互联网家装爱空间装修质量存疑遭消费者维权家装公司消费者权益保护法

“我是去年6月28日和爱空间签订的二手房包工包料拆改、装修合同的，但是至今将近一年了非但房子住不进去，反而为了维权还不停地往法院跑。

换工长、重返工，装修质量存疑

据苏心介绍，爱空间提供的装修服务共分为两部分，一部分是199元每平方米的老房拆改，另一部分是699元每平方米的重新装修。前者主要是将房屋铲回到毛坯房状态，后者则对室内按照新的设计方案进行装修，总共70多平方米的房屋面积，他为此向爱空间全款支付了六万多元。

“在拆改过程中，工长说墙面已经贴上壁纸了，撕毁之后剩余的胶根本铲不掉，因为我也不懂装修，所以就到别人家看，一看才知道原来这都不是问题，而且合同里也说是要拆回到毛坯房状态，而且过程中工人干活也特别的不情愿。后来我觉得对方不可信，就要求换人。”苏心说，可是当新来的工长开工没多久，问题又来了。每当太阳一照进屋里，就看到已经刮完腻子的房顶和墙面呈现波浪状，除了不平之外，还发现工人在施工过程中把卫生间的地漏也私自挪位置了，完全没有按照爱空间设计师当初的设计图纸进行。“后来在多次找平和补漆的过程中还发现，工人竟然把刷外墙用的工程漆拿来刷内墙，被我发现之后就赶紧跑到楼下倒掉了。”

正因为苏心的几轮投诉，爱空间决定为其重新返工，而这也让更多原来难以注意到的问题逐渐暴露出来。“在工人重新铲墙皮的过程中，我发现多数电开关和闸盒都有问题。原本应该用螺丝拧上去的，他们给用胶糊弄着粘上，结果有的用手一碰就弹开了，万一漏电后果不堪设想，而且还发现里面包裹电线的线圈都已经发霉，真是偷工减料到一定地步了。”

“苏心所提到的问题都是装修过程中普遍存在的，施工过程中有任何问题我们都会进行协商、返工和积极整改。问题原因可能是我们和苏心沟通不顺畅，导致问题积累爆发造成的。”上述爱空间市场部负责人表示。

装修合同涉嫌霸王条款

“一直以来我以为是爱空间在向我提供的装修服务，结果告状的时候才发现爱空间变成了卖材料的了。”苏心说。

据记者查询工商资料显示，成立于2010年9月的空间智慧和2014年10月的爱空间的法人均为同一人，也就是其创始人陈炜。而爱空间的唯一股东则是空间智慧，也就是说实际上两家公司为关联公司。为此，爱空间市场部负责人在接受《中国经营报》记者采访时表示，之所以出现两家公司，是因为爱空间是一家科技公司并没有装修资质，而具体的装饰施工任务则是由空间智慧来承担。

而在施工合同中则提到甲方无正当理由未按合同约定期限支付第二、三、四次工程款，应当向乙方按日支付迟延部分工程款的千分之二；在工程变更条款中提到，甲方对本合同约定的工程内容提出减项时，如该项目已开工，甲方应当承担由此造成的损失；以及甲方不得与乙方设计师、施工人员私自确定工程变更内容，否则乙方有权拒绝承担相应责任。而针对这些装修过程中存在的霸王条款，北京市工商部门还曾对此进行专门的曝光，并表示对于拒不改正的，将依据《合同违法行为监督处理办法》进行处罚。

真正的“小米家装”？

打开爱空间官网后，便在顶部赫然出现“真正的小米家装”“100%自有产业工人”等字样的宣传语，而在其官网简介中还宣称爱空间连续获得三届国家科技精瑞奖。但是据记者调查发现，爱空间上述宣传内容与其实际存在出入。

另外，其官网宣称的“真正的小米家装”也曾在去年两会期间被小米科技创始人雷军进行辟谣说，小米没有做家装，只是顺为资本投资了一家名为“爱空间”的公司。而就此问题，上述市场部负责人却在接受记者采访中始终坚称爱空间并未将公司宣传为“小米家装”。