智能时代下的老人：我跨过了山和大海，却跨不过手机！独家新闻

他不习惯和家里人交流，即便在操作手机时遇到什么问题，也更愿意就近找身边的年轻人帮忙解决。他说，也就两三分钟的事情，总有好心人愿意帮忙。

网络图

今年疫情期间，进出小区、乘坐公交都需要健康码，虽然社区年轻人帮他填好了个人资料，可以正常使用扫码系统，但他仍然习惯拿着社区出入证，包括乘坐公交车，也准备好身份证，交给车上的防疫人员，请他帮忙登记。

他说，没有必要学习这些“高科技”，如果去银行办业务、去医院挂号，有工作人员会帮忙的。但有一点不方便，“在医院排队挂不到专家号，还是得靠儿子在网上抢专家号”。

相比李先生，赵阿姨的智能手机经验就丰富了不少。退休在家，赵阿姨每天最主要的娱乐项目是在手机上玩“消消乐”，几乎各种类型的“消除游戏”都被她玩遍了。

虽然游戏玩的溜，但手里的智能机仍然像个定时炸弹，不知道什么时候就会冒出来一个bug，让她招架不住。

吴大爷：办理业务，我成了“文盲”

如果说智能手机带来的“尴尬”，还能避免掉一些，吴大爷“无所适从”，更在躲不开的业务办理上。

从银行营业大厅出来，他感叹“怎么就变成文盲了......”

节目：智能时代下，老人逐渐被抛弃

在昨天的晚高峰节目互动中，一些听众也为家里的老人发声，尤其今年一场疫情，期间各种防疫要求都离不开手机，让家里的老人活动范围大大缩小：

“疫情期间，我家的老人没有出过远门，像乘坐交通工具啊、进出景区啊都需要扫码，这就把老人排除在外了啊。”

调查：这些APP最受欢迎，这些最糟“排斥”

针对中老年人的互联网生活，999社群也做了调查。调查数据如下：

是否接受数字生活：

9成老人已经主动拥抱或被迫接受了当下的数字生活，一成老人发自内心的排斥完全不接受。

常用软件有哪些：

为何造成这样的数据结果：

互联网的社交类app中老年人接受度更高而消费类app对中老年人的渗透依然屈指可数。

心态上来看，一方面是流程繁琐，更重要的是对虚拟交易缺乏信任感。中老年人对熟悉生活充分融入的同时，也有一些软件硬件的不流畅，加剧了他们对新事物的恐惧。

比如2成老人认为目前的智能硬件不友好，指纹识别，人脸识别，触屏等功能老人使用不流畅，46%老人认为软件设计复杂，学不会，52%的老人认为，无法鉴别垃圾软件和新型诈骗，所以有恐惧。

最反感的APP有哪些

反感度最高是各个公共场所根据自身需要开发app，比如医院挂号、银行买理财、商场停车小程序等，占到6成。当然也有老人自身心态问题，没有积极心态导致脱节的老人占到35%。

全民助力，老人融入互联网时代

助力老年人融入当下的互联网时代，一方面需要年轻人的鼓励和引导，耐心教导;另一方面，也少不了企业和社会的关怀。

为了让更多老年人学会使用智能手机，融入“智能生活”，郑州一些街道办事处、社区也做出了相应的努力。比如，花园路街道办事处老年大学每周一上午设置了智能手机使用课程、管城区南关街道办事处党群服务中心开设了老年人智能手机兴趣班、郑东新区博学路办事处相济路社区每周三上午有一个小时的智能手机学习小课堂，等等。相济路社区社工司文文：

为了让老年人更好的适应这个数字时代的生活，企业也有一些独特的设计。比如，7月3日，支付宝推出老年人专用的支付宝小程序。在支付宝内搜索“关怀版”，打开小程序会发现字体明显加大，显示的图标也都是简单实用的程序，基本都是老年人的常用功能，例如充话费、水电煤缴费、查社保和医保、在线打车、购买超市打折商品等等。