高层访谈：对决策者的关键信息需求进行评估与调研。
任务主题决策者意图
以某高校图书馆实施移动图书馆设计情报服务流程，用此流程完成
为背景，进行情报需求分析以及情报服“通过对其他高校图书馆建设移动图书
务过程设计馆的情报搜集与分析，为某高校图书馆
实施移动图书馆提供策决依据”的任
务。
1.2界定情报需求
需要搜集的情报：
高校移动图书馆建设、发展现状及应用调查
关键词：高校图书馆，移动图书馆建设，调查分析，个性化服务
2情报搜集
2.1情报搜集的渠道
公开资料搜集：郑大图书馆“中文搜递”（数据库、期刊报刊、论文等）
实地调查法：问卷调查、高校移动图书馆试用法，询问法
2.2情报搜集的手段
通过网络获取，以手动信息采集为主。
3情报分析
3.1背景分析：开展移动图书馆的必要性及条件
首先，外部环境的变化。移动信息技术促进着图书馆服务方式的改变，国内
外一些高校已逐渐开始探索将移动网络技术应用于图书馆的信息服务。移动网络
的发展催生了图书馆的移动信息服务，也促进了读者阅读方式的变化。我们将应
用于图书馆的移动信息服务称之为“移动图书馆服务”，详细地说，所谓移动图书
馆服务，是指移动用户通过移动终端设备(如手机、iPad)等，以无线接入方式
接受图书馆提供的服务。
其次，图书馆基本条件的具备，如数字资源拥有×××，藏书×××，拥有数据库
资源×××，是否形成多种载体的综合性馆藏体系，是否已全面实现计算机现代化
管理，是否配置有较为完善的数字化服务设备。例如郑大图书馆现有各类图书资
料713.9万册，拥有国内外重要网络、光盘数据库138个，包括世界著名科技文
献检索工具以及在全球享有盛誉、学术价值很高的电子期刊全文库、博硕士学位
论文数据库、电子图书等。全校师生通过校园网可以检索、利用的中外电子图书
约249万册，中外文电子期刊共计1.8万种。另外还有Dialog国际联机检索系统，
可提供600多个大型专业数据库的使用。
最后，目前无论是2G还是3G网络，套餐使用费在一般读者的经济承受范围
之内，能够在很大程度上弥补无wifi地区的使用。2013年12月26日，市场研
究公司尼尔森发布的《2013移动消费者报告》显示，中国智能手机普及率达66%，
已经超越美国和英国的普及率，但居于韩国之后。因为目前国内智能手机价格实
惠，促进了高校大学生的智能手机普及率，很多学生拥有两个以上的智能手机。
同时，有一定经济条件的大学生往往是高端智能手机的追捧者，而且为了追逐更
好的性能和服务，手机更换频率比较高。目前，高校大学生的智能终端的覆盖率
1
%
应该在９５以上（如果需要，可以对本校的智能终端普及情况做一调查），这说
明高校开展移动图书馆服务具有良好的受众市场。
3.1.1国外高校移动图书馆
表125所国外高校馆移动服务开展方式
国外高校馆移动服务方式主要有短信服务、WAP网页服务、客户端程序和移
动设备借阅四种。与国内将短信用于消息提醒不同，国外高校馆的短信服务通常
用于参考咨询，图书馆不规定发送短信的编码或格式，由读者和图书馆之间自由
交流。WAP网页服务保持了移动页面与传统页面的一致性，只需接人无线网络，
便可进行各种页面操作。其中部分图书馆还提供平板电脑、电纸书等设备的借阅，
2
读者可阅读其中预装的电子书或自行下载。同时，国外高校馆积极与数据库商合