昆明信息港讯记者江枫2月3日，土巴兔针对疫情出台多项措施，除了为装修企业提供至少300万的流量支持外，对符合条件、新入驻的装修企业，还免费提供网店服务，对所有合作装修企业免费提供3个月“IM功能”服务，并将不断完善各种线上工具、服务培训和政策支持，帮助装修企业共渡难关。
“针对目前的严峻形势，我们将充分考虑用户、商家和员工等各方面因素，满足用户的装修需求和企业的正常运营，并降低装修企业的运营成本。”土巴兔副总裁聂金津表示，公司目前已开启多项措施，服务B端装修企业和C端用户，为用户和商家提供最贴心的服务。
土巴兔将充分利用自身优势，为装修企业“提本领、长知识”，向全国合作伙伴免费开放300+线上精品课程，课程内容包括新手开店、网店装修、营销推广等。
土巴兔的另一项政策，则会让三四五线区域的装修企业受益，这就是为国内近200个三四五线城市的装修企业，免费提供网店服务，让他们也能享受到平台提供的政策支持。
土巴兔免费提供网店服务的三四五线城市中，重点照顾湖北的装修企业，黄冈、荆州、黄石、宜昌、十堰、孝感、咸宁、鄂州、荆门和恩施等城市都在内。商家可将公司特色、过往工地、装修案例等内容放在网上，土巴兔通过大数据、AI技术生成具有特色的商户标签，让更多的用户快速找到适合的装修企业。针对武汉、襄阳等湖北重点城市的新装修企业，土巴兔还将赠送1年会员通。
疫情防控期间，土巴兔将为符合条件的装修企业开通极速办理入驻服务，最快可在提交材料后3个工作日就上线接单。
土巴兔还通过线上金融给予用户支持，疫情期间，土巴兔将对武汉、北京、深圳、广州等城市提供云办理装修分期业务，采取低费率政策，让用户降低装修成本。
直播购也是疫情期间助推用户的重要手段，2019年，土巴兔在直播购上取得不俗业绩，通过直播购方式为用户带来全新体验。当年12月，土巴兔联合知名家装建材厂商，连续举办了十场直播购活动。这些活动采用“直播+砍价”模式，交易额突破了1亿元。这种不出家门的全新销售方式，正好可以满足当下用户的特殊购买需求。
土巴兔将充分利用直播平台，上线“零接触”线上家居材料团购业务，用户在家中通过视频直播，就能享受商家的在线讲解、下定、送货和安装服务。
数据显示，目前已有超过10万家装修公司入驻土巴兔装修平台,平台累计服务用户超过3100万人。截至2019年6月,土巴兔旗下设计本平台已汇聚110多万名设计师，对于入驻设计本平台的设计师，土巴兔会邀请行业大咖，开展免费线上直播公开课，让设计师更好的在家充电，学习技能。而所有2月份购买设计本服务的客户，将额外获赠2个月的使用期限。