目标描述
（2）专业管理的目标和范围。在公司日常的信息通信资产维护工作中，做到资产正确率百分之百成了运维工作中一个最主要的目标。信息资产管理的主要范围为公司所述的全部信息设备，包括个人办公电脑、打印机、扫描仪、网络交换机和服务器等等。
二、专业管理的主要做法
（一）专业管理工作的流程图
目前国网浙江浦江县供电公司拥有个人办公电脑753台，打印机和扫描仪等附属设备共计515台。公司信息设备数量庞大，不仅如此，各类信息设备种类繁多，就以PC机为例，目前公司正在使用的有DELL740系列、DELL760系列、DELL780系列、联想6100T系列和联想8300T系列等10余种型号，每种型号的配置也完全不同，而且办公计算机所用的操作系统也完全不同，有WINXP、WIN2003、WIN2008和WIN7等等，在对计算机的硬件和软件采集工作也有较大的困难。所以如何做到设备的帐卡物对应是一个难点工程。
目前国网浦江县供电公司信息化管理部门共有成员3人，需要担负着公司全承担信息通信管理、建设、运维、服务的全部职能。与公司数量日益繁多的信息通信设备和维护工作相比，现在的人员配置简直就是杯水车薪，好做好信息资产维护和管理工作是一个比较大的困难。所以，选择一种合适本公司实情的信息资产管理办法也就显得尤为重要。经过国网浙江浦江县供电公司信息化管理部门经过近两年资产工作的总结，制定了“四有”标准：即管理有制度、记录有台帐、体系有支撑、人员有培训，规范推进信息资产管理，以相对完善的管理办法、规范而又简洁的工作流程，保证了资产管理的规范有序，提升了资产管理水平。
（二）主要流程说明
公司信息化管理部门在日常工作中，严格执行图一的工作流程。下面对照流程图对公司信息资产维护的几个步骤进行说明和解释。
例如，以前公司某员工申请更换电脑一台，往往申请的新电脑并未安装给申请人或把更换下来的电脑又安装给他人，在维护过程中，造成多台信息设备资产的变更，稍不留神就会造成信息资产混乱。长此以往，信息资产将会产生一定的混乱和差错，不利于信息运维。目前，针对此类情况严格按照这个管理办法的规定，填写相应的申请单，在申请单中明确新装还是更换，对于新装一律执行谁申请，谁使用，谁保管的原则，对于更换一律将新电脑装给申请人，并把更换下来的电脑进行收回。有了这个管理流程之后，对于每台信息设备从安装源头上进行规范，在电脑送到员工安装前完成IMS系统上信息的变更以及完成资产二维码的打印和粘贴，通过以上措施和办法，在源头上做到实物与IMS系统的一一对应。
（2）记录有台账，以痕迹化管理确保信息设备账实相符。公司在每个部门设置一名兼职管理员，作为公司信息化管理队伍的补充。通过下发《关于成立国网浙江浦江县供电公司信息系统管理网络的通知》（如图三所示），以文件的形式任命了各部门的兼职管理员的职务。对于这支队伍，公司每年开展两次信息安全培训使其掌握最基础的信息运维技能。每个季度的第一个月初，公司信息资产运维人员从IMS系统中导出各部门的信息设备资产清单以OA的形式发送给各部门的兼职管理员，兼职管理员通过对照清单现场核实所在部门的信息设备资产，并将变动过的信息设备及时反馈给公司信息运维人员。对于信息兼职管理提出有问题和疑义的资产，由信息资产运维人员在现场再次核实，对错误的资产在IMS系统上做相应的更改。
与此同时，由于兼职管理员在无法实时对IMS系统的查看以及各部门存在信息设备使用人员更换情况，若各部门没有一份自身的信息设备台账也会造成资产的管理混乱。班组通过制作了《信息设备台账》，要求各部门兼职管理员将部门内的信息设备填写在《信息设备台账》上，从而在日常使用上杜绝了因为部门内部信息设备调整而引起的资产混乱的情况，实现信息设备的无死角管理。
（4）人员有培训，以定期培训提升信息资产管理人员专业性。从2013年至今，公司信息化管理部门每年组织两次针对全公司信息安全骨干的信息安全培训（如图4所示）。培训的内容包括如何采集计算机的硬件信息（包括电脑品牌型号、出厂编号、出厂日期、CPU类型、内存大小和显卡型号等等）和软件信息（包括操作系统、IP地址和各硬盘容量等等），当前信息安形势，信息安全操作技能、违规外联防范措施及案例以及有关桌面设备资产的两个管理方法。在技术上给与了桌面设备管理里的支持。在每次信息安全培训的过程中，各部门兼职管理员对近半年以来的资产管理工作进行总结，并提出有疑问的资产信息。信息化管理部门运维人员进行一一记录后，进行逐一核实，保证信息资产的正确率达到百分之百。
（三）确保流程正常运行的人力资源保证
国网浦江县供电公司在公司层面成立了国网浦江县供电公司信息化管理领导小组，全面负责领导公司的信息化管理、日常运行维护和信息化设备建设工作。与此同时，成了公司信息化管理网络团队，在每个部门设置一名兼职管理员，在公司信息化管理小组的领导下，作为公司信息化管理队伍的补充。
目前，公司信息资产维护工作处于“1+2+N”模式，“1”指的是公司信息化领导小组全面负责领导，“2”指的是由信息化管理部门在信息资产管理中制定相应的运维管理办法和提供技术支持，“N”指的是由N名兼职管理员负责各部门信息资产的运行维护工作。在此工作模式下，上一级负责下一级的管理、指导、监督和考核工作，责任落实到每个人员，保障资产维护工作的顺利开展。
（四）保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制
在经过公司主要领导同意以后，信息化管理部门联合人力资源部制定了相应的信息资产管理的考核标准，考核标准的主要指标是各部门信息资产的正确率，并以公司的名义进行了发文。在日常的信息资产运行维护过程中，严格管理信息资产的调整的每个环节，并列入了班组的绩效考核。
信息化管理部门将公司的信息资产信息按部门分配到部门管理人员中，部门各管理人员负责自己责任区内的信息资产的管理和维护工作。每个季度的第一个月，班组对部门管理人员在自身责任区资产情况进行抽查，随机抽取几台资产判断其数据的正确性。若有发生错误时，对其个人及部门严格考核，列入个人或部门的月度、季度和年度的绩效考核中。通过此项措施，可以把信息资产管理责任到部门管理人员，让每名管理员都有责任心负责好自己责任区中的资产。
三、评估与改进
（一）专业管理的评估方法
判断此项管理办法是否有效最简单的方法便是检验实施管理办法前后信息资产正确率的变化。
通过公司信息化管理部门对两年资产的维护工作总结，公司信息资产正确率有了非常明显的提高。2013年初的时候，公司信息资产管理较为混乱，IMS系统内的信息资产数据半年都得不到更新一次，连资产设备总数与实际情况有较大的差距，系统的信息资产数据根本无法与实际相对应，更无法和财务的ERP系统的数据同步。在报废工作中，旧仓库的待报废设备堆积如山，而且无法确定待报废设备的种类和数量。所以，2013年之前公司信息资产管理工作是没有任何头绪的。经过两年多以来信息资产的规范化管理，资产的维护得到了明显的改善。
目前，经过班组自行的抽查，信息资产正确率达到了百分之百。在班组对公司信息资产的日常运行维护工作中，正确的资产信息带来了极大的方便，一旦有员工反映所使用的设备有问题的时候，运维人员就能及时的查到该设备的任何硬件和软件信息，提高了运维的效率。与此同时，报废工作也有了流程化管理，对于每一台报废的信息设备做到了有章可循。