培训效果好，是我们的责任，也是广大客户对我们的评价。
这既是对您负责，也是对我们自己负责。好的培训效果，是我们的生命，也是我们与绝大多数培训公司的区别所在。
你是否经常凭经验判断现场问题的原因，事后你才发现真实原因与你的判断相差很远；你是否经常面临各种混乱的互相缠绕的问题原因，不知如何制定可行的措施和方法。ISO9001、TS16949体系只是搭建了一个框架，还必须有各种支撑性的工具和技能，才能让质量管理体系真正发挥效力。QC七大手法是品质管理工作中最基本也是必不可缺的专基本技能，在品质问题的处理和资料的初步整理中起了重要的作用，可以说一个没有应用QC七大手法的企业，质量管理一定好不到哪里去。--QC七大手法课程是生产和品质基础人员的必修课程。--QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具，藉由各种统计手法的运用，找出问题，并将问题的原因追根究底地加以挖掘，进而对提出一劳永逸的解决方案，使问题不会再发生，以达到良好的管理循环。
--QC七大手法，以其“易用、实用、广用”的鲜明特点曾极大提升了日本制造水平
--“QC七大手法可以解决95%的品质问题”--------日本品质之父石川馨博士。
质量管理的核心理念之一，就是要通过对现场质量问题进行客观分析，找到问题真实原因所在。旧QC七大手法，正是客观分析问题真实原因所在的有力工具，而新QC七大手法能够帮助你对资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。本课程就是介绍如何活用这些QC七大手法，适合基层工作者参加，尤其当公司要推行由下而上的改善活动时，更不可缺!
1、能够灵活运行QC七大手法；2、掌握组建小组的方法解决现场问题的流程和具体方法；3、在遇到不同的质量问题时，能够选择最合适的质量工具及工具组合，解决质量问题；4、从现有的工作中发现问题，提出建议，并且以最佳的解决路径，选择适当的技术和工具，依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。
质量部：经理、主管、工程师、骨干、助理、检验组长、检验员等；生产部：经理、主管、工程师、骨干、助理、班组长等；工程技术部经理、主管、工程师、骨干、助理、班组长等；质量体系工程师、文控中心、ISO专员。
第1讲、全面品质管理
1、PDCA戴明和全面质量管理
2、全面质量管理原理
3、TQM和ISO9000
第2讲、经典的旧QC七大手法
1、旧QC七大手法之：查检表
◇什么是查检表◇查检表的作用◇查检表的种类◇查检表的制作方法◇查检表的注意事项◇查检表分析的应用时机、场所
◇使用查检表之实例◇学员课堂练习制作查检表
2、旧QC七大手法之：柏拉图
◇柏拉图的定义◇柏拉图的作用◇柏拉图的详细制作步骤◇制作柏拉图的的注意事项◇柏拉图分析的应用时机、场所◇柏拉图使用实例◇学员课堂练习制作柏拉图
3、旧QC七大手法之：鱼骨图◇鱼骨图的定义◇鱼骨图的作用◇鱼骨图的作法◇鱼骨图与头脑风暴法联合使用◇两种类型的鱼骨图的时机、场所◇好的鱼刺图与不好的鱼骨图◇学员课堂练习制作鱼骨图4、旧QC七大手法之：层别法◇层别法的定义◇层别法的意◇层别法的作法◇层别法的使用的时机、场所◇层别法的注意细节◇使用层别法实例◇学员课堂练习制作层别法5、旧QC七大手法之：直方图◇直方图的定义◇使用直方图的目的◇直方图的制作步骤◇直方图的应用时机、场所◇应用直方图的注意细节◇直方图实例分析◇学员课堂练习制作直方图6、旧QC七大手法之：散布图◇散布图的定义◇散布图的意义◇散布图的详细制作方法◇用散布图检讨的现场的问题◇散布图实例分析◇学员课堂练习制作散布图7、旧QC七大手法之：控制图-监控过程的变异波动是否稳定的工具◇控制图的定义◇控制图的作用◇控制图的分类◇最流行控制图的制作过程◇控制图的判读、使用的说明◇练习制作控制图，并进行失控分析
第3讲、走向思考的新QC七大手法
1、新QC七大手法之：KJ法亲和图
◇亲和图的定义◇亲和图的作用◇亲和图的应用时机◇亲和图的适用范围
◇亲和图的详细制作方法◇亲和图的实例◇亲和图的注意事项◇亲和图的课堂练习
2、新QC七大手法之：关联图◇关联图的定义◇关联图的应用时机◇关联图的适用范围
◇关联图的详细制作方法◇关联图活用的重点◇关联图的实例◇关联图的注意事项◇关联图的课堂练习
3、新QC七大手法之：系统图
◇系统图的定义◇系统图的好处◇系统图的应用时机◇系统图的适用范围
◇系统图的详细制作方法◇系统图活用的重点◇系统图的实例◇系统图的注意事项◇系统图的课堂练习
4、新QC七大手法之：PDPC法-过程决策计划图
◇PDPC法的定义◇PDPC法的好处◇PDPC法的应用时机◇PDPC法的适用范围
◇PDPC法的详细制作方法◇PDPC法活用的重点◇PDPC法的实例◇PDPC法的注意事项◇PDPC法的课堂练习
5、新QC七大手法之：箭条图法
◇箭条图法的定义◇箭条图法的好处◇箭条图法的应用时机◇箭条图法的适用范围
◇箭条图法的详细制作方法◇箭条图法活用的重点◇箭条图法的实例◇箭条图法的注意事项◇箭条图法的课堂练习6、新QC七大手法之：矩阵图法
◇矩阵图法的定义
◇矩阵图法的好处◇矩阵图法的应用时机◇矩阵图法的适用范围
◇矩阵图法的详细制作方法◇矩阵图法活用的重点◇矩阵图法的实例◇矩阵图法的注意事项◇矩阵图法的课堂练习
7、新QC七大手法之：矩阵数据解析法
◇矩阵数据解析法的定义◇矩阵数据解析法的好处◇矩阵数据解析法的应用时机◇矩阵数据解析法的适用范围
◇矩阵数据解析法的详细制作方法◇矩阵数据解析法活用的重点◇矩阵数据解析法的实例◇矩阵数据解析法的注意事项◇矩阵数据解析法的课堂练习
第4讲、新旧QC七大手法在工厂的综合应用案例
生产部综合案例质量部综合案例仓库综合案例
课程回顾与总结
学员提问、老师答疑考试拷贝QC7大手法培训资料培训满意度调查学员老师合影留念
会议室/培训室、投影仪、电源线、白板、白板笔、白板刷等。