网络时代，万物皆可“云”，当我们随心所欲在网上购物的时候只需轻手一点，下单付款，三五天就可以收到购买的心爱之物了。很多人都以为自己购买的东西，在哪个店家买的就是哪个商家打包发货的，殊不知现在的电商企业也有了他们的“大管家”，全流程替他们管理大后方，像订单处理、打包发货、仓储管理等一切都由“大管家”一一代劳，这样不仅解放了商家的双手，也可以提高电商行业的运转效率。让我们走进电商行业背后的“大管家”——云仓，去了解他们的专业化操作流程，原来电商行业发展背后是有一条强大完整的生产、供应、服务链体系，如此规模巨大、分工专业、协作合同的体系才能推动电商行业迅猛发展、越来越强。
01
从云聚采到云仓的实践摸索
一次碰壁后思转型，要敢于挑战、善于抓住机遇
前世
家家乐商贸前身为云聚集式的采购平台，竞争力大。
思转型
随着电商行业发展兴起，看中了为电商企业提供一站式仓配服务这个行业
今生
发展到今天的规模呈现18000平米库房，日均出单量3万单等
“我们公司是2017年注册的，最早是做快销品行业的，当时我们自创了一个平台——‘云聚采’，谐音‘聚集财富’嘛！”面对笔者的探访，这位浓眉朗目的‘85后’创业者，一下子打开了话匣子，有条不紊地谈起了从“云聚采”到“云仓”的创业史。
二次碰壁后遇“贵人”，要从试错机会中成长，引进仓库管理系统WMS
初次试水
接到第二位客户就爆仓，应接不暇，对云仓还是很陌生，不能单纯盲目瞎干
弥补过失
50天连续加班，分模块管理，请老师指导，挽救客户损失
感悟
感谢客商给予的试错机会，从中不断成长，热爱坚持，同时认识到专业化管理系统很重要，要引进云仓管理系统
说干就干，年轻人有的是激情。2019年初，公司引进了云仓这个项目，与“万事开头难”这句古话相反，公司转行似乎“太顺利”，由于前期思考和准备不足，公司在接第二个客户单的时候，出现了一个重大的问题。现在回头看，湖北家家乐公司总经理罗永孜特别感慨，说当初的莽撞里面有‘初生牛犊不怕虎’的冲劲，但也让大家吃尽了苦头！
接单的第二个客户是北京邦雅文化传播有限公司，当时并不了解这个公司的特性，它的品种非常多，出单量也非常大。公司签约进场后，一下子推了6000多个品类进来，然后每天都是一挂车一挂车（长达17米多）地往仓库送货。当时罗永孜的团队只有十几个人，也没有先进的分拣管理系统，6000多个品类的图书进来之后，只能像“晒谷子”一样一个个品类摊晒在仓库，“好在那时仓库还比较大。”罗永孜笑着说，但是每天3000多单的出单量依然让十几个人忙得人仰马翻，尽管每天都忙到深夜十二点多，但几乎每天都有几十上百单找不到货。“再这样下去不行啊，迟早会把客户丢掉的！”某一个加完班的深夜，罗永孜跟公司创始人之一的黄某探讨，必须想办法尽快建立起自己的仓储管理系统，不然每天这样“胡子头发一把抓”，人累死累活，效率低，还容易出错。
好在他们之前做过快递品，对快递品的管理运输和单量处置有经验，痛定思痛后，他们根据各自专长分模块管理，同时引进做云仓管理的专业老师入仓指导，这样各司其职，每天边理货，边出货，多管齐下，效率明显提高许多，出错率也大大降低了，十几个满怀激情的年轻人经过50多天废寝忘食的加班，终于将“爆仓”的6000多个品类全部搞定，“当时一个大型超市的品类全部加起来也就3000多种，我们仓库每天的进出货量相当于两个超市的总和。”回望来时路，罗永孜感慨万千，说特别感谢创业之初的贵人，给了他们一个试错的机会，“年轻人创业不容易，难得你们有这样的热爱和激情！”三年过去，北京邦雅已成为他们最重要的客户之一，在相互成就彼此的同时，看到“云仓”日益成熟、日渐专业的管理系统，产生了一种良性的虹吸效应，吸引了另外不少客户到云仓来。
02
从电商背后的“大管家”
成长为行业的样板
成为电商后方“大管家”后，要懂得与电商企业相互成就、互利共赢
用心服务合作企业
一体化服务，解放电商精力
这个时代不能单打独斗，都是合作共赢，相互成就
云仓有门槛，深耕图书，专业划分，客户转介绍
电商为什么要与专业的云仓合作？
云仓，治愈“爆仓”的良药
电子商务产业日益成长，对云仓的需求越来越高，云仓不仅可以帮助企业管理收发货物，让企业没有后顾之忧，还可以借助数据化的管理系统，建立数据库，使进出仓库信息和平台数据形成有效数据链接，随时调整库存及反映库存现状，为企业发展的战略调整提供重要依据。
家家乐的营销方式？
图书类目的门槛就是品类繁多，与传统仓库相比使他们无法高效作业，与同类云仓相比，家家乐在前期的不断整改升级中已经完成转型和经验积累，有效控制了成本。“于整个云仓行业而言，想要做‘大和全’去跟别人比全品类资源，很明显我们起步太晚，但选择自己擅长的领域做到‘小而精’是有优势的。”凭借着专业、稳定、有保障的服务，先后与北京、徐州、武汉等多家公司建立深度合作，同时给孝南本地的电商助力，业务涉及维达纸业、龙王恨等企业，凭着“最强大脑”WMS系统和自身团队的不断打磨，家家乐云仓让快递跑出加速度，深受客户信赖，“客户转客户介绍”这种模式成为了罗永孜营销拓容的独特方式。
成为行业样板云仓
成为行业学习参观考察对象，自身也走出去学习。对标国际一流云仓，布局全国发展
做云仓这个行业没有天花板
只有不断加强学习，才能适应发展
什么是wms系统？
“这样进货、存储、上架、入库、清点、发货等一系列流程，数据全部传输完毕后，我们自己和客户都可以实时看到流程动态，无论客户他们身在何处，根本不需要来仓库查看了，只需要在办公室做一些线上传输信息就行。”
罗永孜介绍说，家家乐云仓接到客户订单，只需要把商家的货品托运到仓库，一旦线上客户的商品卖出去，生成订单后，我们的wms仓储管理系统就在后端进行发货，每一单货物都会实时生成订单号、物流单号，这些数据也会自动回传给客户的ERP系统（电商店铺用ERP系统实时查看商品信息，云仓用WMS系统做货物管理、订单处理、集成优化等后端服务）。简单来说，一个电商的货品卖出去之后生成了订单，后端云仓接到信息就开始处理，进行打包发货、物流揽收、中转等直到买家签收，所有这些信息都会由WMS系统实时传递。
“把后端的服务交给专业的云仓去处理，这样可以极大的解放了电商行业精力，他们只需要在线上拓展销售，完全不用管后端一些琐事，所以我们与电商是相互成就、互帮互助的。”对于云仓的用处，罗永孜娓娓道来。
wms仓储管理系统的大作用
“我们这个行业发展空间巨大，云仓行业没有天花板。”目前，孝感的云仓大约10家左右，不管是孝感的还是外地的云仓，每年都有很多云仓“兄弟”到罗永孜的云仓来参观考察，“由于我们应用wms系统比较早，加上仓库类目专一、管理品类多，最主要是发货时效、准确率高，我们的云仓现在是华中地区的样板仓库，每年都有大批人过来学习考察，我们也是知无不言、言无不尽。”罗永孜说道。
每一家云仓都有它的优劣势，家家乐云仓以图书为主，也兼有纸品、食品等其他品类，不同的云仓都会有不一样操作方法，是可以相互取长补短、学习交流的。罗永孜说，云仓其实是建立在新技术之上的行业，正是基于这一点，每年他的团队都会去武汉和外地学习考察，包括学习京东、苏宁它们的仓储模式，还有义乌那边的一些云仓运营等。“走出去学习，是因为总有别人比你做得好，要想长久发展下去，学无止境。”
“图书云仓哪家强？”——湖北家家乐商贸成为行业标签
云仓要发展，必须要找有产业的地方，像孝感的纸品，以米酒为主的食品等，广东的日化、义乌的小商品等，这些地方都是产业聚集地。罗永孜认为，未来的云仓一定会走专业化服务道路，在产业聚集地，为其提供专业化的服务。“家家乐云仓以图书品类为主，我们要做就做到极致，成为行业标签。让人们想起来图书云仓哪家强，就是湖北家家乐商贸。”罗永孜对自己云仓的定义是走向全国、对标一流。
03
参与电商节
对营商环境的意见与建议
建议1
不仅仅要有电商企业，更要有供应链和仓配一体化服务
建议2
要积极营造良好的电商氛围，政府主导、企业牵头、电商云集
建议3
云仓随着产业走，周边配套服务要强化
如何看待行业发展？
“电商在发展，云仓也在发展。”随着电商行业迅猛发展，云仓行业竞争日趋激烈，在罗永孜看来，除了紧跟电商发展大趋势，最主要的还要坚持做专业性的云仓，这样才能长远持久的发展下去。
谈到当下云仓行业发展，“现在很多人都盲目投入做云仓其实很容易翻车。”在罗永孜看来，一是做云仓有门槛、有壁垒，是比较专业的事情；二是很多新云仓基础不够、没有专业性系统及操作流程；三是后起行业之间的恶性竞争，比如压价等，“一个云仓占地面积几千平米，光是租金费用就不低，现在的WMS专业操作系统只能租用不能买断，租用费用每年高达20多万，加上人工团队成本等……”谈起这些云仓发展的现实问题，罗永孜根据自身行业的经验积累，建议新人不要冒然投入云仓行业，“新成立的云仓刚开始一两年是没有什么盈收的，对于实力太小的团队来说很难坚持，尤其是现在竞争激烈，一定要提前了解，做好预判再入行。”
罗永孜说当初他们团队转行后，虽然感觉这个行业有潜力，但也经历了多次碰壁，现在他们的云仓能生存下来是多年来深耕产业的专业化服务，加上当时决策英明，花钱买断了WMS云仓操作系统，现在看来，正是当时的起步碰壁、买断系统、深耕图书等每一步的正向发展，这才让家家乐云仓能够发展成为华中地区的样板云仓。
在经验积累上，不断深耕专业化服务让罗永孜团队敢于畅想未来的下一个目标，今年他们计划在仙桃开辟华中二仓，在河北开辟华北一仓，“因为只有跟着产业发展走，专业化的云仓为其提供配套服务，才能促进双方良性发展、互利共赢。”
如何看待孝南营商环境？
对比一个数据，2017年，罗永孜团队的云仓建成时，那时只有两个客户，员工七八名，最高峰的日均出单量只有1000多单，现在客户有20多个，品类包括图书、鱼饵、纸品、护理、美妆等，员工60多人，日均出单量30000多单，是之前的30倍，加上电商节的助推，他们的云仓也迎来了较大的发展。
“湖北的电商发展没有江浙、广东一带氛围浓厚，如何让全国的‘流量’往这里聚集，除了要成立政府主导、企业牵头、电商参与的行业协会等组织，尤其要重视电商行业氛围的营造，多引进与电商相配套的供应链和仓配一体化服务的企业，加强企业周边服务配套，有产业聚集就要有专业服务配套，才能促进行业做大做强、健康良性发展。”
对家家乐云仓的企业发展，罗永孜和合伙人都要求团队要有“敢于对标一流、敢于亮剑”的思维。他解释，一个地方产业可以有很多种，那么专业化的云仓配套也可以有很多，电商带动销量、云仓专业服务电商，电商发展促进产业壮大，只要有销量，任何产业都会聚集壮大，一个地方的经济也会发展强大，所以罗永孜和他的团队相信，未来专业化的云仓将会有无限广阔的发展天地。