报告：2022年中国电商人才发展特征的三大特征矛盾与建议网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

1、2022年直播生态也在发生变化，从统计来看，企业直播业务在发生分化，销售额占全网销售额比重10%以下的企业比例从2021年的36.63%增至2022年的41.58%，全网销售额比重30%以上的企业从21.78%增至26.73%。

特征三：对应届大学生的需求正在减少

1、业务规模扩大，人才需求强烈的企业比例继续下降，从2020年占比42.86%下降到2021年占比17.82%，2022年仅存8.91%，。

2、觉得应届生或实习生可塑性高，但需要从基础岗位做起的企业比例5年来一直最高，2021年达到50.50%，但2022年下降到39.6%。

3、从往年数据显示看，应届毕业生或实习生起薪是逐年提升的，但2022年有了变化。和2021年相比，4500元以上比例从2021年的23.76%下降到11.88%。3500-4000元档，大幅度上升，从2021年的33.66%上升为46.53%，也体现了业务增长受阻，企业用人方面的保守变化。

二、电商人才发展三大矛盾

矛盾一：行业生态转型与企业人才转型不匹配

2、私域电商的崛起，对企业的核心能力提出了新的挑战，主播（助理）、网红、达人方向人才，新媒体、内容创作、社群方向人才是企业迫切需要的新型人才。

3、私域电商的转型，让电商企业开始两极分化，私域流量的持续获取具有较高的门槛，团队的组建和维护成本要求较高。

矛盾二：电商行业人才能力要求与高校教育滞后之间的矛盾

1、持续学习能力、工作执行能力、责任心与敬业度是企业最看重的三大基本素质，但大多数高校在这些领域的培养是不足的。问题由来已久，似乎也不是增加或减少几门课可以解决的。

2、加强实践性教学，以及加强学生职业素质教育依旧是企业最迫切的两大需求，依靠产教融合、双元育人，也许是可以尝试的方向。

矛盾三：行业人才需求量下降，高校毕业人数创新高

1、2023年全国高校毕业生预计达到1158万，创历史新高。

2、电子商务行业近10年来一直保持着远高于GDP的高速的增长，2022年中国电子商务市场规模达47.57万亿元，直接从业人员达722万人。

3、电子商务产业增速的降低，势必带来企业用人的减少，从调查数据中已经看到这种趋势。而没有实践经验的大学生首当其冲，在毕业季面临更严峻的挑战。

三、电商人才发展两大建议

建议一：升级企业人才管理系统

2、人才招聘体系：建立针对本企业的人才招聘标准、流程和方式，将适合企业业务需要、有竞争优势的人才招聘到公司。

4、福利待遇和激励制度：建立合理的薪酬、福利待遇系统和切实有效的激励机制，提高员工的凝聚力和归属感。

5、绩效管理体系：建立完善的绩效管理机制，使员工实现目标，促进员工的成长和学习。

6、完善离职流程：要建立合理的离职流程，做好离职员工的信息保密、工作职责交接和知识技能传承等工作。

建议二：升级高校人才培养模式

2、双创基地建设：在高校打造电子商务双创基地，在实训平台建设、创业项目运营、实验室共建等方面进行实践，完成“创业支持、人才培养、成果转化”等方面的建设任务。

3、实习就业基地建设：实践中学习是提升能力最快的方法，利用高校大量的电商人才，结合企业的人才需求，推荐学生到合适的企业去顶岗实习或跟岗实习，进一步提升他们的专业技能和水平。

四、共建”三合一协同育人模式每年培养各类人才6000人

崔立标表示，本报告样本调查企业主要以零售电商平台例如：淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、小红书、苏宁易购、抖音电商、快手电商、蘑菇街等平台的卖家为主。