大约在2005年时,在瑞典南方地区马尔默图书馆,就有一个真人图书馆,可以让读者“借”一个活生生的人与你交谈,这个人能比一本书给你提供更多的见识。某个周末,该图书馆就将1名伊斯兰教长、1名记者、1名穆斯林妇女和1名吉普赛人在内的9人组成一个团体,供大众“租借”,人们可在图书馆的户外咖啡馆与真人书进行45分钟的谈话。就从2005年开始,真人图书馆这一全新的概念在欧洲流行开来。当年就有丹麦、匈牙利、芬兰、冰岛、葡萄牙等欧洲国家举办了十多次真人图书馆活动,同样是这一年,图书馆行业也开始涉及此项活动。之后,真人图书馆活动渐渐波及到美国、加拿大、日本、巴西、墨西哥、泰国……
2008年,美籍华裔图书馆学专家曾蕾教授把LivingLibrary服务理念带到中国。同年,在“2008年上海图书馆前沿问题研讨班”上我国第一次举办了LivingLibrary活动。
2.真人图书馆的名称、定义、优势
真人图书馆创立初期名为LivingLibrary,2010年1月,由于LivingLibrary这一名称在美国被私人公司注册使用,LivingLibrary组织决定从2010年1月1日起正式启用新的名称HumanLibrary,并要求世界各地LivingLibrary组织使用新名称:HumanLibrary,过渡期为1年。HumanLibrary在中国被翻译成真人图书馆,也有人称为“活体图书馆”。
真人图书馆是一种将“活人”作为图书提供给读者借阅,通过读者与“真人图书”的双向沟通,促进人与人之间的交流,鼓励人们互相理解,从而减少偏见、消除隔阂的活动。真人图书馆搭建了新型交流平台,读者可以与真人图书进行零距离的思想交流,向真人图书提问,也可以与其围绕某一问题互相辩论、面对面地探讨不同的生活方式、人生体会和信仰。
3.真人图书馆在我国的开展情况
我国自2008年第一次开展真人图书馆活动以来,逐步形成了社会各界广泛开展真人图书馆活动的局面,涉及高校图书馆、公共图书馆、社会组织、企业及私人等,真人图书馆理念在我国的不断推广。高校图书馆是我国真人图书馆活动的先行者。2009年,上海交通大学图书馆开展了“薪火相传LivingLibrary经验交流”活动,这是我国首家开展真人图书馆活动的高校图书馆,此后,同济大学图书馆、石家庄学院图书馆、江苏大学图书馆、大连医科大学图书馆、广东外语外贸大学图书馆、北京建筑工程学院图书馆、绍兴文理学院图书馆、华中科技大学图书馆、唐山师范学院图书馆、北京师范大学珠海分校、太原科技大学、南京师范大学等高校图书馆也开展了真人图书馆活动。此外,邯郸市图书馆、重庆图书馆、湖南省图书馆等公共图书馆也开展了真人图书馆活动。
2009年3月18日,上海交通大学首次尝试真人图书馆。
2012年3月17日,成都首家“真人图书馆”正式开放,6本真人书被阅读。
2012年8月1日,佛山南海九江“真人图书馆”首次举办,25本真人图书被阅读。
2012年9月15日,南京师范大学“真人图书馆”开馆。
2012年11月1日,大连民族学院“真人图书馆”启动。
2012年11月1日,山东青岛首家'真人图书馆"启动。
2012年11月20日,江苏扬州大学首家“真人图书馆”启动
2012年11月4日,山东济南首家“真人图书馆”启动
2012年12月13日,福建省晋江首家“真人图书馆”启动
2012年12月15日,辽宁省铁岭市图书馆首次启动“真人图书馆”
2012年12月30日,山东潍坊首家“真人图书馆”启动
2013年3月7日,四川大学“真人图书馆”成立
2013年3月15日,河北省邯郸市首家“真人图书馆”启动
2013年4月18日,湖北省武汉大学“首次真人图书馆”举办
2013年5月6日,南方医科大学(原第一军医大学)首次举办真人图书馆
4.我国图书馆界对真人图书馆的研究
真人图书馆作为一个新鲜事物在我国发展迅速,我国图书馆学界也开展了一些关于真人图书馆的研究。
如有些学者研究了真人图书馆的价值:
苏海燕认为我国图书馆引入HumanLibrary有利于拓展“图书”内涵、外延,为读者提一种全新的阅读体验。改变图书馆服务形象;丰富馆藏资源种类,实现图书馆对显性知识和隐性知识的统一管理;推动图书馆实现由信息中心到信息交流中心的转变;为图书馆促进社会和谐提供良好途径等[2]。程水英认为真人图书馆的出现扩展了服务的领域,从以前的显性知识扩展到隐性知识,这对图书馆的发展是有重要推动意义的[3]。吴云珊认为可以开创图书馆个体隐性知识管理新模式[4]。吴汉华、王子舟认为有利于开发读者知识资源[5]。陈冠桦认为真人图书馆为社会不同群体提供交流沟通的平台,让不同的群体能够通过这个平台面对面地进行深度交流,讨论互相之间的生活方式、宗教信仰、人生价值观等,从而促进不同群体之间的理解,减少社会上存在的偏见,增强人们的安全感[6]。
国内的学者认为真人图书馆和传统的参考咨询服务二者之间不能等同。张蕾认为,在传统咨询服务中,读者与咨询馆员作为交流的主体,首先读者提出具体问题,之后咨询馆员经过分析之后向读者做出解答。在传统的参考咨询服务中,咨询馆员处于被动接受请求的地位,而在真人图书馆中,所发生的信息交流是双向的,真人图书与读者都能在“阅读”这一过程中获得所需的信息。传统图书馆参考咨询服务很有必要借鉴真人图书馆的开展形式,为提升图书馆参考咨询服务注入新的生命力。
国内大学图书馆在真人图书馆服务的运行模式上借鉴了欧美已经成型的运行模式,目前已经做出了较为成功的探索,多位学者认为它包括真人图书的策划、采访、典藏、流通阅览、反馈评估等业务流程,这在运行模式上和传统图书馆有类似的地方。
我国真人图书馆存在的问题
缺乏统一的真人图书馆规范
开展真人图书馆活动需要经历“真人图书”的征集、甄选、管理、借阅等一系列环节[17],并且每个环节都非常重要,具体包括真人图书馆的组织者征集及甄选“真人图书”的标准、方式,“真人图书”的管理规则、借阅方式、借阅后续问题等诸多方面。高校图书馆之间开展真人图书馆活动的具体标准、规则存在较大差异。而公共图书馆及其他类别的组织者开展的真人图书馆活动的具体实施环节还比较简单,仅涉及“真人图书”的征集及借阅过程。
真人图书馆尚未受到公共图书馆的广泛重视
公共图书馆面向的读者类型较多,并且读者对文献资源的需求及读者自身的素质都存在较大的差异,因此如何满足不同类型读者的多样化需求,一直是公共图书馆面临的重要问题。我国开展的真人图书馆活动总体收效良好,可以说“真人图书”借阅不失为一种创新图书馆服务的有效方式。目前,开展真人图书馆活动的高校图书馆逐渐增多,社会组织、企业等也都在积极开展真人图书馆活动,但开展真人图书馆活动的公共图书馆还非常少,可见真人图书馆尚未受到公共图书馆的广泛重视。
非图书馆的组织者面临较多困难
不同组织者之间缺乏合作
高校拥有在各学科深有造诣的专家,在学习、综合素质等方面表现突出的学生及供真人图书馆活动使用的专门场所;公共图书馆在服务社会读者方面积累了宝贵的经验;非图书馆的组织者有着丰富的社会经验。不同的组织者挖掘的独特的“真人图书”资源及各自开展真人图书馆活动的经验,都有交流、共享的价值,并且能够提高真人图书馆活动的质量。而目前,我国不同的真人图书馆活动的组织者都是独自行动,缺乏交流与合作。
缺乏“真人图书”资源库
促进我国真人图书馆发展的策略
成立专门的真人图书馆工作委员会
建立统一的真人图书馆网站
随着网络的普及,建立网站成为各单位展示自身形象、宣传工作内容、介绍开展业务情况的重要途径,并且为他人了解本单位的情况提供了便利。笔者建议,真人图书馆工作委员会建立统一的真人图书馆网站,对真人图书馆进行专业的指导,并且要求各开展真人图书馆活动的组织者将本单位开展真人图书馆活动的基本情况发送给网站管理员,包括提供借阅的“真人图书”的基本介绍、开展真人图书馆活动的心得、关于借阅过程的记录文件等,这样不仅能够使广大民众有了解真人图书馆的专门渠道,而且可以使不同的组织者开展真人图书馆的经验得以共享。此外,笔者认为可以在真人图书馆网站建立专门的“真人图书”
制定真人图书馆规范
公共图书馆应重视将真人图书馆与读者服务相结合
加强区域内不同组织者之间的合作
我国区域性图书馆联盟的建立,实现了区域内图书馆间的资源共享,提高了单个图书馆的服务能力。这种图书馆间联合开展服务的方式同样适用于开展真人图书馆活动的合作。笔者建议,同一区域内的真人图书馆活动组织者之间应加强合作。合作内容具体包括以下几个方面:(1)开展真人图书馆经验交流活动,使不同的组织者能够取长补短;(2)在征得“真人图书”同意的前提下,共享“真人图书”,如在高校图书馆和社会组织之间互相推荐优秀的“真人图书”,丰富各自的“真人图书”资源;(3)高校图书馆、公共图书馆在不影响本馆读者服务的前提下,为社会组织开展真人图书馆活动提供场地,以节省社会组织开展真人图书馆活动的场地费用;(4)高校图书馆以自身管理“真人图书”的丰富经验,对公共图书馆及社会组织的管理“真人图书”工作提供专业指导,从而提高其开展真人图书馆活动的整体质量。
《图书馆建设》第6期上
邓蓉敬(中共浙江省委党校图书馆)真人图书馆微博服务:平台优势与创新路径
讨论了真人图书馆的微博服务,认为真人图书馆的微博服务在运行成本、营销宣传、知识传递、虚拟平等等方面优势明显。抽样调查表明,我国大多数真人图书馆微博服务不仅读者数量较少,而且内容单一,缺乏互动。真人图书馆应充分利用微博这一新型交互平台,创新真人图书馆的服务,采取多种营销手段,加大微博的宣传力度;建立开放的真人图书虚拟问答平台;共建微博,实现真人图书资源的共享;开展微博的深层次和特色服务,促进资源共建共享与效益增值。
真人图书馆和微博在我国都处于发展的初级阶段,微博的开放性、内容简洁性、传播特性对我国真人图书馆的宣传和发展有特殊的价值,因此真人图书馆应充分利用微博这一免费的互动交流平台,宣传真人图书馆、招募真人图书,并适时地开展真人图书馆的深层次微博服务。值得注意的是,真人图书馆在进行微博服务时必须要防范法律风险、技术风险,保护真人图书的个人隐私,充分考虑用户的切实需求,加大人力上的投入。
唐野琛.我国真人图书馆发展现状、问题及对策研究.图书馆建设.2013(1)
宋臣国.我国真人图书馆服务研究综述.内蒙古科技与经济.2012年第22期
南爱峰.我国HumanLibrary研究综述..图书情报工作2012.8
附:山东的真人图书实例
6.29日下午,在山东省图书馆四楼,一场“真人图书馆”的“借阅”活动在这里进行。这个图书馆中的“书”并不是传统意义上的印刷品,而是一些活生生的人,而借阅他们的方式则是围绕一个主题进行互动式的双向交流。但看起来,其实这更像是一场大型的聊天会,通过面对面的交流迅速而生动地进行一次有效传播。
五本“书”的不同经历与内容
山东的Ithink真人图书馆创建者两个90后女生
Ithink真人图书馆在山东女子学院开启高校巡展第一站
4月14日下午,由济南Ithink真人图书馆携手山东省12355青少年公共服务平台主办,山东女子学院社会与法学院承办的“沏盏清茶,追寻共享”——Ithink真人图书馆在山东女子学院开启高校巡展第一站。
在本次入驻山东女子学院的真人图书馆活动中,为读者精心准备的真人图书有跨性别人士、社会工作者、推理小说作家、公益创业青年等类型。阅读过程中,“图书们”展现出风采各异的生活阅历、个人信仰,不仅消除了读者对偏见群体的刻板印象,还为读者提供了更多选择性,展现了一个多元的图书世界。(