常州市图书馆读者满意度调查问卷结果

常州市图书馆读者满意度调查问卷结果

一、调查结果

1、您的性别？

A、男占33.33%

B、女占66.67%

2、您的年龄？

A、13周岁以下占0%

B、13-22周岁占25%

C、23-40周岁占41.67%

D、41-60周岁占33.33%

E、60周岁以上占0%

3、您的学历是？

A、初中及以下占0%

B、高中（包括中专和技校）占16.67%

C、大专占25%

D、本科占41.67%

E、研究生及以上占16.66%

4、您的常住区域是？

A、溧阳市占0%

B、金坛区占0%

C、武进区占0%

D、新北区占50%

E、天宁区占50%

F、钟楼区占0%

G、经开区占0%

A、电视、报纸占58.33%

C、组织参观占8.33%

D、流动书车占8.33%

E、他人告知占16.67%

F、其他占8.33%

6、您去常州市图书馆的频率如何？

A、从没去过占0%

B、仅去过1-2次占16.67%

C、偶尔去，累计3-5次占50%

D、定期去，每季度至少1次占16.67%

E、经常去，每个星期至少1次占16.66%

7、您来图书馆的目的是？

A、书刊借阅占50%

B、获取数字资源占8.33%

C、参加活动占16.67%

D、信息咨询占0%

E、影音欣赏占0%

F、自习占33.33%

G、其他占33.33%

8、您对馆舍的空间环境（干净整洁、卫生安全）是否满意？

A、不满意占0%

B、基本满意占41.67%

C、满意占58.33%

9、您对馆内信息化设备（如电脑、无线、自助借还机、办证机等）是否满意？

B、基本满意占50%

C、满意占50%

10、您对馆内纸质文献（如图书、古籍、报刊等）是否满意？

11、您对数字资源（如各类数据库、网络视听资源等）是否满意？

12、您对注册办证、目录查询、网络检索、图书借还等基本服务是否满意？

13、您对各类读者活动（如讲座、展览、培训、阅读推广活动等）是否满意？

B、基本满意占58.33%

C、满意占41.67%

B、基本满意占33.33%

C、满意占66.67%

15、您对工作人员服务态度及业务熟练度是否满意？

A、不满意占16.67%

17、您对常州市图书馆安全管理（疫情防控、应急工作）是否满意？

C、满意占33.33%

二、结果分析

从调查结果来看，经常去常州图书馆的人以中青年人群为主，地域范围集中在新北区和天宁区。接受调查的大部分人有定期去图书馆的习惯，主要从官方渠道或媒体获得信息。图书馆读者主要是去借阅书刊或者自习，对图书馆的环境、设施、书籍和服务均比较满意。