日前，哈尔滨市残疾人托养培训指导中心里欢声笑语，哈尔滨市图书馆的文化志愿者们带着水果，带着儿童图书画册和儿童影片来到这里，同师生们联欢。志愿者们表演了精彩的魔术，为孩子们讲了生动的故事，小志愿者们也纷纷上场展示才艺，表演了巴乌独奏、蛙舞。
视障阅览室点亮阅读之窗
哈尔滨市图书馆馆长李冬梅告诉记者，目前，哈尔滨市图书馆的文化志愿服务队已细化出党员、青年、助残、社区、网络、孝亲、扶贫扶志和学生联合体8支千余人的志愿服务队伍，并在2017年成为全省公共文化场馆开展学雷锋志愿服务首批单位之一。
说起文化志愿服务队成立的初衷，还有个小故事。2004年的春天，一位母亲领着她的儿子到哈尔滨市图书馆寻找大字版的书看，工作人员好不容易在架子上找到一些文字比较大的图书交给他们阅览。随后母子俩在一处阳光充足的位置坐下，孩子的头紧紧地贴着书，母亲在一旁小声对着他的耳朵讲。这一幕让阅览室的工作人员意识到，一些特殊群体的文化需求还没有得到很好地满足。
之后，哈尔滨市图书馆根据不同的特殊读者群体，相继成立了青年助残志愿者服务队、助老志愿者服务队、社区志愿服务队等多支定位精准、服务专业的文化志愿团队。通过走进街道、社区、敬老院、残障学校、盲人按摩院等开展送书、换书、推荐好书等服务，消除了阅读鸿沟，弥补了特殊群体文化服务的空白。
文化志愿品牌亮丽暖心
为了更好地服务于社会，十几年来，哈尔滨市图书馆积极探索具有地方和行业特色的文化志愿服务模式，以关爱残障人士、未成年人、空巢老人为重点，突出志愿服务人文关怀，着力培育和打造文化志愿服务品牌，推动文化志愿服务均等发展。
说起哈尔滨市图书馆文化志愿服务品牌，李冬梅最为自豪的是助盲、助残文化志愿服务团队，它是哈尔滨市图书馆坚持十多年之久的“老字号”文化志愿服务品牌。13年来，无论刮风下雨还是酷暑严寒，无论路途遥远还是节日假期，只要视障读者有需求，志愿者们就会准时把书籍送到他们家中，有时还帮助他们处理家务打扫卫生，解决生活上的困难。每到重要节假日，还安排专人、专车进行接送开展形式多样的文化活动，如举办名家名剧赏析会、盲人读者座谈会、盲人读者卡拉OK大赛等。
哈尔滨市图书馆还有一个重点深耕的“原字号”文化志愿服务品牌——关爱未成年人、敬老文化志愿服务团队。2006年4月起至今，伴随着哈尔滨市图书馆49家社区分馆的陆续建立，哈尔滨市图书馆社区分馆志愿服务团队应运而生。它是一个全市覆盖面最广的文化志愿服务团队，整个服务体系覆盖了哈尔滨市9个行政区、40多个街道（乡镇）、社区，特别是对社区未成年人和老年人提供了家门口的文化服务对接。多年来，志愿服务团队开展了丰富多彩的文化志愿活动，如组织优秀读者评选、亲子共读、接受出行不便的老人和残疾人图书预购及送书上门、为社区居民播放数字资源等多种形式的志愿服务。近几年来，哈尔滨市图书馆助老文化志愿团队还与多个敬老院建立帮扶站点。居住在松北镇敬老院里的老人们都是孤寡老人，这里有哈尔滨市图书馆帮扶共建的图书室，助老志愿者们不辞辛苦定期为这里更换新书，在这里举办健康养生等知识讲座，深受敬老院老人的欢迎。敬老院院长董滨说，“哈尔滨市图书馆的每一位志愿者都像是一本书，为老人们带来了知识、赶走了寂寞，带来了温暖、带来了快乐。”
奉献爱心收获快乐
自2006年起，哈尔滨市图书馆助残志愿者们就开始关心帮助喜爱剪纸艺术的高瘫女孩孙国辉，从此与她结下了长达十年的深厚情谊。十年间，图书馆志愿者们先后有160多人参加捐款、70多人参与慰问活动。在五四青年节、端午节、中秋节、助残日这些特殊的日子里，为孙国辉带去图书、词典、十字绣、剪纸用纸等艺术创作素材。
哈尔滨市图书馆优秀志愿者、哈尔滨学院学生陆伟奇说：“在图书馆里做志愿者让我觉得无比神圣，伟大的事不是因为你做了多么惊天动地的事而称之为伟大，而是即使是一件小事做到极致同样也是伟大。通过在图书馆做志愿服务，我意识到小事也有它的价值所在，小事也能体现一个人的做事态度。慢慢的我也开始培养自己对小事认真负责一丝不苟的态度，把小事做到有大爱，我在其中体会到了做志愿者的快乐。”