物业知识百问百答(完整版)

1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？

答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。

答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》

3.以什么面积收取我的物业服务费？

答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位

是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。

4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？

答：1.5元/㎡。

依据是什么？

答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。

5.除此之外我还要交纳什么费用？

答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。

注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。

6.我入住时应该签订什么协议或文件？

答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。

7.入住后物业服务费应该如何缴纳？

答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。

9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？

答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了

解物业服务费是如何花销的。

10.业主有权审查物业管理企业的收支吗？

答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。

11.为什么收取装修垃圾清运费？

答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及

以上380元/户，此费用由物价局批准收取。

12.室内空调的安装方式？

13.我没有住，是否可以不交物业服务费？

答：不可以。在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空置房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空置时，管理公司的运作并未因此而减少工作量，减少费用支出，所以业户虽然没有入住自己的房屋,也要交齐物业服务费用。

14.售楼时的承诺没有兑现，我可以不交物业服务费吗？

15.有的业主不交物业服务费，这对我有影响吗？

答：有影响。因为物业管理与服务的实施是需要业户交纳的物业服务费来支持的，如果有业户不交费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益，当然也影响

了您的利益。

系。

17.小区绿化第一年由原施工单位维保，为什么还要收业主的绿化费？

答：虽然原施工单位提供一年的维保期，但这一年物业公司要提供人力、物力进行监督，而且物业

公司前期也需要做绿化工作，也需要资金投入。

18.物业服务费依据什么测算的？

答：依据园区的配套设施设备来进行测算，由物价部门审批。

21.车位物业费是多少？

答：车位物业费100元/月。

22.我想增加几张门禁卡需要收费吗？如何办理？

答：收费。暂定15元/张。有再需要的可以在物业公司购买。

23.商铺的水电费是否同住宅相同？

答：不相同，水价格根据沈阳市物价局文件《关于调整沈阳市自来水价格和开征水源费的通知》，以自来

水公司为准；电价格以电业局给定价格为准。

二、物业服务类

1.物业管理包括哪些服务？

答：我们的服务包括：公共性服务及特约性服务。我们为您提供高品质的公共性服务，其包括：楼宇养护、公用设施设备维护保养；公共区域清洁，定时清理垃圾及小区环境的保护；小区内公

共区域庭院绿化及美化环境服务；24小时的公共秩序的维护、消防服务；入住后日常管理（装

修、报修、投诉处理）等。

如果您需要一些个性化服务，特约性服务将满足您的要求，当然您要付相应的成本费用。

2.物业工程部的工作是什么？

答：物业工程部的工作是对本小区的公共区域进行小修；公共设施设备运行、维护、保养，保证水电气的正常供应；制订中修、大修计划；并向业主提供室内有偿维修服务。

3.物业客户服务中心是干什么的？

开展。

6.装修房子为什么要办理装修申请和接受你们的检查？

答：《沈阳市住宅物业管理规定》中第三十六条明确规定：“业主装饰装修房屋时，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主。”另外，在您装修过程中，物业公司工作人员会经常提示您一些室内装饰装修的注意事项，如下水

检修口、煤气栓阀等公共设施的处理办法。

7.物业打算怎么搞好社区文化活动？

答：我们会为小区业主举办丰富的社区活动，如定期举办业户联谊会、羽毛球（乒乓球）大赛、各种讲座、消夏晚会等活动，在举办活动前物业公司将提前发出征询意见通知及活动日程。