导语：如何才能写好一篇测评工具，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
英美资源集团是1999年由南非英美公司和Minorco公司合并的基础上组建而成的，作为世界领先的矿业和自然资源公司，集团及其子公司、合资公司的业务涉及铂金、钻石、煤炭、黄金、有色金属、黑色金属、工业矿物、造纸及纸品包装领域，具有强大的财政和科技实力，在非洲、欧洲、南美洲、北美洲和澳洲都有业务操作和发展。2002年，英美资源集团在北京开设代表处，经过短短几年的快速发展，目前集团所有的业务部门都在中国积极地开展业务，也将公司在可持续发展方面的实践带到中国。
开发SEAT的动力
英美资源集团一贯坚持可持续发展的原则，从集团对企业自身与环境和社会的关系出发，特别考虑到勘探、开采等公司2/3的业务都存在于发展中国家，社区关系显得尤为重要。如何对业务开展带来的利益和影响进行管理，能够对社区关心的合理的事宜给予回应，同时支持对公众的承诺，例如《联合国千年发展目标》等，这些都是公司考虑应予回应的问题。为此英美资源集团制定了一套工作程序，命名为“社会经济测评工具”即SEAT，用这个工具来帮助公司了解每项业务的经营，对所在社区影响的性质和程度，从而确保每个项目都成为促进社区更有效发展的伙伴，同时也是对公司经营活动产生的影响负责任。
SEAT的目标
英美资源集团将可持续发展战略的重点定位在将企业活动与当地社区发展结合起来。强化SEAT工具所具有的专业的社会和社区功能，增强集团对风险的管理能力，同时SEAT工具也是评价贡献地区发展的关键绩效指数，从而帮助集团为贡献可持续发展进行相应的业务配备，这些努力都将提高集团运营的社会许可度，确保竞争优势。
SEAT的实施过程
见下页图
企业和所在社区的共赢
SEAT在中国的实践
具体说来，人力资源记分卡是对人力资源部门的服务和信息传递工作进行评价的一种工具。它同时着眼于人力资源部门的客户、员工和管理人员，以平衡记分卡的整体绩效管理理念为基础，从下面四个维度对人力资源管理工作进行测量。
客户维度
内部业务维度
创新和学习维度
财务维度
对人力资源管理部门来说，财务维度主要考察的是“部门工作的成本有效性”问题。传统的财务指标通常涉及盈利、增长和股东价值等方面，人力资源部门在这些方面自然是空白；而平衡记分卡中财务指标的意义在于考察人力资源部门是否已经或正在通过流程改进、组织再造和劳动力密集工作自动化等来降低成本，这一着眼点无疑是崭新和富有意义的，因此也能有效检查并增进人力资源管理工作的经济效率。
这里需要指出的是，与平衡记分卡以企业战略为中心相类似，人力资源记分卡也要以人力资源部门的具体战略和工作目标为中心。人力资源部门需要在明确自身战略的基础上把部门工作目标层层分解为各维度的具体指标，并要确保战略实施的一贯性。
下面，本文以美国康奈尔大学人力资源部门使用的人力资源记分卡为例(见表1)，对以上各个维度的内容做进一步说明。
显然，依据这一工具给出的各项指标，组织可以较容易地对人力资源部门的工作绩效进行测量，并明确其中有待改善之处。事实上，根据使用人力资源记分卡的若干企业的经验，这种绩效测评新工具的主要优点包括：
1．可以确保并增强部门运作的成本有效性；
3．如果有很多人力资源管理部门同时参与，可以从不同方面对它们的绩效进行比较，明确各部门的相对位置；
4．同时吸纳客户、员工和管理者的参与，有助于加强组织内外的沟通；
5．可以建立关于满意度指标和具体信息的数据库；
6．可以鉴别出人力资源部门的出色工作，并给予奖励。
根据《全国文明城市测评体系》的标准和区文明委迎检工作总体部署，为顺利实现宁波市争创全国文明城市“三连冠”和我区争创省示范文明城区的目标，结合我局实际，现
对迎接全国城市公共文明指数测评工作提出如下方案：
一、总体思路和工作目标
二、组织领导
三、职责分工
根据城管系统工作实际，测评迎检领导小组下设宣传报道、执法保障、设施管理三个小组，负责检查督促各项主要任务的落实。
（二）执法保障组。落实辖区管理责任，对重点时段、重点地段进行重点整治，发现问题及时处理；加强巡查、监督，主要路段无流动摊贩、跨门营业、占道经营、乱吊乱挂、乱停放现象，确保城区市容秩序井然。负责人：皮浪波。
（三）设施管理组。落实市政、园林、市容环卫、燃气等行业设施保障工作，确保管理到位，设施完好。负责人：周忠定。
四、工作步骤
（一）7月上旬为第一阶段，主要是做好部署发动工作。
7月10日前，印发《城管系统迎接全国城市公共文明指数测评工作方案》，召开会议分解落实各项工作任务。广泛动员，营造氛围，宣传发动，根据区文明委的工作方案和责任分解，组织本系统落实各项测评迎检工作。
（二）7月中旬至8月份为第二阶段，主要是做好迎接测评工作。
根据测评标准，全力做好迎接全国文明委测评的各项准备工作，各有关单位认真组织自查，及时分析研究，针对存在的问题，落实各项措施。局测评迎检办公室适时组织督查，对各单位工作落实情况进行检查，并及时予以通报，确保迎检工作圆满成功。
（三）测评结束后为第三阶段，主要是做好巩固提高工作。
测评迎检工作结束后，对迎检工作进行总结，对迎检工作出色的单位予以表彰。并根据文明委统一部署，结合争创全国文明城市“三连冠”，进一步巩固迎检工作成果，提升城市管理工作水平。
五、工作要求
（一）增强紧迫意识，树立长效观念。各单位一定要充分认识当前所面临的紧迫任务，牢固树立忧患意识和竞争意识。要适应新的形势新要求，切实推动创建工作转入常态化、规范化、制度化阶段，着力在巩固创建成果上下功夫。努力在即将到来的城市公共文明指数测评工作中争得主动、再创佳绩。
一、切实增强价钱监测预警
健全完善市场监测预警准则，增强市场动态监测，对呈现苗头性、倾向性的问题，做到实时上报。严厉依照省价钱主管部分的要求，研讨制订并下发了《市应对市场价钱异常动摇价钱工作预案》，然后较好地坚持了市场价钱的基本不变，维护了运营者、消费者的正当权益和社会不变。
二、严厉落实价钱监管办法
为了更好地增强市场价钱治理，保证监管办法落实到位，我们实时争夺市县政府办公室下发了《关于保证市场供给增强价钱监督工作的通知》（府办字[2012]14号），严厉依照“县政府订价不涨价，市场不乱涨价，市场供给不畅销断档，坚苦群众生活程度不因物价上升而下降”的“四不”要求，从严节制出台县政府涨价项目，抓好各项价钱监管办法的落实。实时出台暂时价钱干涉办法。为按捺价钱不合理上涨，严厉节制价钱上涨的连锁反响，消除群众涨价心思预期，依照上级价钱主管部分《关于对局部主要商品及服务执行暂时价钱干涉办法的施行方案》要求，市、县两级物价部分依法对我市局部规划较大的籼米、食用植物油、猪肉、牛奶、液化石油气批发、零售企业执行调价立案准则，发生了优越结果。上一年2月4日，中心电视台经济频道专门报道了“州区物价局增强市场价钱监管”的好做法。其它县（市、区）在这时期也都把首要精神集中在暂时价钱干涉办法的施行工作中，经过采取深化实践监督检查，约见运营方的法人代表，开展方式多样的宣布道育等方式，使暂时价钱干涉办法众所周知、大家皆知，进一步不变了市场物价。2012年我市居民消费价钱总程度上涨5.7%，低于全省均匀程度0.3个百分点。
三、着力处理群众反映激烈的价钱热点、难点问题
四、大力开展价钱监督检查
5、认真做好价钱告发工作。坚持和落实了专人值班准则，坚持了市场价钱监测、市场价钱巡查、12358价钱告发等3个值班小组，落实了值班人员，局指导亲身带班，保证了主要价钱状况的上传下达，实时受理群众告发，化解价钱矛盾。值班时期市局还经过德律风增强与各县（市、区）的联络，调查春节时期和市场价钱状况，督促市场价钱监督工作。
五、妥善安排低收入群体生活
坚持把人民群众的好处置于首位，加大了各类坚苦补助力度，妥善安排城乡低收入家庭和坚苦群众生活等各项工作，保证坚苦群众不因价钱上涨使生活程度下降，一起渡过难关。春节前夜，我局增强协调、组织力量，筹措资金，实时组织发放了市中心城区低保对象自然气价钱补助，与此还，市、县两级县政府认真开展春节时期扶贫济困和向坚苦家庭送暖和工作，做细做实做好“民生工程”，加强了群众对党和县政府做好当前不变物价工作的决心。
六、切实增强本身建设
抓学习培训。实时传达了党的十七届中全会、中心经济工作大会、市委二届七次全会和全省物价工作大会精神，部署开展了“推进项目建设、破解发展难题”、“两创四服务”等主题活动，积极参与了上级价钱主管部分组织的营业培训，提高了物价队伍的营业程度。为了提高物价系统干部职工的营业本质，经局党组研讨决定，上一年在井冈山举行了三期物价工作专业讲座，使196名受训人员的营业本质获得了极大的提高。与此还，市局还组织南边局部城市价钱协作网成员单位在井冈山举办了第27次大会，总交友流执行暂时价钱干涉办法的经历，一起讨论如何发扬价钱杠杆效果，促进价钱总程度基本不变，大会内容丰厚、氛围活泼，展现了物价部分优越的精神相貌，获得了与会同志的统一承认。
二、测评对象
按照政风行风测评必须坚持“应评尽评”的原则，今年全县政风行风测评工作继续以与群众利益关系相对比较紧密、涉及民生的政府行政管理部门（单位）、行政执法部门（单位）、公共服务行业和窗口单位三个序列为主。另外，按照今年省纠风办对测评工作的有关要求，取消免评单位，凡按要求参加测评的单位，都须进行测评排序。共包括以下68个部门（单位）：
行政管理部门（单位）：发改局、教育局、科技局、工业局、民政局、财政局、人社局、水利局、农牧局、林业局、商务办、卫生局、计生局、文体局、统计局、旅游局、法制办、人防办、中小企业局、局、住建局、煤炭局、扶贫办、粮食局、供销联社、地震办、住房公积金管理中心等27个部门和单位，包括具有行政管理职能的事业单位。
行政执法部门（单位）包括：公安局、司法局、国土局、环保局、交运局、审计局、地税局、国税局、工商局、质监局、安监局、物价局、食药局、盐务局、烟草局、农机管理站、城乡市容管理处、气象局、交警大队等19个部门和单位，包括具有行政执法职能的事业单位。
公共服务行业和窗口单位包括：车管所、电力局、邮政局、公交公司、出租车公司、汽车站、热力公司、自来水公司、天然气公司、石油公司、电信公司、移动公司、联通公司、电视台、网络公司、农业银行、工商银行、建设银行、信用联社、人寿保险公司、人保财险公司、城客办等22个行业和单位。
三、测评内容
对行政管理及执法部门（单位）测评的主要内容包括依法履行职责、公正执法、政务公开、办事效率、服务态度等情况；对公共服务行业和窗口单位测评的主要内容包括依法经营、诚信服务、事务公开、办事效率、服务态度等情况；“正行风、促服务、树形象”集中教育实践活动和“三项整治”活动开展情况。
四、测评方式
（一）测评方法
采取群众测评为主、纠风办扣分为辅的方法进行。群众测评主要采用发放问卷进行，全县共发放测评问卷700份，根据市纠风办规定的表样，印制测评问卷表（式样见附表），问卷测评主要采取下列方式进行：
1、在服务对象中测评。召开有国有企业、民营企业、个体企业代表，群众代表，政风行风监督员，机关干部代表，政府部门和企（事）业单位领导参加的测评大会进行集中问卷测评；
2、在人大代表、政协委员中测评。分别召开人大代表、政协委员参加的专题会议，发放问卷调查表，征求意见建议；
3、在党委、人大、政府、政协、纪委领导班子成员中测评；
4、走访行政相对人和服务对象。组成问卷测评组深入到企业、社区和农村集镇中进行问卷测评；
（二）问卷甄别
有效问卷数具体到各部门和行业。在问卷上的五种选择中，选择一个的为有效票；若选择2个或2个以上的，则该卷对该部门或行业为无效；只要对一个单位填了有效票，即应计入该单位得分。
（三）计分办法
群众测评采取百分制计分方式，满分为100分，分为“满意、比较满意、一般、不了解、不满意”五项选择和征求意见栏。其中，“满意”为100分，“比较满意”为90分，“一般”为80分，“不了解”为70分，“不满意”为50分。每个部门或行业所有有效问卷得分的总和，除以该部门或行业的有效问卷票数即为该部门或行业在本级的问卷测评平均得分；县纠风办在此基础上实行量化扣分，扣分标准为10%。即本级测评结果=问卷测评平均得分-纠风办扣分。
（五）等级确定
根据测评最终得分高低情况，按行政管理部门（单位）、行政执法部门（单位）、公共服务行业和窗口服务单位三个序列排出先后顺序，并按“优秀”、“良好”、“一般”三个层次确定档次，即各序列的前五名为“优秀”等次，各序列的后三名为“一般”等次，其它为“良好”等次。
五、结果运用
测评排序结果经审定后，按下列方式予以运用：
1、县纠风办发文进行通报，并在新闻媒体（报刊、网络、电台、电视台等）将测评结果向社会进行公布，同时通报给各测评对象的上级主管部门和县考核办、廉责办、文明办等部门。
2、测评结果列入年度目标责任考核中党风廉政建设责任制考核一票否决条款，即各序列排序最末单位不得评为年度目标责任考核“优秀”档次。
3、各序列的“优秀”等次的单位为“年度政风行风建设优秀单位”，对“年度政风行风建设优秀单位”县纠风办将颁发奖牌并进行命名；对各序列“一般”等次的单位，按照省纠风办的规定，将对其负责人或班子成员进行警示训诫谈话，并帮助其分析原因、督促整改。
4、对于连续两年群众满意度较低、排名为“一般”等次的，或社会反映强烈、不正之风长期得不到有效治理，或对测评中提出的问题能整改而不及时整改的单位，年度目标责任考核为“一般”或“较差”。
六、工作要求
一是精心组织实施。各部门（单位）要按照全县统一部署，高度重视，精心组织，要抽调专人建立专门工作机构，制定实施方案，切实把测评活动筹划好、组织好、协调好、落实好。
关键词大数据知识工作生产率测评指标
关于第一、第二产业，工作生产率更多地追求生产效率，关于第三产业中的软件和信息技术服务业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究和技术服务业，教育等则追求工作效果。随着国民经济的发展，产业发展已经逐渐由低附加值的传统农业、制造业向高附加值的第三产业发展，第三产业在国民经济中的比重越来越高，2015年服务业占GDP比重50.5%，2016年上半年第三产业占GDP比重为54.1%，对经济增长的贡献率是59.7%。而现代服务业是实现经济结构调整及产业升级的助推器，在稳增长、促就业、惠民生的供给侧改革中发挥了重要力量。在“互联网+”，大数据时代，生产率指标的制定是衡量生产率高低的关键，对不同行业制定具体的生产率指标，才能实现工作生产率的有效计量。
2生产率测评指标研究
Sink（1985）提出生产率测度及评估能够告诉管理者什么是有效率的，什么是有效果的，潜在的质量问题。确定的生产率测度及评估系统能够指明控制及改善的正确方向。生产率测度在绩效管理的决策支持系统中起着重要作用，然而管理者也必须考虑生产率的适宜测度。
3大数据时代知识工作生产率测评指标
参考文献
[1]中华人民共和国国家统计局官网资料.
【关键词】21世纪学习者；学习能力；评测工具；框架设计
【中图分类号】G40-057【文献标识码】B
【论文编号】1671-7384（2013）07/08-0126-06
目前，以培养学习者终身学习能力为研究起点，变革新时代下的教育方式和评估方式已经成为21世纪教育发展的基本趋势。一方面，时代的变化要求发展学习者的终身学习能力。与工业社会要求学习者通过学习固定的知识和掌握专业化的职业技能不同，在全球化发展的知识经济时代，学习者需要具备分析问题和解决问题的一般性能力，才能应对和处理快速发展的社会中随时可能会出现的复杂的或者不确定性问题。另一方面，新时代背景下成长起来的新型学习者——“数字土著”在学习和生活中对技术的广泛接纳，使得他们在认知行为、思维方式和学习方式上表现出了不同的特点和行为倾向（顾小清、林仕丽和汪月，2012）。这就要求我们改变传统对能力的理解。因为只有在把握学习者应该掌握的具有时代特色的学习能力的基础上，我们才能有针对性地改变教学和学习方式，为学习者创造适宜的学习环境、提供适当的学习支持服务，从而促进每位学习者的终身发展。那么，如何设计评测学生的学习能力量表、如何评测学生学习能力的发展水平，以及如何依据每位学生的学习能力发展水平的不同为其提供个性化的教学和学习支持服务，是我们教育评估领域亟需解决的问题。
1.OECD提出的重要能力框架
1997年底，OECD组织由美国、英国、芬兰和法国等在内的12个国家的专家学者启动了DeSeCo项目。该项目从新时代的大背景出发，对能力的哲学认识、选择重要能力的原则以及评估重要能力水平的方法等进行了系统的研究，最终确定了新时代环境下重要能力的概念框架（OECD，2001）。其中，该项目确定的重要能力的原则是：（1）能促使个人实现自我价值和为社会创造价值；（2）能帮助学习者应对不同情境中的问题；（3）重要能力不仅仅对专家学者有用，而应该适用于所有学习者。基于这三个原则，DeSeCo项目确定了重要能力的三个主维度，即交互性的使用工具、与不同群体的学习者交互、自主地行动。
2.欧盟的终身学习能力框架
为了使学习者个人需求得到满足、能胜任工作任务和为社会发展做贡献，欧盟教育研究者协会成立了专家研究小组，确定在知识经济时代中学习者应具备的重要能力，并基于这些能力对其进行评估。这些评估结果可以为教育决策者、教育从业者提供教育策略支持；为教育研究人员提供理论研究支持；为成人学习者提供终身发展的支持（OfficialJournaloftheEuropeanUnion，2006）。经过四年的努力，该研究小组最终确定了包括8项重要能力框架，即母语交流的能力、外语交流的能力、数学技能与基本的科学和技术能力、数字化能力、学会学习的能力、社会与民主能力、创新能力和文化意识与表达能力。除此之外，还分别从知识、技能和态度三个方面对每一项重要能力进行了阐释说明（OfficeforOfficialPublicationsoftheEuropeanCommunities，2006）。
3.美国的21世纪技能
“21世纪技能合作伙伴委员会”根据农业社会、工业社会、知识经济社会的变化，从学习者在工作中或者为社会做贡献、训练和发展自己的个人技能、培养个人的民主责任感、推动传统和价值观的发展这四个方面分析得出：21世纪的教育应该培养具有综合能力的学习者。基于这一结论，该组织确定了“21世纪学习框架”。此框架以美国目前的核心课程能力和21世纪需求的时代主题意识为基础，囊括了能使学习者在工作中和生活中取得成功的知识、一般技能以及专门技能，具体包括要学习与创新能力、信息媒体素养与技术技能和生活与职业技能。其中，学习和创新的技能包括创新能力、评判性思维和问题解决的能力以及交流和合作的能力等；信息媒体素养与技术技能包括信息素养、媒体素养和ICT素养；生活与职业技能包括灵活性与适应性、主动性和自我驱动的能力、社交和跨文化交流的能力、领导力和责任感以及创造力和价值判断的能力（Partnershipfor21stCenturySkills，2010；特里林和菲德尔，2011）。
21世纪学习者能力框架的设计研究
从囊括新环境下学习者必备的能力和考虑不同学习者个性和能力发展的阶段性特点这两个角度出发，本着“以学习者为中心”的理念，在参考国际上已有的学习能力框架的基础上，运用系统分析法，提出了21世纪学习者学习能力框架。其中包括能力框架第一阶层的能力维度和第二阶层的能力要素。
1.能力框架第一阶层能力维度的设计
2.能力框架第二阶要素的设计
图221世纪学习者能力的二阶层框架
研究方法
1.编制评测量表和初步完善
本研究中设计的评测量表主要采用的是5点李克特式量表形式。依据提出的学习能力框架，本研究通过参考Claxton教授在ELLI项目中得出的研究成果编制“基础维度”能力要素所对应的量表题项；通过参考信息素养测量量表（刘孝文，2006）、PISA项目中的评估量表（陈慧，2007）、跨文化沟通能力量表（李荣荣，2010）等编制“综合维度”能力要素所对应的量表题项；通过参考加利福尼亚批判性思维测验（CCTST）、美国21世纪能力框架编制“高阶维度”能力要素所对应的量表题项，之后，运用出声思考的方法，找了一批被试者，对初步设计的量表进行了试测，最后设计出了包括55道题项的评测量表。
2.试测量表与数据分析
本研究试测选取的对象是上海市预备年级（六年级）、七年级、八年级和九年级的学生。运用随机抽样的方法，总共发放了900份问卷，回收了868份，其中，有效问卷有732份，有效问卷率为81.33%。
本研究运用了社会科学统计软件SPSS对收集的数据进行了分析。
研究结论
1.评测量表中学习能力组成要素的分析
在这一部分主要通过分析和判断学习者的能力水平，验证和完善从理论角度提出的学习能力组成要素。具体地，首先进行项目分析，判断设计的评测量表对不同的被试是否存在区分度。然后，运用探索性因素分析的方法来抽取因子，判断学习者表现出的能力情况，并根据分析结果，修正和完善设计框架中的能力组成要素。
项目分析项目分析主要是鉴别量表中每一题目对于不同水平的被试而言的区别程度（吴明隆，2011）。具体地，运用SPSS软件，运用独立样本t检验的方法，求出高低二组被试在每题得分平均数上差异的显著性。运用SPSS软件分析后的数据结果显示：评测量表中的55道题目的T值均达显著，即量表中的题项能鉴别出不同被试的反映程度，故不用删掉题项。
探索性因素分析在本研究中，进行探索性因素分析主要是运用主成分分析法抽取因素，判断“能力要素”。具体地，运用SPSS软件，以正交方法进行因素转轴，将题项负荷在单个因子上小于0.4的题项删除，并且每删掉一道题项后重新进行因素抽取。经过多次因素转轴以后，最终删掉了13道题项，得到了10个特征根约大于1，可解释方差的累积贡献率为58.709%，各个题项在因素上的负荷如表1所示。
因此，探索性因素分析之后，本研究形成了完善后的含42道题项的评估量表，并且得出结论：21世纪学习者学习能力的要素主要包括“学会学习的能力、信息技术处理能力、问题解决的能力、协作交流能力、跨文化沟通能力、批判性思维与创新能力和高级学习素养”。通过初步构想出的能力要素与通过实证数据分析后的要素进行对比，我们可以发现：目前学习者学习能力的因子结构与本研究的理论设想大体一致（如图3）。
3.评测量表中学习能力组成要素所属维度的分析
能力要素相似关系的分析通过“最近邻元素分析”的方法可以判断每个能力要素与其余能力要素的“相似性”关系，具体是根据个案间的相似性来对个案进行分类，相似个案相互靠近，而不同个案相互远离，其中，相互靠近的个案为“邻元素”（SPSSINC，2007）。运用IBMSPSSStatistics软件进行最近邻元素分析后，我们可以得出：学会学习能力的邻元素是跨文化沟通能力、批判性思维与创新能力和高级学习素养；信息技术处理能力的邻元素是学会学习的能力、批判性思维与高级学习素养；问题解决能力的邻元素是学会学习的能力、信息技术处理的能力与高级学习素养；协作交流能力、跨文化沟通能力、批判性思维与创新能力和高级学习素养的邻元素都分别是学会学习能力、信息技术处理能力和问题解决的能力。
（作者单位：华东师范大学教育信息技术学系）
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关键词:校园招聘;人才测评;误区
一、人才测评的含义
什么是人才测评呢人才测评技术是选贤任能的一种科学方法和手段,它综合利用心理学、行为学、管理学、测量学、计算机技术等多种学科和技术,通过严密的测评过程和客观的评分标准,从人才的内心深处去挖掘人才的潜能,甄别人才的内在素质,排除了由于主观判断、个人喜恶等因素造成的偏差,能够快速、有效地进行人员选拔、安置和考核,大大提高工作效率;能为单位选拔人才、使用人才、管理人才提供更科学客观的参考依据,使人力资源管理达到“人适其事,事得其人”的优化组合。
二、当今流行的人才测评方法
人才测评作为一种潜能评价的工具,在校园招聘中的应用越来越广,大中型企业都会用某种形式的测评去高校中招聘最适合其组织文化的毕业生。企业经常采用的较为流行的人才测评方法如下:
1.履历分析。个人履历档案分析是根据履历或档案中记载的事实,了解一个人的成长历程和工作业绩,从而对其人格背景有一定的了解。近年来,这一方式越来越受到人力资源管理部门的重视,被广泛地用于人员选拔等人力资源管理活动中。
3.心理测验。心理测量是通过观察人的具有代表性的行为,对于贯穿在人的行为活动中的心理特征,依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具,被广泛用于人事测评工作中。
4.笔迹分析法。根据笔迹来分析书写人的性格,及与性格特点有关的生活习惯、为人处世等,有一定准头。
5.迷宫游戏法。通过迷宫游戏的方式搜集测评者的信息,是评估人的表现和表现能力的新方法,它以心理诊疗,医学以及神经学的最新科学研究成果为基础,有效地克服了被测者记忆考题产生的问题,从心理学、神经学的双重角度对测评者给出客观而科学的评价。
6.面试。面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈,收集有关信息,从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。可以说,面试是人事管理领域应用最普遍的一种测量形式,企业组织在招聘中几乎都会用到面试。面试按其形式的不同可以分为结构化面试和非结构化面试。面试的特点是灵活,获得的信息丰富、完整和深入,但是同时也具有主观性强、成本高、效率低等弱点。
7.情景模拟。情景模拟是通过设置一种逼真的管理系统或工作场景,让被试者参与其中,按测试者提出的要求,完成一个或一系列任务,在这个过程中,测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分,以此来预测被试者在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。情景模拟测验主要适用于管理人员和某些专业人员。
8.评价中心技术。评价中心技术在二战后迅速发展起来,它是现代人事测评的一种主要形式,被认为是一种针对高级管理人员的最有效的测评方法。被试者组成一个小组,由一组测试人员(通常测试人员与被试者的数量为1∶2)对其进行包括心理测验、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评,测评结果是在多个测试者系统观察的基础上,综合得到的。
三、校园招聘中人才测评的误区及分析
诚然,人才测评工具能够提供关于个体的浅层和深层信息,然而不同测评工具的作用有所不同,因此切勿落入“测验做得越多、越复杂,就越准确”的认识误区。
2.能进著名高校的学生肯定很聪明,无须再测能力。能力倾向这个词很容易与能力、智力等词混淆,导致部分企业在了解到该类测评后,就将校园招聘中的人才测评定位为“考察人是否聪明”的工具,进而产生这样的误解――“我们在一些著名高校里招聘,能进这些学校的学生肯定很聪明,无须再测能力。”
3.“冰山下的部分”都有用,多层次测查的结果更全面。大家常说大学毕业生就像一张白纸,企业能够更容易使其浸染上色,使其被塑造成企业需要的人才,使其没有成见地融入公司的企业文化,建立起高度的组织忠诚感。然而,当企业招聘官们面对学生时,常会因这些“白纸”太白,白得没有明显差异而困惑不已。他们来自于同样的学校,修习了基本相同的课程,一起参加了许多集体活动,各自有许多相似的社团活动,参加过的项目、实习也差不多,实在让人无法取舍。同时,面对缺乏工作经历的应届毕业生,也无法通过了解其工作表现的方法鉴别其与目标职位的契合度。
4.人才测评就是一场考试。从形式上看,人才测评工具的使用无非是纸笔集中作答,在线集中作答,在线分散作答,而在校园招聘中,前两种形式更多一些。我们常常可以见到这样的场景:在一间大教室/房间里,有一批人或填写试卷,或点击鼠标,招聘者充当考官在一旁监视。这看起来似乎与一般的考试无异,而很多企业也把人才测评看做就是一场考试,其实这也是一个认识误区,人才测评的要求比一般考试严格得多。可见,人才测评并非简单的校园考试,人才测评工具对使用者的要求很高,施测过程也必须规范化、标准化。
5.人才测评结果应聘者无须知晓。常有应聘者对企业使用人才测评进行招聘十分不满,抑或抱怨“我做了那么多题,什么结果也不告诉我”。而且,即便是被录用者,事后能见到自己测评报告的也不多。
使用人才测评不但是企业多方面了解应聘者的过程,也是应聘者通过作答,深入了解自身的过程。作答者越认真,越真实地探究自身,作答的有效性越高,企业能获得的有效信息也越多。然而作答者付出得越多,对反馈的需求也越强烈。倘若反馈需求总是不能被满足,应聘者对测评工具会产生厌烦、抵触等负性态度。
目前使用人才测评工具的企业众多,但将测评结果告知应聘者的企业却少之又少,但企业有责任在保证应聘者对测评工具的积极性和测评结果真实性的同时,维持人才测评工具长期的权威性和有效性,进而实现人才测评效果的双赢结局。
四、总结
对于企业而言,在使用这个工具的时候更要慎重,最好是在专业咨询公司的帮助下,首先弄清楚本公司的实际情况,如,职位情况、总体人员情况及成本预算情况等,再结合这些情况科学地使用测评工具,这样才能使之在招聘过程中充分发挥作用,否则会适得其反。校园招聘对人才测评工具的使用既有特殊要求,又有共性存在,企业只有走出对人才测评的诸多误区,把握住核心测评需要,明确使用测评工具的目的,正确、合理地使用测评工具,才能最大化地发挥人才测评工具的辅助作用,在校园招聘的短暂战役中提高招聘效益。
参考文献:
[1][美]加里德斯勒.人力资源管理[M].北京:中国人民大学出版社,1999:6.
[2][英]维克托杜勒维奇.寻找最佳员工[J].国外社会科学文摘,2002,(5).
[3]韩俊杰.记者体验人才测评[N].大河报,2002.
[4]陈维政,于凯成,程文文.人力资源与开发高级教程[M].北京:高等教育出版社,2004.
关键词：阶梯电价；满意度；最佳收费标准模型；共赢策略；Matlab
引言
由于历史的原因，我国长期实行工业电价补贴居民电价的交叉补贴制度。从我国居民电力消费结构看，5%的高收入家庭消费了约24%的电量，这就意味着低电价政策的福利更多地由高收入群体享受。这既不利于社会公平，无形中也助长了电力资源的浪费。本文旨在探究居民阶梯电价收费标准的合理制定和节水设备的有效性分析。
一、原始分档下收费标准的合理性检验
（一）建模准备
1.数据说明
为分析居民阶梯电价收费标准的合理性和数据的可得性，选取了山东省济南市A、B两小区居民的用电数据。
2.山东省阶梯电价的标准[1]
第一档：电量每户每月210度及以下，执行现行电价，每度0.5469元；
第二档：电量每户每月210―400度之间，在现行电价基础上，每度加价0.05元，即每度0.5969元；
第三档：电量每户每月400度以上，在现行电价基础上，每度加价0.3元，即每度0.8469元。
（二）模型的建立与求解
1.阶梯电价单位收费标准的检验策略―改变差价。
其中，居民户满意度最大所使用的单位收费标准是相对于按照发改委公布的其覆盖80%居民户的用电量即为一档用电居民户，95%居民户的用电量为二档用电居民户所确定每档使用电量的收费标准而定的。
2.原始分档下收费标准的不合理性
先将一档收费界限定位为a元，二档界限在一档界限的基础之上加0.05元，三档在一档收费界限上的基础上加0.5元，以适当的提高三档收费水平，来检验原有的分档水平是否可行。通过Matlab程序解得a值为0.5464元，其他分析如下。
原有档次不变新的收费标准：
第一档：电量每户每月210度及以下，每度0.5464元；
第二档：电量每户每月210―400度之间，超过一档度数，每度加价0.05元，即每度0.5964元；
第三档：电量每户每月400度以上，超过二档度数每度加价0.5元，即每度1.0464元。
由上述原始分档可知，即使第三档的价格在第一档的价格基础上增加0.5元，第一档也只比原来降低0.0005元，调整后的新的收费标准几乎对一二档不起作用，而三档人数又是非常的少，导致最终的收费标准和原来山东省的收费标准差异不大，检验出不能继续沿用原来的分档界限，可以重新进行收费标准的分档。
二、重新分档之后收费标准的定量评估―双收益双赢策略
（一）用电收费标准分档界限的确定
济南市A、B两小区居民户四季度用电量数据总数为904个，先通过发改委公布的其覆盖80%居民户的用电量即为一档用电居民户，95%居民户的用电量为二档用电居民户，得到该小区每档次的居民户数分别为：一档725人，二档135人，其904个居民户数所对应的年度月平均用电量按升序排列，第725个居民户用户所对应的200度电即为一档收费标准的临界线，然后第860个居民户用户所对应的270度电即为二档收费标准的临界线[2]。
其中可以看出，A、B两小区二档收费下限不超过270度，远小于原来山东省的居民用电户的400度，原因在于两小区的居民年度月平均用电量水平都比较低，所以对于高质量用电居民户还是比较少的。而A、B两个小区一档收费下限为200度，也低于原来的收费标准界限。
（二）A、B两小区新的收费标准
于是按照原来的收费标准，对于供电局来说，要保持总的收取电费不变，就需要依据现行A、B两小区的904所居民年度月平均月用电量，属于210度电范围之内的数据直接乘0.5469元，属于210―400度电之间的，除了现行电价基础上，超过210的数据乘以0.5969元，属于400度电以上的，除了现行电价基础上，超过400的数据乘以0.8469元，即：
其中，y：年度月平均用电量；w：供电局收取总费用。
于是通过Matlab软件，得出A、B两小区供电局收取总费用为w=67609元/月。通过表2得知，现设A、B两小区新的收费标准界限为：
第一档：电量每户每月200度及以下，执行现行电价，每度a元；
第二档：电量每户每月200―270度之间，在现行电价基础上，每度加价0.05元，即每度（a+0.05）元；
第三档：电量每户每月270度以上，在现行电价基础上，每度加价0.4元，即每度（a+0.4）元。
在新的收费标准界限得知的情况下，通过Matlab编程[3]，得到A、B两小区供电局所收取的最后总电费用与收费标准界限的关系为：w=1464.8+122710a
于是，在维持A、B两小区总的收取费用保持不变，供电局收益达到最大满意度的情况下，可以得到如下等式：67609=1464.8+122710a。得a=0.5390：
所以对于A、B两小区收费标准为：第一档每度电0.5390元，第二档超出的部分每度电0.5890元，第三档超出的部分每度电0.9390元。具体的A、B两小区新的收费标准如下[4]：
三、节水设备的有效性分析
节水设备在节水的同时，也会带来一定的电量消耗，而居民用电量所需缴纳的电费，可通过山东省阶梯电价标准实施，于是可以研究在没有节水设备和使用节水设备时，两者导致居民户的水电费总费用如何改变，并考虑如何有效的安装节水设备[5]。
其中，m：节水设备每月的耗电量；y+m：每月总耗电量；c：安装成本；r：每年的维护费用；W2：在节水设备使用的t年里水电费的总费用。
通过差值法，将居民户安装节水设备所产生的水电费总费用与没有节水设备时的水电费总费用作差值比较，如下：
使用寿命t年后：
得到的是五段分段函数，其中，该分段函数是按居民月用电量来划分的，由于节水设备会同时带来电费的增加，所以按照五档划分是比较合理的。
居民所关心的是在什么情况下使用节水设备，可以降低居民户水电费的总费用。而且可以根据自身目前月使用水量的情况下，何时安装节水设备方可产生效益。由差值法：W2-t×W1
由于居民户在考虑是否购买节水设备时，安装成本c值可以估计得出，节水设备的使用寿命t已知，维护费用r可以有经验得出，节水设备导致的耗电量m每月固定，单位水价p也是固定的，于是可以得到在不同的居民月用电量y的情况下，居民月用水量的取值范围，也就是可以安装节水设备时月用水量的临界线。表示的意义为：居民户根据自身的情况出发，在得知月用电量属于哪一档的情况下，若月用水量超过上面（1）式中的临界线时，就表明节水设备可以降低居民水电费的总费用，可以安装节水设备；反之，表明节水设备的使用会增加总费用，就不应该安装节水设备。
本文根据济南市两小区的现实情况对居民阶梯电价收费标准进行了适当的调整，满足了更多人群的接受程度，可以推广于不同地区根据当地的实际情况对电价、水价及医疗保险收费方面进行合理的调整。
参考文献：
[1]网上资源：.
[2]阮伟.关于我国实行居民阶梯电价的探讨[J].管理论坛，2012，（4）：38-41.
[3]李柏年，吴礼斌.Matlab数据分析法[M].北京：机械工业出版社，2012：1.
[4]宋艺航.我国居民生活用电阶梯电价设计优化模型[D].北京：华北电力大学，2011：6.
[5]邓双渊.高校水电节能项目管理模式的应用研究[D].成都：西南交通大学，2008：12.
Quantitativeassessmentoftheflightelectrovalencysettingbasedonthewin-winstrategyofresidents
WANGQiang
（FinanceCollege，AnhuiFinanceandEconomicsUniversity，Bengbu233030，China）
一、充分认识开展群众满意度测评的目的和意义
在学习实践活动基本告一段落时组织开展群众满意度测评，是贯彻群众路线、吸收群众全程参与学习实践活动的一项重要措施。开展群众满意度测评的目的是真实了解民意，客观、全面掌握活动开展情况，实事求是评价活动的成效，及时发现存在的不足，确保活动取得实效。
（二）测评地点：局三楼会议室
（三）测评内容：对我局开展深入学习实践科学发展观活动情况的评价。
（四）测评标准：满意、比较满意、不太满意和不满意四个档次。
（五）参加测评人员：
1、本系统党代表、人大代表、政协委员；
2、机关处室负责人；
3、基层单位代表；
4、部分服务对象；
5、本系统党员群众代表。
三、测评方法和步骤
2、通报活动有关情况。组织群众满意度测评前，要通过多种途径及时向干部群众通报我局学习实践活动情况特别是谋划创新思路举措、整改解决突出问题、创新完善体制机制等方面的情况，确保其能够全面、深入了解我局学习实践活动在推动科学发展上形成的新局面、取得的新成效，为搞好满意度测评奠定基础。
3、实施群众满意度测评。召开测评大会时要讲明群众满意度测评目的、意义，说明填表的具体要求和注意事项。群众满意度测评主要采取填写测评表的方式。
4、做好测评情况统计汇总上报工作。测评结束后，认真组织对测评情况进行统计汇总，按要求向区委学习实践活动领导小组办公室上报有关情况。