可用手机连接网络后观看同一个视频，如果手机也出现卡顿情况，那可能就是网络问题，可尝试重启路由器或升级宽带；如果手机看视频顺畅，而电视看视频卡顿，那可能就是电视问题，可尝试将电视恢复出厂设置或更换性能更好的电视。
看电视卡顿一般是多方面引起的，具体原因和解决方法如下：
1、一般先检查电视机的网络连接情况，一般可以重新连接路由器的wifi或者重启路由器来解决，必要时可以重置路由器；
2、检查是否为电视机连接的网络带宽不足导致卡顿，一般只能联系网络服务提供商购买套餐服务、增加带宽来解决；
3、检查路由器连接的设备是否太多分摊了网络带宽，或有个别设备在下载资源占用了带宽；一般可在路由器设置界面对其他设备进行限速、断网来解决问题；
4、检查是否为电视机的网络播放器有问题导致卡顿，可以升级播放器的软件版本或更换其他网络播放器使用来解决；
5、检查是否为电视机系统原因导致卡顿，一般可通过还原系统或者升级到新版本来解决；
6、电视机的硬件故障导致卡顿，如无线网络模块故障、天线故障或者其他零部件故障等；一般建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检测和保修。
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