国庆长假期间，12岁的小志愿者黄安冉来到阜阳市图书馆做志愿者。她穿着红马甲，穿梭在一排排书架间，耐心地将一本又一本“迷路的”图书放回原来的位置。
今年7月，阜阳市图书馆打造了两支志愿服务队——“阜阅季”志愿服务队、“图小荷”志愿者服务队，将志愿服务活动制度化、品牌化、常态化。前不久，在2024年“人人都是迎客松”阜阳文明旅游志愿者行动中，“图小荷”志愿者服务队获得“优秀志愿者服务队”称号，黄安冉和胡浩楠获得“优秀志愿者”称号。
近日，记者来到他们中间，感受志愿者的热情与快乐。
“图小荷”志愿者在阜阳市图书馆整理图书
“阜阅季”：干劲十足有热度
“月季和荷花是阜阳的‘双市花’，我们两支志愿服务队的取名也源于此。志愿者们像朵朵花儿，盛开在图书馆的书香中。”阜阳市图书馆志愿服务工作负责人张颍说。
“阜阅季”志愿服务队队员是18周岁到70周岁的成年人，负责图书整理、解答读者咨询、维护阅读环境、参与策划活动等。“他们当中有专家，有教师，有大学生，还有阅读推广达人。”张颍说，“大家来自不同岗位，但那颗热爱公益的心是一样的。”
出生于1998年的胡浩楠是团队成员之一。“我本身就是阜阳市图书馆的一名馆员，2021年参加工作。日常工作中，我是普通馆员；志愿服务中，我则是志愿者。”胡浩楠说，如今，他完全把图书馆当成了自己的家。
胡浩楠告诉记者，和馆员需要处理馆内运营的繁杂事务不同，志愿者的日常工作相对简单、纯粹，主要是和读者打交道。
让胡浩楠感受最深的，是文明阅读引导工作。“这项工作需要持续在馆内巡查，对读者吃零食、大声喧哗、占座等不文明行为进行劝阻和提醒。”胡浩楠说，刚开始自己认为这是一件“吃力不讨好”的事，但他在志愿服务中发现，读者都十分通情达理，对志愿服务工作给予支持配合。
“图小荷”：实践锻炼有深度
“咱大阜阳的图书馆不仅壮观漂亮，连小志愿者们都这么能干，热心帮助我解答疑惑，让我的借阅体验更好。”近日，从颍东区赶来图书馆借书的市民何黎，在读者留言簿上写下了对“图小荷”们的夸赞。
“爷爷，您不会操作自助借还机是吗我来帮您。”“24小时图书馆往这边走，姐姐，我带你去。”……在市图书馆一楼大厅志愿服务台前，前来咨询的读者一个接一个，黄安冉热情而清晰地解答，忙得没有空闲。“我们上岗前都接受过培训，现在已经能熟练回答这些问题了。”
黄安冉的妈妈黄婷告诉记者，小安冉从小就爱看书，梦想之一就是当一名图书馆管理员。“在志愿服务中，孩子不仅了解了图书馆的基本工作，还培养了她为社会服务的公益意识和良好的阅读习惯。我很支持她。”
黄安冉说，参与志愿服务近一年，她对责任和担当有了更深认识，还收获了快乐和友情。团队中的赵舸伊和闫诗怡已经成了她的好朋友。
赵舸伊擅长整理儿童文学类图书，虽然书量多、读者多，但凭借着丰富的阅读量和敬业专注的工作态度，能快速确定读者所需图书的分类和位置。
闫诗怡也常和队友比谁读的书多，还善于写读书笔记、向读者推荐好书等，收获了不少小读者和家长的点赞。
“在志愿服务中，我为读者提供了帮助，也得到了读者的认可和尊重，特别有意义。”闫诗怡说。
广招募：志愿服务有态度
“光芒虽小，也能与皓月争辉。”阜阳市图书馆馆长苏允雅说，志愿者的点滴付出，让图书馆里的一步一景充满生机活力，处处洋溢着文明之风。
市图书馆新馆于2023年10月29日开馆试运行，现有文献总藏量71.02万册，设置阅览坐席2700个。截至9月30日，累计到馆1237005人次，图书外借744983册次，办证68452张，开展活动857场次，参与读者超10万人次。“如果仅靠我们的馆员来完成如此庞大的工作量，是不大可能的。”苏允雅说。
志愿者到底干了多少工作阜阳市图书馆统计数据显示，共有880人参加过“阜阅季”志愿服务队，150人参加过“图小荷”志愿者服务队，每位志愿者的志愿服务时长平均在30到40个小时。
记者了解到，阜阳市图书馆长期招募志愿者，有意向的市民可前往阜阳市图书馆一楼大厅服务台领取申请表，填写报名。阜阳市图书馆还对志愿者采取了颁发礼品、证书、优先参与活动等奖励措施。
苏允雅表示，阜阳市图书馆志愿服务队将继续扩大品牌影响力，探索志愿服务新项目，更好地服务群众、服务社会。