杰夫.贝索斯，毕业于知名高校普林斯顿计算机系，拥有华尔街近十年工作经验，待遇丰厚，就是这样的一个典型的华尔街成功人士，谁能想到几年后，他成为了全球最大在线购物网站之一美国亚马逊的缔造者。而亚马逊也从1995年成立的只经营网络售书业务的小公司，发展为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网数据库等下属子公司。古人云：三人行，必有我师焉。显然，亚马逊的成功作为一个伟大的案列值得我们去深究其成功的秘籍。
我们查阅了较多的资料，大致总结了亚马逊成功的五个过人之处。
一、卓越的发现潜力和商机的眼力和见识：
我们都耳熟能详的是亚马逊最初只是一个简单的网络书店，贝索斯起了个名字叫Cadabra,然而他志向远不在于此，具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。此外人们一旦熟悉了互联网购物的方便和流程后，人们会更加习惯于网上购物，如现在每年的双十一疯狂购物一般。贝索斯就是看到了消费者更多需求的数据信息，此外首创的顾客评价体系可以让更多顾客放心购物。此外，亚马逊的领导人发现了一个价格规律，低价格能够提升销量从而吸引客户和商家，而高销量反过来又促进了价格的下跌。只要公司将客户的利益放在首位，那么这一良性循环就能够为公司带来增长。正是在领导层的卓越带领下，亚马逊一举成为现在售卖百万独特创新，全新，翻新以及二手产品的巨大网络市场。
二、杰出的营销和产品：
三、优秀的产品：
为了向苹果IPod学习，亚马逊也开发出了自己的Kindle，用于电子书阅读。KIndle电子书阅读器改变了人们阅读书籍的方式，亚马逊也成为了美国电子书阅读市场的领导者。同时也发布了平板电脑和只能手机。相比于亚马逊的服务，亚马逊的硬件设备的发展可以说是不如意的。最让人满意的大概就是Kindle了。毕竟在一定程度上这是一款创新程度较高的产品，而对于后两者，我们相信它们是优秀的，但是在市场上的反应却是失败的，虽然没有成功，但可以看出亚马逊在多领域正在进行更多的尝试，也显示出亚马逊已经远远不仅限于是一个网上零售商，而是一个更具有野心的公司。
四、以顾客至上的服务:
五、勇于创新的精神：
亚马逊虽然营收额很高，但是他的利润却并不是和他的营收相互映衬。在亚马逊成立至今的二十年里，它亏损的年份却比它盈利的年份要多。然而，投资者却没有对这家公司失去信心。亚马逊在2015一年之间，市值增长了1600亿美元。这是多么惊人的数字，要知道亚马逊在2015年开始的市值只有1438亿美元。增长的市值竟然超过了它原来的市值，这对于一个发展了二十年的企业来说简直让人难以想象。然而这不是最令人惊讶的地方，惊讶的是在2015里，亚马逊最主要的零售业务仍然处在亏损状态。虽然在2014年，亚马逊成功超越沃尔玛，成为全球最大的零售商。然而，在2014年投资者并没有抱有太大的投资欲望。然而在亏损的2015年，市值却一路飙升。这是为什么呢？
总而言之，亚马逊带给我们的感觉是一个不一样的电商公司。它有成功，也有失败。成功是网上商城业务的发展，云计算的兴起。失败是硬件设备的发布与销售。但不可否认的，亚马逊是卓越的。它的发展在国内正在被效仿，无论是网上商城业务，还是云计算业务。我们能从亚马逊的发展历程中领会很多。我们不仅要发展好自身原有的强项，也要积极抓住很好的机遇，发展一切可能发展的事情，不断拓展业务。并把这些业务通过一定的方式联系在一起。美国亚马逊是不一样的电商公司，因为它不仅仅是一个电商公司。
美国亚马逊公司是一家世界500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第3大互联网公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。
为什么美国亚马逊公司可以做的如此成功？美国亚马逊公司与其它的电商公司不同之处在哪？这需要我们深入到公司内部。首先我们从亚马孙公司的企业文化说起。
亚马逊发明的招聘把关人，今天依旧存在。就是安排天生具有招聘才能的员工做招聘人员。亚马逊公司对员工要求极其严格，“如果你不习惯这的文化，那么你就不适合在这里干”，这是一位亚马逊公司董事长说的话。而且在这个公司工作，他们讨厌空话。在这里说到就要做到。
我觉得最令美国亚马孙公司与其它公司不一样的地方在于电子商务是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易，具有交易虚拟化、透明化、成本低、效率高的特点。在电子商务中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机在网上完成，惟独物流要经过实实在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚拟化。因此，作为电子商务组成部分的物流便成为决定电子商务效益的关键因素。在电子商务中，如果物流滞后、效率低、质量差，则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。所以完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉。分析众多电子商务企业经营失败的原因，在很大程度上是缘于物流上的失败。而亚马逊的成功也正是得益于其在物流上的成功。亚马逊虽然是一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善，一点也不逊色于实体公司。、优化由于有完善的物流系统作为保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。在这些方面亚马逊同样有许多独到之处。
亚马逊一直被人称为“良心美亚”，它的售后服务及物流体验无可挑剔，百分之百信任消费者。公司最早的业务是在互联网上销售书籍，而现在涵盖了日常生活的各个方面。亚马逊的第一份商业计划书非常不一样：它不急切期望在短期内（四五年）盈利，虽然在初期引起了股东对于发展速度的不满，但是在21世纪初的互联网泡沫中却存活了下来并达到盈利，证明了这种非传统商业模式的正确性。
亚马逊的季度财报经常显示亏损，但股价没有下跌，反而投资人对此很有热情。这非常令人奇怪。
亚马逊的创始人在谈到商业模式的问题时，用了一个非常巧妙的比喻来形容。如果你有一杯柠檬水，那么高于成本价把他卖出去，这就是一件好的生意。但是你所得的也就是那一杯柠檬水的钱。假如你想躺着都挣钱，那就不能这样做了。应当用卖柠檬水的利润去扩展自己的生意，比如把这个镇子所有的小卖铺都包下来，为你去卖柠檬水。也就是所谓的扩大产业链，当这个产业链扩大到一定程度的时候，你就不是一个单纯卖柠檬水的小贩了。亚马逊便是这样做的。
亚马逊之所以成为规模如此大的一家电商公司，很大一部分原因是靠JeffBezos
他的逆向工作法十分有名。‘逆向工作法’要求人们必须探索新技能并加以磨练，不畏惧第一步走出时候的尴尬。因为在他的理念中，所有的现有技能都会被淘汰，所以必须去挑战新的事物，学习新的技能。一个人的价值中，很重要的组成部分就是学习能力，世界时时刻刻在变化，旧的知识也时时刻刻在过时。
当他在考虑是否辞职创办亚马逊时，害怕因错失互联网机遇而后悔不已的心理最终促使他做出了抉择：“我会对离开华尔街后悔吗？不会。我会对因为没有抓住互联网迅猛发展的大好机遇而后悔吗？是的。”
亚马逊的成功也和他这种勇气和魄力有关系，当时在亏损的时候，不顾外界的嘲笑和破产的预言，一直在坚持自己的独有的经营模式。这其实很难，因为人不可能不对其他人的言论视而不见，特别是面临着商业合作伙伴的股东的压力。
又让我想到有一个熟人学长在创业。它们CEO就是属于没有主见的，当初自己信心满满要融资，然后问了另一家公司的CEO，立马把自己融资的额度减小了一半。带着整个团队做好的产品去见投资人的时候，有投资人表示并不看好这个项目，他就立马灰心了，立场特别容易动摇，现在又说要换需求，不知道他队友作何感想。
美国亚马逊是一个非常不一样的公司。一开始让我欣赏的就是它的物流速度，态度，简洁的商品界面，优秀的售后服务这些比较表层的东西。当谈到商业模式的时候，才发现这家公司优秀的根源所在，这又与他的创始人有着很大的关系。
追求长远利益，走一步看十步，这种眼光并不是每个人都能有的。所以亚马逊是不一样的电商公司，大概也是因为如此吧。
一、亚马逊的发展历程
1998年4月，亚马逊吸纳IMDb，是互联网电影资料库成为其旗下网站，与亚马逊当时开始涉及的DVD等业务相呼应；
1998年8月，亚马逊收购junglee，这是一家数据挖掘公司，可以说，在1998年的时候亚马逊已经意识到了当大量数据被收集分析时，是可以产生巨大经济效益的；
2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。卓越网是一家网络书店，定位于最初的亚马逊相同，亚马逊意在打开日益庞大的中国市场，以卓越网先行试水；包括此前，直至2012年，亚马逊陆续收购国内外多家包括网络书店在内的网络零售商，亚马逊将业务扩展到了全球，并在2013年3月超越了欧洲所有当地在线零售商，成为欧洲最受欢迎、访问量最大的网络零售商。
这一系列行为，体现了2001年起亚马逊自身定位的改变，即不只是一家电商，更是一家综合性服务企业。
二、一间网络书店
1、亚马逊的起步十分明确，一间网络书店。网络的意义在于它可以将任何产品与所有人相连，因此，他能够做到现实世界中无法实现的事，例如一家店售出300万本书。为了打开市场，在1998年2月，亚马逊展开对小型出版社的优惠计划，这些出版社多难以进入传统物流渠道。要进入现有的售货渠道，公司的营业额必须达到标准。亚马逊发布新闻稿指出，该优惠计划能够“提供小型出版商工具及组织结构，以确保出版的书籍能列入亚马逊多达250万册的目录中，因而增加商品曝光机会”。
2、来自老牌书店的新挑战
在亚马逊进入图书领域的时候，一家老牌连锁书店巨头——巴诺书店也开始拓展网络书店业务。与亚马逊的专注于提供最多最快最丰富图书不同，巴诺努力拓展了大学、老年等特色书店。巴诺能够提供读者在咖啡馆里挑选书籍的独特体验，而亚马逊做不到这些。所以，就在巴诺网上书店上市前的几天，亚马逊宣布五折销售畅销书籍。
3、二手书也和新书摆在了一起亚马逊一直围绕着为顾客着想的理念，将旧书与新书放到了同一个“书架”上，这明显与作者及出版商的利益发生冲突了。但这种销售行为既在读者圈子树立了良好的形象，也为自己赚取了不菲的佣金。
三、成为一家电商公司
1997年5月亚马逊上市，当他尚未在图书网络零售市场占据绝对优势的地位的时候，贝索斯就已经有了扩张的打算，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线，亚马逊又逐渐的成为了最大的网上音乐产品零售商，它就像一朵蒲公英一样，开始散落他的种子，逐渐成长为了一家电商公司。
如今，亚马逊已经遍布全球，究竟是什么，让它成为了一个成功的电商公司呢？
1、亚马逊拥有着优秀的搜索引擎，包括以下几点：
a)可以进行全文检索（FullTextSearch），用户可以对所有商品和商铺进行检索，它将所有商铺以及商品全部获取下来并收入引擎的数据库中，只要用户输入自己所需商品或商铺的关键字就可以查找到自己想要的东西。
b)拥有目录式分类结构（Directory），亚马逊将各种商品进行分类并打上标签，将这些标签放在首页上，可以使用户清晰方便地查找到某一大类信息。
2、同时亚马逊也拥有着超前的物流系统：
亚马逊运营中心流程：订货→收货→商品上架→订单分拣→货品订单→测重程序→剔除包裹→运输
预测式响应订单、零库存运转、高效的仓储管理，这些是亚马逊提高服务质量水平和客户满意度的关键，从而提升了公司的竞争力。
在物流管理方面亚马逊也有着自己的理念：
1)亚马逊的物流采取的是外包模式，配送业务委托给美国邮政和UPS，国际物流委托给国际海运公司等，减少投资，降低运营风险，充分利用物流公司的优势。
2)将库存控制在最低水平，实行零库存。顾客下单后才向供货商进货，顾客以信用卡、网银和支付宝等方式付款，而亚马逊在商品出售46天后才向店家付款。这样既保证了资金的周转又使库存平均周转次数达到十次
3)根据不同的商品类别，建立不同的配送中心，使得作业规范化、简单化，提高效率降低成本。
5)多种可供选择的送货方式和送货期限。根据目的的不同区分为标准配送、两日配送、工作日配送等，使得整个配送体系更加灵活。
3、另外亚马逊还有例如一键购买的智能购买设备，亚马逊已经推出一款名为“DashButton”的硬件产品，它是塑料做的实体按钮，可以贴在或者挂在物品上，每个按钮只对应一样商品，按一下，就可以买下这件商品。并且考虑到会不小心重复下单的情况，在某件商品没有确认收货时，重复按按钮无效，不会产生新的订单。你也可以选择在Amazonapp上关掉这个功能。
四、无论从哪方面看，今天的亚马逊已经是一个极其复杂和庞大的公司。而现在，亚马逊已经成为世界财富500强公司——以客户为中心的企业。
1、亚马逊的核心文化就是：客户体验是一切的起点。亚马逊公司的CEO贝索斯在接受一次采访时说：“解决客户的问题，就是在增加他们的忠诚度。”亚马逊的一级客服人员拥有很大的权利，在接受到多个顾客对同一产品进行抱怨的时候他们有权直接把产品下架，确认没有问题后才可以重新上架。而这只是亚马逊顾客至上文化的一个缩影。
2、很多人以为亚马逊是一个零售商，其实亚马逊从一开始就是一个技术公司。当初贝索斯在创建亚马逊的时候并不是要建一个书店，而是想用互联网来实现一个其他方式不能做到的东西。”亚马逊副总裁兼首席技术官贝索斯这样评价自己的工作。亚马逊有着自己的科研部门——Lab126，作为亚马逊手机的研发部门，Lab126为该公司承担了众多硬件的研发工作，约有员工1600多人，贝索斯一直对自己的创造力引以为傲，并且他绝不愿意在技术领域向其他公司做出一丁点的让步，因此他为Lab126提供了大力的支持，指示他们开发主流硬件设备和迄今仍不为外人所知的各种科研项目。
五、总结
这世界上每一家成功的公司都是独一无二的，他们走上了不同的道路，给后来人留下一件件传奇。杰夫贝索斯的个性从创立美国亚马逊公司时就注入了独特的灵魂，而杰夫贝索斯的毅力主导着亚马逊公司的营运情况和生存能力。正是这种精神让美国亚马逊公司没有在美国泡沫经济最严重的时期极度扩张，并且在泡沫破裂后依然能够实现盈利。当然，在这个过程中，美国的投资环境和投资人的信任也是至关重要的。而今天，亚马逊已遍布世界，甚至成功实现“直邮中国”的计划。
近年来，我国随着网络以及移动设备的普及，电商公司如雨后春笋般迅速崛起，蓬勃发展。在我们的周围，时时刻刻都环绕着各个电商公司，广为人知的淘宝天猫，京东，再到网上书店龙头——当当网，唯品会，苏宁易购，聚美优品……电商公司层出不穷。虽然这些公司在国内有着不俗的名气，但是在在国际市场上，最广为人知的却还是来自美国的电商巨头——亚马逊。
首先在亚马逊创立初期，美国的国情跟中国是不太一样的，亚马逊是在1995年创立的，当时美国的传统零售业比较发达，像沃尔玛这种大型的综合超市比比皆是，而面临这样的实体零售业的竞争对手，亚马逊采取的是对传统零售业的补充的策略。亚马逊的定位首先是以客户需求为基准的，初期的亚马逊，也是一个名不见经传，只做网上书店的电商，而后来，为什么发展成为了如此庞大的一个全球电商体系，根源在于亚马逊更善于发掘用户需求。相比之下，中国的国情恰恰相反，在多数城镇，大型的连锁超市并不普及，导致用户的需求不能得到满足，而这种需求滋生了中国的电商发展。
最近，在我们都在谈论实体店收到了电商的巨大冲击的时候，亚马逊正在着手一个听起来令人匪夷所思的项目——布局实体店，当然，这一动作也是首先从书店开始，在这样一种书店里，畅销书目，定价，主旨等一应俱全，甚至还设置了用户体验评分的环节，也就是说，在亚马逊网上书店能够做到的，在亚马逊实体书店也一样能得到体验。这一规划恰恰预示着一种新兴的实体店的发展方向，也为用户提供了更舒适便利的互动性，这也是一种非常先进的体验式营销，是从传统实体店那种简单的直接营销模式到线上线下共存互利发展的一种转变，也就是真正意义上的O2O，所以，当我国一些互联网电商企业开始建立实体体验店的时候，才算是真正意义上的O2O。
最后，还有一点不得不说的就是，亚马逊的购物界面设计风格。相比于国内某些电商的令人眼花缭乱，各种推销商品目不暇接的界面，亚马逊的界面显得更加简约，精致。同时这也是对用户负责任的一种表现，能够让用户专心地选择自己的需求产品，而不是抱着一种倾销产品的态度向用户推销许多不必要的产品。这也是赢得众多用户口碑的一条重要原因。