从本期曝光的10家企业来看,共有4家教育培训类企业上榜,教培行业成为了消费纠纷的重灾区。
据了解,湖北315消费投诉和解平台由湖北省消委搭建,去年3月15日正式上线运行,主要受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时权益受损的投诉。为方便消费者使用,和解平台开通了手机端和电脑端两个投诉渠道。该平台的建立,实现消费者投诉不出门、经营者解决纠纷不出店、一键和解不用面对面,打通消费者维权“最后一米”,快速及时解决消费纠纷。
具体榜单如下:
左引右力早教因疫关门拒退费
投诉人:汪女士
投诉商家:武汉左引右力文化传播有限公司
经营住所:武汉市东湖生态旅游风景区欢乐大道301号东湖庭园9栋二层a
处理过程及结果:消费者投诉后,和解平台多次质询商家未果,提醒广大消费者谨慎消费。
投诉状态:对消费者提出的合法诉求置之不理。
京沛南华教育误导招生步步入“坑”
投诉人:张先生
商家名称:武汉京沛南华教育科技有限公司
经营住所:武汉东湖新技术开发区流芳园南路18号新特光电工业园产业大楼(科苑楼)1005-11室(一址多照)
美在晨健身霸王条款拒不退费
投诉人:黄先生
商家名称:武汉美在晨健身管理咨询有限公司三金分公司
经营住所:武汉市江汉区新华路738号三金华都I期(B1地块)10栋1层商29
投诉状态:对消费者提出的合法诉求无理拒绝。
和瑞华美达兜售代金券不兑现
投诉人:崔先生
商家名称:武汉和瑞华美达酒店
经营住所:武汉市江汉区常青一路36号
投诉状态:商家失联。
佐拉国际家具“一周内无条件退款”变“一等再等”
投诉人:骆先生
商家名称:佐拉国际家具(武汉欣隆一统装饰材料有限公司)
经营住所:武汉市汉阳区江城大道358号欣隆壹号公馆5#楼商业裙楼5B一至三层
投诉原文:10月30号于佐拉国际家具购买家具,付全款27145元,销售人员佯说月底业绩,折扣力度很大,机会不容错过,当时我们还是很犹豫,于是店员说可以在合同上备注一周内无条件退款,订单保留!但是至今款项没有退下来。
述求:退还货款,赔偿损失。
投诉状态:对消费者提出的合法诉求故意拖延、无理拒绝。
才智忆学教育退款承诺打折扣
投诉人:马先生
商家名称:武汉才智忆学教育品牌管理有限公司
经营住所:光谷大道41号现代国际设计一期1栋201
投诉原文:1、事实经过:我方于2021.3.3日在该商家购买了售价为9800元的教育课程,商家承诺在没上课前及上课第一天都可以随时退学并全额退款,我方因考虑到孩子太小而提出退学退费,商家先后给出两个处理方案,但均未达成一致,现已失联,特请求帮助。2、受损情况:受损9800元。3、沟通过程:我方提出退费后,第一次对方给出的退赔方案是:全部学费折换为该公司的其它商品(两台平板电脑),第二次商家给出的退赔方案是:只退款7000元,我方要求全额退款,双方未能达成一致。诉求:退还货款。
投诉状态:对消费者提出的合法诉求无理拒绝
新文道教育涉嫌利用不平等格式合同退费未果
投诉人:易先生
商家名称:湖北新文道时代教育科技有限公司芯中心分公司
经营住所:武汉东湖新技术开发区光谷大道303号光谷芯中心
投诉状态:对消费者提出的合法诉求故意拖延。
祥豪精诚购车陷阱繁多“坑”你没商量
投诉人:徐先生
商家名称:武汉祥豪精诚汽车销售服务有限公司
经营住所:武汉市江岸区金桥大道1号C7-5-6
投诉状态:对消费者提出的合法诉求置之不理、故意拖延、无理拒绝。
银河星舞蹈拒绝退还剩余课时费
投诉人:田女士
商家名称:武汉市江汉区银河星舞蹈工作室江夏店
经营住所:江夏区纸坊九全嘉购物广场4楼
投诉状态:对消费者提出的合法诉求置之不理、故意拖延。
丰立装饰涉嫌装修提供假冒瓷砖
投诉人:汪先生
商家名称:北京丰立装饰工程有限公司武汉分公司
经营住所:武汉市江汉区新华下路169号菱湖上品(大唐新都二期)2层1室16号
投诉原文:本人新房于今年装修,其公司提供铺装的诺贝尔瓷砖是假冒伪劣。一碰就破无法做美缝,经专卖店鉴定是假货,本人联系其公司,根本置之不理态度恶劣。
处理过程及结果:消费者投诉后,和解平台多次质询商家未果。经调查了解,该装饰公司被消费者多次投诉,涉嫌虚假宣传、假冒伪劣、订金不退、合同欺诈等问题,提醒广大消费者谨慎消费。
投诉状态:对消费者提出的合法诉求涉嫌置之不理、故意拖延、无理拒绝。