2023年初，书业人期盼图书市场能恢复到3年前的向好向上发展态势，但年终的现实并非如此。无论是北京开卷发布的2023上半年图书零售市场分析报告，还是基于“国家出版发行信息公共服务平台”的销售数据和商报·奥示“中国出版业市场监测系统”线下ERP数据、线上监测数据的统计，2023年图书市场整体未出现大幅反弹的态势。图书行业增速放缓成为不得不面对的现实。
如何更好地向读者推荐图书？怎样去有流量的地方寻找用户？2023年图书电商，一方面执着于向读者推荐好书，放大图书价值。例如，京东图书持续挖掘好内容，并在年底联合100余家出版社甄选“2023年度百大好书”；当当打出流量组合拳，与图书“死磕”；文轩在线继续苦练内功，筑牢长效经营地基；阅淘网持续优化完善，提升平台竞争力；小红书成为图书行业新宠，流量场景持续丰富等。同时，为了让图书触达更多读者，多个平台利用大数据和人工智能技术，在为读者提供个性化图书推荐服务的同时，还拓展版图、纵深经营。
另一方面，内容电商、兴趣电商平台与传统货架电商竞争激烈，乱价、破价、恶性“价格战”等无序竞争现象时有发生，流量内卷让行业供应链上下游苦不堪言。正如博库集团总经理程明达所说：“无序竞争的本质是供应链的战争，博库网呼吁行业理性竞争，共建健康生态，维护行业高质量可持续发展。”不只是博库网，京东图书、当当等多家电商平台也发出同样呼吁，期待健康生态回归成为行业共识。
2023年10月，中国书刊发行业协会网上发行工作委员会成立，其初衷之一是为了规范网上发行，这对书业电商乃至整个出版发行业而言意义重大。期待2024年图书行业回归图书本身，让好书被看见，让图书的生命周期更长更远。
当当：与图书“死磕”打流量组合拳
图书行业增速放缓，虽然有不少供应商配置人员发展自播，但平台及供应商在图书推广的手段上形成合力，去有流量的地方寻找用户，已成为行业共识。流量内卷带来低价刺激，看似收获用户和短期销售额，实则是饮鸩止渴。当当和一些维护行业秩序的出版机构坚持正版低价服务读者，用理性务实的态度为读者推广高品质好书。
针对乱价、破价、恶性“价格战”等无序竞争现象，当当坚持回归产品本身。无论是通过电商平台还是新媒体渠道，抑或短视频和直播等方式触达用户买书，没有人愿意做赔本买卖、费劲赚吆喝的事。让产品回归应有的价值，理性面对价格失利带给企业和行业的冲击，是许多出版商的共识。要想延续图书的生命周期，首先要让产品挺过各种周期。从选题策划、图书定价、营销方式等方面都要做好全部准备。前不久，当当迎来24岁生日，24年间当当挺过了大大小小的各种周期，当当与图书“死磕”，在许多达人、主播都不愿意推新品的领地持续深耕，挖掘优质好书，放大图书的价值，于行业于读者都是秉持长期主义的理念，让图书的生命周期更长更远。
文轩在线：苦练内功筑牢长效经营地基
■徐洋（四川文轩在线电子商务有限公司总经理）
2023年，文轩在线整体经营保持了两位数以上的增长。我们聚焦消费市场与产业格局变化，主动应变，在渠道建设、商品经营、供应链管理以及客户服务等方面不断苦练内功、创新举措，筑牢了长效经营的地基。
其一，持续推进天猫、京东、拼多多、当当等平台电商的纵深经营，优化运营能力，做细多形式营销策划，提升投产成效，稳住优势。同时加强了在抖音等内容电商的运营力度，深化直播业务与展会场景融合，借势北京图书订货会、全国图书交易博览会、香港书展、上海书展、天府书展等行业盛会，联合出版社、电商平台、达人主播等，推进直播展销活动。
其二，着力加强图书产品的精细化运营，带动教育、少儿等重点品类取得销售突破。其中，通过全渠道店铺商品展陈页面优化，突出产品优势与内容卖点，便于读者快速了解商品核心信息，并做好商品关联、组套营销，为读者提供更丰富的购书选择，有效提升销售转化。同时，我们与出版机构紧密协同，积极做好图书价格管理。
其三，深入发挥自身渠道资源优势，与上游出版机构深化内容合作，围绕传统文化、小说、科普等多个内容方向，策划、开发优质选题资源，共同打造了一系列市场化产品，并通过全场景、精细化、多形式的全域营销，《看见中国：文物里的上下五千年》《什么是云南》《三国演义》等联合策划产品，取得了良好的推广与销售成效。
其四，利用技术手段，加强在供应链管理、客户服务上的优化升级，进一步提升服务质效和用户体验。
如今，乱价、破价、恶性“价格战”等现象，扰乱了图书市场秩序，对市场健康发展造成了较大影响。在我看来，要营造良好的市场环境，推动出版发行业高质量发展，需要出版单位、发行单位、电商平台等行业多方共同努力，在日常经营过程中，加强联动配合。上游应加强渠道管理和价格管控，对下游经营进行合理的监督与制约。发行单位、电商平台应支持出版单位的合理价格管理要求，做到有序、良性竞争，同时着眼于满足消费者多元需求，不断提高服务品质，提升读者体验。
2023年10月，中国书刊发行业协会网上发行工作委员会成立，对书业电商乃至整个出版发行业而言可谓意义重大。我们作为图书电商中的一员，将积极响应网发工委要求，做好行业自律，持之以恒为全国全网读者提供品质优良、价格合理、品类丰富的图书产品与服务。同时，我们也将会同行业伙伴们，积极参与到相应工作的开展中，为营造良好市场环境、推动行业健康发展贡献力量。
博库网：加强内容把控强化营销推广
■程明达（博库集团总经理）
2023年书业电商发展表现为两个关键词：价格力与产业生态。一方面各平台竞争激烈，主要表现为用户争抢和TOP品最低价的角逐，共同聚焦于价格力，成为2023年各平台的主旋律。另一方面，在书业电商发展的过程中，产业生态的乱象是平台、渠道、供应商三方，在销售追逐过程中互相裹挟的结果。
2024年对博库网而言，是挑战也是机会，一方面用户本质上对图书的需求仍是优质内容，作为销售商要加强对内容和产品的把控，筛选优质图书兼具有竞争力的价格。另一方面，在注意力经济的新媒体语境下，加强图书内容营销和扩大推广的能力显得尤为重要。
阅淘网：持续优化完善提升平台竞争力
■陈熙（重庆阅淘网运营科科长）
回顾2023年书业电商的发展趋势和特点，我总结了7个关键词。这些关键词不仅体现了电商行业的快速发展和不断变革，也反映了消费者需求的变化和市场环境的新挑战，还提供了一个了解和分析书业电商发展的框架和视角。
2023年，乱价、破价、恶性“价格战”等对书业电商平台健康发展造成一定的影响。在我看来，市场乱价既有客观因素，也有主观原因，但绝大多数还是主观人为导致的，原因还是产能过剩、竞争加剧下的投机心理作祟。可以认定，产能过剩是乱价的基础，竞争惨烈是乱价的催化剂，而投机取巧是乱价的支配心理。新华书店作为主题出版物发行者、教育服务提供者、全民阅读引领者、文化空间构建者、文化服务提供者、文化交流开拓者有义务、有能力发挥行业标杆模范作用。
首先，建立行业规范。联合其他电商平台和图书出版商，共同制定行业规范和标准，规范市场秩序和竞争行为。其次，加大监管力度。对违规的商家进行惩罚，同时对优秀的商家进行奖励，引导商家遵守行业规范和标准。再次，提供优质服务。阅淘网可以提供优质的服务，包括快速的物流、贴心的售后服务等，减少消费者因为价格低而选择质量差产品的现象。四是，推广优质产品。阅淘网可以通过各种方式推广优质的产品，包括在平台上设置优质图书专区等，引导消费者选择高质量的产品。最后加强合作。阅淘网可以加强与其他电商平台、图书出版商等合作，共同打击无序竞争行为，维护行业秩序和健康发展。
■皮娅（小红书电商文教行业负责人）
2023年是小红书文教行业蓬勃发展的一年，年同比增长440%。在童书保持增速的基础上，成人书超速增长，文学、艺术、原版书、绘本、育儿书籍等品类涨幅较好，期刊增长超过10倍。
除了好书的推荐，在过去一年中，小红书电商文教板块流量场景更加多元丰富。一是年初上线带货笔记功能，打通买手与商家闭环链路，博主笔记挂链带动销转完成。二是矩阵搭建，从年初一店一号，到年底一店三号，出版圈账号矩阵增长明显，更垂直更优质的内容供给有了模型。三是搜索场景完善，提高商品笔记、商品链接、评价等销售信息渗透，在保证用户社区体验的场景下，辐射商品心智。四是直播场景的拓展，直播带货买手数量急剧增长，高点明星章小蕙、伊能静等都主动要图书链接，同时垂类买手生态崛起，文化买手、读书买手、母婴买手对品类的需求提升明显。第四季度试水企业店播，常态化直播下，跑出单场销售额超过10万元的案例，为2024年直播落地提供可能性。
“追求更便宜”是每个消费者的共同心态，“提供优质内容实物消费产品”是出版圈的一贯追求，价格是在产品内容基础上的市场定价，应该是良性的，需要出版圈上下游一致行动起来，做好价格管控，做好恶意竞争店铺、公司管控，建设干净良性的市场氛围。
2024年书业电商运营新动向
◎陈熙（阅淘网运营科科长）：2024年即将到来，阅淘网作为一家专注于图书领域的电商平台，将继续致力于为读者提供优质、便捷的图书购买和服务体验。
在新规划中，阅淘网将继续扩大商品种类和覆盖范围，满足读者多元化需求。同时，进一步优化用户体验，提升服务质量，加强与供应商的合作，降低成本，提高效率，为读者带来更多的优惠和福利。此外，阅淘网还将积极探索新的业务模式和营销手段，比如开展线上文化活动、推出定制化图书、打造智能推荐系统等，为读者提供更加个性化、精准的服务。
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