欢迎您与中信易家平台签署本《中信易家平台用户服务协议》（下称“本协议”）并使用中信易家平台服务。
【重点提示】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、影响您重大权益的条款、跨境商品服务的条款内容、法律适用和争议解决条款等。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您认为我们未标注的内容对您的权益同样具有重要影响，请您一并重点阅读并慎重选择。如您对协议有任何疑问，可向中信易家平台客服咨询。
【签约程序】当您按照注册页面提示，填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与中信易家达成一致，成为中信易家平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
一、定义
中信易家平台：指包括中信易家网站（mall.citic-mall.com）及客户端及中信易家第三方平台或渠道。
中信易家第三方平台或渠道：指与中信易家合作的或中信易家链接的其他渠道，将共同为您提供服务，简称“中信易家第三方平台或渠道”。
中信易家：中信易家是中信易家平台名称、品牌名称、平台运营单位的简称或特定称谓。中信易家会根据中信易家平台的运营规划、发展阶段、实际经营主体的调整而发生变化，与此相应的，中信易家所代表的公司名称、品牌覆盖范围也会随之发生变化。
中信易家平台服务：中信易家基于互联网，以包含中信易家平台网站、客户端等在内的各种形态向您提供的各项服务，该服务包括现在及未来出现的新的服务形态。
中信易家平台规则：包括在所有中信易家平台、频道、账户\账号内已经发布及陆续发布的全部规则、解读、页面提示、公告等内容，包含对本条内容进行的增补、修订、更新内容。
第三方支付机构：指为中信易家平台及用户提供境内外支付服务的第三方支付机构。
关联公司：除中信易家外的经营者的单称或合称。
同一用户：使用同一身份认证信息或经中信易家排查认定多个中信易家账户的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。
账户\账号：您使用中信易家平台服务，所开通的账号\账户\帐号\帐户等的统称。
【关于积分\优惠券等虚拟财产】积分、优惠券等虚拟财产现在或未来，已经或可能随时受到法律法规、政策性文件等监管与调整，中信易家平台的积分、优惠券等政策与规则，也将随时进行相应修改与调整。在不同调整时期，您应当根据当期法律法规、平台政策与规则，依法合规进行业务流转，禁止任何形式的违法操作。无论您处于合作框架的哪个环节，您均应单独，并与中信易家共同建设反洗钱、反金融犯罪、反金融违规等健康、合规的交易环境，杜绝潜在的法律风险事件的发生。
涉及到积分、优惠券等虚拟业务的各方，应依法合规或按照双方约定，或按照中信易家的要求，披露业务规则与必要的历史交易记录，无论是否为监管部门查阅、审计需要、司法部门调取等。
二、协议范围
2.1签约主体
本协议由您经仔细阅读中信易家的各项提示与条款后，与中信易家平台经营者共同签订的，对您与中信易家平台均具有平等的法律效力。
【主体信息】本协议项下中信易家平台的经营者\内容运营者可能根据中信易家平台的业务调整而发生变更，变更后的中信易家平台经营者\内容运营者与您共同履行本协议，并向您提供服务。中信易家平台还有可能因为提供新增的平台服务经营者\内容运营者，如您使用新增的中信易家平台服务的，视为您同意新增的中信易家平台经营者\内容运营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
2.2优化与补充协议
2.3您可能基于各方面服务，与我们签署了多项协议，受到多项服务规则、协议等的约束，对此，如果各项协议、规则等存在不一致之处，除另有约定外，优先适用最新的的内容。
三、账户注册与使用
3.1用户资格
请您理解，任何形式、任何程序过程中进行的用户资格确认，包括跨境交易环节、第三方支付环节等可能存在的多重注册、优化关联注册等，都是为了更好、更安全、有效的帮助您进行用户身份识别，特别是同一用户身份识别，帮助您进行商品交易与服务，因此，请您及时根据操作指引选择、确认注册。
您确认，在您开始注册并使用中信易家平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的，与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备相应的民事行为能力，请您及时与您的监护人取得联系并获得监护人的同意，否则，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
3.2账户注册与安全管理
【注册账户】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得中信易家平台账户并成为中信易家平台用户。
账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，中信易家并不承担责任，您应当及时通过司法、行政等救济途径，避免您的个人损失，或您在平台内外关系人的损失。
【账户行为责任自负】除中信易家存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息、评价等）负责。
【实名认证】作为中信易家平台为使您更好地服务，保障您的账户安全及信息安全及网络安全，中信易家会根据实际情况要求您按我国法律规定完成实名认证。同时，实名认证将是您进行在线支付的必要环节，对此，第三方支付机构及服务银行均会有对应的规定，具体情况，将需要同时满足中信易家的实名认证要求及第三方支付机构等合作机构的具体要求。
（一）基于任何反欺诈规定、反贿赂反舞弊规定、诚实信用原则、恶意购买、恶意拒付、不正当投诉、不正当打假等不利于维持双方服务关系等行为。
（二）按照联系信息无法取得联系的。如您愿意继续申请，中信易家平台将根据用户的诚信记录，根据平台协议、平台规则等内容，评估用户再次申请与账户开通的可行性并作出决定。
（三）其他根据当期平台规则，应当终止的情况。
3.3账户管理
【更新与罚则】您应当及时根据实际情况，更新您的信息，如法律有明确规定，要求中信易家平台必须对用户的信息进行核实，中信易家将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新的、真实完整、有效的信息。因信息不真实或无效，造成商品或交易提供方或中信易家平台不能完整\及时\有效为您提供服务的，将由您自行承担责任与损失。
如中信易家与您联系未果、或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及中信易家造成的全部损失与不利后果。中信易家有权关停您的账户，删除您发布的所有信息，直至中止、终止对您提供部分或全部中信易家平台服务，中信易家对此不承担责任。中信易家可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证但这并不是必须的前置程序。
3.4用户依法言行义务
（1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结等不法言论；
（2）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；
（3）不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
（4）不得干扰本站的正常运转，不得侵入本站及国家计算机信息系统；
（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；
（6）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；
（8）不得利用在本站注册的账户进行牟利性经营活动；
（9）不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利的内容；
本平台保有删除站内包括但不限于上述各类不符合法律法规、政策、公序良俗或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。
您理解并确认，如用户未遵守以上规定的，中信易家平台有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号或商品下架等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任并赔偿因此给中信易家\其他用户\商户造成的全部损失。
您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，您若在本网站上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，本网站的系统记录有可能作为您违反法律的证据。
四、中信易家平台服务及规范
【服务概况】您有权在中信易家平台上享受店铺管理、商品及/或服务的销售与推广、商品及/或服务的购买与评价、交易争议处理等服务。中信易家提供的具体服务会实时进行系统优化与提升，具体服务内容以平台运营、用户账户与商户账户内管理内容为准。
【中信易家权益】您理解并确认，中信易家作为平台方，担负着法律法规的义务与责任，担负着企业责任与社会责任，中信易家将基于法律法规的规定、政策规定、主管部门要求、消费者诉求、其他商户诉求、公共利益、公序良俗、人道主义精神，及时发现、判断、识别、处理您的任何不当言论与行为，并基于本条所述依据，以及不同时期的平台管理规则（含您明示或默示认可的规则、站内通知、页面公告、本协议所述各种形式的通知等全部管理规定与临时约定）等，对用户\商户采取相应的管理措施，包括但不限于：限制发布信息、中止、终止平台服务、关停店铺、停止任何信息展示、终止合作等。您的言行为用户\其他商户\中信易家以及中信易家关联公司\中信易家合作伙伴等权益主体造成名誉、经济损失、行政处罚、承担刑事责任的，由商户承担直接责任，并赔偿权益方的一切损失。
4.1商品及/或服务的购买与评价
【平台属性】中信易家为用户与商家提供信息展示、达成交易、解决争议的平台服务，但不实际参与用户与商家的商品交易关系、物流运输、售后服务等实质的契约关系。
【交易关系达成】中信易家平台上展示的商品信息，是商户对展示的商品和价格等的交易信息发布，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向商户发出的交易诉求与要约，不参与用户与商户之间的商品与服务交易关系。
【商品交易的关联服务】除中信易家明示的以外，用户与商户达成商品交易关系之后的后续关联服务，包括但不限于物流运输与配送、商品售后咨询、退换货、争议解决等，均由用户与商户直接按照契约关系直接进行沟通解决，中信易家根据当期的平台规划为用户与商户提供技术平台。
【评价】您有权在中信易家平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解，您在中信易家平台的评价信息是公开的。
4.2交易争议处理
【交易争议处理途径】您在中信易家平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
（一）与争议相对方友好自主协商；
（二）使用中信易家平台提供的争议处理服务；
（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
（四）向有关行政部门投诉；
（五）根据与争议相对方达成的诉讼或仲裁协议（如有）提请司法机关裁决；
（六）其他法定或约定途径。
4.3费用
4.4责任限制
【不可抗力及第三方原因】中信易家依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更、不具备部分或全部履行能力等情形，请您理解，中信易家并不承担相应的违约责任：
（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
（三）在中信易家已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
（四）在中信易家已尽善意管理的情况下，发生的黑客攻击、网路犯罪行为等因素；
（四）因商品或服务往来发生地的所在国家、区域、地区的政治经济限制、突发事件、贸易管制因素。
（五）其他情况。
上述情形包括不限于具有书面或口头的证明资料，或尽管未经官方披露但实际操作为受限制或不可实施等事项。您对此表示理解并同意中信易家免责。
上述事项影响您的商品交易与服务的，您同意此项免责将适用于服务商户。
【调处决定免责】您理解并同意，在争议调处服务中，中信易家平台的客服并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断并不具有强制执行力。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。
5.1个人信息的保护
中信易家非常重视用户个人信息的保护，在您使用中信易家提供的服务时，您理解并同意中信易家已充分阅读、理解、同意中信易家对您信息的收集、存储、使用、披露等，均是为了满足您的浏览需要、咨询、购买、支付、退换货、维权、跨境交易等需要。中信易家会根据国家法律法规，以及尽最大善良管理人的义务保护您的隐私。中信易家希望通过实时发布及修订的隐私权政策向您清楚地介绍中信易家对您个人信息的处理方式，因此中信易家建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。
【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
（一）违反国家法律法规禁止性规定的；
（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（九）其他情况。
六、用户的违约及处理
6.1违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
（一）使用中信易家平台服务时违反有关法律法规规定的；
（二）违反本协议或本协议补充协议约定的；
（四）其他情况。
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，上述违约依据包含系统合法设置的默示确认内容，您理解，这些是为保障您的用户体验，提升便捷度而进行的合法设置；同时，中信易家可在中信易家平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：中信易家可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
6.2违约处理措施
【信息处理】您在中信易家平台上发布的信息构成违约的，中信易家可根据相应规则立即对相应信息进行删除。
【行为限制】您在中信易家平台上实施的行为，或虽未在中信易家平台上实施但对中信易家平台及其用户产生影响的行为构成违约的，中信易家可依据相应规则中止\终止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约或情节严重的，中信易家可查封您的账户等措施。
【关于公示】中信易家可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在中信易家平台上予以公示。
6.3赔偿责任
如您的行为使中信易家及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失等），您应赔偿中信易家及/或其关联公司的上述全部损失。
如您的行为使中信易家及/或其关联公司遭受第三人主张权利，中信易家及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
6.4特别约定
【商业贿赂】中信易家禁止任何形式的商业贿赂。如您向中信易家及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值不符合正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，中信易家可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以中信易家因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。商业贿赂构成刑事犯罪的，中信易家将有义务配合司法机关调查取证，进行信息披露，因本条刑事犯罪造成中信易家承担司法责任及罚金的，由责任人向中信易家支付全部赔偿金。
【关联处理】如您因严重违约导致中信易家终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，中信易家及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止或终止协议的措施，并以本协议第八条约定的方式通知您。
如中信易家与您签署的其他协议及中信易家及/或其关联公司、支付机构与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则中信易家出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议约定的方式通知您。
七、协议的变更
中信易家可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要等，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序进行公示或通知，并以本协议第八条约定的方式通知您。
如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系中信易家反馈意见。如反馈意见得以采纳，中信易家将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用中信易家平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用中信易家平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
八、通知
8.1有效联系方式
您在注册中信易家平台用户时生成的用于登陆中信易家平台接收站内信、系统消息和在线即时信息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。
8.2通知的送达
您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
九、协议的终止
9.1终止的情形
【用户终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：
（一）在满足中信易家平台程序注销您的账户的；
（二）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（三）您明示不愿继续使用中信易家平台服务，且符合中信易家平台终止条件的；
【中信易家终止】出现以下情况时，中信易家可以本协议所列的方式通知您终止本协议：
（一）您违反所涉交易适用的法律法规的强制性与禁止性规定的，中信易家有权根据情节直接终止本协议，是否另行恢复，根据您的主体适格性及法律法规与平台规则的规定，另行确定；
（二）您违反本协议约定，中信易家依据违约条款终止本协议的；
（五）您的账户被中信易家依据本协议回收的；
（六）您在中信易家第三方合作平台有欺诈、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；
（七）其它应当终止服务的情况。
9.2协议终止后的处理
【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，中信易家无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
【中信易家权利】本协议终止后，中信易家仍享有下列权利：
（一）继续保存您留存于中信易家平台的本协议所列的各类信息；
（二）对于您过往的违约行为，中信易家仍可依据本协议向您追究违约责任；
（三）但因中信易家被权利方或主管机关要求的除外。
【交易处理】本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，中信易家可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
十、法律适用、管辖与其他
【管辖】您因使用中信易家平台服务所产生及与中信易家平台服务有关的争议，由中信易家与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。