Industrial&ScienceTribune高校图书馆智慧服务的优化与协同发展
□王
璇
【内容摘要】图书馆对于高校的教学和发展具有重要的意义，不仅可以为学生和教师提供获取知识的途径，而且对于辅助高校
教学和营造学习氛围起到了重要作用。随着高校教学的不断改革，对图书馆智慧服务的需求越来越高，因此在论
述当前高校图书馆智慧服务现存问题的基础上，进而提出了推动高校图书馆智慧服务的优化措施，更好地为高校的教学活动提供支持。
【关键词】高等院校；图书馆；智慧服务；图书馆改革【作者简介】王璇（1982．12），女，辽宁抚顺人；长春师范大学馆员，硕士；研究方向：图书情报
一、高校图书馆智慧服务现存的问题
（一）智慧服务基础设施不够完善。智慧服务的开展需要依靠基础设施进行，
但是目前高校图书馆智慧服务基础设施建设还不够完善，主要体现在：第一，基础设施数量不足。大多数高校为了尝试向智慧服务的方向发展，购买了一些智
能外部设施，
但是设施的数量明显不足，读者需要排长队才能够使用，导致很多人没有尝试智慧服务设施的机会；第二，基础设施的智能化程度不够。很多基础设施只是一些智能
然后上报给图书馆的控制系统，距离真正的自动化、智能化还有很遥远的距离。
（二）智慧服务的种类较为单一。智慧服务的种类单一
也是很多高校图书馆智慧化道路中的明显问题，主要体现在：第一，
高校图书馆对一些常用的基础服务实施了智能化的转变，
例如：增加了自主检索设备，可以根据多种条件进行查询，帮助读者快速找到想要的书籍。但是，其他类型的服
务智能化程度还比较低，
无法为用户提供更好的服务体验；第二，读者个性化的智慧服务尚未体现，不同的读者具有不
同的兴趣爱好，需要的阅读体验也是不同的，所以需要为其提供更多个性化的服务。但是，高校图书馆智慧服务的过程中，尚未根据读者的个性化信息进行智能推荐。（三）资源共享程度非常低。图书馆是为读者提供知识的地方，而随着社会的发展，知识的积累速度飞快，尤其是网络时代的发展，
使得知识和信息的量级呈现爆炸式增长。但是，高校图书馆智慧服务中，资源的共享程度非常低：第一，不同高校图书馆之间的资源交流和共享的程度比较低，很多图书馆依然存在封闭服务的情况，
只针对本校的教师和学生提供阅读服务，
不对外提供阅读资源；第二，大多数的高校图书馆为了确保书籍知识的正确性，都是采用人工采购图书的方式，
所以读者无法将自己阅读的优秀书籍共享出去，导致信息的交流和传递速度比较慢，影响了高校图书馆职能的发挥。
二、高校图书馆智慧服务的优化措施（一）提高对图书馆智慧服务的重视。信息社会的发展，使得很多服务可以向着自助化、智能化的方向发展，在节约人力资源的同时，
也可以更好地提高服务体验。高校图书馆作为服务型的角色，
为读者提供智慧服务可以更好地满足读者的需求，提高服务效率，降低人力成本。所以，为了更好地优化高校图书馆智慧服务，
就需要提高重视程度：第一，高校需要为图书馆智慧服务的建设过程提供支持，包括资金方面、
建设人员方面等多项支持，将智慧服务的优化工作提上日程，
尽快推动智慧服务的建设和优化工作；第二，营造高校图书馆智慧服务的推广氛围，利用校园文化这一纽带，对图书馆智慧服务的意义进行宣传，
可以更好地优化和完善智慧服务的内容；第三，采购足够的智能终端，让教师和学生有更多的机会参与到智慧服务的体验当中；同时，
提高终端的智能级别，可以实现“一站式”服务，给予读者更好的阅读体验。（二）推动智慧服务种类的多样化。当前，大多数高校图
书馆智慧服务还停留在初步阶段，
智慧服务的种类和质量都有待提高，因此在优化智慧服务时，需要推动服务类型的多
样化：第一，
对于常规服务的智慧化建设工作来讲，可以通过对读者的需求进行深入调研，
可以建立实时沟通的平台，
让读者和图书馆管理人员进行及时沟通，启发管理人员增加智慧服务的种类，认识到服务中存在的问题和不足，及时进
行智慧服务的优化工作，
为读者带来更好的阅读体验。（三）构建智慧服务的专业队伍。为了更好地支持高校
能够实现以读者为中心的智慧体系的构建，提高用户的阅读体验，使得用户获取知识的途径变得更加简单；第二，