本报在今年上半年采访了多家报社，共同探讨网络和新媒体带来的冲击和机遇。客观地看，多家报社希望借助网络和新媒体发展业务，但见效甚微，为什么？
手。
从平面媒体尤其是行业平面媒体的发展看，现在正呈现出三种趋势，即服务化、产品化和技术化。
产品化的思路是将媒体当作一个产品运营。在这个运营的过程中，必须要了解各个产品载体的特性。平媒、网站、移动互联、手机终端等载体的特性完全不同，每个载体面对的读者群也不一样，这就需要出版人在运维产品时充分考虑各个产品的特性，根据产品的差异化设置内容、投入力量。更需要打通各个产品之间的信息流，在机构设置中做到优势互补，了解报社立足的盈利产品。既要稳固现有盈利产品优势，也要逐步拓展新媒体的业务。这个过程中，一定要按照不同媒体的属性办事，不能以平媒的思路做网站——这也是大多数平媒的网站运营都不理想的原因。
收稿日期：2014-10-26
作者简介：张艳（1977-），金陵图书馆馆员。1对用户市场的简单分析
1.1用户去了哪儿――移动互联网络
1.2用户在做什么――碎片化阅读
同时，从阅读市场来看，移动阅读尤其是手机阅读已经成为当下移动互联网领域的重头内容，手机阅读的产业链正在日益完善，盈利模式也在进一步明晰，为手机用户提供阅读内容的企业和平台越来越多。手机阅读用户数及市场规模与智能手机市场一样呈快速增长和扩大态势。为此公共图书馆需要做的就是在提供传统服务之外，满足用户的碎片化阅读需求。
病毒营销也叫口碑营销，是用户通过信任网络将产品推荐给其亲朋好友，这些亲朋好友又以相同的方式推荐给其他人的营销方式。这样的产品推销方式就如同病毒传播一样，所以也叫病毒营销。
3结语
参考文献：
[3]齐庆源.多媒体时代公共图书馆宣传服务工作探析[J].图书馆工作与研究，2013（1）：90-92.
全国观众愿意看四个小时的电视节目，以前是春节联欢晚会，而从今年开始，又多了一个“天猫双十一狂欢节”。甚至是，在倒计时迎接零点到来的那一刻，观众的激动心情丝毫不亚于听到新年钟声的敲响。
互联网时代，马云和他所建造的电子商务系统一次次给中国社会带来惊喜和改变。
最新数据显示，阿里巴巴集团2015年将完成近3万亿元交易额，占中国零售消费总额9%。而马云认为，十年内中国50%以上的消费都将通过互联网进行，生产力的释放和互联网大数据技术的应用，会给内需市场带来跨越式的发展机遇。
商业的成功之外，马云还希望通过阿里巴巴的努力，带动中国公益事业做出更多改变。
11月11日晚10点30分，美国纽约证券交易所（NYSE）在北京“水立方”为“天猫双十一狂欢节”举行远程开市敲钟仪式。与阿里巴巴集团董事局主席马云和CEO张勇站在一起的，还有八位普通人的身影。
八个人中，年龄最小的仅6岁，最大的近60岁;他们来自中国八个不同省市，从事不同职业。他们的故事也不尽相同，有大连最美新娘，有万里长城守卫者，有苗村三语教师，有河南诚信包工头……相同的一点是，他们都接受过阿里巴巴“天天正能量”的表彰。
2013年7月，为唤醒更多人的爱心，“天天正能量”项目在杭州上线，由阿里巴巴出资奖励凡人善举。截至2015年10月底，阿里巴巴累计发放奖金1500余万元，1500多位中外正能量人物获得现金奖励。
马云从1500多人里选出这八位代表，并在这个全球瞩目的时刻，向他们表达敬意。
“这八位人士代表了中国成千上万的普通人，他们每天做一点点好事，天天正能量，他们在为这个社会做很多贡献。不管我们多辛苦努力，只有这些人成功才是我们努力奋斗的所有结果。”马云说。
唤醒正能量
作为一位站在时代风口浪尖上的企业家，马云最为引人瞩目的，就是他的前瞻思想。战略、方向、创新、未来等宏大词汇频频出现在他的各类演讲中。而阿里巴巴的发展历程无不印证着他的各种超前研判。
对于阿里巴巴的未来，马云认为，商业帝国式的发展时代已经过去了，阿里巴巴应该坚持平台生态化发展。只有生态系统里的企业共同参与，形成利益共同体，才能持久发展。“阿里巴巴的战略是打造社会未来的商业基础设施，电子商务只是阿里巴巴整体战略的第一步。”
另一方面，马云始终坚持对全球化和社会文明等问题进行深入思考。
两个月前阿里巴巴集团16周年生日，马云给全体员工写了一封信，呼吁员工践行公益：“我们一直坚信互联网带给我们的，不仅是技术创新、经济发展、消费升级、新的全球化……还有利他、透明、公正、注重他人体验、承担责任的社会文明。”
此次双十一敲钟仪式，马云选择代表着文明、奉献、诚信等美好品质的普通人作为嘉宾，正是他整体思考的延伸和践行。
阿里巴巴公益开放平台总监王崇和对《财经国家周刊》记者表示，“天天正能量”项目由马云最先提出。在当时，无论打开任何媒介都能看到负面新闻堆积，暴力、血腥的新闻被一再放大。“我们是互联网公司，他觉得互联网上负面的东西太多了，而现实社会并不是如此。我们应该把真实的、正面的东西反映出来。”
王崇和说：“当时也有顾虑，担心正面的、正能量的东西没人看。但真正做出来才发现，效果非常好，完全出乎我们的意料。”
目前，在未做任何外部推广的情况下，“天天正能量”新浪微博活跃度长期排名公益类微博第一名，许多网友纷纷要求自愿加入正能量志愿者队伍。“天天正能量”合作媒体的队伍也不断壮大。
在“天天正能量”携手100多家中国主流媒体搭建的公益开放平台上，几乎每天都有新的获奖者产生，两年多来，1500多位正能量人物获得奖励。奖励人群年龄跨度从2岁到94岁，单人最高获奖额度达10万元，获奖人国籍涵盖中、英、美、德、俄等多国。
“在操作这个项目的过程中，我们每个人都深受感动。人和人之间最基本的关怀、信任并未缺席，人性的美好并未缺席，好人好事每天都在发生，只是因为不被重视，无法获得广泛传播，而这些，正是我们工作体现出的价值。”王崇和说。
“将公益的决定权交给公众”
马云的公益理念很简单：公益不是看捐了多少钱，公益的核心思想就是唤醒良知，唤醒善良。“谈钱是很俗，但真善美的东西却可以通过这种俗的东西得到更为广泛的传播，奖励不是目的，传播、扩散，让正能量感染更多的人才是我们真正想要的。”
但现实中，中国的公益事业起步晚，经验不足，想要实现“唤醒”的目标并非易事。
9月15日，马云在北京大学光华管理学院为新生授课。他表示，对今天的中国来说，比金钱更重要的，是要先学会做公益，而中国的公益事业需要更多的体制建设和人才训练。
“我是个生意人，我觉得应该用商业的做法来解决这些事情。我们或许无法解决全部的问题，但如果我们能做些事情，用一些独特的方法，让人们再思考，这是我们能做的贡献。”马云说。
实践中，“将公益的决定权交给公众”，这是“天天正能量”项目最为重要的一个特色。
“天天正能量活动”项目的宣言中有一段话：我们希望，让每个有社会责任感的个人，都有更多机会和更广的平台去参与这个世界的改善。我们认为，应该将社会公益的决定权交给社会上的每个人。
王崇和介绍，经过多次讨论、尝试后，“天天正能量”项目形成了以“常规评选”和“特别策划”两种方式为主的运行模式。
常规评选采取“媒体推荐、评委评选、网友点赞”的方法，每周评选一次，由合作媒体推荐一周内全国各地的好人好事，再由各媒体总编、副总编充当评委进行投票;票数一致的以网友点赞数高者胜出，最终评选出6个正能量故事，给予当事人1千元到1万元的现金奖励。
整个过程，“天天正能量”仅仅扮演着组织者的角色，并以锦上添花的方式表达公众对这种行为的鼓励和赞许。而公众及众多媒体则成为了真正的定义者、挖掘者、评选者及传播者。
通过这一系列公开透明的举措，“天天正能量”得以成功地规避以往企业做公益时的主观性和随意性，依靠事件本身的传播性以及公众的广泛参与，最大程度唤醒网友心中积极向善的一面。
“公益每个人都可以做。我们要告诉每一个人，你参与，你荣耀，你可以改变别人。因为你的心发生了变化，世界才会变化。唤醒每一个人，让他们心里感受到什么是爱，什么是要做的事情。”马云说。
互联网+公益
“天天正能量”是阿里巴巴最低调、最默默无闻的一个部门。与其他团队冲劲十足、激情张扬的状态不同，“天天正能量”团队异常安静、内敛。
阿里巴巴公众与客户沟通部资深总监吴昂认为，做公益本来就是细水长流的事情，不可能轰轰烈烈。“我们不能通过一个人一件事把社会改变了，只能是在潜移默化中让越来越多的人觉得正能量是美好的，社会需要正能量。”
通过对两年多公益实践的总结，“天天正能量”项目团队正在不断创新，探索如何能让正能量传播更广，唤醒更多爱心。这其中，借助阿里巴巴互联网企业的优势尤为重要。
“一直以来我们也在思索‘互联网+公益’等于什么。从‘天天正能量’传播和公益实践中，我们的感受是，‘互联网+公益’其实让公益变得更灵动，让所有的过程都变得更简单。”在谈到互联网及社交网络化趋势所带来的变化时，王崇和说。
最简单的例子是，消费者在淘宝网购买各种物品，同时也能产生公益行为。2014年，网友通过阿里系平台公益捐赠达2.8亿元，其中参与公益的淘宝会员数有2.13亿人，善举总次数超11.1亿次，总金额更是高达2.34亿元。
在王崇和看来，阿里巴巴搭建的电子商务平台，改变了人们的生活习惯，而这样的习惯也给公益带来了改变。这些数字正是阿里巴巴长期倡导“让公益成为一种生活方式”的结果。
2014年9月，阿里云推出云公益平台，通过网站上云、公益移动化（APP）、大数据处理、信息共享为公益行业突破壁垒实现公益创新。2015年阿里云还将在公益领域的大数据应用、云公益服务范围扩大，服务更多社会公益组织。
跳出“业余爱好”
“最先是苹果iPod扫荡了音乐，然后是亚马逊Kindle电子书冲击了图书，以及苹果和谷歌依靠AppStore机制横扫了小程序和小游戏，还没有被互联网横扫的，只剩下电视台和电影制片厂苦苦保卫的电视机，以及依附于电视屏幕之下的游戏机了。”电视的红旗还能打多久这是SiliconAlleyInsider创始人亨利布罗吉特对于目前全球电视机前途的担忧。然而，他的这种担忧随着谷歌电视的横空出世以及苹果TV的出击正在逐渐变成现实。
其实，苹果第一代AppleTV可以追溯到2006年1月的苹果大会，只不过那时候还叫iTV。当时乔布斯曾热情洋溢地宣布，苹果iTV将成为继苹果iMac、iPod和iPhone之后，公司的第四个收入支柱。谁知一年后，苹果iTV销量低迷，乔布斯也只得将苹果TV称为“不过是公司业余爱好的项目”。直到2007年2月，内置40GB硬盘的iTV才上市，并且更名成了苹果TV；这一版本上市没3个月，就迎来了第二个版本，硬盘容量增加到了160GB。在沉寂了3年多之后，于今年9月2日亮相的第三代苹果TV才算正式拉开了苹果进军互联网电视的帷幕。
从外观上看，这次的苹果TV延续了苹果一贯的创新设计，用“惊喜”、“震惊”等词来形容也丝毫不会显得过分。由于取消了内置硬盘，苹果TV相比之前的产品外观缩小了80％，一个手掌就可以完全将其把控；同时也大幅降低了热量散发，因此通过去掉散热风扇还带来了噪音和能耗的降低，在环保节能方面更加出色。
在性能方面，苹果TV采用的是与iPad一样的A4处理芯片，重点增强了网络部分的电影视频播放功能，既支持付费模式的高清／标清电影观看，又支持从YouTube、Netflix等视频网站获取更多的内容；而视频的管理和播放，则由苹果iTunes完成。在付费模式中，苹果的报价是高清电影每部4.99美元，标清电影每部2.99美元，电视剧每集0.99美元，而已经签约的内容提供商则包括大家耳熟能详的ABC、FOX等。
由于意识到苹果TV上一代过于依赖电脑是其难以赢得市场份额的重要原因之一。因此新款的苹果TV大大扩充了网络的应用功能，当然它也没有丢弃对电脑互联的支持，支持无线WiFi与苹果电脑、iPad、iPhone、iTouch等连接。在会现场，乔布斯亲自演示了如何使用iPad播放，通过WiFi与苹果TV连接，最终通过HDMI在大屏幕电视上播放高清视频的全过程。目前来看，新一代苹果TV变动最大的当属UI用户界面，新界面中包括了评价、全局浏览、节目简介等功能选项。将在11月份的iOS4.2中可进一步提高iOS设备之间的兼容性，任何视频都可在iPad或苹果TV中观看。
目前，苹果公司已经开通了苹果TV的预定活动，预计4周内发送到用户手中，首批可购买的国家和地区包括美国、加拿大、英国、法国、德国和澳大利亚等。
面对iPhone以及iPad等拳头产品的攻城略地以及AppStore的风生水起，乔布斯为何又心有旁骛地将注意力放在昔日的“业余爱好”上谷歌电视在5月的横空出世无疑是最大的刺激因素。
谷歌电视抢得先手
谷歌针对数字客厅的大动作，发生在今年5月20日。与苹果的“封闭”做法不同，谷歌携手英特尔、索尼、罗技和百思买等公司高调推出了全新的互联网电视平台――谷歌电视(GoogleTV，详细报道可以参考《中国数字电视》2010年5月刊“GoogleTV：电视革命”一文――编者注)。这个装载着Android操作系统、运行着Chrome浏览器的互联网电视产品，就像斜刺里杀出的一支奇兵占据了数字客厅的市场制高点。
让我们将镜头拉回到2010年的5月20日，在当天的谷歌开发者大会上，谷歌高调宣布与英特尔、索尼、罗技、百思买、DishNetworks等软硬件厂商合作开发谷歌电视，试图将消费者放在客厅里面的电视机，改造成全新的上网工具。用户通过谷歌电视服务将能从电视机访问任何网站，无需翻阅电视节目单就能轻松地搜寻电视节目与网络视频。
不过与谷歌“把Web内容引入到TV里”的思路有所不同，乔布斯的想法则是简化――“用户不想使用一台很复杂的电视。他们只想电视机更加简单、更酷和更小。”也许是基于这一思路，苹果TV的体积变成了原来的1/4，价格也从原来的229美元下降到99美元，更大的瘦身在于。乔布斯干脆取消了苹果TV的存储设备，所有节目只能在线观看。换句话说，苹果取消了下载，电影和电视剧都只能以租赁方式提供给用户。
质疑声此起彼伏
尽管谁都不能无视乔布斯及其麾下的苹果近几年的所向披靡，以及所取得的攻无不克的辉煌战绩，但是苹果TV的简化思路还是让业界观察者们觉得不可思议，并引起了广泛的争议与讨论。
除了媒体的批评之外，一些分析家和业界名人对苹果TV也是出言谨慎。比如，美国咨询公司AltimeterGroup合伙人迈克尔加藤伯格就认为，与谷歌电视相比，“苹果做的是用两个插孔拓展电视机的功能”，这两个插孔链接的就是DVD播放机和电视游戏机，也就是说，苹果TV的目标是取代二者。谷歌电视则是想取代卫星机顶盒或有线机顶盒，在这一平台上所有的互联网内容和电视内容将融合成一体。而作为谷歌电视的合作伙伴，英特尔CEO欧德宁自然也不看好苹果TV，他甚至将其称作是苹果在发展道路上的倒退。欧德宁还开玩笑说他的母亲或许会去使用苹果TV，不是因为它有多优秀，而是因为它的功能性和操作性都过于简单化。与之形成鲜明对比的是，欧德宁表示谷歌电视由于可以与互联网以及实时内容实现同步无缝接入，这一产品更加适合当下的年轻人。沃顿商学院的一些专家也认为，苹果TV的问题在于，用户不太可能很快改变电视观看习惯。事实上，乔布斯在9月的会上也承认，苹果TV面市4年来“从未获得巨大进展”。但他同时指出，苹果的竞争对手也没有在这一领域获得成功。
当然，对于乔布斯来说，外界怎么说或者怎么看或许并不重要，因为在他一手创建的苹果帝国里，“简单、随意”正是其成功的撒手锏。比如，德国舒立克商学院市场营销教授马库斯吉斯勒就将苹果iPod的魅力总结为，iTtunes提供了可以让消费者享受按自己喜欢的音乐编组播放的随意性，这改变了传统音乐的游戏规则。随后，苹果将这种“简化与随意”扩充到iPhone与iPad，现在则轮到了苹果TV。
于是，我们似乎看到了乔布斯正在为我们描绘一个日渐明晰的苹果“圈子”：将来，人们每天早上醒来，会欣赏一段iPod从iTunes上同步的最新音乐；吃早饭的时候会随手拨弄着iPad看新闻；到办公室时用iMac,处理手头的工作；下班后回家打开苹果TV去网上看电视……苹果接管了你的生活。但是，这一切会变成现实吗
内容为王还是模式取胜
如果说iPod重塑了唱片业的发行规则，iPhone为智能手机开创了全新的天地，iPad给图书出版行业创建了新的分成模式，而苹果TV能否成功则首先要看影视媒体公司的态度，同时还要面临诸多的市场竞争。
沃顿商学院市场营销教授彼得法德尔就表示，针对数字客厅的所有竞争都很新颖，但不清楚它们是否能够获得回报。法德尔说：“数字客厅与阿富汗很像。有些超级大国试图接管它，并对其加以纠正，但人们却并不希望被接管。数字客厅将是一个非常缓慢的进程。”众所周知，家庭娱乐领域有很多消费惯性。比如，TVEverywhere(电视无所不在)就是由Comcast、时代华纳等有线电视运营商联合推出的一个项目，可以向笔记本电脑和智能手机等产品提供有线电视内容，该服务试图阻止用户转用谷歌等新兴厂商的互联网电视服务。因此，对于任何新兴企业而言，要想取代现有影视产业链，并向用户客厅提供内容，都要有长期作战、进程缓慢的思想准备。
事实上，互联网电视这个新兴市场的觊觎者远不止谷歌和苹果。目前多个IT和消费电子产业巨头都在染指互联网电视和电影领域，试图侵占传统有线电视和卫星电视的市场。比如，Netflix、亚马逊、Hulu、微软以及有线电视运营商和消费电子公司都试图将娱乐、科技和互动性整合到一起。思科等ICT企业也期望借助机顶盒、路由器和Flip摄像机等产品在数字客厅中占据一席之地。
几乎就在同时，已经加入谷歌电视阵营的索尼也宣布，将从今年秋季起在英国、德国、法国、意大利以及西班牙等5个国家推出“Qriocity”线上影音服务。而在美国，Qriocity服务已于今年4月正式上线。