开通VIP，畅享免费电子书等14项超值服
首页
好书
留言交流
下载APP
联系客服
2014.03.11
新华书店发展连锁经营，必须分析新华书店连锁经营的现状及存在的不足，进而突破书业连锁经营的两大“瓶颈”——信息系统和物流配送系统，才能真正实现做大、做强的目标。
一、新华书店连锁经营的现状及存在的问题
1、新华书店连锁经营的现状
2、新华书店连锁经营存在的问题
（2）连锁经营类型单一，规模较小。新华书店的资产属于国有性质，产权结构单一。产权单一带来的直接影响：一是新华书店在开展连锁经营时，往往只重系统内的连锁，忽视系统外的加盟连锁，造成连锁业态的单一，不利于发挥新华书店的品牌优势，规模效益也发挥不出来。二是产权单一还造成了经营地域的限制。目前各新华书店连锁集团（公司）的连锁门店基本上集中在当地，跨区域、跨省域的连锁门店几乎没有。这与国外一些书业连锁集团的门店遍布全球市场形成了极大的反差。
（3）物流不畅。物流配送体系的完善和快捷是成熟型连锁企业的重要特征之一，物流配送的落后是制约新华书店连锁经营的一个重大“瓶颈”。其表现为：一是配送基础设施缺乏，目前仅有辽宁、北京、上海、江苏、广东、四川、浙江等省市在建或已建有集商流、物流、信息流为一体的图书配送中心。二是配送中心的运作效率较低，机械化、自动化程度不高。三是配送比例不高，图书库存较大，离零库存配送的要求差距甚远。四是配送的盲目性较大，退货率较高，配送成本高。
（4）信息网络技术水平不高。连锁经营离不开信息技术和网络系统的支持和保证。信息网络技术则是制约新华书店连锁经营的又一大“瓶颈”，其表现为：一是标准不统一，非标准化操作较普遍。信息交换标准不统一，数据资源无法共享，浪费严重。二是信息数据统计失真。书号不唯一，出版物分类标准不规范，导致采集、汇总的信息数据与实际状况出入较大。三是连锁门店的商品实时管理系统尚未建立完善，出版物的销售和库存信息无法及时、准确地传输到总部。
二、新华书店连锁经营要走规模化、规范化、标准化的道路
1.规模化
追求规模效益是连锁经营的优势和内在要求，国外书业连锁经营的发展方向和趋势也证明了这一点。连锁经营只有达到一定规模的成员、店铺之后，才能通过集团的协调运作发挥出规模效益。而新华书店开展连锁经营的历史只有十余年，规模小、实力弱。像北京王府井新华书店连锁集团也只有35家门店，规模效益难以发挥。
目前，新华书店发展连锁经营，壮大规模，可以分两步走：第一步，实现新华书店系统的连锁经营。先实现省会城市和大城市新华书店的连锁经营，之后逐步向中小城市延伸。连锁方式可采取直营连锁和专业连锁，因为新华书店系统具有共同的产权纽带，连锁起来要容易一些。第二步，积极吸收其他经济成分参加新华书店连锁集团。对其他国有书业发行企业，以及管理基础较好、有一定经济能力、且诚信度较高的民营书业企业，可采取加盟连锁和自愿连锁等多种业态连锁经营的方式发展，从而实现壮大规模、优势互补的发展格局。
2.规范化、标准化
组织形式的联合化和标准化是连锁经营的前提条件，这就从客观上要求新华书店连锁经营的管理模式必须规模化、标准化。尤其是在连锁集团的规模做大以后，由于产权结构多元化、连锁业态多样化，如果连锁集团的管理水平低下，管理手段落后，必然会导致如前所述的“连”而不“锁”或形似神不似的结果。
规范化和标准化的管理模式，要求新华书店连锁店必须做到：一是统一店名，统一采购配送，统一财务管理，统一服务规范，统一经营管理，统一质量标准，统一宣传等。这些统一既是新华书店连锁经营规范化的要求，也是连锁经营所必需的商品和服务标准化的表现。二是提高管理水平和管理手段。连锁经营的组织化程度及科技含量高，它要求企业把合理的管理流程和管理规范标准与先进的计算机技术相结合，实现先进技术管理。因此，新华书店连锁经营的管理模式必须要有严格的、系统的管理制度及规范的操作规程。通过采用标准、规范的条形码管理系统、库存自动化管理系统等科学先进的管理技术和管理手段，以提升企业的管理水平。
三、新华书店连锁经营要突破技术“瓶颈”，完善信息系统及物流配送系统
信息流、物流是商品流通的两大基本要素，信息系统技术和物流配送技术是书业连锁的五大核心技术之一，也是制约新华书店发展连锁经营的两大瓶颈，必须下大力气加以解决。
1、建立完善信息网络系统
信息网络系统技术是连锁经营的灵魂与先导。建立、完善信息网络系统技术的两大关键一是建立统一标准，一是网络连接的安全、快捷和低成本上。
（2）完善网络系统，建立安全、快捷、低成本的网络连接
连锁经营中总部和门店的信息数据交流是依靠网络连接的。网络连接的方式要安全、快捷、低成本。由于连锁店的地域分布较广，可采用最新的网络连接方式——虚拟专用网（VPN）技术，该技术可通过特有的加密手段在Internet网上提供一种可以安全地对企业内部专业网络进行实时远程访问的连接方式。
2、完善物流配送系统
物流配送是连锁经营高效运作的关键环节，从书业连锁经营的配送实践看，目前主要要解决配送中心的功能及配送原则两大难题。
（1）合理定义配送中心的功能
配送中心是汇集连锁门店的订货信息，进行采购，从供货店手中接受多品种、大数量的出版物，进行储存保管、配货分拣、流通加工，按众多连锁书店的要求，配齐商品，以令人满意的服务，迅速、及时、准确、安全、低成本地进行配送的物流设施。由此可见，配送中心的功能较全面、完整，实际上是集货中心、分货中心、加工中心功能之集合，是配和送的有效结合。
（2）建设书业配送中心的基本原则
书业配送中心的建设必须符合物流合理化和发展市场的两个需要。因此，配送中心的规模应以书业连锁店的数量多寡以及辐射能力的发展潜力为依据，实施合理配置、规模适度的原则。此外，书业配送中心的物流设备既要积极采用高新技术，又要注重经济、实用；既能保证配送的效率，又能避免浪费。
（3）实施以销定配、销配平衡、以配促销的配货原则
由于出版物品种多、销售周期短、产品差异较大等特点，而各连锁店所处地域不同，市场需求情况各异，配货的品种、数量、时效的控制与实现成为书业配送中心合理配送的一大难点。此外，由于现行新华书店的连锁规模较小，导致配送成本较高。这就要求配送中心依据真实的数据，认真分析掌握各连锁门店的销售情况及市场需求状况，在配货时更具针对性，以销定配，做到销配的大致平衡，降低无效配货，减少退货率，以降低配送成本，实现连锁经营的高效率运作。