宜家退货大部分时候其实很方便的，特别是对比起国内的一些其他家居品牌来说。但为什么网上又有这么多的退货失败的案例呢？因为退货成功的人谁特么有闲工夫来说说自己的退货经历啊，而且大部分人退货成功的经历本身也没什么可以说的。反而退货失败后，窝了一肚子气，更容易在网上发泄或者是寻求解决方案。这就是，好事不出门，坏事传千里吧。
去年下半年在宜家买了个床垫，1.8米的。按照宜家现场的指南购买的，说我这个体重的应该买个中等硬度的，感觉讲的蛮科学的，就当场付了钱买回家了。
送来以后拆开包装放了1个月透气，然后开始入住试睡。
第一感觉特别软，那种没有骨子的软，感觉像水床。睡了一周总感觉太软了，不舒服说不出来哪里不舒服，因为以前一直睡硬床，或许还不习惯吧
我靠，我直接听傻掉了，上层是PP透明塑料材质的，下层是无纺布包装，而且不是紧紧包在床垫上的，是送送夸夸套在外面的，那种包装不拆能试睡90天！！，难道就这样直接在PP塑料上面铺床单睡觉？？
然后我和她商量，我是否可以付一些包装费帮忙换个硬的，答案是否定，坚决不能。2499元打水漂了。（via:libaclub.com）
宜家家具质量实在不咋地。衣柜买了已经快两个月了，不开窗情况下味道还是很明显。不过话说回来，宜家服务还是可以的，客服答应退货，退等值购物卡。（via:libaclub.com）
我很是郁闷，况且灯泡遇到质量问题在60天内，为什么不给退货，哪怕是把30几个灯泡换成好用的也可以啊，而他们的解决的办法就是不好退货，就好比我们去买了些东西，老板说不好退换想退换可以拿第三方质监报告来。一些小东西，如果都需要质监报告的话，我觉得宜家不适合开大卖场，适合开的是第三方质监部门。
种种情况，宜家真的让人购物很不愉快！遇到问题敷衍了事。（via:douban.com）
我卧室里书桌和书柜是半年前在宜家买的，买之时完全不曾考虑过会有甲醛的问题。据说甲醛挥发是在3-6月最甚，我实在受不得那味道，如今看书在客厅睡在次卧，欲择日备置过实木的。因得异味，曾拜托甲醛测试机构来测试，结果是甲醛浓度0.1mg/m3，正正好达到国标，但也是宜家耍的小聪明，从此宜家木制品一生黑。敬告题主，虽然许多人买了很多宜家的木制品都大赞极好性价比如何如何妙，但保不准你也会同我一样如此“不走运”买到此等“次品”，伤钱事小，伤身事大。
8.28日更新：
冒着试一试的态度从官网进行了投诉，方知一年之内都可退货，经与宜家协商，在我丢失发票和银行小票的情况下，亦给我采取了退货的处理，且效率奇高，三天之内解决从沟通到上门核实再到退货的问题。好的，大赞。（via:zhihu.com）
宜家的刨花板真是不能尝试，包括用在衣帽间的隔板，不能有侥幸心理啊。我家衣帽间3个平方，用了8块隔板，甲醛测出来0.56，味道很重。去掉之后这些板子，甲醛为0.22.味道变化很大。一个月后测试，甲醛0.02.宜家的态度很好，我们小票已经找不到，东西也安装了，仍然退货了，给宜家的服务一个赞。（via:libaclub.com）
刚从宜家家居买了个儿童用的书架，不知道是不是真的环保。使用前，需要晾几天吗？各位BBMM有在宜家买过家具的帮忙回答一下吧，谢谢啦。购买时忘了看商品的执行标准，现在还未送货。
3月24日补充：我已经办理退货了。跑了两趟，第一次登记退货，第二次去才把钱退给我。（via:libaclub.com）
大约八年前买了宜家的柜子经过五次搬家后，柜子抽屉的一个配件坏了，又将就用了几个月，终于坏了，整个抽屉掉了下来。抽屉本身是好的，就一个配件坏了，看着可惜，周末的时候带着抽屉去了宜家。过程如下：
我：您好，柜子抽屉的配件断了，能给我配一个吗？
店员：我来看看，不好意思，您这款抽屉已经在三年前停产了。
我：停产了，我在楼上看见这种柜子还再销售啊？
店员：是的，柜子还在卖，但是抽屉的配件已经改进了。
我：改进了？！那我的抽屉怎么办？我还想用，明明还是新的一样啊。
店员：那这样吧，我去库房看看，看是否还有别的办法。您稍等。
我：好吧，谢谢。
然后，半个小时过去了，店员再次出来。
店员：对不起，非常抱歉，没有找到类似的配件……
饿着肚子等了半小时的我真想哭……
我：让我等了半个小时，如果不合适请早点说呀……饿死我了……
店员：请您不要生气，刚刚我和我的同事找了库房及整个中国地区的系统，您的配件确实没有了，鉴于您对宜家品牌的喜爱，我们把这个抽屉给您做退货处理吧。但是，由于您不能提供当时购买的发票（七八年前的发票），目前的退款只能以礼品卡的形式给您，剩下50元以现金的形式返还，您看这样可以吗？
我：……
于是，我拿着300元礼品卡和50元现金果断去餐厅吃饭了。
至今，我没有买过其他品牌的家具……（via:zhihu.com）
我只想请教一下各位，每天开窗通风的情况下，家具依然有很重的味道，这个不算质量问题么？本来就是信任宜家的质量才选了他家，而且也尽量都选了他们家贵的产品了，结果还是这样，实在是有点心塞。现在我很怀疑宜家的质量了，花六千块买的实木床，结果床板还是胶合板的，质量到底如何也不得而知了。（via:zhihu.com）
在宜家客服也曾有过很奇葩的经历。很久以前买过一对宜家的双层手工玻璃杯，由于杯壁很薄基本上洗过几次之后杯体就出现裂痕了。其中一只很快就在一次清洗时破裂了。差不多半年后接到宜家通知说是此产品由于有安全隐患正在召回，于是就拿剩下的那一只杯子去宜家客服部。宜家的客服人员看到我拿回去的一只杯子后说此产品是两只一起出售的，那么召回也要两只一起才能退。那其中一只杯子已经因为它自身的缺陷破碎了，难道你们不能把剩下一只召回吗？回答我说不行。随后我就拿着本应被召回的产品走了。（via:zhihu.com）
最近次卧买了个宜家小衣柜，味道很刺鼻，于是借了部甲醛测试仪一测，吓到了。
虽说这种仪器不算准确，只能测出大概范围，但是明显超标。次卧只有一张旧床和宜家的新衣柜。现在只要进去次卧我都会眼睛疼喉咙难受。
我拿测试仪测家里用了三年的实木家具，都是在0.02-0.03之间，除了次卧其他地方开窗通风是0.01左右。客厅有个新买的宜家鞋柜，也是超标了的，测出来0.18。但是比衣柜要好些。
已联系宜家要求退衣柜了，宜家同意退货。老实说，虽然宜家的大件家具质量一般，但是宜家的售后服务还是特别给力的。（via:zhihu.com）
我也来贡献一下，让后面的同学少走弯路。我也跟风篱笆上的衣帽间，用宜家的架子搭，隔板用了八块。怎么吹怎么有味道，后来扛不住了，用试纸测，0.6，用仪器测，0.56。把这隔板一拆，0.2几。虽然还超标，但是这衣帽间不通风，并且我但是装修不到一个月。前两天我把隔板退了，宜家的态度很好，我没有小票并且已经拆了，也给退了。（via:libaclub.com）
我一月时在宜家买了2个床头柜，十周年打九折的。最近安装了一个后发现只放的下一个，就将另一个没拆包装的床头柜拿去商场办理退货。退货时明确和工作人员说，这个原价599元，我买的时候九折，但最后他还是退给599元购物卡。想问一下，这是宜家本身就有的政策还是工作人员搞错了？我觉得他应该没有搞错啊，我特意强调了我是九折买的，也把小票给他看了，小票上都清楚写着折扣的。（via:zhihu.com）
装修的时候我基本上都是买一堆，然后退一大堆，周周都是。（via:xici.net）
记一下我的退货经历
一、质量问题如下：
1.以下5件家具是2016年1月购买，2017年7月底发现裂和上霉。
70277783KLIMPEN克林潘抽屉柜黑色600元
10293743UNDREDAL恩瑞代4屉柜黑色1799元
50299960TYSSEDAL提赛尔床边桌白色699元*2件=1398元
10296355TYSSEDAL提赛尔床架150×200白色2449元
2.以下这件家具是2016年1月购买，8月发现有裂痕联系宜家换过新货，现在2017年7月底发现换的货依然裂，因为没超过一年，可以直接退换
60293712TYSSEDAL提赛尔五斗抽屉柜白色1799元
二、投诉过程及解决方案
5.客服联系我说可以七折退换，但是如果退货只能退购物卡不能退现金。（正常情况在质保期内退货，售后会带着购物卡给我、把货物带走，然后我再带着购物卡、小票、当时购买时使用的银行卡至商场办理退款至银行卡）
6.我同意了这个方案。
三、感受
2.这个金额和退购物卡的形式我不太满意，如果是七折退现金我也能接受。四千多元如果我不买家具应该是用不掉的。
3.质量很不满意，我当时跟客服也是说，这个价格和款式，我认为用个三四年我是可以接受的，一年半实在不能接受。至于开裂和上霉，我心里的底线是上霉，尤其是床，我所有家具都是放在卧室的，这个霉几乎是一周就能起一层，按我的清洁度至少半个月要大清理一次，真的会疯。
4.以后还会买宜家的家具吗？我会尝试买实木的，板材的，应该不会再买了。板式家具里还有一种颗粒板的，那种好像没那么容易上霉和开裂，贴皮的比较容易。
对了，大衣柜也是在宜家买的，十年质保，暂时没出现问题。（via:zhihu.com）
宜家退换货的床垫，是要根据外观来确定折扣的。就是说你来退换货的床垫，有污渍，可能给你按一半退，也可能按3折退，这都是工作人员说了算的，运费也是要自己承担。所以，这些试用过有污渍和损伤的部分还是由顾客来买单。（via:zhihu.com）
安装宜家家居茶几悲剧了，磕了一块，而且这个茶几又大又长又贵，是老公急着去买的，非常不配家里的风格。某人买家具的悲剧真是一如既往，好在致电宜家说可退。
买了个餐桌，有1号和2号两个包装，拆开1号包装，才发现拿错货了，去退货，只能退6折，真黑。（via:tieba.baidu.com）
亲身体验，买了宜家的衣柜，板材很次。床架是松木的，但涂料差不多一年了还是味道大，买了床垫1.5M3999大洋那款，熏得喉咙痛。之前在卧室睡醒，容易有呕吐、精神不振甚至发烧现象。
但宜家售后服务确实可以，只要有味道，差不多一年了也给全额退款，不用给运费。（via:zhihu.com）
以前一直很喜欢宜家，经常去买些小玩意儿回来。这次真是彻底打破我对宜家的看法了，总结起来有这么几点:
3.宜家对为其服务的送货、安装单位没有约束力。可以参看上一条。本次不愉快的购物过程中，发生了两次安装时，工人临时增加安装费用、私收现金的情况。
这就是我最后一次在宜家的购物经历。（via:zhihu.com）
5月12号在上海北蔡店购买3600块商品，结账处收银员诱导说，今天搞活动满1000减100块钱，让拿着发票去售后那边办理，后去了以后才知道是给我再次消费的购物券，购物券是满300才能使用一张券。而且有限制商品。后觉得这种券，对于我来说没什么用就丢了。
5月13号因产品尺寸问题，去宜家退货。宜家退货人员告知，退货商品价格减了就必须要退他一张券，如果没券就必须赔他们100块钱才能帮我办理退货。你给我券是有门槛的。现在让我赔你，就按照等值金额赔？而且值班经理相当强势，一再表示，自己是宜家最大。说他让我赔钱，就只能赔钱的说法。不然就不会给我办理退货。（via:libaclub.com）
上周六，拉上女票小手一起走进了成都高新宜家，周六早上人不多，甚是欣喜！走在电梯上都碎碎念之前一眼相中马尔姆高箱床，走在身后的女票和她伙伴拖慢了我的脚步，十分钟后终于走到卧室区，看着我喜欢的床还摆放那里于是装着很冷静沉着走到胖阿姨售货员面前，这个床现在能下单嘛，床垫我也看好了，物流我也找好了，售货员确认过我眼神后肯定我是要买的人，于是很快速的给我打单子告诉我包装尺寸期间上前询问的大妈她都没有搭理，毕竟我确认过眼神！
可是可是可是悲剧在我回来后的第二天发生了，星期天晚上我好奇床到底能不能摆放下，因为装修只有给床留有184cm宽度，两边床头柜都是做好固定了！！然而我量了发现，床宽了近10厘米根本放不下，瞬间懵逼懵逼懵逼。
心里mmp，我问可不可以让送货员送到我楼上，然后我在选择取消订单，毕竟我运费不能白花！她回答说不可以，到货后不是质量问题需要退货的得自己把货品带过来或者自己发物流过来！我说那能不能按实际运输路程收费！比如现在运出来多少公里我给你钱她很坚决回答我不可以～我这570运费算白瞎了（via:tieba.baidu.com）
本人于5月4日于宜家商场购买价值3000余元贝斯达电视柜及送货安装服务，商场5月15日安排安装师傅上门安装，接近安装完毕时我们发现电视柜柜门关闭处缝隙很大，属严重质量问题。经联系宜家400客服后，商家答复为该电视柜需上墙安装才能解决此问题。
我们在购买和安装时均未有任何人员明确需要上墙安装，随后我们提出退货，宜家400售后第一次答复为只能七折退货且送货费、安装费均不能退，而后又答复为八折退货且送货费、安装费均不能退。
对我们提出的因宜家销售失误导致的问题避而不谈，且再无任何人员和我们沟通联系，宜家对消费者采取拖延和回避态度。目前柜子也是安装一半留在家里，对我的装修进度造成了严重的影响（via:sina.com.cn）
我退掉过一个两年还有味道的实木床，85折。（via:libaclub.com）