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2016.05.06
电商团队常见的组织架构
组织架构（OrganizationalStructure），概括地讲是指企业、组织或团队的整体结构形式。具体则是指企业、组织或团队在管理要求、管控定位、管理模式及业务需求等多因素的影响下，根据内部资源、业务流程等而形成的智能部门。
电商团队要想长久地发展，在激烈的竞争中站稳脚跟，首先必须有一个与团队发展相符的组织架构。传统企业中常见的组织架构形式有中央集权制、分权制、直线式以及矩阵式等4种形式，但在电商业务中就简化了许多，以直线式和矩阵式为主。
1、直线式管理模式
以下淘宝的结构图为例：
【案例10】
深圳某电商品牌专注在大码女装行业，2010年成立，经过五年的发展，年销售额过千万。。然而，其团队非常简单，只有五个部门，而且采用直线式的形式下面直接下设具体的负责人员，如图3-1所示：
图3-1淘宝团队的组织构架
五个部门分工明确，各司其职，共同维护着整个团队的运作。
这5个部门在团队中各自承担着自身的职责，相互促进，相互依托，缺一不可。接下来逐一介绍每个部门的职能和任务。
（1）运营部
（2）客服部
（3）摄影部
2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；
4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。
（4）美工部
（5）物流部
2.矩阵式管理结构
传统企业在电商话过程中往往也会设置独立的电商团队，但在组建构架上带有严重的传统色彩。即带有中央集权和分权的色彩。不过，这种色彩大大淡化了，只保留模式，以某生产型企业电子商务团队为例，如图3-2所示。
图3-2某生产型企业电商团队构架图
从图中可以看出，传统企业的电商团队大致可分为三个结构，最高层是电商负责人，中间层设置与高层有直接隶属管理的部门负责人，最基层是团队员工，直接对部分负责人负责。
（1）电商负责人
电商负责人，通常是指整个电商团队的最高领导，全面负责团队的日常管理和运作。这类岗位的任职要求往往较高。既要有一定的领导才能，又要熟悉企业的产品特点，精通各个网络平台的操作手法，市场运行规律，渠道营销特点。
还有一点很重要就是，思维要彻底转变过来，不能按照传统企业得思维模式运营电商。毕竟电商的快节奏是不允许传统节奏来运营的，那种快进快出的规律一定要能适应，否则，运营起来的概率极低。
（2）部门负责人
部门负责人可以理解为总负责人的副手，主要是在总负责人的统一管理下，负责部门工作的管理和运用。要求在企业有一定资历，对企业组织架构和各部门运作精通，能够帮助电商负责人协调公司内外部资源，起到承上启下的作用，既能站在企业的角度提出合理化建议，又能根据电商需求进行资源整合。
可能很多人都会疑问这样的人为什么做副手，这就和部队的政委与将军同理，一个是主抓业务的，一个是配合协同的，如果主次颠倒则身体控制大脑，举步维艰。
（3）其他员工
这些人员包括除总负责人和部门负责人之外的所有人员，例如运营、推广、美工，客服等。是整个团队中具体执行政策和制度的人，配合仓储，采购，财务等各部门完成具体的人物，推动整个团地从供应链电子化管理，实现线上线下的销售。
矩阵式组织结构具有以下3个突出的优点:
(1)它是为完成某项工作目标哲时组合的系统.其元素的选择不是按行政级别.也不是按资产多少，而是按对某项工作目标创新贡献的大小。其中各元素可以是企业组织，也可以是大学、研究所、实验室甚至是个人。它把组织中的横向联系和纵向联系通过信息网络结合起来，加强了各职能部门之间的配合，能够及时互通情况、交流意见，共同决策。
(2)它把不同部门的专业人员集中在一起，有利于他们相互启发、相互补充，有利于创造‘.尊贡知识、尊重人才”的工作氛围.激发出工作人员的积极性和创造性。由于这种组织是建立在信息网络基础上的，因此，它可以把远隔千里之外的智力元素组合到矩阵之中，能用远水解近渴。这就极大地提高了组织的质量和项目完成的效率。
(3)矩阵组织形式具有极大的灵活性。在矩阵式组织的运营过程中.可以不断吐故纳新，淘汰失去创造活力的元索.吸收新发现的创新元素，被淘汰的元素恢复创造活力后再被吸收进矩阵式组织，从而保持组织的创新能力某一任务一旦完成.组织防即徽销;如果又有新的任务，可以重新进行组建.应变迅冲。
总而言之矩阵式组织结构是适应社会经济信息化、网络化的客观发展趋势而出现的。在生产领域中出现的一些新的特点.顾客、消费者的需求愈发多样化，单一品种的、长期大批量生产的产品让位于小批量的、不断创新的和完全按消费者需求订做的产品。一方面.企业组织所需处理的信息世急剧增加.产品的迅速变化，需要工艺设计人员和生产人员不断地进行重新组合，那种长期固定不变的组织结构就不能适应这种多变的社会需要。另一方面，现代信息技术的发展又为企业组织结构的灵活变通和弹性发展提供物质、技术条件。所以，一种信息时代的新的组织结构—矩阵式结构应运而生。
综合上述两种电商团队类型可以得出，在选择组建团队构架时要先确定企业类别。然后，再结合企业的实际需求，企业的现状设置分部门。值得注意是，无论选择选用哪种方式，设置什么样的部门，有一个核心框架不能变，这就像盖房子，虽然里面的格局会有所差异，但几个重要的东西不能缺，例如，基石，承重墙、大梁等。一个电商团队组织架构基本上是固定不变的。