序论：速发表网结合其深厚的文秘经验，特别为您筛选了11篇人际交流的重要性范文。如果您需要更多原创资料，欢迎随时与我们的客服老师联系，希望您能从中汲取灵感和知识！
（二）交流方式不科学，缺乏交流技巧
科学的交流方式和合理的交谈技巧是人际技能的两项重要指标。在我们的调查对象中，很多工商管理应用人才的交流方式都存在不科学性。调查结果显示，工商管理专业学生越来越多地倾向于利用网络和手机来进行交流，而面对面的交流却越来越少。他们认为面对面的交流会让人产生害怕或羞怯的心理，给人不自然或者尴尬的感觉。但是网络和手机这样的交流方式很多时候都局限于文字的交流，对形成良好的交流技巧造成了极大的阻碍。除了方式的不科学，缺乏合理的交谈技巧也是一个突出问题。本次调查结果显示，39.6%的学生觉得自己不知道如何与人交流。很多学生在不同的场合与不同的人交流时总是显得不知所措，不懂得灵活变通。
（三）以自我为中心，存在交流障碍
（四）交流经验不足，缺乏锻炼平台
二、工商管理应用人才人际技能素养的影响因素
（一）家庭氛围
家庭氛围在潜移默化之中影响大学生的人际技能素养的高低。生活在相对富裕家庭的孩子，由于长辈们的溺爱，性格高傲，自认为高人一等，在人际交往中根本不屑于与其他人交流。而处于相对贫困家庭中的孩子，由于自身条件的影响，在人际交往时则会表现出自卑心理，独来独往，不愿参加集体活动和人际交往。因此，不同的家庭氛围造就不同的人际交往的性格与偏好。
（二）学校环境
学校环境也是影响大学生人际技能素养养成的重要因素。学校能否为学生创造一定数量和质量的交流平台、师生之间和同学之间交流的无障碍性与和谐度、学校对学生人际交往的控制力度等等，都会影响学生参与人际交往的积极性与主动性。在一个良好的校园人际环境下，学生不仅乐意与人交流，获得交往的满足感，而且能够在交流的过程中掌握交流技巧，不断提高人际交往的技能。
（三）性格类型
在正常情况下，人的性格类型包括外倾型、内倾型和介于两者中间的混合型。外倾型的学生开朗积极，喜欢各种社交活动，善于与人打交道，拥有较强的人际交往能力。内倾型的人害怕与人交流，不善言谈，不愿参加各种活动。混合型的学生，在熟悉的人面前开朗活泼，但在陌生人或与自己交流不多的人面前则表现得比较沉闷。不同性格类型的人的人际交往能力不同，性格的差异性也让大学生的人际交往呈现出缤纷的色彩。调查发现，工商管理专业的学生大部分属于外向型性格，这也是专业的需要。
（四）沟通方式
沟通方式在人际交往中也是一项重要的影响因素。沟通方式是多种多样的，每种沟通方式都有优缺点，比如面对面的交流可以传达及时的信息，更能拉近人与人之间的距离，而缺点是无法表达更加详细和完整的信息，以及容易让人产生畏惧感和不自然感；而网络交流方式虽然可以避免畏惧心理，但是容易拉大人与人之间的距离。正是因为沟通方式的差异性与局限性，在不同的场合和时期，采用不同的沟通方式会产生不同的效果。要想与人保持良好的沟通关系，需要我们选择合适的沟通方式。工商管理人才将来从事的是在不同场合与不同类型人打交道的工作，所以，只有能够灵活地选择沟通方式，才会获得他人的尊重，取得事业上的成功。
三、工商管理应用人才人际交往素养的强化对策
（一）树立正确的价值观和人际交往观
（二）培养积极乐观的态度
（三）培育人际交往知识和技巧
人际交往技能是一种包含言语交流、非言语性表达、倾听、识别团体特征、情绪协调等多种技能的规则复杂、特征显著的社会技能。与人交往是一门很有艺术性的学问。学校可开设一些有关人际交往的课程，给学生系统地传授人际交往的知识和技巧。有针对性地定期对学生进行人际交往的知识和技巧的培训，开展一些素质拓展活动和知识讲座。另外，督促学生去学习社交礼仪的基本知识和规范。
（四）加强实践提高人际交往能力
只有在实践中才能更好地掌握人际交往的各种技巧，并通过不断总结经验，增强在人际交往中的信心和勇气。学校可以多开展一些知识、技能竞赛活动，让学生在这些活动中运用所学，促进其良好人际关系的形成。在活动中，对于人际交往能力较弱的学生，可进行一些有效的指导。鼓励学生多参加校外的实践活动，接触社会，和不同社会地位、生活在不同社会环境中的人进行交流。在交流的过程中，发现自己的不足，学习他人的优点，掌握在学习、工作、生活中更适合自己的交往方法，提高自己的人际交往能力。
（五）完善学校和家庭教育
从小学到高中，学生接受的学校教育都是应试教育，这也造成了很多学生智商高、分数高，但情商和人际技能却较低。人际技能培养要从娃娃抓起，即从幼儿园开始就注意培养学生的人际交往能力。评价一个学生不仅要看其成绩，更要看其综合素质。教师要引导学生充分认识到人际交往的重要性，促进学生之间的日常交流。高校可以开展人际交往的系列活动，在期末的学生测评中加以适量的人际交往知识，把学生的综合人际交往能力作为期末考核的一项重要指标。关于家庭教育的完善，首先要让父母选择科学的教育方式，不能一味地让子女读死书刷高分数，要注重子女的素质教育。父母还要加强和子女的沟通，要主动与孩子进行交流探讨，增进彼此的了解。只有通过相互沟通了解，才能形成相互之间的和谐关系，让子女享受到和谐人际关系的乐趣和必要性，促进其加强自身的人际交往能力。
工商管理专业的目标是培养出适应社会的应用型人才。人际关系技能作为应用型人才的重要素养之一，在整个培养过程中应该得到充分的重视。大学生期望能够拥有一个良好的人际关系网络，并且渴望在人际交往中受到足够的尊重，社交的需求便处于突出的地位。对于未来需要从事各类管理工作的工商管理专业学生而言，人际交往素养的养成是极其重要的。它不仅可以为学生毕业后更好地融入社会发挥积极作用，而且能够给学生今后事业的发展增添砝码，助其实现自我的价值。不管是从个人需求还是从未来发展方向而言，都需要对工商管理应用人才的人际技能素养进行培育。
据中科院大学生心理素质调查报告显示：大学生中不善交际者占80%以上，有明显心理异常者占37%，与人无法沟通者占21%。出现这种状况的原因，一方面是因为学生自身对人际交往和人际技能提升的不够重视；另一方面则是因为我国以课堂理论教学为主，忽视学生综合素质培养的结果。因此，许多学生在大学期间人际交往素养得不到提高，走上工作岗位后很难适应复杂的社会环境，最后引发了各种心理问题和疾病。当然，作为对人际技能素养要求更高的工商管理专业学生也面临相同的问题。本文以湖南四所高校的工商管理专业为例，对学生的人际交往现状进行了抽样调查。通过调查，我们了解到仅有28%的调查对象认为自己的社交能力非常强或是强，而61%的调查对象认为自己的社交能力属于一般水平；而对于人际交往状况，35%的调查对象认为非常好或是好，60%的调查对象处于一般水平。可见，现阶段工商管理专业学生的人际交往现状不容乐观，急切需要提高其人际技能素养。
一、工商管理应用人才人际交往素养的不足
（一）观念上的误差，忽视人际技能提升
调查中，尽管许多学生意识到了人际交往的重要性，但是他们并没有在实际生活和学习中对人际技能进行有意识的提升。他们认为人际技能无需进行专门的学习与训练，它是一种能够自然而然掌握的东西。这种错误的观念从根本上抑制了个人人际技能的提高。人际技能有利于信息的获取、思想的交流、个人的发展和自我价值的实现，良好的人际技能能造就良好的人际关系。对于工商管理专业的学生而言，良好的人际技能是顺利进入社会的保障，也是社会对该专业学生的基本要求。
当前工商管理专业的学生，绝大部分属于90后独生子女，因此他们也有着90后的鲜明个性――以自我为中心。他们从小在父辈的呵护中成长，有的甚至是在父母的溺爱中长大，缺乏对他人的理解和包容，做事往往只考虑自己，总是以自己的思想、情感和需求为出发点。他们总是认为别人应该按自己的意愿来行事，喜欢把他们自己的想法强加给别人，缺乏与人合作的精神，不懂得换位思考，不善于站在他人的角度思考问题。由于这种自我心理的存在，很大一部分工商管理学生在与人交流的过程中缺乏主动性，喜欢被动地等待别人来与自己交流，甚至在交流的过程中表现出对别人的不尊重。这些都构成了他们人际交往的重要障碍，非常不利于人际技能的提高和人际技能素养的养成。
人际交往技能同样需要在实践中去获得，并在实践中得到提高。目前工商管理专业不仅在课程安排上没有给予学生足够多的人际交往指导，学生无法系统地学习人际交往的技能，而且也没有为学生提供足够多的互动式的人际交往平台，让学生在实践中亲身体验与人交往的重要性，掌握人际交往的技巧。学生一旦没有正确的引导和合适的平台，他们的人际交往会成为零散的和不合理的活动，甚至有些学生会由于性格的原因放弃本可以交流的机会。总之，由于没有足够多的锻炼机会，导致学生交流经验的缺乏，使学生无法掌握正确的人际交往技巧，以及养成良好的人际技能素养，所以在交往过程中容易出现不当的行为而影响人际关系，或是语言表达能力欠佳、表达不妥或是词不达意而让人误解，给人际交往造成不好的影响。[3]
四、结语
人际交往能力是每一个人生活在社会上的必要能力。对于工商管理应用人才来说，高水平的人际技能素养是走向社会的基础，是能否在社会上、职场中闯出一片天地，使自身得到良性发展的关键能力。而现阶段的工商管理应用人才的人际交往能力还存在一些问题，所以高校、家庭以及大学生自身要采取相应的措施，掌握有效的人际交往知识和技巧，不断强化人际技能素养和提高人际交往能力。
参考文献：
[1]叶斌.当代大学生交际能力的探索与思考[J].吉林省教育学院学报，2010（1）：36-37.
[2]刘雷.大学生人际交往现状的调查和思考[J].安康学院学报，2012，24（4）：108-110.
【中图分类号】G【文献标识码】A
人际沟通能力不仅是高职生职业素养的重要内容，更是高职生赢得就业竞争的实力体现。笔者通过观察了解，发现在招聘过程中用人单位青睐会交流、善沟通、懂协作、人缘好的学生干部和学生党员。究其原因是他们的人际沟通能力比较强，综合素质比较高。可以肯定地说，在专业水平大体相当的前提下，人际沟通能力就成了在就业竞争中胜出的法宝。为了解用人单位对高职人才的需求状况，本课题组向近300家单位发放了《企业对高职院校人才需求调查问卷》，在回收的280份有效问卷中，所有的用人单位在回答“贵公司最看重员工哪些方面的素质能力”中，无不例外地选了“人际沟通能力”一项；在“您认为高职院校学生最需要培养提高的能力有哪些”的问题中，用人单位也都选了“人际沟通能力”。由此可见，提高人际沟通能力非常重要。基于此，本文探讨高职生人际沟通能力的培养。
一、高职生人际沟通能力现状及原因分析
调查问卷显示，95%的企业认为人际沟通能力是员工的必备素质；认为在竞争日益激烈的社会，能够与企业外部保持良好的沟通状态，善于与人打交道，及时捕捉商机，获取各方面信息，既是员工自身得以发展的一项关键技能，又是企业提高服务品质、赢得社会认可的重要渠道。人际沟通能力是除了专业能力之外最被企业看重的能力。良好的人际沟通能力是高职生必须具备的重要素质。然而，笔者通过长期观察和接触，感觉到高职生的人际沟通能力普遍欠佳。现对其产生的原因分析如下。
二是心理因素影响学生的人际沟通。在高职院校中，有一部分学生由于对高职教育认识不足，认为就读高职院校没有出息，因而产生自卑心理；还有一部分学生由于家庭贫困觉得低人一等而产生自卑心理。这种自卑心理使他们自我孤立、自我封闭，压抑、抗拒正常的交往需求，不愿、不敢、不想与他人进行正常的沟通，久而久之阻碍了他们人际沟通能力的发展。
三是家庭因素影响学生的人际沟通。如今的大学生大多数来自独生子女家庭，他们被视为父母的掌上明珠，从小受到长辈的溺爱，这种生长环境使许多独生子女自小以自我为中心，注重自我感觉，缺乏人情往来和对他人应有的尊重。脱离小家庭进入学校这个大家庭后，他们仍习惯于小家庭的生活方式，很少与他人交往，遇到问题也不懂得如何与他人沟通，由此出现人际交往方面的障碍。
二、高职生人际沟通能力培养的途径
人际沟通能力是大学生综合素质的组成部分，是衡量高职生人才质量的重要指标。高职院校应顺应社会需求，在抓好专业教育和其他素质教育的同时，努力培养和提高高职生的人际沟通能力。
（一）加强宣传引导，提高学生对人际沟通能力重要性的认识。多数学生由于没有真正认识到良好的人际交往和沟通能力对一个人今后走上社会的重要性，在他们的潜意识里，认为是否交际是由个人性格决定，不想也不愿去改变，因而缺乏积极与人沟通交往的主动性。高职院校应通过各种方式、利用各种场合大力宣传良好的人际交往对一个人健康成长、顺利成才的重要性，通过教育引导，使学生正确理解人际沟通能力的作用，认识人际沟通能力是高职生必备的素质，从而有意识地培养和提升这种能力。
（二）利用课堂教学，为学生搭建沟通交流的平台。无论是基础课还是专业课，教师都应充分利用课堂这一平台，精心组织教学，创设情境、巧妙设疑，通过回答问题、分组（下转第16页）（上接第8页）讨论、模拟情景、情节演绎等方式进行课堂教学，做到师生互动、学生与学生配合，使课堂成为相互沟通、相互交流的平台。这种灵活、生动的课堂组织形式既能活跃课堂气氛，提高教学的趣味性，激发学生学习的兴趣，同时又能让学生在课堂中锻炼心理素质，提高人际沟通的能力。
（三）开展丰富的课外活动，扩大学生人际沟通的范围。高职院校应有意识地组织学生开展丰富多彩的第二课堂活动，为学生创造与众人沟通交流的机会。例如，班级内多开展主题班会、素质拓展等集体活动；鼓励开展班级与班级之间、专业与专业之间、学校与学校之间的联谊交友活动，扩大学生的交往范围；广泛开展文体比赛、演讲比赛、辩论比赛等活动，让学生在展示才华的过程中掌握为人处世的原则，学会与人协作，提高人际沟通能力。
（五）通过参加社会实践，锻炼学生人际沟通的能力。各种社会实践活动既能检验学生的知识水平，积累社会经验，更能锻炼学生的交际沟通能力。高职院校可以利用各个假期，以课外作业的形式鼓励学生参加社会实践、参与社会调研，比如对用人单位的人才需求情况、对行业的发展情况进行调研，并形成调研报告，调研结果作为学业成绩评定的依据之一。通过这种适当加压的方式，促使学生主动体验生活、主动融入社会、主动与人交往，从而使他们的人际沟通能力得到锻炼和提高。
人际沟通能力是现代人综合素质的体现，更是现代社会对大学生提出的新要求。高职院校应正视学生人际沟通能力的现状，重视学生人际沟通能力的培养，积极采取措施，全方位提高学生的综合素质，让他们能够适应社会的需要，从而赢得竞争。
【参考文献】
[1]林琼.高职院校工科生沟通能力现状与培养[J].人力资源管理，2012（6）
然而，此类电子社交工具在为我们的生活提供极大便利的同时，也带来了不少的问题。
因此，通过网聊建立起来的人际关系大多是十分脆弱的，掺有些许虚假成分。
（二）通过传播建立师生的英语口语交流观
（三）在传播中用情感
二、注重农村学校学生英语口语传播交流的技巧
把传播学应用在农村学校学生的英语口语教学中是本次研究的创新。我国学校开设英语课的历史较长，源起于十九世纪，但英语实践应用的效果还有待提高。农村学校学生英语口语教学需要调整思路，教师要注重社会市场需求，满足社会对人才的需求，落实英语口语习得中的技术与技巧。
（一）研究学生在英语口语传播交流中的心理
（二）把握好英语口语交流传播的时机
（三）把新课标的要求落实
三、传播交流是英语口语的命脉
（一）英语口语交流与传播的对接
（二）社会发展需要会英语口语交流的人力资源
中图分类号：G645.5文献标识码：ADOI：10.16400/ki.kjdks.2017.02.079
AbstractStudentsthroughdifferentstagesoflearningfinallyenteredtheidealuniversitycampus，afterenteringuniversityageandthinkingisrelativelymature，independentcollegestudentscanaccomplishmanythings，butaccordingtotheprevioussurveydata，wefoundthatcontemporarycollegestudentsininterpersonalcommunicationalsohasmanyproblems.Howtosolvetheproblemofinterpersonalcommunicationofcollegestudentsisaproblemthatmustbetakenseriously.Schoolsshouldactivelycarryouttheeducationofinterpersonalcommunication，soastocultivatehigh-qualitysuccessorsinthenewera.Thispapermainlyaimedatcollegestudentsencounterininterpersonalcommunicationproblemsintheprocessofanalysis，andthemethodofteachersshouldcultivatestudents'abilityofinterpersonalcommunication，soastohelpstudentsbuildconfidence，andthusbecometheall-rounddevelopmentoftalentedpeople.
Keywordscollegestudents；interpersonalcommunication；effectiveness
在济高速发展的21世纪，对人才的要求也越来越高，但是在当代的大学生当中存在着些许问题，如一些大学生孤僻傲慢、难以接近、话语苛刻等，从而产生一系列的人际沟通问题。所以，我们的教育机构就要重视这一问题，积极分析造成大学生人际沟通问题的原因，从各个方面来增强大学生的人际沟通能力，引导大学生掌握良好的沟通交流方法，从而使大学生全面发展。
1当代大学生人际沟通中的具体问题
1.1以自我为中心
根据问卷调查结果，我们会从中发现部分大学生都有着以自我为中心的观念，他们在交流和行动中，总是把自己的利益放在第一位，不考虑其他人的感受。在与他人交流的时候，总是要求他们顺从自己的意愿来说话和做事，当他人不按照他的意思来说话做事时，他就会发脾气，以恶语攻击对方。以自我为中心的人都是很自私自利的，他们会把自己的愉快建立在别人的痛苦之上，当有人反对他时，他会不听别人的劝告，致使人际关系非常紧张，身边的朋友会越来越少。造成部分大学生以自我为中心的原因是多方面的。高等院校应该积极想办法，使大学生在良好的教育环境中培养良好的行为和品质。
1.2自我封闭
1.3不会解决矛盾
在经过访谈和调查后，我们发现很多大学学生不能很好地表达自己的想法，不能很好地与人交流和沟通，当交流不顺利时总会发脾气或与人争吵，他们未掌握处理问题的技巧和方法，从而使事情越来越遭。有一部分学生争吵过后，还能化解矛盾，使关系缓和。良好积极的沟通是与人相处的重要手段和方式，所以对学生展开人际关系相处方法的教学非常重要。
1.4受网络不良影响
2提高大学生人际沟通能力的方法
2.1开设人际沟通课程
在大学教学中，我们要加入人际交流的课程教学，对与人沟通的方法和技巧这门学问进行研究，从以往的选修课转变为必修课。在人际沟通课程上，我们主要对学生的心理问题进行引导，让学生拥有积极健康的心态，在人际交流中互相尊重、坦诚相待。在人际沟通课程安排上，一定要人性化、专业化，建立大学生人际沟通能力考核评价机制，从而达到提升学生交际水平的目的，以高质量的授课方式来提高大学生的人际沟通能力。除此之外，还要对大学教师、授课人员进行专业化培养，从而使教师的执教水平不断提升，教师有了先进的教学观念，才能使学生进步得更快。掌握交流的原则和技巧，在潜移默化中把与人交流和相处的技巧传达给学生，使学生深受启发。学生把平时学到的沟通方法运用到实际生活中，从中帮助学生建立自己的社交圈子，使每个大学生的综合素质得以不断提升。教师还要根据学生的心理状况加以分类整理，为大学生们建立心理档案，通过观察和了解对每个学生进行细致分析，从而实行因材施教，引导学生培养良好的人格和品质，切实提高大学生的人际沟通能力。
2.2净化网络交流环境
既然大学生都热衷于网络交流，那么我们教师也可以积极运用网络来传递正能量，从中发现哪些学生的思想存在偏差时，及时进行引导和制止，从而形成一个良好的正能量传播平台，营造畅所欲言、正面积极的交流环境。但是网络交流再方便，也不能替代生活中的人际交往，在社会生活中还是要掌握交际沟通的技巧方法。教师要用自己的实际行动去宣传网络安全和法律底线，建立良好的学校网络交流平台，大家在这个平台上互相交流学习心得，共同学习和提高，并能维护网络信息环境的健康发展，不散布虚假信息，不造谣生事，不恶语攻击他人等，一起来营造诚信合法的网络交流环境，有原则地在网络社交平台上传达中华民族的传统美德，传递正能量。学校还要针对学生开设网络咨询室，通过这个平台来帮助更多的人，以解决他们的一些心理问题。由于网络空间具备隐匿性，有利于引导学生积极面对挫折，控制自己的情绪，释放自己的心理压力，获得心灵上的解脱，使学生身心健康成长。
2.3搭建其他沟通平台
2.4适时为学生提供心理咨询服务
3小结
总之，人际沟通能力提升大学生必须面对的重要课题，所以学校就要针对学生的这些问题进行培养，从而为社会培养能力更强、素质更高、性格活泼、善于交际的新时代人才，为社会的和谐发展而努力。通过学校的人际素质培养，使即将步入社会的大学生拥有健康的心态，掌握为人处事的原则与方法。从教育方面，积极引导大学生正确思考问题，使每个学生都能控制好自己的行为和情绪，以更好地适应社会生活，成为社会所需的优秀人才。
[分类号]C201
1、引言
国内研究中，大多数都研究了社会网络对农民工求职信息的影响。这些研究都肯定了社会网络在农民的信息交流中扮演重要角色，为农村劳动力转移提供了信息，降低了信息成本。而且农民工离开乡土后再建的社会网络，对于提高农民工的收益有正面作用。叶敬忠的研究也发现，农民的信息交流经常在人际网络中发生。但是，许多研究也发现，农民社会网络的高同质性、小团体、高密度的特征，造成了信息传播的封闭，难以为农民提供高效的信息支持。
本研究采用个人中心社会网络(egocentricnet－work)方法，通过问卷调研调查农民的讨论网以及各种信息在农民讨论网中的传播情况，进而分析出讨论网对信息传播的作用和影响。
3.1样本
现代护理的发展要求护理人员不仅要学习护理专业知识，还要具备良好的人际沟通知识和技能，使护理对象能够得到主动、全面、系统、有效的整体护理。因此，导医护士的沟通交往能力，是做好门诊导医护理工作的关键，这就要求护士不仅要有扎实的护理理论知识以及操作技能，还要有较高的人文素质和人际沟通能力。
1二级医院导医护士，人际沟通能力现状及原因分析
1.1优势二级医院导医护士多为年长护士，临床护理和沟通经验丰富，应变能力强，性格情绪更稳定，处理工作问题的理性思维也会丰富成熟一些，热情与耐心会更多一些，她们提出的指导和建议会更容易让患者接受。另外由于她们长期工作在一线，对本院，本岗位的管理和业务相当熟悉，因而对指导病人就诊，协调各种关系，更好服务病人，实施优质护理能做到驾轻就熟，提高服务能力。
1.3原因分析与病人沟通缺乏自信。二级医院多为基层医院，病人沟通时和护士多使用地方语言，护士也多使用地方语，但医院要求导医护士和窗口科室使用普通话。护士处于特定的心理转型期，正常的语言交流发生了改变，一方面，护士平时不注意对语言有所要求，缺乏主动用普通话与病人经常交流沟通的心境；另一方面，病人多使用地方语言，语言交流缺乏对等性，让沟通变得比较僵硬，失去了亲切感和语言的贴切性。极少患者对导医护士缺乏起码的尊重和不屑，在一定程度上影响了她们的心理健康和人际沟通能力。
1.4缺乏主动服务意识过度注意在导医台内的事务和形象，缺乏主动服务的意识，在与病人沟通时，总喜欢简单指路，把自己的真实思想、情感和肢体语言掩盖起来，给人一种孤傲处世的感觉，有时的语言和行为令人难以理解。这种人际沟通的失败就在于心理上建立了一道屏障把自我封闭起来，从而无法与病人沟通，使导医护士自己的人际关系和沟通处于危机之中，难以起到导医护士应尽的职责。
1.5不善于观察就诊病人及陪伴在思想意识上，主观心理上未将病人看在眼里，难以发现就诊病人的异常和特殊情况，有时发现后也无紧迫感和使命感，难以取得病人及陪伴的信任，交流时不能与病人进行情感应答，缺乏真实感，以致护患交流的积极性不高，甚至有的病人对护士的迟钝感到愤慨，从而影响了沟通的深入。
2培养导医护士人际沟通能力的有效对策
2.2导医护士美的培训及要求患者进入门诊，首先看到的是导医护士，所以导医的形象，服务，言语，很重要，直接关系到患者及其家属来院就诊产生的第一印象，只有印象好，才乐意接受进一步的诊治。作为一名导医护士，必须严格着装，帽更白，衣更齐，体更正。在上岗之前仔细检查自己，淡妆上岗，面带微笑，佩戴胸牌，以饱满的工作热情，接待每一位患者。
2.3业务素质的培训良好的业务素质是提高导医服务质量的关键，因此，导医护士的业务素质培训尤为重要。导医护士必须熟悉医院各科开展的业务项目，学习常见症状的预检分诊，特殊时期如：发热、非典、H7N9等流行期间的分诊及院感管理工作，常见病的健康教育，门诊病人病情突变的判断及应急处理等。导医护士实行首问负责制，有问必答，将优质护理服务理念贯穿在工作中的每个环节，主动为患者提供各种导医服务。
2.5语言培训二级医院属基层医院，在使用清楚地方语言的同时，要做好国语和手语的培训，提高国语使用率，做好平等交流，满足各级对窗口科室管理要求。
3总结
中职学生正处于身体发育的定型期，心理发展的困扰期，情感情绪复杂多变，他们消极情绪出现的频率和强度均高于积极的情绪，他们表达情感方式由外露逐渐转变为内隐。
加之，中职学生中的很大一部分在学习上曾经受挫而生活上又远离父母，内心容易苦闷、孤独和烦恼。在人际交往方面表现出复杂的矛盾：一方面，由于受生活阅历、交往经验和自身品德修养的限制，许多学生缺乏与人交往的知识和技巧，容易在人际交往中出现偏差，造成不和谐的人际关系；另一方面，他们又有迫切的交往愿望，乐于与人沟通，渴望提高自己的人际交往能力。
和谐的校园人际关系有助于学生调节不良情绪，培养与别人友好相处、团结合作的意识，为今后的顺利就业和适应社会打下基础。因此，作为一名中职职业道德与法律老师，除了给学生讲授教材中的交往礼仪知识以外，还有责任和义务对学生进行必要的交际技巧的指导。我的具体做法是：
一、学会换位思考，正确处理师生关系
师生关系在校园人际关系中占据着重要位置。由于中职生学习较差，而且个别学生还存在一些不良行为习惯，一般都不被老师喜欢，甚至被斥责批评。这样就导致他们对老师“敬而远之”。因此，教师必须摸清学生的心理，对症下药，帮学生构建良好的师生关系。
1.教师对学生应设定合理的期望值
合理的期望值会促使学生增强自信心，努力提高学习成绩，密切与教师的关系。反之，可能使学生因期望值过高而丧失信心，或者因期望值过低而自暴自弃，在学习上放弃努力。二者都会导致与教师的关系逐渐疏远。
2.教师要积极表扬，恰当批评
教师应该用发展、公正的眼光评价学生，尤其对后进生的点滴进步要及时表扬。当学生犯了错误，如：不认真听讲、不按时交作业、触犯纪律等等，批评时要注意场合和方式方法，尽量不要当着全体学生的面，批评时要努力控制自己的情绪，言辞不要过于偏激，要注意保护学生的自尊心。
二、拓宽交际渠道，促进同学间交流
班级中的交际渠道很多，课堂上教师可通过增加讨论课、合作探究课、社会实践课等课型，尽量创造同学间沟通交流的机会。课后，教师要多组织丰富多彩的班级活动，拓宽交际的渠道，使他们在活动中学会彼此尊重、和睦相处，懂得关心和帮助别人，增进彼此了解。如：开展“班级是个大家庭”“我和你”等班会，让学生认识到集体的重要性，掌握人际交往中的礼仪。组建各种兴趣活动小组，让他们在玩中学会团结合作；举办演讲赛、篮球赛等，让他们在比赛中建立友谊。丰富多彩的活动为学生充分发挥自己的智慧和才华提供了舞台，促进了与同学的交往，使他们感受到集体生活的乐趣和温暖。
三、树立正确的交往观，提升人际交往能力
教师应让学生正确认识人际交往的意义和重要作用，在思想观念上消除模糊和错误的看法，树立正确的人际交往观。另外，教师要利用课堂活动、交际实践活动等渠道，积极创造条件培养学生的人际交往能力。对学生人际交往能力培养的主要内容有：
1.微笑
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造和谐温馨的氛围。微笑是人际交往的剂。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无装饰的微笑才有感染力，是打开社交大门的“通行证”。
2.要欣赏赞美别人
得到别人的重视和赞美，这是人较高层次的精神需求。有的同学之所以孤独，是因为清高自傲，孤芳自赏，觉得没有人配做自己的朋友。不会真诚赞美别人的人，别人自然也不会喜欢和接纳他。
3.要学会感恩
感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋润万顷荒漠。在人际交往中，只有常怀感恩之心的人，才会赢得广泛的好人缘，从而成就自己。
4.互利双赢原则
在人际关系中，无论对方在意与否、计较与否，首先都要主动、周到地考虑对方的利益和需要。只有“双赢”才能共同发展。
5.诚信
诚信是人与人正常相处、平等交流、共同生活的基本条件和重要准则。待人以诚，才能人待以诚，才能得到理解、信任、尊重和帮助。
总之，学生的人际交往是交流信息、获取知识的重要途径，是认识自我、完善自我的重要手段。教师必须重视培养学生的人际交往能力，切实为学生的终生可持续发展服务。
一、农村小学生口语交际现状及提升农村小学生的口语交际的必要性
有关资料显示，在日常交际活动中，“听”占45%，“说”占30%，“读”占16%，“写”占9%。从“听、说、读、写”的比例来看，口语交际所占的比例十分大。[1]由此可见，口语交际在人们的社会交往中有着至关重要的地位。
农村小学生由于生活环境等原因的影响，信息相对闭塞，口语交际并不是很好。他们不善于表达自己的发现，在与人交往的过程中，习惯于承担听众的角色。他们不会主动参与课堂互动，也不敢对老师的教授提出问题。即使被点名回答问题，也常常出现组织语言的困难，要么无言以对，要么就简单应答几句，很难培养口语交际的能力，也严重影响了其社会交往的顺畅。新世纪的到来已经让每个人意识到未来的市场经济是对人才的考验，而一个高素质人才必然需要善于与人合作和交流，这就离不开口语交际能力的培养。由此可见，培养学生的口语交际能力十分必要。但是，目前农村小学生口语交际却存在着严重的问题，主要表现在以下几个方面：
（一）学校教育中存在的问题
应试教育的传统思维偏重读、写能力的培养，而轻视听、说的训练。学校在组织教学时参考学习成绩的指挥棒，忽略了学生日常口语交际的重要性。[2]而从学生层面来看，口语交际能力的训练仅仅局限于个别学生，一堂课上仅有个别学生被老师点名提问，或每次发言都是那几个善于表达的学生。当然更多的是学习成绩优秀的、胆大、爱于表现的学生，这种仅有少数学生开口，大部分学生做听众的现象，十分普遍，学生参与度低严重制约了整体口语交际能力的培养。
（二）家庭生活中存在的问题
大部分的农村小学生的家庭相对贫困，家长忙于生计，长年奔波在外。农村小学的大部分学生都属于留守孩，他们对孩子的关照十分有限，即使有所关照，对于学习的关心也仅仅限于纸面上的学习成绩，至于孩子是不是善于口语交往，在他们看来，甚至于没有意识到是一个值得重视的问题，家长和孩子之间的交流其实是培养口语交际的一种很重要的渠道，但是很遗憾，在农村小学生的口语交际培养中，这方面的缺位是很大的问题。而且家长普遍缺乏和孩子沟通的正确方式，古板的旧时家长作风导致孩子和家长之间的隔阂，从而导致孩子不愿意和家长交流与沟通。
（三）农村小学生的自身原因
农村小学生的口语交际能力受其成长环境的影响很大。相对于城市的小学生，农村小学生由于农村的熟人圈子的局限和自然环境的影响，再加上地方方言的日常用语的影响与干扰。他们与自然亲近的多和社会亲近的少，所以大部分会表现为性格内向，不乐意或不敢和别人交流。[3]除师长和亲人外，他们与陌生人交流的机会很少，这让他们也没有意识到增进口语交际能力的重要性。而正因为口语交际能力的缺失，导致他们没有太多的机会将自己内心的意愿表述出来，长此以往，对其身心健康发育也造成了不利的影响。
农村小学生的口语交际有很大的提升空间，对农村小学生口语交际能力的培养势在必行。可以说提升农村小学生的口语交际能力，是当前最重要，最紧迫的任务。它关系着学生文明和谐地进行人际交流与长远的发展。
二、提升农村小学生的口语交际的方案建议
要提升农村小学生的口语交际的能力。首先，要让农村小学生认识与理解“口语交际”在人际交往过程中的重要性。学会与他人沟通就必须要学会理解别人。同时要为农村小学生积极创造多交流的机会，让大部分农村小学生一起共同进步。在培养学生口语交际的能力时，老师不仅要让学生学会倾听别人的发言，学会尊重别人，还能有礼貌、有目的、成功地与他人交流。那么，在方案设计上则可从以下方面着手：
（一）学校应加强对口语交际能力的培养
教师要跳出应试教育的桎梏，端正对农村小学生口语交际能力培养的认识。只有学校重视开展培养口语交际能力的活动，才能给提升农村小学生的口语交际注入强大推动力，应当转变课堂评价方式，多进行赏识教育。老师要善于发现学生的闪光点，多鼓励与表扬学生。为学生积极创设一个和谐、平等、宽松交流的学习环境，让农村小学生乐于开口，敢于表达。过去的教师在农村小学生心目中往往是严肃的夫子形象，过多的批评和约束让他们三缄其口，而赏识教育的评价方式则鼓励他们不怕犯错，并不断发掘他们身上的亮点，促进形成积极的人生态度，增强农村小学生的自信心，才会在课堂上敢于说，敢于表达自己的观点。
（二）家庭应肩负起增进口语交际的责任
（三）挖掘农村小学生内在的口语交际的需求
总之，农村小学生的口语交际能力对他们一生都有着重大影响。在语文课程的培养中，一定要实现从应试视角到综合素质视角的转变，将以人为本的理念贯彻到学生的教育中来。学校、家长和学生都应当积极参与到“提高口语交际能力”的过程中，深刻认识到其必要性，为实现学生的全面发展而不断努力。
[1]巢宗祺.义务教育语文课程标准修订概况（上）[J].课程教材教法.2012（03）
关键词：陶艺教学；幼儿潜能；重要性；影响
一、中国陶艺艺术的重要性
我国历史悠久，文化艺术源远流长，这给了人物陶艺艺术家广阔的创作素材，因此我国当地的人物陶艺艺术带有强烈的东方情怀、中国特色。我国的陶艺艺术在创作的过程中始终没有脱离中国优秀的艺术文脉，处处彰显着中国元素，即使是在文化全球化的大背景下，面临着西方文化的冲击，我国的陶艺艺术艺术家也能把西方的文化艺术作为创作素材，并使用中国文化作为创作基础，形成了中西合璧的雕塑艺术品，但是在艺术作品中依然存在着强烈的中国特色，最终加强了中国的东方身份。我国当代陶艺艺术是以中国文化为基础，在西方文化的挑战中保持着强有力的生机活力，以发扬中国古典的文化优势和陶艺为主体，在陶艺艺术行业形成了独树一帜的中国风格，保持了民族文化的魅力和特色，创作出独特的造型风格，使作品具备足够的精神力度。
二、陶艺教学对于幼儿多种潜能发展的影响
1.培养幼儿的人际交往能力
陶艺艺术可以为学生提供一个游戏、交流的平台，再加上幼儿喜爱游戏的天性，很容易把学生融入一个团队游戏中。借助陶艺艺术平台，幼儿可以尽情地提出自己的游戏想法和看法，增加幼儿的相互交流，在交流共享中，幼儿不但加深了感情，而且能扩展自己的想象思维，从中找到共鸣的地方，在无形中培养了幼儿的人际交往能力。
2.铸造心灵的归属
通过多次的陶艺艺术教学，幼儿团队成员之间建立了默契的关系，相互之间的认同感也增强，在团队中找到了自己的定位和心灵归属感，即使是在游戏结束后，成员们之间的感情也不会变淡，在日常的学习生活中，学生之间也会感到彼此很亲切熟悉，并且会热情地帮助同学，增强了幼儿之间的感情深度。
3.培养成员的责任感
陶艺艺术的游戏规则是和现实生活一样的，幼儿在游戏过程中，体会到规则的重要性，更容易培养其遵守社会规则的意识，在无形中增加了学生的责任感。通过陶艺艺术中自我的定位，幼儿能理解在生活中扮演的角色和所要承担的责任，使其更懂得如何尊重别人，为学生未来进入社会打下基础，促进他们思想意识的成熟。
4.培养幼儿解决问题的能力
陶艺艺术为幼儿设置了一定的难题，在陶艺品的制作过程中会遇到一些问题，这就需要幼儿去主动地思考，并在思考的过程中找到解决问题的钥匙。每一个幼儿在创作的过程中都有不同的想法和观念，这就需要幼儿抛开固定的思维模式，发挥其想象力去天马行空地创作，从而培养其解决问题的能力。
三、陶艺教学中激发幼儿多种潜能
陶艺教学的目的是培养幼儿的想象力和创造力，同时在其学习过程中掌握与人交往的能力，因此在教学过程中，教师应当注重幼儿固有思维和想象力的培养，不能扼杀学生的思维方式，并
通过引导的方式去挖掘其创作欲望，培养其创作积极性。通常而言，陶艺艺术分为具象型和抽象型两种形式，在教学中要根据教学形式的不同选择不同的教学内容，引导学生深入生活中去，培
养其观察生活的能力和善于从身边的人和物、人和事中提炼出有哲理、有生活内涵、有艺术价值、有代表性特征的艺术品质，这是激发学生创作潜能必不可少的关键所在。再者要在教学过程中让学生掌握相应的陶艺语言，通过艺术加工方式带给幼儿精神上的满足感和成就感，并通过陶艺学习了解我国的传统文化，在潜移默化中培养其文化素养。
陶艺教学要注重对学生人际交往能力的培养，陶艺教学为幼儿提供了感情交流的平台，学生可以尽情地释放自己的压力，学
会了尊重别人，开始意识到团队协作的重要性，最重要的是增强了其人际交往能力。陶艺教学在培养幼儿人际交往能力方面发挥了重要的作用，既能提高其综合素质，又为其心理教育提供了全新的借鉴经验，同时为陶艺教学新学科的开展提供了科学的指引。
总之，陶艺艺术是我国的传统文化之一，在我国的传统文化中占据了重要地位，同时陶艺教学在幼儿教学中的应用可以极大地提高幼儿的想象力和创作力，也可以培养学生的人际交往能力。
因此在陶艺教学中应当注重对幼儿多种潜能的发展作用，首先要认识到我国陶艺艺术的重要性，并在教学中激发学生的多种潜能，
提高学生解决问题的能力，提升其文化素养。此外，通过陶艺创作，学生感受到了艺术创作带给他们的喜悦，增强了他们对艺术创作的热情，建立了他们创作的自信心，使他们更乐于投入到艰辛的艺术创作中去。