道歉信用于表示歉意并请求对方宽容。社交书信中的道歉信用于因失约或其他疏忽、过失或耽搁等向他人道歉，其文体的正式程度视双方关系而定。熟人间的私人道歉信语气较随意，信文简短，有的可视为便条;因业务往来需向对方道歉时用语相对正式，语气较前者更为严肃。在实际社会交往中，道歉信需写得及时、态度要诚恳，用词需谦逊，原因要属实。
道歉信的结构框架如下：
1.向对方表示歉意或内疚;
2.说明、解释原因并提出补救办法或承担损失;
3.再次致以歉意或期望得到谅解。
注意事项：
①熟人间的道歉信中，因失约、疏忽、耽搁等道歉应尽可能提供合理的原因;
②服务行业的道歉信不可过多述及客观理由，应重点设法弥补可能造成的不便或损失，以免引起进一步的误解和麻烦。
道歉信素材集锦
首段
1.Pleaseexcusemefor...请原谅我……
2.Imustapologizeformydelayin...十分抱歉，我耽搁了……
3.IamsorryIwasoutwhenyoucalled.很抱歉，您来访时我不在。
4.IamsorryIfailedtoattendthemeeting...很抱歉我没有出席……会议。
5.IamsorryIfailedtoarrivein...asscheduled.很抱歉我没有如期抵达……
7.Muchtomyregret，Iwasunabletokeepmyappointment.很抱歉，我没能守约。
8.Muchtomyregret，Ihavetocancel...很抱歉，我不得不取消……
中间段
1.IhopeyouwillunderstandwhenItellyouthereason.Thisisbecause...
我希望告诉您原因后，您能理解。这是因为……
2.Ibelieveyouwillforgivemeafteryouhavelearntthereason.Because...,I...
相信您知道了原因后一定能原谅我。因为……，我……
3.Ihopethatmyapologywillmakeitbetter.希望我的道歉会使情况有所好转。
4.Ihopeyouwillacceptmysincereapologies.希望您能接受我诚恳的道歉。
末段
2.IwouldliketoapologizefortheinconvenienceIhavecausedyou.对我给您造成的诸多不便，在此向您道歉。
3.Iwouldliketoapologizeforourerrorin...对我们在……方面的错误，在此向您道歉。
2.询问信
询问信语言通常比较正式，语气较委婉、客气，字里行间应带有感激之意。在句型上要避免或少用疑问句，直接发问会显得咄咄逼人或给对方造成压力，影响相互间的愉快交往。使用一些陈述句其实也能起到提问的作用，且显得语气和缓。
询问信的结构框架如下：
1.陈述写信的目的或原因
2.具体、明确地说明所询问的事项
3.概括结尾，表示感谢，催请答复或期望考虑等
①写一般性询问信时通常需说明自己的身份;
②询问商品信息则需说明从何处获知对方单位的业务或产品信息，对有关情况或产品已经了解多少，为什么要了解更详细的信息;
④概括结尾部分应注意给收信人留下自己的详细地址，以便对方回复联系。
询问信素材集锦
1.Iamwritingtoaskforinformationabout...我写信询问一下关于……的信息。
4.Iwouldverymuchappreciateitifyoucouldletmeknowdetailedinformationabout...
如能告知……方面的细节信息，我将十分感激。
5.Iwouldbe(most)gratefulifyoucould...您如果能……，我将不胜感激。
6.Couldyoupossiblyletmeknowwhether...您可以告知是否……吗
1.Wouldyoupleaseexplain/clarify...贵方可以解释/阐明……吗
2.Couldyousendmesomeinformationabout...贵方可以给我寄有关……的信息吗
1.Iwouldbegratefultoreceiveapromptreply.如果您能尽快答复，我将不胜感激。
2.Yourimmediateresponseisenthusiasticallyexpected.热切期盼您的尽快答复。
3.辞职信
辞职信是向工作单位辞去职务时需要写的正式书信，希望收信人能接受辞职请求。因为辞职信用于告知收信人自己离职的意向，请求收信人同意自己离职，因此此类信件应该客气、礼貌，不应过多表达消极情绪，或直接表达写信人的不满。在信件结构上，要注意避免冗长的开场白，以免让人觉得写信人是在绕圈子或耍诡计。
辞职信的结构框架如下：
1.进行自我介绍，表明写信目的
2.解释辞职原因
3.对辞职表示歉意。
①在阐述离职原因时无需描述太多具体的细节，语气诚恳，点到即可;
②要避免过分地夸耀自己未来的工作或贬低现在的工作，而且应对过去接受的培训、取得的经验等向公司表示感谢;
③辞职原因要尽量贴近现实生活，避免不合逻辑的理由，避免对上司、同事或者公司本身的批评性言论;
④常见的辞职理由有搬家、健康问题、兴趣改变、有更好的工作机会、进修深造等。
辞职信素材集锦
1.Iamwritingtoinformyouaboutmydecisiontoresignfrom...
我写信是要告诉您我决定从……辞职了。
2.Ihaveacceptedanofferfromanotherfirmanddecidedtotendermyresignation.
我已经接受另外一个公司提供的职位，并且决定辞职。
3.Iamleavingourofficeto...
为了……我申请辞职。
1.ThereasonforleavingmypresentpositionisthatIwanttogetbroaderexperiencein...
我辞职的理由是我希望在……方面能获得更广泛的经验。
2.MyreasonforleavingthecompanyisthatIwishtogetinto...business.
我辞职的原因是我希望进入……行业发展。
3.MyreasonforleavingmypresentemploymentissimplythatI...我辞职的理由很简单--我认为……。
4.IamleavingtheofficebecauseIamdesirousofgainingmoreexperiencein...
我希望在……方面获得更多的经验，因此离职。
5.IamleavingtheemploymentbecauseIamdesirousofgettinga
higherpositionandtakingmoreresponsibility.
我希望获得更高的职位，担负更多的责任，因此离职。
6.TheonlyreasonwhyIamleavingthepresentpositionisthatIwantahigherposition.
我辞职的唯一理由是为谋求一个更高的职位。
2.PleasefeelfreetocontactmeatanytimeifIcanbeoffurtherassistancein
helpingwithasmoothtransition.
如果我能为实现平稳的工作交接提供帮助，请随时联系我。
4.通知
通知是工作中常用的公文，用于上级对下级、组织单位对员工或平行单位间安排日常工作、布置任务、召开会议等活动或向其成员通报信息、传达事项等。通知的语言正式、言简意赅，应避免使用华丽的辞藻。
通知的结构框架如下：
1.表明写作目的;
3.表明期待参与并提供联系方式。
4.会议、报告或活动延期通知应说明延期的原因并告知推迟至何日、于何地举行;
5.以布告形式张贴的通知无需称呼;
6.以书信形式发出的通知，其格式同普通书信，开头有对接受通知者的称呼。
通知素材集锦
1.Wewritethisnoticetotellyou...我们写这则通知是为了告诉大家……
2....isgoingtohold...towelcomeourfriendsfrom...
为欢迎来自……的朋友，……将举行……
3.ThesportsmeetingwhichistotakeplacethisSaturdayhastobeputoffbecauseof...
本应在本周六举行的运动会因……不得不推迟。
1.Allstudentsarerequiredto...所有学生都必须……
2.Allthestudentsarewelcometojoininthe...andthewinnerswillbeawarded.
欢迎所有的学生参加……，获胜者有奖励。
3.Thosewhowanttotakepartinthe...arerequiredtocomeandsignyournamesat...
有意向参加……的同学应到……报名。
4....willmakeaspeechofcongratulations,and...willgiveusaspeechon...
……将致贺词，……将就……这一主题进行一次演讲。
5.Whatyoushouldpaymostattentiontoisthat...大家最需要注意的是……
6.Youshouldkeepinmindthat...大家一定要记住……
7.Youarenotallowedto...unless...除非……否则大家不可以……
8.Youcangetaccessto...onlyif...只有……大家才能使用……
1.Donothesitatetoaskquestionsifyoumeetanyproblems.如有问题，随时提问。
2.Youmaycontactusby...大家可以通过……联系我们。
3.Wehopeyouwillenjoytheservicehere.我们希望大家能够喜欢这里的服务。